識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)

——網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容綜述

（PPT部分，另有Word部分）任朝來識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)

——網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容綜述

（PPT部1目錄一、非語言溝通方式二、肢體語言與文化差異三、人的微反應(yīng)四、各個部位的暗示

目錄一、非語言溝通方式2

一、非語言溝通方式標(biāo)記語言如聾啞人的手語、旗語，交通警的指揮手勢，裁判的手勢，以及人們慣用的一些表意手勢，如“OK”和勝利的“V”等。再如基督教的十字、美元的＄符號以及許多現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)識。動作語言例如，飯桌上的吃相能反映出一個人的修養(yǎng)；一位顧客在排隊，他不停地把口袋里的硬幣弄得叮當(dāng)響，這清楚地表明他很著急。在柜臺前，拿起又放下，顯示出她拿不定注意。一、非語言溝通方式3物體語言

總把辦公物品擺放很整齊的人，能看出他是個干凈利落、講效率的人；穿衣追求質(zhì)地，不跟時尚跑，這樣的人一定有品味有檔次。物體語言總把辦公物品擺放很整齊的人，能看出他是個干凈4肢體語言的范疇1、眼神；2、語氣、語調(diào)；3、手勢、身體動作；4、面部表情；5、空間距離。。肢體語言的范疇。5二、肢體語言與文化差異

——翹大拇指在中國，翹大拇指表示“好”，用來稱贊對方干得不錯、了不起。這個意思在世界上許多國家都是一樣的。英美人伸大拇指，向上翹，意為“It'sgood.”或“It'sOK.”在日本，表示數(shù)字“5”，還表示“男人”、“您的父親”、“最高”；在韓國，還表示“首領(lǐng)”、“自己的父親”、“部長”和“隊長”。在墨西哥、荷蘭等國，則表示“祈禱命運”。到了法國、印度，在攔路搭車時可以使用這一手勢。在德國，豎大拇指表示數(shù)字“1”；在尼日利亞，它又表示對遠(yuǎn)方親人的問候。在希臘，豎起大拇指，尤其是橫向伸出大拇指被認(rèn)為是一種污辱二、肢體語言與文化差異

——翹大拇指在中國，翹大拇指表示“好6

在我國和世界上大多數(shù)國家，點頭表示肯定、同意、認(rèn)、認(rèn)可、滿意、理解、順從、感謝或打招呼等（英、美人點頭還可表示告別）。與點頭相反，搖頭則表示否定、不同意、不承認(rèn)、不滿意、不理解等。

在印度、斯里蘭卡、保加利亞、尼泊爾、巴基斯坦等國家或其中的一些地區(qū)，則是搖頭表示同意，點頭表示不同意。比如，在印度表示同意就是把頭向左搖動。肢體語言與文化差異——點頭與搖頭在我國和世界上大多數(shù)國家，點頭表示肯定、同意、7

在日本，則表示“錢”；在泰國，它表示“沒問題”；在突尼斯：表示傻瓜

在巴西，表示“肛門”，是粗俗下流動作。而在中東等地區(qū)，這種手勢則象征了孔或洞，有明顯同性戀的意涵。肢體語言與文化差異——OK手勢在美國，表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；在法國，表示“零”，或表示某件事情不值一提，也表示自己的不贊成在日本，則表示“錢”；在巴西，表示“肛門”，是粗俗8案例2

中國某公司同伊朗一公司商談電機(jī)出口事宜,一切進(jìn)展順利,雙方達(dá)成一致意見,準(zhǔn)備簽訂合同。中方代表是個我們常說的“左撇子”,他習(xí)慣用左手簽字。沒料到所有在場的伊方人士面色大變,伊方代表也拒絕簽字。此案例中談判失敗的原因何在?答：用左手簽字在中國并無不妥,卻犯了伊朗的禁忌。在伊斯蘭國家,左手是不干凈的,不能用左手觸摸人或食品。在商務(wù)活動中,也不能用左手握手或示意,更不能簽合同,否則被視為對他人的一種侮辱。案例2中國某公司同伊朗一公司商談電機(jī)出口事宜,一切進(jìn)展9三、人的微反應(yīng)

