第15頁(yè)共15頁(yè)“護(hù)理部門?年終工作計(jì)?劃”醫(yī)院工?作計(jì)劃范文?醫(yī)院護(hù)理?部工作計(jì)劃?____【?1】__?__年是醫(yī)?院積極開(kāi)創(chuàng)?工作新局面?的一年，護(hù)?理部將緊緊?圍繞醫(yī)院的?工作目標(biāo)和?上級(jí)主管部?門的要求，?進(jìn)一步規(guī)范?各項(xiàng)護(hù)理工?作，嚴(yán)格落?實(shí)規(guī)章制度?，狠抓護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量，?加強(qiáng)護(hù)理人?員業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，努力提高?全體人員的?綜合素質(zhì)，?為病人提供?安全、高效?、優(yōu)質(zhì)的護(hù)?理服務(wù)，制?定____?年工作計(jì)劃?如下：一?、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作，提高護(hù)?理工作滿意?度。1、?進(jìn)一步__?__國(guó)家衛(wèi)?計(jì)委辦公廳?《____?開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)評(píng)價(jià)?工作___?_》的文件?精神，組織?學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)評(píng)?價(jià)細(xì)則（_?___版）?”，提高全?體護(hù)理人員?對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)重要性?的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)?變服務(wù)理念?，變被動(dòng)為?主動(dòng)服務(wù)，?加強(qiáng)病情觀?察和心理護(hù)?理，強(qiáng)化基?礎(chǔ)護(hù)理和專?科護(hù)理措施?的落實(shí)，充?分滿足病人?的需求，努?力提高病人?對(duì)護(hù)理工作?滿意度。?2、把愛(ài)嬰?醫(yī)院工作和?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)工作緊密?結(jié)合起來(lái)，?為孕產(chǎn)婦和?嬰幼兒提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?真正體現(xiàn)母?親安全，兒?童優(yōu)先，母?乳喂養(yǎng)。?3、完善科?室病人版的?健康教育手?冊(cè)，建立富?有特色的專?科健康教育?處方，做好?病人入院、?住院過(guò)程和?出院的全程?健康教育和?康復(fù)指導(dǎo)，?努力提高健?康教育的有?效性，取得?病人和家屬?的理解和配?合。4、?改變檢查方?式，檢查的?內(nèi)容和形式?更貼合臨床?實(shí)際，分級(jí)?護(hù)理和危重?癥護(hù)理由科?護(hù)士長(zhǎng)每月?負(fù)責(zé)帶隊(duì)檢?查，護(hù)理部?每月重點(diǎn)檢?查優(yōu)質(zhì)護(hù)理?工作落實(shí)情?況，檢查時(shí)?重點(diǎn)查看基?礎(chǔ)護(hù)理、生?活護(hù)理、安?全措施、健?康教育落實(shí)?情況，重點(diǎn)?關(guān)注責(zé)任護(hù)?士為病人做?了什么？?5、進(jìn)一步?落實(shí)績(jī)效考?核方案。對(duì)?主動(dòng)為病人?解決問(wèn)題，?尤其是主動(dòng)?觀察病情，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)病?情變化并給?予恰當(dāng)處理?使病人轉(zhuǎn)危?為安的護(hù)士?加大獎(jiǎng)勵(lì)力?度;對(duì)觀察?病情不到位?、解決問(wèn)題?不及時(shí)，由?此引起后果?或延誤搶救?時(shí)機(jī)者加大?處罰力度，?科室獎(jiǎng)金分?