第5頁(yè)共5頁(yè)2023?銀行人員?個(gè)人工作?總結(jié)模板?一、業(yè)?務(wù)方面?在剛剛加?入這里的?時(shí)候，我?從大堂開(kāi)?始了職業(yè)?生涯。一?開(kāi)始，我?對(duì)這份工?作重要性?認(rèn)識(shí)不足?，認(rèn)為工?作單調(diào)而?重復(fù)，技?術(shù)含量不?足，在工?作中產(chǎn)生?了一定的?消極情緒?。經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間的?深入了解?，我認(rèn)識(shí)?到了大堂?是迎接客?戶(hù)服務(wù)客?戶(hù)的第一?線(xiàn)，銀行?業(yè)績(jī)與口?碑的好壞?，和大堂?的表現(xiàn)有?著緊密的?聯(lián)系。?后來(lái)，我?被分配到?了高柜柜?員崗位進(jìn)?行鍛煉，?我又認(rèn)識(shí)?到了柜員?崗位是銀?行把控風(fēng)?險(xiǎn)的第一?道鐵閘，?每一張業(yè)?務(wù)單，甚?至每一個(gè)?簽字都關(guān)?系到銀行?所承擔(dān)的?風(fēng)險(xiǎn)，甚?至關(guān)系到?銀行立身?之本-信?用。通過(guò)?這些不同?崗位的鍛?煉，我認(rèn)?識(shí)到基層?的工作是?最磨練人?，最鍛煉?人的。只?有真真正?正從小事?做起，從?一點(diǎn)一滴?做起，才?能不斷提?高自身的?能力。因?此，我努?力熟悉業(yè)?務(wù)流程與?規(guī)章制度?，苦練基?本功，積?極主動(dòng)地?與老柜員?交流溝通?，并虛心?向他們學(xué)?習(xí)，深刻?領(lǐng)悟到每?一筆業(yè)務(wù)?須注意的?地方以及?可能存在?的風(fēng)險(xiǎn)。?二、服?務(wù)方面?通過(guò)不斷?的學(xué)習(xí)與?實(shí)踐，我?深刻認(rèn)識(shí)?到銀行之?間的競(jìng)爭(zhēng)?不僅停留?在機(jī)器設(shè)?備與網(wǎng)點(diǎn)?裝修的硬?件水平上?，更關(guān)鍵?的是在服?務(wù)意識(shí)和?服務(wù)態(tài)度?上的競(jìng)爭(zhēng)?。這種軟?實(shí)力之間?的競(jìng)爭(zhēng)更?能體現(xiàn)出?銀行的核?心競(jìng)爭(zhēng)力?。我在?日常的一?線(xiàn)服務(wù)中?始終保持?著飽滿(mǎn)的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?，我深知?自己的一?言一行都?代表著形?象，為此?，我常常?提醒自己?要“站立?服務(wù)”，?要“微笑?服務(wù)”，?耐心細(xì)致?的為客戶(hù)?答疑解惑?。面對(duì)個(gè)?別情緒激?動(dòng)的客戶(hù)?，我爭(zhēng)取?巧妙應(yīng)對(duì)?，不傷和?氣，寧可?自己多受?些委屈，?也要盡量?維護(hù)好我?行的利益?，盡自己?最大的努?力去解決?溝通和忍?讓;面對(duì)?客戶(hù)的稱(chēng)?贊，我謙?虛謹(jǐn)慎，?戒驕戒躁?。我始終?堅(jiān)持“客?戶(hù)第一”?的思想，?在不違反?規(guī)定原則?的情況下?，盡量滿(mǎn)?足客戶(hù)的?業(yè)務(wù)需要?。我想?方設(shè)法為?客戶(hù)提供?更加周到?的服務(wù)。?因?yàn)?，沒(méi)?有挑剔的?客戶(hù)，只?有不完美?的服務(wù)。?在日常工?作中，我?把客戶(hù)的?事情當(dāng)成?自己的事?情來(lái)辦，?急客戶(hù)之?所急，想?客戶(hù)之所?想。我積?極刻苦鉆?研新知識(shí)?，新業(yè)務(wù)?，理論結(jié)?合實(shí)踐，?熟練掌握?各項(xiàng)服務(wù)?技能，從?點(diǎn)滴小事?做起，在?辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡量?做到快捷?、準(zhǔn)確、?高效，讓?客戶(hù)少等?、少跑、?少問(wèn)，給?客戶(hù)提供?及時(shí)、準(zhǔn)?時(shí)、定時(shí)?、隨時(shí)的?服務(wù)。?三、生活?方面在?這半年的?工作生活?中，我深?切地感受?到了集體?的溫暖和?力量。初?來(lái)這個(gè)城?市的我，?因?yàn)闆](méi)有?家人和朋?友的陪伴?，加之對(duì)?這個(gè)城市?的陌生，?不免常常?感到疏離?和失落。?在我低落?的時(shí)候，?是領(lǐng)導(dǎo)和?同事給予?了我莫大?的鼓勵(lì)，?是他們的?熱情溫暖?了我，是?他們的信?任感動(dòng)了?我，是他?們的支持?激勵(lì)了我?。在我們?這個(gè)集體?中，業(yè)余?生活豐富?多彩，極?大地增進(jìn)?了我與老?師和同事?們的交流?、溝通和?學(xué)習(xí)。?回顧檢查?自身存在?的問(wèn)題，?我認(rèn)為自?己還存在?著下列的?不足：?一是學(xué)習(xí)?不夠。當(dāng)?前，以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展，新?情況新問(wèn)?題層出不?窮，新知?識(shí)新科學(xué)?不斷問(wèn)世?，銀行的?工作也時(shí)?時(shí)變化著?，每天都?有新的東?西出現(xiàn)、?新的情況?發(fā)生。面?對(duì)這種嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?，我應(yīng)該?深刻認(rèn)識(shí)?到自身存?在的不足?，不斷提?高自身學(xué)?習(xí)的緊迫?感和自覺(jué)?性，不斷?儲(chǔ)備理論?基儲(chǔ)與專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?不斷學(xué)習(xí)?新的業(yè)務(wù)?知識(shí)。?二是業(yè)務(wù)?水平有待?提高。自?己學(xué)習(xí)到?的業(yè)務(wù)技?能還不夠?全面，有?時(shí)還會(huì)出?現(xiàn)一些低?級(jí)錯(cuò)誤，?一些不常?見(jiàn)的業(yè)務(wù)?辦起來(lái)還?不夠熟練?。三是?有時(shí)會(huì)出?現(xiàn)思想上?的倦怠。?在工作較?累的時(shí)候?，我有過(guò)?思想松弛?，不愿工?作的動(dòng)向?。這是自?己的心理?素質(zhì)、責(zé)?任意識(shí)還?有待提高?的表現(xiàn)。?針對(duì)以?上問(wèn)題，?我要爭(zhēng)取?做到：加?快熟練操?作各種業(yè)?務(wù)技能的?步伐，利?用空閑時(shí)?間多向老?師和同事?們請(qǐng)教，?將各種業(yè)?務(wù)操作流?程爛記于?心，真正?成為一個(gè)?合格的業(yè)?務(wù)能手;?認(rèn)真吸取?平時(shí)工作?當(dāng)中的經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，堅(jiān)決做?到業(yè)務(wù)操?作零失誤?，客戶(hù)百?分之百滿(mǎn)?意;同時(shí)?加強(qiáng)自身?理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提高自身?綜合素質(zhì)?;純凈自?己的思想?，樹(shù)立責(zé)?任意識(shí)，?努力克服?消極情緒?，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)、?老師和同?事們把工?作做得更?好?？?結(jié)過(guò)去的?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，是為?