-小動作后面隱藏著什么？三、人的微反應(yīng)

-小動作后面隱藏著什么？10什么是微反應(yīng)微反應(yīng)/心理應(yīng)激微反應(yīng)在人們受到有效刺激的一剎那不由自主地表現(xiàn)出的不受思維控制的瞬間真實反映微反應(yīng)的真實性人有動物性，在受到刺激時作出的第一反應(yīng)不容易做假在危機(jī)到生存和繁衍的時候，人的動物性會取代理性有效刺激下，被測人的最初瞬間反映大多是真實的，不受思維控制什么是微反應(yīng)微反應(yīng)/心理應(yīng)激微反應(yīng)11微反應(yīng)的分類可用“想”來控制的各種可被控制的骨骼肌運動可以得知被測人想要表現(xiàn)什么內(nèi)容不用“想”來控制的由自主神經(jīng)系統(tǒng)控制：心跳、瞳孔縮放、汗液分泌等可以得知被測人真實的心理狀態(tài)一般不用“想”來控制的身體一些復(fù)雜運動：打噴嚏、控制平衡對肌肉協(xié)調(diào)的要求等習(xí)慣動作：長期養(yǎng)成的無需思維參與即可完成的動作不能反應(yīng)：由進(jìn)化積累起來的反應(yīng)，測謊時最有價值通過有效的刺激能夠達(dá)到得知被測人真實心理狀態(tài)的目的微反應(yīng)的分類可用“想”來控制的121、凍結(jié)反應(yīng)的原理凍結(jié)反應(yīng)的來源由遠(yuǎn)古時期，人們對待危險的表現(xiàn)進(jìn)化而來人在感到意外刺激時，會在很短時間內(nèi)減少動作，保持靜止這剎那間會消耗掉神經(jīng)系統(tǒng)的全部力量，其他動作大量減少凍結(jié)反應(yīng)的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的凍結(jié)反應(yīng)——整個身體僵住大腦在這個時間判斷刺激源的性質(zhì)和力度來采取相應(yīng)措施化解意外刺激力度越大，凍結(jié)反應(yīng)的幅度和時間長度越大1、凍結(jié)反應(yīng)的原理凍結(jié)反應(yīng)的來源13隱晦的凍結(jié)反應(yīng)呼吸控制屏住呼吸或者降低呼吸的幅度和頻率呼吸的力度、頻率與能量的儲備需求直接相關(guān)主動減弱或停止呼吸本質(zhì)上是為了減少對手對自己的關(guān)注說明被測試人感覺到恐懼、驚訝等情緒面部僵化面部肌肉僵化、表情僵硬，缺少變化總是盯著負(fù)面刺激源，尋找解決辦法說明刺激源中含有被測人非常關(guān)心的內(nèi)容，刺激是有效的隱晦的凍結(jié)反應(yīng)呼吸控制14隱晦的凍結(jié)反應(yīng)手的約束收縮的肢體動作代表了隱晦、示弱的消極心理當(dāng)人們心理是積極和自信的，人們會不自己覺的夸張肢體面積無論手放在身前、身后還是插進(jìn)兜里，都縮小了肢體的面積減少肢體動作的多樣性和被關(guān)注程度，以減少受到批評和否定隱晦的凍結(jié)反應(yīng)手的約束15隱晦的凍結(jié)反應(yīng)腳的拘束雙腿并攏挺直，肌肉緊張不動可以將未知情境中的變化可能降至最低以獲得更多信息為了減少外來攻擊的可能性，消極的心態(tài)隱晦的凍結(jié)反應(yīng)腳的拘束16凍結(jié)反應(yīng)實用速查表凍結(jié)反應(yīng)實用速查表172、安慰反應(yīng)：不怕不怕（一）視覺安慰只受自主神經(jīng)控制的瞳孔人在看到喜歡的東西時，瞳孔會放大，以便保證多看到一些美好的事物人在看到不喜歡的東西時，瞳孔會縮小，避免受到負(fù)面刺激視線轉(zhuǎn)移當(dāng)產(chǎn)生負(fù)面情緒的時候，人們會把視線從刺激源身上移開眼神的逃避，實際上是為了安慰自己的心情視線的逃避方向與個人的特點以及刺激源的性質(zhì)有關(guān)判斷一個人是否說謊，應(yīng)該以眼神轉(zhuǎn)移方向和基線（習(xí)慣性）的