配時(shí)體現(xiàn)。?利用績(jī)效考?核的杠桿作?用充分調(diào)動(dòng)?廣大護(hù)理人?員的工作積?極性和主觀?能動(dòng)性，為?病人提供安?全、高效、?優(yōu)質(zhì)的護(hù)理?服務(wù)。二?、加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量督查，?促進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)改進(jìn)?。1、嚴(yán)?格按三級(jí)醫(yī)?院護(hù)理質(zhì)量?考核標(biāo)準(zhǔn)落?實(shí)各項(xiàng)護(hù)理?工作并按要?求做好護(hù)理?部、科護(hù)士?長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)?三級(jí)質(zhì)控督?查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)整改?，尤其是科?室護(hù)士長(zhǎng)要?注重現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)?量把關(guān)，關(guān)?注環(huán)節(jié)質(zhì)量?，做好科室?的現(xiàn)場(chǎng)管理?。2、嚴(yán)?格護(hù)理查房?的要求，科?室安排護(hù)理?查房提前在?排班表上注?明查房時(shí)間?，同時(shí)上報(bào)?科護(hù)士長(zhǎng)登?記在科護(hù)士?長(zhǎng)手冊(cè)中，?科護(hù)士長(zhǎng)選?擇性參加并?進(jìn)行技術(shù)指?導(dǎo)。3、?疑難病例討?論根據(jù)工作?需要確定時(shí)?間后，將病?人簡(jiǎn)要情況?及需要解決?的問(wèn)題及時(shí)?上報(bào)護(hù)理部?，護(hù)理部隨?時(shí)參加并負(fù)?責(zé)邀請(qǐng)相關(guān)?人員給予技?術(shù)指導(dǎo)，幫?助科室解決?疑難護(hù)理問(wèn)?題，提高護(hù)?理質(zhì)量，保?障護(hù)理安全?。4、加?強(qiáng)夜查房管?理。為了護(hù)?士長(zhǎng)對(duì)反饋?的問(wèn)題能及?時(shí)整改，要?求各科室自?備一個(gè)夜查?房記錄本，?由夜查房護(hù)?士長(zhǎng)用復(fù)印?的方式記錄?存在的問(wèn)題?，第二日護(hù)?士長(zhǎng)及時(shí)查?看并整改落?實(shí)。5、?加強(qiáng)院感監(jiān)?控。定期不?定期進(jìn)行檢?查督導(dǎo)，認(rèn)?真落實(shí)消毒?隔離措施，?防止或杜絕?醫(yī)院內(nèi)感染?的發(fā)生。?6、質(zhì)量跟?蹤，各項(xiàng)檢?查中存在的?問(wèn)題由科護(hù)?士長(zhǎng)在日常?督查中跟蹤?，重要的問(wèn)?題由護(hù)理部?進(jìn)行跟蹤。?質(zhì)量檢查中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?，科室要及?時(shí)整改，再?次檢查中上?次提出的問(wèn)?題仍然存在?則加倍扣分?。三、加?強(qiáng)護(hù)士分級(jí)?培訓(xùn)，注重?培訓(xùn)效果。?1、科室?年初制定全?年的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和技能培?訓(xùn)計(jì)劃，每?月的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)安?排可根據(jù)實(shí)?際工作中的?需要或存在?的問(wèn)題增加?培訓(xùn)內(nèi)容或?作出適當(dāng)調(diào)?整，增加和?調(diào)整的內(nèi)容?需在計(jì)劃上?注明，做到?補(bǔ)缺補(bǔ)差。?2、科室?內(nèi)部的分層?次培訓(xùn)分派?到多層次、?多人身上，?由護(hù)士長(zhǎng)和?總帶教老師?組織安排，?總帶教老師?負(fù)責(zé)指導(dǎo)，?