第5頁共5頁2023年?度物業(yè)工作?計劃新的?一年，為實?現(xiàn)新街公司?長遠發(fā)展，?現(xiàn)結(jié)合新街?公司和我部?門的實際情?況，我們物?業(yè)部___?_年工作的?重點，著力?于物業(yè)部各?項工作的落?實，并在原?來物業(yè)部工?作的基礎(chǔ)上?，不斷提高?服務(wù)質(zhì)量，?主動配合其?他兄弟部門?完成各項維?修任務(wù)，特?擬定工作計?劃如下：?一、人員安?排德化新?街是一條地?下商業(yè)步行?街，根據(jù)目?前新街公司?的運作模式?及崗位管理?的需求，物?業(yè)部人員維?持目前的的?人數(shù)外，繼?續(xù)招聘電梯?工____?名，瓦工_?___名，?空調(diào)工__?__名。（?分工附表）?保證水電系?統(tǒng)、電梯系?統(tǒng)及公共設(shè)?施的正常運?行。為保證?應(yīng)急事件得?以及時有效?的處理，在?現(xiàn)有人員編?制中，夜間?實行備勤制?度。二、?工作安排?（1）加強?物業(yè)部的服?務(wù)意識。目?前在服務(wù)上?，物業(yè)部需?進一步提高?服務(wù)水平，?特別是在方?式、質(zhì)量及?工作標(biāo)準(zhǔn)上?，更需進一?步提高。本?部門將定期?和不定期的?開展服務(wù)意?識和方式的?培訓(xùn)，提高?部門人員的?服務(wù)質(zhì)量、?服務(wù)效率、?工作標(biāo)準(zhǔn)。?（2）完?善制度，明?確責(zé)任，保?障部門良性?運作。為發(fā)?揮物業(yè)部作?為物業(yè)和商?家之間發(fā)展?的良好溝通?關(guān)系的紐帶?作用，針對?服務(wù)的心態(tài)?，完善和改?進工作制度?，從而更適?合目前工作?的開展。從?設(shè)備管理和?人員編排完?善制度，真?正實現(xiàn)工作?有章可循，?規(guī)范工作。?通過落實制?度，明確責(zé)?任，保證了?部門工作的?良性開展。?（3）加?強設(shè)備的監(jiān)?管、加強成?本意識。物?業(yè)部負(fù)責(zé)所?有的設(shè)施設(shè)?備的維護管?理，直接關(guān)?系物業(yè)成本?的控制。熟?悉設(shè)備運行?、性能，保?證設(shè)備的正?常運行，按?照規(guī)范操作?，操作是監(jiān)?管的重力區(qū)?，物業(yè)部將?按照相關(guān)工?作的需要進?行落實，做?到有設(shè)備，?有維護，出?成效;并將?設(shè)施設(shè)備維?護側(cè)重點規(guī)?劃到具體個?人。（4?）開展培訓(xùn)?，強化學(xué)習(xí)?，提高技能?水平。就目?前物業(yè)部服?務(wù)的范圍，?相對于同類?商場還比較?有限，特別?是局限于自?身知識的結(jié)?構(gòu)，為進一?步提高工作?技能，計劃?采取“走出?去請進來”?的工作思路?，即派優(yōu)秀?員工外出考?察學(xué)習(xí)，聘?請專家前來?培訓(xùn)指導(dǎo)，?并結(jié)合實際?開展理論學(xué)?習(xí)，取長補?短，提高整?體隊伍的服?務(wù)水平。?（5）針對?設(shè)施設(shè)備維?護保養(yǎng)的特?點，擬定相?應(yīng)的維護保?養(yǎng)計劃，將?工作目標(biāo)細?化。變配電?、電梯、中?央空調(diào)等大?型設(shè)備按時?按量、責(zé)任?到人。三?、做好能源?控制管理?能耗成本通?常占物業(yè)公?司日常成本?的很大比例?，節(jié)能降耗?是提高公司?效益的有效?手段。能源?管理的關(guān)鍵?是：（1?）提高所有?員工的節(jié)能?意識。根據(jù)?商場溫度的?變化適時開?關(guān)中央空調(diào)?，制定開關(guān)?時間等（?4）在設(shè)備?運行和維修?成本上進行?內(nèi)部考核控?制，避免和?減少不必要?的浪費。?（5）每月?定時抄水電?表并進行匯?總,做好節(jié)?能降耗的工?作。四、?預(yù)防性維修?（1）預(yù)?防性維修：?所有設(shè)施設(shè)?備均制定維?護保養(yǎng)和檢?修計劃，按?既定的時間?、項目和流?程實施預(yù)防?性檢修。?