比較視覺安慰反應(yīng)出現(xiàn)，說明體現(xiàn)了被測人的負(fù)面心理：愧疚、恐懼、厭惡等2、安慰反應(yīng)：不怕不怕（一）視覺安慰18(二）聽覺安慰當(dāng)人們感到緊張或不適的時候，可能出現(xiàn)哼歌、嘶吼等反應(yīng)目的是緩解精神狀態(tài)、改善心情輕微的聽覺安慰簡單的一小段哼唱或者單音節(jié)的口哨甚至單靠呼吸動作是為了放松而不是逃避一般出現(xiàn)在危險之后(二）聽覺安慰19（三）口唇安慰嘴唇的動作緊張的時候，造成皮膚表面水分流失較快人在緊張時，嘴唇會變得干燥，產(chǎn)生舔嘴唇、抿嘴唇、用牙輕咬嘴唇咀嚼和吞咽動作長期進(jìn)化，中樞神經(jīng)對吃的動作比較滿意，有吃不會挨餓人在為難時，通常會用“吃”這個動作來建立心理安全感磨牙、咀嚼（口香糖）、咽口水（有條件的話，可能是喝水）味道的安慰當(dāng)吸煙的行為出現(xiàn)在有效的刺激之后特別是吸煙的力度和頻率發(fā)生了變化，說明心理的變化（三）口唇安慰20（四）肌膚安慰頭、臉、頸部皮膚的安慰頭、臉、頸部的皮膚距離中樞神經(jīng)最近撓頭皮、玩頭發(fā)、輕撫額頭或臉頰、揉鼻子摸耳朵、摸胡須、摸嘴、摸下巴、搓脖子等衍生皮膚安慰為了掩飾自己，而產(chǎn)生的變形或者減輕的動作（四）肌膚安慰21（五）手部安慰（五）手部安慰22（六）腹部安慰（六）腹部安慰23安慰反應(yīng)速查實用表安慰反應(yīng)速查實用表243、逃跑反應(yīng)-準(zhǔn)備活動：循環(huán)和能量儲備深吸氣深吸一口氣以獲得足夠的氧氣，以備后續(xù)動作臉色變化當(dāng)人感受到高力度刺激時，血液循環(huán)會將全身血液調(diào)動到逃跑用的下肢中正常血液循環(huán)發(fā)生變化，會變現(xiàn)為皮膚血液顏色減退（臉色變白）體溫及其他由于血液的倒流，造成手部的溫度下降（手心冰涼）、心跳加速等呼吸與血液循環(huán)深呼吸能夠有效調(diào)整血壓和心跳頻率，緩解對負(fù)面刺激的不良反應(yīng)3、逃跑反應(yīng)-準(zhǔn)備活動：循環(huán)和能量儲備深吸氣25逃跑前的準(zhǔn)備活動-姿態(tài)調(diào)整坐姿調(diào)整當(dāng)人遇到負(fù)面刺激：緊張、恐懼或者尷尬會收起原有舒服的動作作出雙腿一前一后的姿勢站姿調(diào)整兩個會一前一后面向刺激源而不會同時面向這是一個進(jìn)可攻、退可逃的姿勢逃跑前的準(zhǔn)備活動-姿態(tài)調(diào)整坐姿調(diào)整26明顯的逃離反應(yīng)這種反應(yīng)通常暗示著否定或輕微的厭惡當(dāng)人接觸到負(fù)面刺激后頭與負(fù)面刺激之間的距離增加嚇了一跳身體后仰軀干后仰明顯的逃離反應(yīng)這種反應(yīng)通常暗示著否定或輕微的厭惡當(dāng)人接觸到負(fù)27隱晦的逃離反應(yīng)-視覺逃離視覺安慰是一定避開刺激源，尋找好的視覺，是被動的視覺逃離不一定移開，有可能是飄忽不定，一般是心虛的表現(xiàn)同時還有可能伴隨著僥幸、慚愧等隱晦的逃離反應(yīng)-視覺逃離視覺安慰是一定避開刺激源，尋找好的視28隱晦的逃離反應(yīng)-角度的扭轉(zhuǎn)由于現(xiàn)代禮儀教育的關(guān)系很多位置的逃離反應(yīng)演變成了隱晦的角度變化雙人談話把頭歪向一邊多人談話身體轉(zhuǎn)向另外一個人，臉方向不變調(diào)整腳的角度避免和刺激源相對并指向逃離的方向隱晦的逃離反應(yīng)-角度的扭轉(zhuǎn)由于現(xiàn)代禮儀教育的關(guān)系雙人談話多人29逃離反應(yīng)實用速查表逃離反應(yīng)實用速查表304、戰(zhàn)斗反應(yīng)：攻擊傾向的表現(xiàn)脖子變粗頸部肌肉繃緊，呼吸力度增大，頸部兩側(cè)粗大血管流動比平時多的血液身體緊繃，握緊拳頭因為能量