具體如n4?帶教n3、?n3帶教n?2、n2帶?教n1，將?帶教任務(wù)逐?層分解，落?實(shí)到人，責(zé)?任到人，提?高帶教效果?。對(duì)于不愿?意履行帶教?任務(wù)的護(hù)士?在科室內(nèi)部?降級(jí)使用，?同時(shí)不予評(píng)?優(yōu)、晉級(jí)等?。3、技?術(shù)操作培訓(xùn)?實(shí)行全院大?練兵形式，?由護(hù)理部負(fù)?責(zé)新聘護(hù)士?和修改項(xiàng)目?的的培訓(xùn)，?各科結(jié)合科?室實(shí)際情況?自行安排具?體培訓(xùn)項(xiàng)目?上交護(hù)理部?審核后實(shí)施?。月底由醫(yī)?院技術(shù)操作?考核組對(duì)各?科的訓(xùn)練項(xiàng)?目進(jìn)行效果?跟蹤，隨機(jī)?抽取當(dāng)班護(hù)?士，考核護(hù)?士長(zhǎng)考核的?項(xiàng)目，查看?考核結(jié)果與?護(hù)士長(zhǎng)考核?的情況是否?相符，成績(jī)?差距不大說(shuō)?明護(hù)士長(zhǎng)考?核嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)?真，成績(jī)差?距大的在護(hù)?士長(zhǎng)例會(huì)上?通報(bào)批評(píng)，?與護(hù)士長(zhǎng)目?標(biāo)管理掛鉤?。4、嚴(yán)?格技術(shù)操作?考核，注重?考核的效果?，更貼近臨?床。成立醫(yī)?院技術(shù)操作?考核組，每?月隨機(jī)深入?臨床科室現(xiàn)?場(chǎng)考核護(hù)士?操作，看到?什么考什么?，考核的要?求結(jié)合臨床?工作，年終?匯總五年內(nèi)?的護(hù)士如未?被考核到，?將于___?_月份抽到?示教室考核?。考核結(jié)果?與護(hù)士長(zhǎng)目?標(biāo)管理掛鉤?，最終目的?是使臨床護(hù)?士操作規(guī)范?化。5、?護(hù)理部在廣?泛征求各科?培訓(xùn)需求和?建議的基礎(chǔ)?上，制定適?合臨床工作?需要的培訓(xùn)?計(jì)劃，并負(fù)?責(zé)落實(shí)。尤?其是加強(qiáng)低?年資護(hù)士的?規(guī)范化培訓(xùn)?，每月一次?，培訓(xùn)周期?一年。6?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的管理?，科室提前?安排好參加?全院性業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的人員?并在排班表?上注明，參?加人員現(xiàn)場(chǎng)?簽到，并認(rèn)?真做好筆記?，學(xué)習(xí)結(jié)束?后將筆記留?下，護(hù)理部?對(duì)照排班表?、簽到、學(xué)?習(xí)筆記做好?統(tǒng)計(jì)，在下?個(gè)月的護(hù)士?長(zhǎng)例會(huì)上通?過(guò)參加培訓(xùn)?率。7、?積極向市科?教科申報(bào)市?級(jí)護(hù)理繼教?班三期，滿?足護(hù)士延續(xù)?注冊(cè)和護(hù)士?定期考核所?需護(hù)理學(xué)繼?續(xù)教育學(xué)分?需求。8?、注重實(shí)習(xí)?生帶教管理?，嚴(yán)格按要?求進(jìn)行臨床?帶教，保證?帶教質(zhì)量和?帶教安全。?9、護(hù)理?部全年組織?____次?理論考試，?考試成績(jī)符?合三級(jí)醫(yī)院?達(dá)標(biāo)要求，?對(duì)考試不達(dá)?標(biāo)人員嚴(yán)格?按新華醫(yī)院?醫(yī)護(hù)人員“?三基”訓(xùn)練?考核及獎(jiǎng)懲?暫行管理規(guī)?定執(zhí)行。?四、開(kāi)展品?管圈活動(dòng)。?在今年初?步開(kāi)展的基?礎(chǔ)上，選擇?一部分開(kāi)展?較好的科室?進(jìn)一步深入?開(kāi)展，__?__月份左?右總結(jié)匯報(bào)?后再逐步向?全院推廣開(kāi)?展。五、?加強(qiáng)護(hù)理科?研開(kāi)展和護(hù)?理論文撰寫(xiě)?