了明天能?夠更美好?。我的不?足和欠缺?，還需各?位領(lǐng)導(dǎo)、?老師和同?事們批評(píng)?、指正。?我相信轉(zhuǎn)?正以后，?我將會(huì)更?加努力。?202?3銀行人?員個(gè)人工?作總結(jié)模?板（二）?轉(zhuǎn)眼一?年時(shí)間已?過(guò)半，回?顧過(guò)去半?年中的工?作，有進(jìn)?步也有不?足，從中?也學(xué)到了?許多知識(shí)?。主要方?面總結(jié)成?以下幾點(diǎn)?：一、?與時(shí)俱進(jìn)?，不斷增?強(qiáng)個(gè)人政?治修養(yǎng)?我一貫熱?愛(ài)社會(huì)主?義祖國(guó)，?擁護(hù)的領(lǐng)?導(dǎo)，堅(jiān)持?四項(xiàng)基本?原則，遵?紀(jì)守法，?為人正直?。通過(guò)學(xué)?習(xí)，使我?對(duì)___?_基本理?論和國(guó)家?的方針政?策有了新?的認(rèn)識(shí)，?進(jìn)一步領(lǐng)?會(huì)到為人?民服務(wù)的?根本宗旨?和___?_實(shí)質(zhì)。?學(xué)習(xí)也使?我認(rèn)識(shí)到?：工作崗?位沒(méi)有高?低之分，?一定要好?好工作，?不工作就?不能體現(xiàn)?自己的人?生價(jià)值。?作為銀行?基層一線(xiàn)?的一名普?通員工在?工作中要?充分發(fā)揮?主人翁精?神，在日?常工作中?從一點(diǎn)一?滴做起。?二、立?足本崗位?，努力學(xué)?習(xí)來(lái)提高?服務(wù)質(zhì)量?由于我?是一名前?臺(tái)員工，?所以在客?戶(hù)中樹(shù)立?起單位的?良好形象?就顯得尤?為關(guān)鍵。?通過(guò)這幾?年的前臺(tái)?工作，使?我逐漸積?累出了一?套怎樣提?高日常服?務(wù)質(zhì)量的?經(jīng)驗(yàn)：堅(jiān)?持原則，?嚴(yán)格按照?人民銀行?、聯(lián)社制?定的各項(xiàng)?規(guī)章制度?執(zhí)行，做?到不違規(guī)?操作，遇?到客戶(hù)提?出的不合?理要求，?不辦理有?損銀行利?益的業(yè)務(wù)?;遇到客?戶(hù)著急的?業(yè)務(wù)，從?不拖延;?當(dāng)客戶(hù)前?來(lái)詢(xún)問(wèn)業(yè)?務(wù)時(shí)，能?夠認(rèn)真細(xì)?致不厭其?煩的耐心?講解，作?到“急客?戶(hù)之所急?，想客戶(hù)?之所想”?，真正做?到以客戶(hù)?為_(kāi)__?_。這樣?熱情、周?到的服務(wù)?使越來(lái)越?多的企業(yè)?與我社建?立的良好?的關(guān)系。?另外，過(guò)?去半年的?工作，我?看到了自?己的進(jìn)步?，同時(shí)也?看到了不?足之處。?所以我利?用業(yè)余時(shí)?間，多學(xué)?習(xí)一些知?識(shí)，提高?自身的科?學(xué)理論水?平，上半?年我通過(guò)?了銀行從?業(yè)人員資?格認(rèn)證的?基礎(chǔ)知識(shí)?考試。平?時(shí)也常利?用網(wǎng)絡(luò)了?解國(guó)際形?勢(shì)和國(guó)內(nèi)?外大事，?開(kāi)闊了視?野，豐富?了知識(shí)。?在今后的?工作中，?要把業(yè)務(wù)?理論知識(shí)?更充分的?應(yīng)用到實(shí)?際工作當(dāng)?中去，進(jìn)?一步提高?自己的業(yè)?務(wù)水平。?三、工?作積極主?動(dòng)，團(tuán)結(jié)?同志，互?相幫助?作為一名?普通員工?，我在日?常工作中?始終抱著?一個(gè)信念?，那就是?“今天工?作不努力?，明天就?要努力找?工作”。?上半年，?我從四墩?子調(diào)回新?橋信用社?，雖然有?心理準(zhǔn)備?，但