分配失調(diào)導(dǎo)致身體緊繃（甚至顫抖），同時握緊拳頭眼神犀利是一種典型的非接觸性較力，通常是“死死盯著”對方，并不是大量語言少且單一大部分血液被運送至搏斗的四肢，大腦的血液不足，最多說一些不用思考的臟話呼吸急促血壓增高，吸氣量增大，體內(nèi)的壓力會突然增加4、戰(zhàn)斗反應(yīng)：攻擊傾向的表現(xiàn)脖子變粗31戰(zhàn)斗準(zhǔn)備把自己的身體建立得無比高大雙手牢牢地限制在身上，潛意識里不是用于進(jìn)攻，只用于造勢這種姿勢，基本上將雙方的矛盾沖突控制在對峙或者惡語相向階段并非真的打算進(jìn)攻戰(zhàn)斗準(zhǔn)備把自己的身體建立得無比高大32犀利進(jìn)攻咬牙切齒感受到危險與壓力希望通過牙齒進(jìn)攻蔑視的手指指向有雙倍蔑視的效果說話同時，食指指點語速快，力度大，動作短促，內(nèi)心產(chǎn)生憤怒情緒手指輕微敲擊內(nèi)心輕微的焦急憤怒腳部常見的跺腳真正的憤怒動作與語言是同步的假的憤怒一般動作滯后于語言犀利進(jìn)攻咬牙切齒蔑視的手指指向說話同時，食指指點手指輕微敲擊33謹(jǐn)慎防御防御抱臂保護(hù)胸腹敏感部位積極防御挺胸抬頭，雙腿跨立，準(zhǔn)備戰(zhàn)斗消極防御脊柱彎曲，低頭示弱防御聳肩，自認(rèn)為需要保護(hù)一種示弱的心態(tài)謹(jǐn)慎防御防御抱臂積極防御消極防御示弱防御34坐姿的防御作為屏障的二郎腿姿勢軀干豎直，緊張頭保持著警惕的直立狀態(tài)眼睛一直保持著關(guān)注雙腿的動作有可能發(fā)生變化坐姿的防御作為屏障的軀干豎直，緊張35阻斷反應(yīng)擋住眼睛捂住嘴巴捂住耳朵捂住整個臉試圖擋住外界的關(guān)注減少自己被深挖的可能聽到不想聽的事情配合焦慮、厭惡情緒掩飾自己不該說的話或者不該有的表情（笑和哭）感到意外和無奈還有懊悔和自責(zé)阻斷反應(yīng)擋住眼睛捂住嘴巴捂住耳朵捂住整個臉試圖擋住外界的關(guān)注36戰(zhàn)斗反應(yīng)實用速查表戰(zhàn)斗反應(yīng)實用速查表37●根據(jù)真人真事改編●以科學(xué)研究為背景●保羅·埃克曼●根據(jù)真人真事改編38識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件39識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件40識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件41識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件42識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件43識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件44識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件45識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件46識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件47識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件48識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件49識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件50識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件51