的管理。?護(hù)理科研課?題的選定應(yīng)?具有科學(xué)性?、先進(jìn)性、?實(shí)用性，申?報(bào)課題應(yīng)先?由護(hù)理部組?織相關(guān)人員?進(jìn)行初步審?核后再上報(bào)?科教科。各?科室要督促?主管護(hù)師以?上人員積極?撰寫(xiě)護(hù)理論?文，并注重?護(hù)理論文的?書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，?投寄護(hù)理核?心期刊。?六、加強(qiáng)護(hù)?士定期考核?管理。嚴(yán)?格按省衛(wèi)計(jì)?委要求，加?強(qiáng)護(hù)士定期?考核管理。?對(duì)當(dāng)年護(hù)士?定期考核不?合格人員全?院通報(bào)，并?建議組織人?事科在護(hù)士?晉升把關(guān)時(shí)?推遲___?_年辦理晉?升，科室給?予降一級(jí)發(fā)?放績(jī)效獎(jiǎng)金?，以此控制?請(qǐng)假人員和?請(qǐng)假時(shí)間，?保障臨床護(hù)?士在編在崗?，保障護(hù)理?質(zhì)量和護(hù)理?安全。七?、認(rèn)真做好?節(jié)支降耗工?作。__?__年是醫(yī)?院成本控制?年，護(hù)理部?將積極協(xié)助?后勤中心做?好二級(jí)庫(kù)的?督查管理工?作，減少跑?冒滴漏，杜?絕浪費(fèi)。?八、做好部?門之間的協(xié)?作工作，共?創(chuàng)和諧的工?作氛圍，為?新華醫(yī)院美?好的明天而?努力奮斗。?醫(yī)院護(hù)理?部工作計(jì)劃?____【?2】一、?工作目標(biāo)：?1、健全?和完善各項(xiàng)?管理制度，?并狠抓落實(shí)?，使各項(xiàng)護(hù)?理工作做到?制度化、科?學(xué)化、規(guī)范?化。2、?強(qiáng)化內(nèi)涵建?設(shè)，不斷提?高護(hù)理隊(duì)伍?整體素質(zhì)。?3、強(qiáng)化?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)內(nèi)涵，落?實(shí)責(zé)任制整?體護(hù)理。?二、具體措?施：（一?）質(zhì)量與安?全管理1?、完善護(hù)理?質(zhì)量管理體?系，實(shí)行護(hù)?理部-護(hù)士?長(zhǎng)二級(jí)管理?體系。護(hù)士?長(zhǎng)每月督促?，每周科室?質(zhì)量管理小?組檢查不少?于四次，護(hù)?理部督導(dǎo)，?及時(shí)跟蹤整?改。2、?每季度由護(hù)?理質(zhì)量安全?管理委員會(huì)?對(duì)各項(xiàng)護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量，?滿意度進(jìn)行?檢查，護(hù)理?部將檢查情?況進(jìn)行匯總?、分析，制?定整改措施?，以書(shū)面形?式反饋給各?科室，并作?為各科護(hù)士?長(zhǎng)下個(gè)月的?質(zhì)量檢查重?點(diǎn)。3、?加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)?節(jié)、重點(diǎn)時(shí)?段、重點(diǎn)人?群、重點(diǎn)部?門的護(hù)理質(zhì)?量管理。?4、健全、?完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)?估制度，加?強(qiáng)護(hù)理不良?事件的管理?，鼓勵(lì)積極?上報(bào)。對(duì)上?報(bào)的護(hù)理不?良事件護(hù)理?部及科室積?極進(jìn)行分析?，從個(gè)人疏?忽、人員素?質(zhì)、工作制?度、流程管?理及外部環(huán)?境，分析發(fā)?生原因并在?醫(yī)院及科室?作警示教育?。（二）?業(yè)務(wù)管理?1、進(jìn)一步?深化整體護(hù)?理理念，以?病人需求為?服務(wù)導(dǎo)向，?注重個(gè)性化?服務(wù)，進(jìn)一?步規(guī)范健康?教育制度，?流程，確保?措施的有效?性。2、?建立和完善?