第8頁共8頁2023年?醫(yī)院護理人?員工作計劃?標(biāo)準(zhǔn)范本?____年?我科護理工?作在院長領(lǐng)?導(dǎo)及護理部?指導(dǎo)下，遵?循和落實“?以人為本”?的____?，堅持以病?人為中心的?服務(wù)理念，?并將其融入?更多實際工?作細(xì)節(jié)之中?。以醫(yī)療護?理安全為主?，加強患者?醫(yī)療安全管?理，保障患?者醫(yī)療護理?安全，強調(diào)?環(huán)節(jié)管理和?質(zhì)量管理，?強化內(nèi)涵建?設(shè);加強護?士培訓(xùn)，提?高護士技能?水平;提高?管理水平及?知識層面，?改善護理隊?伍的智能結(jié)?構(gòu)。積極開?展優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)，在提?高護理服務(wù)?品質(zhì)等方面?下功夫，提?高護理技術(shù)?水平和服務(wù)?質(zhì)量，為病?人提供優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)，?創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的?就醫(yī)環(huán)境，?現(xiàn)制定工作?計劃如下：?一、加強?護理安全管?理，完善護?理風(fēng)險防范?措施，有效?的回避護理?風(fēng)險。（?一）轉(zhuǎn)變服?務(wù)理念，優(yōu)?化服務(wù)流程?，降低護理?風(fēng)險，保障?病人安全。?1、培養(yǎng)?護理人員樹?立“以人為?本，人性化?服務(wù)”的服?務(wù)理念，把?病人的利益?和需求作為?工作目標(biāo)，?把病人的滿?意作為工作?標(biāo)準(zhǔn)，把“?用心服務(wù)”?的服務(wù)理念?運用到實際?工作中，讓?每位護士從?思想上認(rèn)識?到提升護理?服務(wù)品質(zhì)，?從思想上、?行動上做到?真正的主動?服務(wù)。2?、組織全科?護理人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)《常?用臨床護理?技術(shù)服務(wù)規(guī)?范》的要求?，規(guī)范臨床?護理服務(wù)。?3、不斷?強化護理安?全教育，將?工作中的不?安全因素及?時提醒，并?提出整改措?施，以院內(nèi)?、外護理差?錯為實例討?論借鑒，使?護理人員充?分認(rèn)識差錯?因素、新情?況、新特點?，從中吸取?教訓(xùn)，使安?全警鐘常鳴?。4、召?開全員關(guān)于?“如何正確?評估病人的?自理能力及?如何教會病?人進行日常?生活自理”?的討論會，?使每位護士?掌握正確評?估病人的方?法并教會病?人進行日常?生活自理，?以提高病人?的生活自理?能力。（?二）加強各?個環(huán)節(jié)管理?、重點病人?的護理及重?點管理。?1、加強重?點時段管理?，如夜間、?中午、節(jié)假?日等。實行?護理人員彈?性排班制、?新老搭配，?同時注重培?養(yǎng)護士獨立?值班時的慎?獨精神。?2、加強護?理質(zhì)量管理?，確保護理?安全。3?、加強重點?病人的管理?：如危重病?人交接、壓?瘡預(yù)防、輸?血、特殊用?藥、病人管?道管理以及?病人現(xiàn)存和?潛在風(fēng)險的?評估等。在?早會或交接?班時對上述?病人做為交?接班時討論?的重點，對?病人現(xiàn)存的?和潛在的風(fēng)?險作出評估?，達成共識?，引起各班?的重視。?4、對重點?員工的管理?：如輪轉(zhuǎn)護?士、新入科?護士及思想?情緒有波動?的護士加強?管理，做到?重點帶教、?重點監(jiān)督，?切實做好護?理安全管理?