姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)權(quán)重得分考核項(xiàng)目指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)自評(píng)上級(jí)結(jié)果1員工培養(yǎng)培訓(xùn)30負(fù)責(zé)進(jìn)行前廳員工的培訓(xùn)工作,提高門店業(yè)績(jī),達(dá)成餐廳銷售目標(biāo)員工的每月考核評(píng)估達(dá)成率9030801580以下0分2處理投訴10處理賓客對(duì)店內(nèi)接待服務(wù)方面的投訴,使賓客滿意9010805800負(fù)責(zé)制定每天的銷售報(bào)表及時(shí)進(jìn)行銷報(bào)表準(zhǔn)確度達(dá)1003營業(yè)報(bào)表15達(dá)成5分下級(jí)工作情況和工有差異0分作完成情況重大事件發(fā)生后在10分按照餐飲店各項(xiàng)應(yīng)鐘內(nèi)做出適當(dāng)響應(yīng)且顧4處理緊急事件10急方案及時(shí)處理應(yīng);并報(bào)告上級(jí)851070以上5分70以下0分建立并保持同廣大顧客無投訴,交辦工作完成率100,10分905900賓客的良好關(guān)系做5處理顧客關(guān)系10好日常的貴賓接待工作完成經(jīng)理臨時(shí)委托各項(xiàng)工作監(jiān)督檢查收銀員倉庫盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性負(fù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率1006監(jiān)督庫房盤點(diǎn)5責(zé)監(jiān)督檢查倉庫環(huán)達(dá)成5分境審查以及物品存未達(dá)成0分放合理性7清潔工作15檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好,維護(hù)餐廳整體環(huán)境格調(diào)905803800對(duì)本部員工進(jìn)行業(yè)按照要求完成5分8監(jiān)督檢查5務(wù)指導(dǎo)與制度執(zhí)行違反制度1次3分的監(jiān)督檢查違反制度1次以上0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1商業(yè)保密25明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)工作期間遵守單位保密協(xié)議并積極宣傳正面信息不進(jìn)行商業(yè)性信息交易不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例影響他人做好商業(yè)保密離職后五年不脫密的職業(yè)操守5101520252領(lǐng)導(dǎo)力25任命員工合理能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià):掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果,培訓(xùn)員工為勝任力者影響力大員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)5101520253承擔(dān)責(zé)任25承認(rèn)結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)愿望承擔(dān)責(zé)任不推卸不指責(zé)著手解決問題減少業(yè)務(wù)流程舉一反三改進(jìn)業(yè)務(wù)流程做事有預(yù)見有防誤設(shè)計(jì)5101520254團(tuán)隊(duì)合作25尊重他人接納不同意見合理和包容直言分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)支持團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決定即使自己有不同意見:愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助跨邊界建立