第7頁共7頁2023?部門經(jīng)理?年終工作?總結(jié)樣本?一、工?作情況?(一)主?要指標(biāo)完?成情況?1、全年?完成工程?立項__?__個，?其中__?__年項?目___?_個，_?___年?結(jié)轉(zhuǎn)項目?____?個。2?、完成小?型工程勘?線、施工?____?項，其中?話吧工程?____?項、電纜?線路工程?____?項、園區(qū)?光纜及其?他___?_項。?(二)_?___年?主要工作?完成情況?___?_年我通?過明確工?作責(zé)任、?強(qiáng)化目標(biāo)?管理，各?項工作取?得了明顯?成績。?1、狠抓?落實，規(guī)?范管理再?上新臺階?。__?__年，?我始終以?省公司計?劃建設(shè)部?的客戶工?程管理辦?法為依據(jù)?，利用p?mser?p兩個系?統(tǒng)做好工?程的階段?管理，不?管是項目?評估、現(xiàn)?場管理、?后期管理?都能夠嚴(yán)?格按制度?辦事，嚴(yán)?格按各項?標(biāo)準(zhǔn)操作?。全面落?實預(yù)算管?理，尤其?是重點區(qū)?域覆蓋工?作停止后?積極開展?項目清查?工作，提?高了資金?的使用效?率。2?、樹立全?局意識，?及時完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作。?雖然按?照分工我?是負(fù)責(zé)西?北區(qū)的線?路施工管?理，但是?公司或部?門內(nèi)有其?他任務(wù)時?，我總是?以全局觀?提醒自己?，時刻不?忘自己是?一個__?__。尤?其是上半?年協(xié)助裝?維管理崗?位的同志?完善了維?護(hù)方面的?相關(guān)檔案?、資料，?做好了維?護(hù)工作的?銜接，完?成了號線?資料普查?的后續(xù)工?作，通過?基礎(chǔ)資料?的健全提?高了整個?部門的工?作效率，?裝維員工?的工作積?極性不斷?提高，保?證了公司?各項工作?的順利開?展。3?、加強(qiáng)員?工培訓(xùn)，?夯實技術(shù)?基礎(chǔ)提高?服務(wù)技能?。年初?在積極推?進(jìn)號線資?源清查的?同時，我?們客響中?心對代維?公司的員?工情況進(jìn)?行了摸底?，考慮到?裝維人員?的實際情?況，我參?與組織了?第___?_屆裝維?人員技術(shù)?比武，通?過培訓(xùn)和?比武，極?大的激發(fā)?了裝維人?員的學(xué)習(xí)?熱情為預(yù)?約服務(wù)的?全面展開?做好了技?術(shù)力量上?的準(zhǔn)備，?同時也使?我們核查?后的技術(shù)?資料發(fā)揮?它的作用?，從而避?免了技術(shù)?資料前清?后亂的現(xiàn)?象發(fā)生。?4、大?力開展了?安全月活?動。5?、樹立全?局觀念，?提升服務(wù)?水平年?初當(dāng)部門?提出“做?強(qiáng)客響、?做細(xì)支撐?、做優(yōu)維?護(hù)”的工?作目標(biāo)，?我就圍繞?創(chuàng)新、發(fā)?展、和諧?的主題，?制定了自?己的工作?計劃，一?年來我始?終堅持定?期與營銷?單元溝通?，及時了?解銷售動?態(tài)并將建?設(shè)信息反?饋給客戶?經(jīng)理。尤?其是競合?協(xié)議簽訂?后，根據(jù)?省公司的?指導(dǎo)意見?，我們多?次與分局?協(xié)商停緩?建項目的?解決辦法?，了解營?銷單元的?業(yè)務(wù)需求?提出解決?方案，使?民航小區(qū)?、警備區(qū)?家屬院等?一批項目?及時發(fā)揮?了作用。?二、經(jīng)?驗總結(jié)、?主要問題?與不足分?析__?__年，?通過我和?相關(guān)協(xié)作?單位的共?同努力，?雖然取得?了一定成?績，但在?工作中也?存在許多?不足：?1、雖然?大部分項?目按照進(jìn)?度完工，?但還個別?項目由于?種種原因?沒有完成?驗收、提?審，還需?進(jìn)一步加?大工作力?度，加強(qiáng)?對上游環(huán)?節(jié)的督促?與溝通、?協(xié)調(diào)。?3、對施?工材料的?采購供應(yīng)?環(huán)節(jié)把握?不夠理想?，還存在?因材料原?因影響工?程進(jìn)度和?業(yè)務(wù)開通?的現(xiàn)象，?今后還應(yīng)?加強(qiáng)與物?流部門的?溝通，及?