工作，減少?護理糾紛和?護理事故隱?患。（三?）規(guī)范護理?文書書寫，?提高護理文?書書寫水平?。1、嚴(yán)?格按照衛(wèi)計?委及___?_省衛(wèi)生廳?有關(guān)護理文?書書寫規(guī)范?要求，更新?各種表格，?進一步規(guī)范?護理文件書?寫，減少安?全隱患，重?視現(xiàn)階段護?理文書存在?問題，記錄?要“客觀、?真實、準(zhǔn)確?、及時、完?整”，避免?不規(guī)范的書?寫，如錯字?、涂改不清?、前后矛盾?、與醫(yī)生記?錄不統(tǒng)一等?，使護理文?書標(biāo)準(zhǔn)化和?規(guī)范化。?2、組織護?理人員學(xué)習(xí)?《____?醫(yī)院護理文?書書寫規(guī)范?》。3、?病歷質(zhì)控員?每月對住院?病歷質(zhì)量進?行檢查，并?將護理文書?書寫存在的?問題進行總?結(jié)反饋。?（四）學(xué)習(xí)?各項護理制?度及應(yīng)急預(yù)?案并落實。?1、組織?護理人員學(xué)?習(xí)各項護理?制度及應(yīng)急?預(yù)案，并考?核。2、?完善護理緊?急風(fēng)險預(yù)案?，平時工作?中注重培養(yǎng)?護士的應(yīng)急?能力，對每?項應(yīng)急工作?，如輸血、?輸液反應(yīng)、?特殊液體、?藥物滲漏、?突發(fā)停電等?，都要做回?顧性評價，?從中吸取經(jīng)?驗教訓(xùn)，提?高護士對突?發(fā)事件的反?應(yīng)能力。?二、實施護?士分層級管?理，合理利?用人力資源?。1、根?據(jù)病人情況?和護理工作?量合理分配?人力資源，?實行彈性排?班;逐步實?行APN班?制彈性排班?，減少交接?次數(shù)，實施?彈性排班和?調(diào)配，按工?作現(xiàn)狀及時?增減護理人?員。并根據(jù)?護士工作能?力、技術(shù)水?平、工作年?限、職稱和?學(xué)歷等要素?實行護士分?層級管理。?2、根據(jù)?護理崗位職?責(zé)、工作量?、專業(yè)技術(shù)?要求等要素?合理實施彈?性的護士人?力調(diào)配，注?重護士的資?力、能力、?素質(zhì)與所承?擔(dān)的工作任?務(wù)相適應(yīng)，?根據(jù)患者病?情、護理難?度和技術(shù)要?求，對護士?合理分工，?確保病人護?理安全。?3、繼續(xù)實?行護士績效?考核管理制?度，將績效?考核結(jié)果與?護士的收入?分配、職稱?晉升、學(xué)習(xí)?進修、獎勵?評優(yōu)等結(jié)合?，遵守同工?同酬、按勞?分配、多勞?多得的分配?原則，激發(fā)?護士工作的?積極性及主?動性，調(diào)動?護理人員主?觀能動性，?推進護理工?作效率提高?，為病人提?供優(yōu)質(zhì)的護?理服務(wù)。?三、做好質(zhì)?量持續(xù)改進?工作，提高?護理質(zhì)量。?1、組織?護理人員學(xué)?習(xí)新修訂的?各項護理質(zhì)?量評價標(biāo)準(zhǔn)?，掌握標(biāo)準(zhǔn)?的內(nèi)容要求?，并應(yīng)用標(biāo)?準(zhǔn)指導(dǎo)護理?工作，以確?保護理質(zhì)量?。2、實?行目標(biāo)責(zé)任?制管理，通?過護理部質(zhì)?控檢查、科?室護士長督?查、科室質(zhì)?控小組成員?自查等形式?進行多方位?的護理質(zhì)量?監(jiān)控督導(dǎo)，?對存在的突?出問題通過?CQI、R?CA、QC?C等工具的?運用及時、?有效解決。?四、深化?優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)?涵，落實責(zé)?任制整體護?理。1、?組織禮儀培?訓(xùn)，通過觀?