無力的謊言

據(jù)統(tǒng)計，一般人每十分鐘的對話里，就會說三次謊。90%無傷大雅。相關(guān)微表情從1/25秒到1秒，但絕對不會超過1秒。亞里士多德曾說：謊言自有理由，真實則無緣無故。關(guān)于說謊和如何對待說謊，林語堂曾表示：“人的個人修養(yǎng)，內(nèi)容十分復(fù)雜。其中我們可以發(fā)現(xiàn)三個原則性問題：一要會說謊；二要具有紳士風(fēng)度的說謊能力；三，無論自己撒謊還是別人的謊言，都應(yīng)一笑了之，以保持心境之平靜。無力的謊言52四、各個部位的暗示：（一）、腿和腳

1、輕搖腿和腳2、轉(zhuǎn)向腳3、反重力腳4、雙腿叉開5、雙腿交叉6、揉搓大腿四、各個部位的暗示：53腳總是能夠如實表達(dá)一個人的感覺和意圖。腳和腿的動作可以告訴別人你的感覺如何。自信？輕浮？高興？緊張？受脅迫？害羞？還是想離開？如果一坐下的人就翹腿，代表這個人充滿企圖心與自信，而且是個行動力很強(qiáng)的人。腳總是能夠如實表達(dá)一個人的感覺和意圖。如果一坐下的人就翹腿，541、輕搖腿和腳 我們每個人肯定都在洽談客戶、會議室或者約會中見過這樣的動作：軀干保持靜止，但是腿和腳趾動來動去。 這樣的動作代表什么？ 可能是有些不耐煩，或是希望盡快將事情向前推進(jìn)。但如果軀干保持靜止，但是腿和腳動來動去這樣代表什么呢？有兩種情況：

1、輕搖腿和腳但如果軀干保持靜止，但是腿和腳動來動去這樣代表55

打撲克牌的時候，當(dāng)他拿著一手好牌時“快樂的腳”就會在桌下?lián)u來搖去，可臉上卻不會露出一絲一毫的變化。 一旦腿腳的輕搖變成“踢”的動作，那代表當(dāng)事人對于周圍發(fā)生的事物回應(yīng)可能是消極的，恨不得一腳把它踢開。如下圖 打撲克牌的時候，當(dāng)他拿著一手好牌時“快樂的腳”就會在桌下56

那么遇到這種情況如何快速打破初次的不適感呢？一般有翹腿習(xí)慣的銷售也會跟著做同樣的動作，這是阻礙雙方有效溝通的動作，正確的做法有三種策略供參考：策略一：身體嘗試向前靠近，雙手放桌子上，這是身體親和技術(shù)的一種。策略二：面帶微笑的引出與談判內(nèi)容無關(guān)的話題，比如：下午的工作忙嗎？策略三：主動與對方握手或遞名片，改變對方的坐姿，進(jìn)入初步的了解。

572、轉(zhuǎn)向腳一只腳或者兩只腳的腳尖調(diào)整到遠(yuǎn)離你的位置上，是很強(qiáng)烈的暗示，想要離開。最明智的做法就是馬上機(jī)智的結(jié)束談話。2、轉(zhuǎn)向腳583、反重力的腳人坐在椅子上，一腳前一腳后，重心放在拇指肚上3、反重力的腳593、反重力的腳 人會在感興趣的事物面前做出這種動作。 可以代表已經(jīng)做好準(zhǔn)備，可以出發(fā)了。 當(dāng)你的上司或比你年長的人做出這樣的動作時，代表 技巧性的結(jié)束談話了，直接切入主題，千萬不要拖延。