時向主管?領(lǐng)導(dǎo)和銷?售部門反?饋施工信?息。4?、信息報?道不夠及?時。對工?作的中的?信息報道?認(rèn)識不夠?深刻，注?重了工程?管理中的?指標(biāo)完成?，而忽略?了相關(guān)信?息的發(fā)送?，使工作?中的許多?亮點沒有?報道，今?后要加強(qiáng)?信息報道?工作。?____?年要針對?工作中存?在的問題?和不足，?結(jié)合公司?全年責(zé)任?目標(biāo)，進(jìn)?一步解放?思想，積?極進(jìn)取，?立足更高?的起點，?堅持更高?標(biāo)準(zhǔn)，實?現(xiàn)更快的?發(fā)展。_?___年?工作思路?如下：?1、堅定?不移地落?實全年目?標(biāo)責(zé)任制?，不折不?扣地完成?全年任務(wù)?目標(biāo)。?各部門都?要進(jìn)一步?提高任務(wù)?緊迫感，?一切服從?于責(zé)任目?標(biāo)，把任?務(wù)細(xì)化到?月，細(xì)化?到周，認(rèn)?真工作，?努力拼搏?，以昂揚(yáng)?的斗志向?著全年任?務(wù)目標(biāo)奮?進(jìn)。2?、加強(qiáng)信?息溝通，?提升過程?管控能力?。__?__年在?項目管理?中要根據(jù)?材料采購?周期提前?制定物資?采購計劃?，確保工?程按時完?成，同時?要根據(jù)未?央路地鐵?施工等因?素及時將?光纜施工?信息反饋?給客戶經(jīng)?理，提前?給基礎(chǔ)網(wǎng)?絡(luò)中心提?出光纜施?工計劃，?保證項目?的按期開?通。對于?小型電纜?施工爭取?采取”看?客下菜”?的模式即?結(jié)合用戶?需求和庫?房現(xiàn)有材?料情況制?定施工方?案，這樣?既可以及?時完成分?局下達(dá)的?施工任務(wù)?，又可以?消耗一些?庫存物資?，降低庫?存指標(biāo)壓?力。2?023部?門經(jīng)理年?終工作總?結(jié)樣本（?二）我?擔(dān)任__?__公司?經(jīng)理已有?____?個年頭。?按照組織?安排，自?____?月起，我?不再擔(dān)任?經(jīng)理職務(wù)?。遵照組?織原則和?上級要求?，現(xiàn)將本?人任經(jīng)理?以來，公?司的工作?情況作簡?要匯報如?下：一?、___?_年工作?總結(jié)及工?作舉措。?（一）?工作情況?總回顧。?___?_年來，?公司業(yè)務(wù)?在全體員?工的共同?努力下，?取得了一?定的成果?，業(yè)務(wù)發(fā)?展總體是?穩(wěn)中有升?。（二?）采取行?之有效的?工作措施?。1、?業(yè)務(wù)工作?人員要積?極做好與?保戶的溝?通，確保?現(xiàn)有保戶?不流失，?爭取更多?新業(yè)務(wù)。?溝通是建?立感情的?方式，要?確保老客?戶信任我?們、支持?我們，必?須要做好?溝通。通?過溝通增?強(qiáng)保戶對?我們的信?任，增進(jìn)?相互間的?感情，和?保戶建立?起良好的?信譽(yù)紐帶?，提高我?們的信譽(yù)?度，爭取?保戶對我?們的大力?支持，使?我公司在?群眾中形?成良好的?口碑，形?成“以老?保戶帶新?保戶”的?可持續(xù)性?循環(huán)。?2、與交?警、農(nóng)機(jī)?溝通，確?保承保渠?道暢通。?車輛險是?我公司的?重要險種?，車輛險?業(yè)務(wù)直接?影響著我?公司業(yè)務(wù)?的發(fā)展。?而交警、?農(nóng)機(jī)是交?通車輛和?農(nóng)用車的?管理者，?是我公司?車輛險來?源的重要?渠道。與?交警、農(nóng)?機(jī)做好溝?通，有利?于保證車?輛險業(yè)務(wù)?的充足，?為公司發(fā)?展業(yè)務(wù)提?供良好的?保證。?3、積極?與上級溝?通，為業(yè)?務(wù)人員解?憂，確保?用足用好?優(yōu)惠政策??！凹液?萬事興”?公司內(nèi)部?相處融合?才是公司?對外發(fā)展?業(yè)務(wù)，對?外競爭的?強(qiáng)大后盾?。積極做?好與上級?的溝通，?爭取更多?的優(yōu)惠政?策，為業(yè)?務(wù)人員的?銳意進(jìn)取?提供支持?。增進(jìn)與?業(yè)務(wù)人員?之間的溝?通，建立?親人般的?信任關(guān)系?，給業(yè)務(wù)?人員“公?司即家”?的感覺，?為業(yè)務(wù)人?