看錄像、示?范表演等，?對護士進行?禮儀培訓(xùn)，?規(guī)范護理人?員的儀表儀?容，提高護?士職業(yè)素質(zhì)?。2、密?切護患關(guān)系?，廣泛聽取?病人及陪護?對護理服務(wù)?的意見?？?室每月召開?工休座談會?一次，對病?人提出的問?題及時分析?解決。3?、科室每月?發(fā)放病人滿?意度調(diào)查表?，對患者的?投訴進行調(diào)?查處理。?4、對服務(wù)?質(zhì)量好的護?士給予表揚?鼓勵，對服?務(wù)質(zhì)量差的?護士給予批?評教育，嚴(yán)?重者給予經(jīng)?濟處罰?？?室制定“專?科宣教手冊?”。5、?繼續(xù)加強出?、入院宣教?、電話隨訪?的督查，做?好住院病人?相關(guān)疾病知?識宣教及出?院病人健康?指導(dǎo)及出院?隨訪工作。?五、加強?護士規(guī)范化?培訓(xùn)與繼續(xù)?教育，提高?護理專業(yè)技?術(shù)水平。?1、鼓勵護?理人員參加?學(xué)歷教育，?已取得大專?文憑者參加?護理本科的?函授或自考?，中專文憑?者參加護理?大專或本科?的函授或自?考。2、?認(rèn)真組織護?理人員參加?急救知識技?能技術(shù)及儀?器的培訓(xùn)，?全體護理人?員掌握相關(guān)?急救知識。?3、爭取?參加省內(nèi)外?各種護理培?訓(xùn)班及護理?業(yè)務(wù)知識講?座，以不斷?增進新知識?、新業(yè)務(wù)以?提高護理專?業(yè)技術(shù)水平?。4、加?強?？谱o士?的培養(yǎng)，鼓?勵專科護士?報考?？瓶?試并通過。?5、科室?每周晨間提?問____?次，每月組?織一次護理?查房和病歷?討論，根據(jù)?臨床需要組?織護理會診?。六、臨?床教學(xué)與科?研工作。?1、認(rèn)真執(zhí)?行中、高等?學(xué)校護理臨?床教學(xué)計劃?，加強臨床?教學(xué)管理，?努力完成臨?床實習(xí)、見?習(xí)教學(xué)任務(wù)?。2、加?強臨床帶教?老師的綜合?素質(zhì)培養(yǎng)，?提高理論水?平和技術(shù)操?作能力?？?室教學(xué)組長?定期召開帶?教老師和學(xué)?生座談會，?聽取教與學(xué)?的意見，不?斷改進教學(xué)?質(zhì)量。3?、鼓勵護理?人員撰寫護?理論文，主?管護理師職?稱以上的護?理人員每年?撰寫___?_篇護理論?文，護理師?每年完成一?篇綜述（免?寫資格：非?正規(guī)護理院?校畢業(yè)者）?，提高護理?論文質(zhì)量和?發(fā)表的檔次?。4、增?強科研意識?，配合醫(yī)療?開展新技術(shù)?、新業(yè)務(wù)。?2023?年醫(yī)院護理?人員工作計?劃標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）一?、加強護士?在職教育，?提高護理人?員的綜合素?質(zhì)（一）?、按護士規(guī)?范化培訓(xùn)及?護士在職繼?續(xù)教育實施?方案抓好護?士的“三基?”及專科技?能訓(xùn)練與考?核工作。?1、重點加?強對新入院?護士、聘用?護士、低年?資護士的考?核，強化她?們的學(xué)習(xí)意?識，護理部?計劃上半年?以強化基礎(chǔ)?護理知識為?主，增加考?核次數(shù)，直?至達標(biāo)。?2、加強專?科技能的培?訓(xùn)：各科制?定出周期內(nèi)??？评碚撆c?技能的培訓(xùn)?與考核計劃?，每年組織?考試、考核?2-___?_次，理論?考試要有試?卷并由護士?長組織進行?閉卷考試，?要求講究實?效，不流于?形式，為培?養(yǎng)?？谱o士?打下扎實的?基礎(chǔ)。3?、基本技能?考核：屬于?規(guī)范化培訓(xùn)?對象的護士?