這個動作表明：他可能是有別的地方要去，總之要離 開。3、反重力的腳604、雙腿叉開雙腿叉開是一種人要捍衛(wèi)私人空間時常坐的動作?？梢源怼斑@是我的地盤，我誰都不怕”或者“在這兒我說了算”的意思。當(dāng)一個人想引起別人重視，怕被別人看扁的時候，常會做出雙腿叉開的動作。在公司經(jīng)理的身上可能經(jīng)?？吹竭@一動作。4、雙腿叉開61這種動作往往表明，他覺得所說的話沒有得到重視，他想表達(dá)“我剛才說的話你沒有認(rèn)真聽”或者是“你反對我說的內(nèi)容”。商務(wù)談判遇到這種僵持的局面怎么打破？關(guān)鍵策略有兩個：策略一：認(rèn)可對方。在對話說的話中找出一兩點給予認(rèn)可。策略二：找到對方的興趣點。嘗試去說對方感興趣的話。這種動作往往表明，他覺得所說的話沒有得到重視625、雙腿交叉 5.1站立的時候。 5.2坐著時候。5、雙腿交叉635.1.1雙腿交叉人在站著的時候交叉雙腿是一種舒服和放松的表現(xiàn)。在這種姿勢下，人不可能是逃跑或者爭斗。我們在別人面前感到自信時也會將雙腿交叉。5.1.1雙腿交叉645.1.2雙腿交叉當(dāng)兩個人交談中的人都將雙腿交叉時，則告訴大家他們都感到很輕松。

當(dāng)兩個人或多個人同時做出這種動作時，可以幫助培養(yǎng)和營造和諧舒適的工作或交談氣氛。5.1.2雙腿交叉655.2.1雙腿交叉 雙方交談得很愉快，對方放在上面的那條腿的腳尖會指向你的方向。 相反，交談得不愉快，那么對方放在上面的那條腿的腳尖不會指向你的方向。如圖5.2.1雙腿交叉66 在幅圖中，這名男子擺放右腿的方式仿佛是用膝蓋在兩人之間架起了一道壁壘。 在幅圖中，這名男子擺放右腿的方式仿佛是用膝蓋在兩人之間架起67 在這幅圖中，這名男子擺放腿的方式使膝蓋遠(yuǎn)離了一下，消除了兩人之間的障礙。 在這幅圖中，這名男子擺放腿的方式使膝蓋遠(yuǎn)離了一下，消除了兩685.2.2雙腳腳踝處交叉突然將雙腳緊鎖說明動作的實施者正感到不自在或不安全。當(dāng)人們感到舒服時，他們會自然地打開自己的腳踝。5.2.2雙腳腳踝處交叉695.2.3雙腳腳踝處交叉突然將腳踝鎖在椅子腿上的動作時凍結(jié)反應(yīng)的一部分，說明動作實施者的不適、焦躁或不安。

