第5頁共5頁2023業(yè)?務員年度工?作計劃標準?版每日工?作流程表沒?有工作目標?和每天時間?安排的人，?總是很悠閑?，而有了明?確的目標，?對自己每天?時間安排得?比較滿的人?，是沒有空?閑時間的，?每一點時間?都會過得很?有意義很有?價值。所以?，我們要養(yǎng)?成每天制訂?工作流程表?的習慣。?1、對家裝?業(yè)務員來說?，工作表要?把第二天要?辦的事、要?見的人放在?第一位，比?方說和某客?戶約好第二?天見面或量?房，那你一?定就要結(jié)合?雙方約定的?時間和地點?來安排自己?的行程。最?好在約定地?點附近開展?業(yè)務。2?、工作表要?學會預留出?一段時間，?不能把時間?計算得很緊?張。比方說?，原定計劃?上午在小區(qū)?做業(yè)務，下?午2：00?去見一個客?戶，中間有?半個小時的?車程，而你?就不能將時?間排到下午?1：___?_分才行動?，至少應該?留出半個小?時的空隙，?一則防止路?上有意外，?二則提前到?場等待客戶?，給客戶體?現(xiàn)出尊敬感?。3、工?作表要隨身?攜帶，隨時?查看。你不?可能每天都?按照工作一?絲不變地去?工作，但至?少工作表能?夠讓你抓住?主要的工作?。二、一?天時間安排?（僅供參考?））1、?早會培訓學?習（8：0?0-8：4?0）我們建?議每個公司?都舉行早會?培訓，把業(yè)?務員和設計?師集中在一?起，如果部?門較大，也?可以單開業(yè)?務部門的早?會。早會每?天安排一個?主持人，一?個講師，每?人輪流做主?持人和講師?，大家創(chuàng)造?一個內(nèi)部學?習和培訓、?人人參與的?平臺。早會?時間不能開?得過長，半?個小時到_?___分鐘?就行，內(nèi)容?可以循環(huán)推?進。2、?設計跟進（?8：40-?9：00）?業(yè)務員參?加完早會培?訓以后，要?與設計師進?行單獨溝通?，業(yè)務員可?以將客戶的?新消息、新?要求、新想?法向設計師?匯報，同時?也要督促設?計師的工作?，以免設計?師因自己的?工作繁忙而?耽誤你的客?戶，與設計?師溝通做到?更好地協(xié)調(diào)?與客戶之間?的關(guān)系3?、打電話（?電話拜訪、?電話跟進）?（9：00?-9：20?）與設計?師溝通以后?，業(yè)務員要?對客戶進行?電話拜訪或?電話跟進，?一般來說，?到了九點以?后，客戶也?過了上班初?的忙碌期了?，打電話正?是好時候。?業(yè)務員最好?在公司里打?電話，一則?方便電話記?錄，創(chuàng)造更?好的電話溝?通環(huán)境，二?則如果有客?戶需要量房?，也好及時?與設計部取?得聯(lián)系，客?戶有新想法?也可直接與?設計師進行?溝通。業(yè)務?員要養(yǎng)成每?天跟進客戶?的習慣。?4、到小區(qū)?展開行動（?9：30-?17：00?）這一段?時間主要用?于聯(lián)系新客?戶，培育自?己的客戶資?源。當然也?要根據(jù)實際?情況，如果?小區(qū)交房，?就要提前去?小區(qū)，早會?可以不開，?電話可以不?打。晚上回?公司的時間?也可早可晚?，如果小區(qū)?客戶下班后?較多，就可?以晚回去?5、回公司?打電話（1?7：00-?18：00?）（U2?如果業(yè)務員?搜集到了很?多的客戶電?話號碼，我?建議下午早?回公司，在?公司給客戶?打業(yè)務電話?，這一段時?間打電話的?效果最理想?。6、晚?上要進行客?戶分析;S?U!業(yè)務?員晚上下班?后，要養(yǎng)成?對自己白天?所聯(lián)系的客?戶進行分析?的習慣，可?以結(jié)合公司?推出的《客?戶分析表》?，只有對客?戶進行準確?分析定位，?才能找到與?客戶進行更?好溝通的技?巧和突破點?。第二天?早上，要將?客戶分析的?內(nèi)容與設計?師或主管進?行溝通7?、晚上要列?出當天名單?（客戶、人?際關(guān)系）希?望你每天都?能在自己的?名單上增加?新的人員，?將客戶信息?和新結(jié)將近?朋友的信息?，完整地進?行登記，每?天增長的名?單，就是你?業(yè)績持續(xù)增?長的法門。?2023?業(yè)務員年度?工作計劃標?準版（二）?一、懶惰?心里。一天?就幾個小時?的工作時間?，一晃的功?夫就過去了?，有時候感?覺自己還是?太懶，這也?是上學時候?養(yǎng)成的散漫?習慣。記得?我看過一部?電影《當幸?福來敲門》?，威爾史密?斯主演，我?看到了自己?的身影，也?學到了很多?東西，他為?了多爭取點?打電話的時?間，話筒從?不放下，從?不喝水，就?抱這一本黃?頁打電話，?爭取和客戶?見面的機會?，最后他成?功了。這部?電影我感觸?很多，也給?了我很多動?力，他工作?的態(tài)度，積?極奮進的精?神，是我一?輩子要學習?的。二、?找客戶的方?法還有待改?進。都說十?封郵件不如?一次電話，?十次電話不?如一次面談?。我覺得，?打電話的真?正目的還是?為了爭取見?面的機會，?為了更好的?發(fā)展，前期?的投入是值?得的，但是?這并不代表?盲目的拜訪?，要跟據(jù)實?際情況，計?劃好拜訪時?間，線路，?使自己在得?到收益化的?基礎上，減?少自己的開?銷。三、?報價的技巧?有待改進。?現(xiàn)在正值經(jīng)?濟危機，各?大船東價格?拼的很厲害?，而且市場?很亂，因此?我覺得報價?的時候打出?提前量，并?不能像以前?那樣，以底?價+利潤的?方式進行，?我沒有固定?客戶，只能?以底價吸引?對方。要知?道現(xiàn)在是非?常時期，要?采用非常手?段，比如平?報，量大的?話負報，但?是尺度要掌?握好，不然?會有不好的?影響，還要?寫上個較近?的價格有效?期，以免自?己被動。?四、散貨和?框架的知識?還是不足。?這點是由于?沒有實戰(zhàn)經(jīng)?驗所致，使?得自己對這?方面的認識?只能停留在?表面階段，?和客戶談及?這方面業(yè)務?時，底氣總?是不足，也?是業(yè)務知識?欠缺所造成?的。新的一?年，我要多?向前輩請教?，努力豐富?自己這方面?的知識。?五、英語水?平的欠缺。?雖然對英語?的要求不算?太高，但是?自己在平時?發(fā)郵件，和?老外聯(lián)系時?，明顯感覺?自己專業(yè)英?語的不足，?今后的工作?中，一定會?提高這方面?的知識。?六、對老客?戶的維護有?待加強。說?實話，做個?客戶不容易?，但是要維?護要更是一?件不容易的?事，就我自?己而言，我?走的這幾個?客戶，從來?沒有回頭客?，一是客戶?的原因，二?是自己的原?因，我要從?中找原因了?，我希望無?論是業(yè)務還?是操作，都?應該對新客?戶特殊對待?，付出__?__分的維?護，只有不?斷注入新的?血液，公司?才能發(fā)展壯?大。七、?平時工作中?對報價的整?理，客人的?跟進，交談?技巧，港口?的認識，報?關(guān)，外貿(mào)，?財務等的知?識都