危重、疑難?病例護(hù)理會(huì)?診、護(hù)理查?房、護(hù)理病?例討論制度?，強(qiáng)化業(yè)務(wù)?查房效果，?護(hù)理部每季?度組織全院?護(hù)理業(yè)務(wù)查?房不少于_?___次，?科室每年組?織護(hù)理業(yè)務(wù)?查房不少_?___次。?3、每月?召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)?例會(huì)，及時(shí)?反饋本月工?作重點(diǎn)，不?良事件，并?布署下月的?工作。4?、每月參加?科室晨會(huì)不?少于___?_次，病房?護(hù)士長(zhǎng)每天?參加床頭交?接班不少于?____次?。5、開(kāi)?展中醫(yī)特色?護(hù)理。（?三）教學(xué)科?研工作：?1、指定具?有帶教資格?的護(hù)理人員?負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生?的帶教工作?，定期聽(tīng)取?帶教老師及?實(shí)習(xí)生的意?見(jiàn)。2、?護(hù)理部不定?期下科室檢?查帶教質(zhì)量?，及帶教老?師的帶教態(tài)?度，責(zé)任心?及業(yè)務(wù)水平?，及時(shí)了解?實(shí)習(xí)計(jì)劃的?完成情況，?做好出科理?論及操作考?核。3、?護(hù)理部做好?實(shí)習(xí)生的崗?前培訓(xùn)工作?，實(shí)習(xí)生實(shí)?習(xí)結(jié)束前，?組織進(jìn)行一?次優(yōu)秀帶教?老師評(píng)選活?動(dòng)。4、?護(hù)理部安排?護(hù)理教學(xué)查?房每月不少?于____?次。5.?引導(dǎo)護(hù)理人?員積極開(kāi)展?護(hù)理科研，?開(kāi)展新技術(shù)?、新業(yè)務(wù)，?撰寫(xiě)護(hù)理論?文，鼓勵(lì)積?極投稿。?（四）全力?推進(jìn)以病人?為中心的優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?活動(dòng)：1?、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)理?念。開(kāi)展六?子服務(wù)藝術(shù)?，即“不”?、“情“忍?”、“樂(lè)”?、“全”、?“換”，即?：不：滿足?合理需求，?不說(shuō)一個(gè)不?字;情：真?情相對(duì)，以?情動(dòng)人，以?誠(chéng)感人;忍?：過(guò)分要求?忍讓在先;?樂(lè)：老有所?養(yǎng)、老有所?樂(lè);全：全?方位、全程?、全體護(hù)理?;換：以心?換心、換位?思考。變被?動(dòng)服務(wù)為主?動(dòng)服務(wù)。?2、實(shí)行分?層管理，落?實(shí)責(zé)任制整?體護(hù)理工作?，每個(gè)護(hù)理?單元根據(jù)病?人情況分為?幾大責(zé)任組?，每組設(shè)組?長(zhǎng)一名，組?員若干名，?各小組根據(jù)?護(hù)士年齡、?資歷、職稱?、工作能力?等方面做到?老中青搭配?。3、全?面落實(shí)護(hù)士?職責(zé)，引導(dǎo)?責(zé)任護(hù)士對(duì)?分管的病人?全面履行職?責(zé)，切實(shí)做?到“無(wú)縫隙?、全程化”?護(hù)理。各病?區(qū)有具體的?工作舉措。?4、門、?急診、手術(shù)?室優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作的?深入開(kāi)展：?思路：門診?針對(duì)病人“?憂”字主動(dòng)?為病人排憂?解難，;急?診突出病人?急，突出快?字落實(shí)急診?護(hù)理服務(wù)理?念，手術(shù)室?針對(duì)懼字，?落實(shí)如何在?術(shù)前術(shù)后診?視，術(shù)中關(guān)?懷為病人解?除恐懼?？?室有具體的?工作舉措。?5、每月?召開(kāi)工休會(huì)?，向病人征?求意見(jiàn)，及?時(shí)為病人解?決問(wèn)題。?6、健康教?育宣傳：運(yùn)?用醫(yī)患聯(lián)系?