有研究發(fā)現(xiàn)，人們說謊時會故意限制他們的手臂和腿部的動作。5.2.3雙腳腳踝處交叉706、揉搓大腿用雙手在大腿上來回摩擦是一種常見的平復(fù)心情、減輕壓力的方法。搓腿動作是一種經(jīng)常被忽略的安慰行為，因為這一動作通常是在桌子下方完成的。6、揉搓大腿71（二）、人的軀干1、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決。2、軀干傾斜。3、聳肩和身體舒展。4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識。5、收回雙臂。6、表示自信的手部動作。7、缺乏自信時的手部動作。（二）、人的軀干721、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決1.1腹側(cè)前置當(dāng)人們對對方感到舒適和贊同時，他們就會傾向?qū)Ψ健?、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決731、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決1.2腹側(cè)否決遇到不喜歡的事物或人時就會將身體向相反一側(cè)，和同事意見不同時也會這樣做。1、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決742、軀干傾斜。人總是將身體傾向于自己感興趣的事物，遠(yuǎn)離那些自己厭惡的東西。在商務(wù)談判的銷售中，很容易出現(xiàn)的尋找話題情況。這時，我們應(yīng)該注意對方的軀體變化，一旦發(fā)現(xiàn)對方的身體后傾或傾斜，可以嘗試轉(zhuǎn)入第二個話題或者提問。2、軀干傾斜。753、聳肩和身體伸展。3.1聳肩 聳肩表面我們對某事或某物的不了解或懷疑。單肩聳動所傳達(dá)的信息是不可信的。3、聳肩和身體伸展。763.2身體伸展伸展是一種舒適的信號。但是當(dāng)人們正在討論很嚴(yán)肅的事情時，這樣的動作就成了一種霸道的表現(xiàn)。3.2身體伸展77如果兩者結(jié)合起來那么就變成一種危險的訊號了。這種動作更容易體現(xiàn)在中高層的經(jīng)理身上，原因主要與三點：1）談?wù)摰氖虑榛虍a(chǎn)品在對方的熟知領(lǐng)域內(nèi)；2）對說話的主題內(nèi)容興趣度不高；3）職業(yè)習(xí)慣，更愿意用施加壓力的方式主導(dǎo)談話過程。

在商務(wù)談判中發(fā)現(xiàn)這樣的情況可以嘗試用引導(dǎo)的技巧，讓對方說他感興趣的事情或是對方專業(yè)領(lǐng)域里的事。如果兩者結(jié)合起來那么就變成一種危險的訊號了。這784、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識4.1叉腰叉腰時大拇指沖后，說明這個人有著極強(qiáng)的控制欲；如果沖前，則是一種疑問的態(tài)度的流露。4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識794、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識4.2雙手抱頭雙手抱頭是一種帶有強(qiáng)烈的自信和主導(dǎo)意思的舉動。4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識804、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識4.3主導(dǎo)姿勢手指張開并指尖按于桌面是一種重要的表達(dá)自信和權(quán)威的動作。4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識815、收回雙臂一個人將自己的雙臂收回，通常是將手放在背后，那么這是他希望與講話人保持一定距離。這一動作有時也稱為“帝王的站姿”，它表達(dá)的意思是“不要靠近”。5、收回雙臂826、表示自信的手部動作6.1用食指彈碰桌面。6.2尖塔式手勢。6.3豎起拇指手勢。6、表示自信的手部動作836、表示自信的手部動作6.1用食指彈碰桌面。在主持會議、演講、工作報告或談判時，實時做這一動作可以讓大家感覺到你對自己所講的東西非常有信心，幫助你放大你所要傳遞給他人的信息。6.2尖塔式手勢。尖塔式手勢（手指對手指）是最具自信力的動作。6、表示自信的手部動作846、表示自信的手部動作6.3豎起拇指手勢。在地位高的人群中經(jīng)?？吹竭@樣的動作，將拇指伸出口袋是一種高度自信的表現(xiàn)。6、表示自信的手部動作857、缺乏自信時的手部動作7.1十指交叉緊扣7.2搓手7.3撫摸頸部7、缺乏自信時的手部動作867、缺乏自信時的手部動作7.1十指交叉緊扣7、缺乏自信時的手部動作877、缺乏自信時的手部動作7.2搓手手指搓動手掌或搓動雙手來緩解不安或緊張。7、缺乏自信時的手部動作88

7、缺乏自信時的手部動作7.3撫摸頸部說話時會用手撫摸頸部的人，告訴我們他并不是十分自信，或者他正在釋放壓力7、缺乏自信時的手部動作89握手的幾種形式：1、刺劍式握手有些人在和他人握手時，不是將胳膊正常地伸出，而是掌心向下，像刺劍似地猛地伸出一只僵硬、挺直的胳膊。事實證明，這種形式的握手，是最粗魯?shù)?、最放肆、最令人討厭的握手形式之一。這樣握手，因為握手人的胳膊僵硬，再加上掌心向下，就迫使接受者處于被動狀態(tài)，并會給接受者的心理帶來一種“受控制”的感覺，因此難以使接受者同他建立起平等的友好關(guān)系。握手的幾種形式：1、刺劍式握手902、死魚式握手