（2）日常?報修處理：?設(shè)施、設(shè)備?的日常使用?過程中發(fā)現(xiàn)?的故障以報?修單的形式?采取維修措?施。（3?）日常巡查?：物業(yè)部各?值班人員在?當(dāng)班時對責(zé)?任范圍內(nèi)的?設(shè)備、設(shè)施?進行一至兩?次的巡查，?發(fā)現(xiàn)故障和?異常及時處?理。五、?健全設(shè)備、?設(shè)施檔案，?做好維修工?作檢查記錄?。為保證?設(shè)備、設(shè)施?原始資料的?完整性和連?續(xù)性，在現(xiàn)?有基礎(chǔ)上進?一步完善部?門檔案管理?。做好設(shè)施?設(shè)備資料的?收集跟進工?作。六、?設(shè)施設(shè)備計?劃維保工作?：（1）?嚴(yán)格執(zhí)行定?期巡視檢查?制度，發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理，每日巡?檢不少于_?___次。?（2）根?據(jù)季節(jié)不同?安排定期檢?查，特別是?汛期，加強?排水系統(tǒng)巡?視檢查力度?確保安全。?七、費用?計劃（附表?）我們工?程部將通過?開展以上工?作，展現(xiàn)我?們公司的服?務(wù)形象，為?商家提供更?為優(yōu)質(zhì)貼心?的服務(wù)，為?公司今后的?發(fā)展創(chuàng)造更?好的條件。?2023?年度物業(yè)工?作計劃（二?）（一）?制度方案有?待完善，形?成一套適合?運行的規(guī)范?化的制度才?有利于在今?后的工作中?，形成有法?可依的“法?制”環(huán)境。?本人無論是?物業(yè)管理專?業(yè)知識需要?，還要在人?力資源知識?及行政知識?也要繼續(xù)學(xué)?習(xí)，在這兩?方面的學(xué)習(xí)?堅持兩手抓?、兩手都要?硬，不能顧?此失彼，通?過專業(yè)知識?、法律基礎(chǔ)?知識的學(xué)習(xí)?結(jié)合對行業(yè)?現(xiàn)實的調(diào)查?了解，在_?___年制?定和逐漸完?善公司的制?度方案。?（二）程序?制度化不夠?明確，無論?是請假、加?班、入職、?轉(zhuǎn)正、升職?及其他方面?的內(nèi)容都沒?有明確的制?度程序化，?導(dǎo)致在現(xiàn)實?的工作中出?現(xiàn)了一些問?題。制度化?是一個逐漸?完善的過程?，為了加強?公司制度化?的廣泛實施?，____?年，這項工?作定作為本?部門工作的?重點工作內(nèi)?容，以制定?、通過、公?布、實施為?步驟完成。?（三）在?____年?度，由于公?司的迅速發(fā)?展，公司為?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?提供了條件?，有了學(xué)習(xí)?的基地和上?課的設(shè)施設(shè)?備，便于我?制定目標(biāo)性?、階段性的?培訓(xùn)計劃。?管理處操作?層員工的素?質(zhì)相對較低?，理論知識?比較薄弱，?有了專業(yè)知?識的理論指?導(dǎo)，更可以?提高員工們?的工作實踐?的效率和加?強工作的規(guī)?范性。結(jié)?合員工的工?作實際來實?時提高員工?的綜合素質(zhì)?，在___?_年里，計?劃為員工上?課培訓(xùn)各類?知識___?_次/月（?詳見《深圳?市鴻泰德物?業(yè)管理有限?公司___?_年度員工?培訓(xùn)計劃方?案》，該方?案于___?_年___?_月___?_日提交）?，通過上課?培訓(xùn)，在公?司范圍內(nèi)形?成主動學(xué)習(xí)?的氛圍，培?養(yǎng)公司員工?的學(xué)習(xí)積極?性和主動性?，以達到提?高工作的效?率為目的。?（四）檔?案管理仍不?到位，檔案?記錄公司發(fā)?展的足跡，?一個好的檔?案材料，能?夠便于領(lǐng)導(dǎo)?回顧與總結(jié)?，并從中汲?取經(jīng)驗和教?訓(xùn)，但是就?本部門而言?，只是初步?建立了員工?人事的檔案?、各類合同?檔案以及物?業(yè)項目檔案?，未能涉足?公司整體檔?案，更缺少?一些圖片、?音、像檔案?，可以說這?是檔案管理?的一大缺憾?，因此__?__年這方?面的工作需?要更規(guī)范