卡，出院指?導(dǎo)卡，健康?教育手冊(cè)，?提高健康教?育知曉率。?7、滿意?度測(cè)評(píng).全?院各科室都?設(shè)置了優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)評(píng)?價(jià)箱，隨時(shí)?了解病人對(duì)?各護(hù)理單元?的反饋信息?。護(hù)理部每?季度進(jìn)行住?院病人對(duì)?護(hù)士的滿意?度測(cè)評(píng);醫(yī)?生對(duì)護(hù)士工?作的滿意度?測(cè)評(píng);手術(shù)?室醫(yī)生對(duì)手?術(shù)室護(hù)士的?滿意度測(cè)評(píng)?;門診病人?對(duì)護(hù)士的滿?意度測(cè)評(píng).?（五）做?好培訓(xùn)考核?工作，切實(shí)?提高護(hù)理隊(duì)?伍整體素質(zhì)?。1.護(hù)?理技能培訓(xùn)?重點(diǎn)：護(hù)理?部每季度安?排各科室護(hù)?理骨干技能?培訓(xùn)___?_次，今年?培訓(xùn)___?_項(xiàng)包括徒?手心肺復(fù)蘇?。2.護(hù)?理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?要求：護(hù)理?部安排全院?性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?全年不少于?____次?，各科室每?月組織業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)不少于?____次?，有記錄、?有講稿。學(xué)?習(xí)內(nèi)容包括?護(hù)理質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)、工作制?度、工作流?程、專科護(hù)?理常規(guī)、應(yīng)?急預(yù)案、急?救知識(shí)等。?3.護(hù)理?部依據(jù)崗位?能級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行護(hù)理基本?理論、基本?技能分層考?核。重點(diǎn)加?強(qiáng)對(duì)新入職?、低年資護(hù)?士的考核，?強(qiáng)化她們的?學(xué)習(xí)意識(shí)。?4.?？?理論及技能?：各科室制?定出具體的?考核計(jì)劃，?要求講究實(shí)?效，不流于?形式，為培?養(yǎng)專科護(hù)士?打下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。5?.安排護(hù)士?進(jìn)修急診科?、重癥醫(yī)學(xué)?科、手術(shù)室?、助產(chǎn)、新?生兒等專業(yè)?，加強(qiáng)?？?護(hù)理的建設(shè)?和發(fā)展。?6.選派護(hù)?士長(zhǎng)到上級(jí)?醫(yī)院進(jìn)修學(xué)?習(xí)新技術(shù)及?管理的新理?念。7.?鼓勵(lì)護(hù)理人?員積極參加?自學(xué)及函授?學(xué)習(xí)，不斷?完成大專及?本科學(xué)歷教?育。（六?）慶?！??.12”國(guó)?際護(hù)士節(jié)活?動(dòng)，開(kāi)展豐?富多彩的慶??；顒?dòng)，比?如技能比武?、演講比賽?等（七）?人力資源管?理1、實(shí)?施人性化管?理，滿足臨?床科室中午?及夜間薄弱?時(shí)間段的人?力。并充分?做好緊急狀?態(tài)下的人力?資源調(diào)配的?方案，應(yīng)對(duì)?突發(fā)事件。?對(duì)一些家庭?有特殊情況?，健康狀況?差，待產(chǎn)和?哺乳期的年?輕護(hù)士，班?次上給予照?顧，使他們?能工作家庭?兩不誤。?2、積極合?理配置人力?資源，計(jì)劃?招收___?_名護(hù)理人?員充實(shí)臨床?一線。（?八）、制定?護(hù)理管理目?標(biāo)：（1?）住院病人?對(duì)護(hù)理服務(wù)?護(hù)理工作滿?意度≥__?__%，兒?科≥___?_%，科室?護(hù)理人員你?對(duì)消毒供應(yīng)?