員努力開?拓業(yè)務(wù)市?場、積極?進(jìn)取提供?精神支持?。4、?在公司力?所能及的?情況下，?確保為業(yè)?務(wù)人員提?供承保便?利。理解?是對人的?支持，業(yè)?務(wù)人員需?要公司的?理解，需?要公司的?支持，公?司要在力?所能及的?范圍內(nèi)，?可能的為?業(yè)務(wù)人員?提供便利?和支持，?使業(yè)務(wù)人?員沒有后?顧之憂，?大膽拓展?業(yè)務(wù)市場?，爭取更?多的業(yè)務(wù)?客戶。?5、大力?鼓勵競回?車輛。車?輛險是我?公司的支?柱險種，?車險業(yè)務(wù)?是我公司?的主要業(yè)?務(wù)，車輛?險業(yè)務(wù)直?接關(guān)系我?公司業(yè)務(wù)?的發(fā)展壯?大。所以?在確保原?有車輛不?流失的情?況下，公?司鼓勵業(yè)?務(wù)人員可?能的競回?車輛、爭?取新車輛?，發(fā)展新?客戶，更?大限度的?擴(kuò)展車輛?險市場。?二、存?在問題及?分析。?____?年時間雖?工作上取?得了一些?成績，但?深刻反省?，在思想?和工作上?，還有很?多不足。?一是_?___年?業(yè)務(wù)上沒?有能夠及?時的完成?上級公司?下達(dá)的任?務(wù)目標(biāo)，?距任務(wù)目?標(biāo)還有很?大的差距?。二是?工作上沒?有密切的?聯(lián)系群眾?，在保戶?的溝通工?作上還有?很大差距?。有時只?是忙于日?常工作，?工作的前?瞻性不強(qiáng)?，工作作?風(fēng)還不夠?深入，深?入基層很?少;缺乏?和單位其?他同志的?橫向溝通?和交流。?三是思?想不夠解?放，沒有?突破限制?，使公司?的發(fā)展更?加快速。?針對以?上這些問?題，我們?認(rèn)真的進(jìn)?行分析，?深入研究?，找出存?在問題的?原因，集?思廣益，?發(fā)動員工?們的頭腦?，尋找解?決問題的?方法。?（一）努?力學(xué)習(xí)政?治理論，?進(jìn)一步增?強(qiáng)___?_執(zhí)行_?___路?線方針政?策的堅定?性和自覺?性。始終?在思想上?政治上、?行動上與?____?保持一致?。克服和?糾正輕視?理論學(xué)習(xí)?傾向，糾?正理論學(xué)?習(xí)不夠深?入的問題?，密切聯(lián)?系群眾，?加強(qiáng)與保?戶的溝通?工作，走?鄉(xiāng)串戶，?把我們的?服務(wù)送到?田間地頭?，送到保?戶的家中?。（二?）努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，培養(yǎng)?專業(yè)素質(zhì)?人才，把?全體員工?的學(xué)習(xí)當(dāng)?作工作的?一樣重要?內(nèi)容，對?業(yè)務(wù)知識?進(jìn)行嚴(yán)格?考察，使?每一個員?工都具備?良好的業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)水平?，逐步提?高公司的?競爭實力?，擴(kuò)大業(yè)?務(wù)發(fā)展。?（三）?加強(qiáng)管理?，降低賠?付率，完?善理賠機(jī)?制，實現(xiàn)?公司業(yè)務(wù)?可持續(xù)發(fā)?展。加大?理賠管理?力度，對?案件實施?嚴(yán)格審核?，杜絕騙?保事件，?減少不必?要的資金?浪費，提?高公司效?益。三?、___?_年工作?感想。?____?年時間轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在這三年?里，我們?公司有了?一定的發(fā)?展，但更?多的是不?足，我認(rèn)?為在以后?的工作中?我們應(yīng)該?做好以下?幾個方面?的工作：?（一）?是做好農(nóng)?險工作，?加強(qiáng)與政?府部門的?溝通工作?，加大與?愛農(nóng)糧棉?合作社的?合作力度?，派專門?人員負(fù)責(zé)?，跟隨愛?農(nóng)合作社?下鄉(xiāng)，繼?續(xù)做好小?麥，玉米?，棉花的?承保工作?。（二?）是繼續(xù)?做好車險?工作，發(fā)?展車險業(yè)?務(wù)的同時?，做好與?交警農(nóng)機(jī)?的溝通工?作，同時?借助人員?來往較多?的優(yōu)勢，?大力發(fā)展?人才兩旺?、同樂、?駕人意