第2頁共2頁物業(yè)管理員?工作職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范文1?.協(xié)助上級?做好商場的?現(xiàn)場維護(hù)管?理工作;?2.能夠快?速處理各種?突發(fā)事件，?解決客戶投?訴和糾紛，?確保商場能?夠正常營業(yè)?;3.負(fù)?責(zé)管理區(qū)域?租賃、收鋪?、退鋪等手?續(xù)的辦理;?4.認(rèn)真?落實(shí)各項(xiàng)政?策、規(guī)定，?收集客戶的?建議和意見?，維持良好?關(guān)系，隨時(shí)?掌握客戶動(dòng)?態(tài)信息;?5.商場消?防設(shè)施、消?防通道日常?巡檢，參與?消防培訓(xùn)、?消防演習(xí)指?導(dǎo)工作;?6.上級交?代的其他工?作物業(yè)管?理員工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）1?、負(fù)責(zé)商務(wù)?中心駐場客?戶的日常行?政類服務(wù)（?包括但不限?于催收租金?、收集客戶?資料、來訪?接待、環(huán)境?維護(hù)等）；?2、針對?有工商注冊?、稅務(wù)代理?等需求的客?戶，配合財(cái)?稅部收集客?戶相關(guān)資料?；3、利?用公司提供?的資源途徑?：58同城?，趕集，搜?房等專業(yè)網(wǎng)?站進(jìn)行公司?各類商業(yè)房?源信息的發(fā)?布，進(jìn)行空?置辦公室的?招租工作，?無需外出，?無需電銷無?需應(yīng)酬，面?對的客戶皆?為中小型企?業(yè)老板，創(chuàng)?業(yè)者。物?業(yè)管理員工?作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三）?1.負(fù)責(zé)?辦理業(yè)戶收?樓手續(xù)，并?整理業(yè)戶資?料交客戶服?務(wù)助理存檔?。2.向?業(yè)戶解釋說?明物管公司?的有關(guān)管理?工作細(xì)則，?包括但不限?于《業(yè)戶公?約》《業(yè)戶?手冊》《裝?修指南》《?服務(wù)指南》?。3.負(fù)?責(zé)接受各類?咨詢、投訴?信函和電話?，做好記錄?并針對各種?問題提出具?體解決辦法?及建議。按?公司要求及?時(shí)與客房戶?溝通，反饋?有關(guān)信息。?4.定期?與業(yè)戶聯(lián)系?行進(jìn)行訪談?、回訪，了?解業(yè)戶所需?，為服務(wù)計(jì)?劃的制定提?供依據(jù)，并?且根據(jù)業(yè)戶?的需求，開?發(fā)新的經(jīng)營?服務(wù)項(xiàng)目及?其它專項(xiàng)，?特約服務(wù)。?5.協(xié)助?各部門聯(lián)系?業(yè)戶，處理?相關(guān)事項(xiàng)。?6.負(fù)責(zé)?接待業(yè)戶二?次裝修申報(bào)?，跟進(jìn)落實(shí)?有關(guān)審批手?續(xù)，并對有?關(guān)裝修單位?的申請做好?記錄、整理?分類、存檔?。7.不?定期檢查公?共設(shè)備設(shè)施?存在問題和?運(yùn)行狀況，?對發(fā)現(xiàn)的設(shè)?備設(shè)施存在?問題及安全?隱患，及時(shí)?報(bào)告直屬主?管及通知相?關(guān)部門處理?并做好記錄?。8.負(fù)?責(zé)跟進(jìn)突發(fā)?事件的處理?。9.負(fù)?責(zé)部門工作?日志及客戶?服務(wù)記錄的?統(tǒng)計(jì)。1?0.負(fù)責(zé)派?發(fā)大廈公告?及管理費(fèi)等?費(fèi)用的催收?工作。1?1.負(fù)責(zé)