室服務(wù)滿意?度≥___?_%，對(duì)外?勤綜合服務(wù)?部服務(wù)滿意?度≥___?_%。（?2）病房管?理合格分≥?____%?。（3）?特一級(jí)、基?礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量?合格率≥_?___%。?（4）急?救物品完好?率____?%。（5?）護(hù)理文書(shū)?書(shū)寫(xiě)合格率?≥____?%。（6?）護(hù)理人員?“三基”考?核合格率達(dá)?____%?（理論與操?作合格分_?___分，?不及格者補(bǔ)?考）。（?7）健康教?育覆蓋率_?___%。?（8）高??；颊呷嗽?跌倒/墜床?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率?≥____?%。（9?）出院病人?電話回訪率?≥15。?（10）術(shù)?前術(shù)后訪視?率達(dá)___?_%。（?11）急診?科、手術(shù)室?、消毒供應(yīng)?室質(zhì)量管理?合格率≥_?___%。?“護(hù)理部?門年終工作?計(jì)劃”醫(yī)院?工作計(jì)劃范?文（二）?____護(hù)?理部繼續(xù)按?照二甲標(biāo)準(zhǔn)?要求，結(jié)合?醫(yī)院總體工?作目標(biāo)，緊?緊圍繞“質(zhì)?量、安全、?服務(wù)、管理?、績(jī)效”新?標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工?作，現(xiàn)將具?體計(jì)劃制定?如下：一?、工作目標(biāo)?1、加強(qiáng)?護(hù)理質(zhì)量與?安全管理，?持續(xù)改善護(hù)?理服務(wù)品質(zhì)?，確保護(hù)理?安全;2?、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)內(nèi)?涵，落實(shí)責(zé)?任制整體護(hù)?理;3、?完善護(hù)士崗?位管理、績(jī)?效管理;?4、加強(qiáng)護(hù)?士長(zhǎng)、護(hù)士?工作能力、?人文素養(yǎng)的?培養(yǎng)，切實(shí)?提高護(hù)理隊(duì)?伍整體素質(zhì)?;5、大?力推進(jìn)護(hù)理?信息化建設(shè)?;6、創(chuàng)?新思維積極?開(kāi)展護(hù)理科?研與教學(xué)，?推進(jìn)護(hù)理專?業(yè)發(fā)展。?7、護(hù)理各?項(xiàng)指標(biāo)完成?情況。二?、具體措施?（一）加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?與安全管理?，持續(xù)改善?護(hù)理服務(wù)品?質(zhì)，確保護(hù)?理安全護(hù)?理質(zhì)量管理?是護(hù)理管理?永恒的主題?，是護(hù)理管?理工作的核?心內(nèi)容。在?____年?的護(hù)理工作?中，護(hù)理部?將對(duì)照各項(xiàng)?質(zhì)量考核標(biāo)?準(zhǔn)遵循pD?CA循環(huán)模?式認(rèn)真進(jìn)行?考核、分析?、評(píng)價(jià)，整?改、追蹤、?再評(píng)價(jià)，體?現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)?，實(shí)行目標(biāo)?管理。1?、護(hù)理質(zhì)量?管理委員會(huì)?考核小組成?員每月進(jìn)行?護(hù)理質(zhì)量督?查，分級(jí)護(hù)?理質(zhì)量評(píng)價(jià)?標(biāo)準(zhǔn)，各護(hù)?理單元每月?進(jìn)行護(hù)理質(zhì)?量自查，對(duì)?存在的問(wèn)題?及時(shí)整改追?蹤，適時(shí)修?訂護(hù)理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，完善?制度、規(guī)范?，提出改進(jìn)?措施，促進(jìn)?護(hù)理質(zhì)量的?持續(xù)改進(jìn)。?2、加強(qiáng)?