前臺接待崗位職責公司前臺崗位職責前臺是一個公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，特在此將前臺的工作內(nèi)容規(guī)定如下，每個前臺都必須嚴格要求自己。一、客戶接待與服務(wù)1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記簿》)2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。3、如有推銷人員到我公司，應(yīng)及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理，應(yīng)先通報，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。4、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。5、每日負責接收外來信件、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。6、負責復(fù)印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。9、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。10、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。二、招聘服務(wù)工作1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《求職登記表》，并及時將應(yīng)聘資料上報到程總處。通過審核后，由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。面試通過者，由前臺負責通知其前來報到。2、錄用人員報到后，由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理，并轉(zhuǎn)交至程總處。三、工作處罰條例待定。四、職責規(guī)定1、對得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時向程總反應(yīng)，造成重大損失負責。2、對機密文件和文書的檔案管理不嚴，發(fā)生失密、泄密或丟失負責。先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）（4）不指明的電話：判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；3、通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。4、態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。5、談話中意見不一致時