招聘面試之STAR原則1招聘面試之STAR原則1如何有效測評面試者？結(jié)構(gòu)化面試面試過程結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化面試結(jié)果評判結(jié)構(gòu)化2如何有效測評面試者？結(jié)構(gòu)化面試面試過程結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化面結(jié)構(gòu)化面試評估表3結(jié)構(gòu)化面試評估表3

由于STAR英文翻譯后是星星的意思，所以又叫“星星法”。星星就像一個十字形，分成四個角，記錄的一個事件也要從四個方面來寫：情境、目標(biāo)、行動、結(jié)果。情景結(jié)果目標(biāo)行動situationtaskactionresult從過去事件來推測未來的行為4由于STAR英文翻譯后是星星的意思，所以又叫“星Ssituation有關(guān)。

通過不斷提問與工作業(yè)績有關(guān)的背景問題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個人有關(guān)，多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)5Ssituation有關(guān)。通過不斷提問Ttask有關(guān)。

了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位6Ttask有關(guān)。了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工Aaction有關(guān)。

了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式7Aaction有關(guān)。了解他是如何完成工作的Rresult有關(guān)。

關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁矗缓糜质且驗(yàn)槭裁?Rresult有關(guān)。關(guān)注結(jié)果（RESUL9STAR使用方法事先畫好STAR空間圖，并在每個模塊寫下設(shè)計好的問題。隨后按順序逐一詢問應(yīng)聘者，并做相應(yīng)記錄。再根據(jù)記錄，對于關(guān)鍵問題、關(guān)鍵點(diǎn)，重點(diǎn)追問或突擊回問手段：5W1HWhy為什么—原因或情形When&where—何時、何地Who誰—你的角色和其它涉及人員What什么—任務(wù)目標(biāo)，采用的行為、結(jié)果How如何—感覺、想法、動機(jī)9STAR使用方法事先畫好STAR空間圖，并在每個模塊寫下設(shè)10STAR是個技術(shù)活兒從正向事件開始遵循事件順序探究時間、地點(diǎn)、心情，幫助回憶強(qiáng)化多說有用素材關(guān)注被訪談人情緒反應(yīng)一次描述一個情況，行為模式10STAR是個技術(shù)活兒從正向事件開始遵循事件順序探究時間、11案例一：學(xué)習(xí)能力應(yīng)聘者說：我的自我學(xué)習(xí)很強(qiáng)？面試官：？問題：請講出一件你通過學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問：（1）這件事發(fā)生在什么時候？-------------------S（2）你要從事的工作任務(wù)是什么？--------------T（3）接到任務(wù)后你怎么辦？--------------------A（4）你用了多長時間獲得完成該任務(wù)所必須的知識？------深層次了解（5）你在這個過程中遇見困難了嗎？

-------------------順便了解堅(jiān)韌性（6）你最后完成任務(wù)的情況如何？--------------R11案例一：學(xué)習(xí)能力12案例二：營銷員企業(yè)需要招聘一個業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業(yè)績過百萬等。面試官：？我們是不是就簡單地憑借這些資料認(rèn)為該應(yīng)聘者就是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，就一定能適合自己企業(yè)的情況？當(dāng)然不是。12案例二：營銷員企業(yè)需要招聘一個業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上13案例二：營銷員S—T—A—R—什么時候取得的銷售冠軍?銷售的什么樣的產(chǎn)品？你在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)了什么角色？你在這份工作中的主要工作內(nèi)容包括哪些？當(dāng)時有設(shè)立什么樣的目標(biāo)嗎？為成就銷售冠軍，你付出了哪些努力？在這件事情當(dāng)中你認(rèn)為取得的最大收獲是什么？有沒有什么遺憾的地方？13案例二：營銷員什么時候取得的銷售冠軍?你在這份工作中的主14實(shí)戰(zhàn)時間問題一：就自己所在部門崗位某一職位舉例進(jìn)行問題設(shè)置問題二：根據(jù)手頭的簡歷挖掘關(guān)鍵性事件進(jìn)行STAR原則