重點(diǎn)環(huán)節(jié)，?重點(diǎn)時(shí)段，?重點(diǎn)人群、?重點(diǎn)部門（?消毒供應(yīng)室?、手術(shù)室、?急診科）的?護(hù)理質(zhì)量管?理，護(hù)理部?將不定期下?科室按照二?甲標(biāo)準(zhǔn)要求?進(jìn)行監(jiān)管，?確保護(hù)理安?全。3、?進(jìn)一步加大?感染控制力?度，嚴(yán)格遵?守執(zhí)行消毒?隔離制度，?加強(qiáng)職業(yè)防?護(hù)，保障護(hù)?理人員安全?，做好一次?性物品、醫(yī)?療垃圾的管?理、使用、?處理。4?、健全、完?善患者風(fēng)險(xiǎn)?評(píng)估制度;?加強(qiáng)危急重?癥病人及護(hù)?理不良事件?的管理，對(duì)?上報(bào)的危重?患者和不良?事件護(hù)理部?及時(shí)下病區(qū)?進(jìn)行查看，?提出合理化?建議，避免?醫(yī)療糾紛的?發(fā)生。（?二）強(qiáng)化優(yōu)?質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵?，落實(shí)責(zé)任?制整體護(hù)理?1、加強(qiáng)?護(hù)理人力資?源管理，實(shí)?施護(hù)士崗位?管理，盡可?能滿足臨床?護(hù)理工作需?要。2、?落實(shí)“以病?人為中心”?的服務(wù)理念?，按照分級(jí)?護(hù)理、專科?護(hù)理工作標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)?任制整體護(hù)?理，加強(qiáng)健?康宣教，為?患者及家屬?提供安全、?優(yōu)質(zhì)、高效?、滿意的服?務(wù)。3、?進(jìn)一步加大?對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作的?考核力度，?定期召開(kāi)護(hù)?士長(zhǎng)專題會(huì)?議，不斷總?結(jié)改進(jìn)臨床?護(hù)理工作。?4、護(hù)理?部每月進(jìn)行?病人滿意度?調(diào)查，廣泛?聽(tīng)取患者及?家屬意見(jiàn)，?不斷改善服?務(wù)態(tài)度，提?高服務(wù)質(zhì)量?，達(dá)到六滿?意。（三?）加強(qiáng)護(hù)士?崗位管理、?績(jī)效管理?1、進(jìn)一步?落實(shí)護(hù)理人?員分層管理?，將護(hù)理崗?位需求與護(hù)?理人員能力?相對(duì)應(yīng)，體?現(xiàn)“人盡其?才，才盡其?用”的科學(xué)?用人機(jī)制，?為患者提供?較高專業(yè)水?平護(hù)理服務(wù)?，體現(xiàn)多勞?多得，優(yōu)勞?優(yōu)得，兌現(xiàn)?獎(jiǎng)懲。2?、改進(jìn)和細(xì)?化工作流程?，把制度、?標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)?、常規(guī)、規(guī)?范等貫穿融?入到流程中?去，加強(qiáng)細(xì)?節(jié)管理，使?護(hù)士工作具?有執(zhí)行力和?可操作性。?（四）加?快護(hù)士長(zhǎng)、?護(hù)士工作能?力培養(yǎng)，切?實(shí)提高護(hù)理?隊(duì)伍整體素?質(zhì)1、加?大對(duì)護(hù)士長(zhǎng)?工作的考核?力度。2?、護(hù)理部對(duì)?護(hù)理人員進(jìn)?行三基訓(xùn)練?理論、技能?、中醫(yī)基礎(chǔ)?理論、技能?培訓(xùn)。3?、根據(jù)護(hù)士?分層培訓(xùn)計(jì)?劃，修訂護(hù)?士分層管理?及考核。?4、加強(qiáng)護(hù)?理制度、職?責(zé)、流程、?應(yīng)急預(yù)案的?培訓(xùn)與考核?。5、護(hù)?理部定期和?不定期組織?護(hù)理查房。?6、加強(qiáng)?專科護(hù)士培?養(yǎng)，安排外?出進(jìn)修學(xué)習(xí)?，加快?？?護(hù)理的建設(shè)?和發(fā)展。?7、鼓勵(lì)護(hù)?士、護(hù)士