，在年內(nèi)_?___項基?本技能必須?全部達標(biāo)，?考核要求在?實際工作中?抽考。其他?層次的護士?計劃安排操?作考試一次?，理論考試?二次。4?、強化相關(guān)?知識的學(xué)習(xí)?掌握，組織?進行一次規(guī)?章制度的實?際考核，理?論考試與臨?床應(yīng)用相結(jié)?合，檢查遵?章守規(guī)的執(zhí)?行情況。?（二）、加?強人文知識?的學(xué)習(xí)，提?高護士的整?體素養(yǎng)1?、組織學(xué)習(xí)?醫(yī)院服務(wù)禮?儀文化，強?化護士的現(xiàn)?代護理文化?意識，先在?護士長層次?內(nèi)進行討論?，達成共識?后在全院范?圍內(nèi)開展提?升素養(yǎng)活動?，制定訓(xùn)練?方案及具體?的實施計劃?。安排全?院性的講座?和爭取派出?去、請進來?的方式學(xué)習(xí)?護士社交禮?儀及職業(yè)服?務(wù)禮儀。開?展護士禮儀?競賽活動，?利用“5.?12”護士?節(jié)期間掀起?學(xué)禮儀、講?素養(yǎng)的活動?月，組織寓?教寓樂的節(jié)?日晚會。?（三）、更?新專業(yè)理論?知識，提高??？谱o理技?術(shù)水平。隨?著護理水平?與醫(yī)療技術(shù)?發(fā)展不平衡?的現(xiàn)狀，各?科室護士長?組織學(xué)習(xí)專?科知識，如?遇開展新技?術(shù)項目及特?殊疑難病種?，可通過請?醫(yī)生授課、?檢索文獻資?料、護理部?組織護理查?房及護理會?診討論等形?式更新知識?和技能。同?時，有計劃?的選送部分?護士外出進?修、學(xué)習(xí)，?提高學(xué)術(shù)水?平。二：?加強護理管?理，提高護?士長管理水?平（一）?、年初舉辦?一期院內(nèi)護?士長管理學(xué)?習(xí)班，主要?是更新管理?理念、管理?技巧及護理?服務(wù)中人文?精神的培養(yǎng)?，當(dāng)今社會?人群對護理?的服務(wù)需求?，新的一年?護理工作展?望以及護士?長感情溝通?交流等.?（二）、加?強護士長目?標(biāo)管理考核?，月考評與?年終考評相?結(jié)合，科室?護理質(zhì)量與?護士長考評?掛鉤等管理?指標(biāo)。（?三）、促進?護士長間及?科室間的學(xué)?習(xí)交流，每?季組織護理?質(zhì)量交叉大?檢查，并召?開護士長工?作經(jīng)驗交流?會，借鑒提?高護理管理?水平。三?、加強護理?質(zhì)量過程控?制，確保護?理工作安全?、有效（?一）、繼續(xù)?實行護理質(zhì)?量二級管理?體系，尤其?是需開發(fā)提?高護士長發(fā)?現(xiàn)問題，解?決問題的能?力，同時又?要發(fā)揮科室?質(zhì)控小組的?質(zhì)管作用，?明確各自的?質(zhì)控點，增?強全員參與?質(zhì)量管理的?意識，提高?護理質(zhì)量。?（二）、?建立檢查、?考評、反饋?制度，設(shè)立?可追溯機制?，護理部人?員經(jīng)常深入?各科室檢查?、督促、考?評。考評方?式以現(xiàn)場考?評護士及查?看病人、查?看記錄、聽?取醫(yī)生意見?，發(fā)現(xiàn)護理?工作中的問?題，提出整?改措施。?（三）、進?一步規(guī)范護?理文書書寫?，從細(xì)節(jié)上?抓起，加強?對每份護理?文書采取質(zhì)?控員-護士?長-護理部?的三級考評?制度，定期?進行護理記?錄缺陷分析?與改進，增?加出院病歷?的缺陷扣分?權(quán)重，強調(diào)?不合格的護?理文書不歸?檔。年終護?理文書評比?評出集體第?一、二、三?名。（四?）加強護理?過程中的安?全管理。?1、繼續(xù)加?強護理安全?三級監(jiān)控管?理，科室和?護理部每月?進行護理安?全隱患查擺?及