握手時，我們常感到一只軟弱無力的手，對方幾乎將他的手掌全部交給你，任你隨意擺弄，這只手好象一條死魚。事實證明，這種形式的握手所帶來的結(jié)果是十分消極的，還不如不握。2、死魚式握手913、手扣手式握手

這種握手是指主動握手者伸出右手握住對方的右手，再用其左手握住對方的手背。這樣對方的手就被其雙手掌中間。這種形式的握手，在西方國家被稱之為“政治家的握手”。用這種形式握手的人，試圖讓接受者感到他熱情真摯，誠實可靠。事實證明，只有在好友之間才能使用這種形式的握手，與初次見面的人，則可能適得其反。3、手扣手式握手924、攥緊指節(jié)式握手

有人握手時用拇指和食指緊緊地攥住對方手的四指關(guān)節(jié)處，他的雙手就象一把老虎鉗一樣緊緊地夾住對方的手。不言而喻，這必然是一種令人厭惡的握手形式。4、攥緊指節(jié)式握手有人握手時用拇指和食指緊緊935、抓指尖式握手

握手時，有些人不是用手親切地握住對方的整個手掌，而是輕略地抓住對方的幾個指尖。這也是一種不標(biāo)準(zhǔn)的握手形式。這種握手會給對方一種十分冷淡的感覺，其目的是在保持同對方的距離。5、抓指尖式握手握手時，有些人不是用手親946、雙握式握手

這種形式的握手要比以上各種方式好得多。用雙手握手的人，目的是想向?qū)Ψ絺鬟f出一種真摯、深厚的友好感情。第一，主動握手者的右手與對方的右手相握，左手移向?qū)Ψ降挠冶郏@樣，他伸出的左手和左臂就可以向接受者傳遞出更多的感情。6、雙握式握手這種形式的握手要比以上各種方式95握手握手是現(xiàn)代社會習(xí)以為常的見面禮，然而握手的方式卻有千差萬別。支配性與謙恭性握手。這種方式握手時，手心向下，傳遞給對方支配性的態(tài)度。研究證明，地位顯赫的人，習(xí)慣于這種握手方式；掌心向上與人握手，傳遞一種順從性的態(tài)度，愿意接受對方支配，謙虛恭敬。若兩個都想處于支配地位，握手則是一場象征性的競爭，其結(jié)果，雙方的手掌都處于垂直狀態(tài)。研究表明，同事之間、朋友之間、社會地位相等的人之間往往會出現(xiàn)這種形式的握手。握手握手是現(xiàn)代社會習(xí)以為常的見面禮，然而握手的方式卻有千差96

直臂式握手

這種方式握手時，猛地伸出一條僵硬挺直的胳臂，掌心向下。事實證明，這種形式的握手是最粗魯、最放肆、最令人討厭的握手形式之一。所以在日常生活中，應(yīng)避免這種握手的方式。當(dāng)然，在特定的場合也許能達(dá)到意想不到的效果。比如，老朋友見面。直臂式握手這種方式握手時，猛地伸出一條僵硬挺直的胳臂，掌97“死魚”式握手

這種方式握手時，我們常常接到一只軟弱無力的手，對方幾乎將他的手掌全部交給你，任你擺握，像一條死魚，這種握手，使人感到無情無意，受到冷落，結(jié)果十分消極，還不如不握?！八吏~”式握手這種方式握手時，我們常常接到一只軟弱無力的手98兩手扣手式握手

這種方式右手握住對方的右手，再用左手握住對方的手背，雙手夾握。西方亦稱“政治家的握手”。接受者感到熱情真摯，誠實可靠。但，初次見面者慎用，以免反效果。兩手扣手式握手這種方式右手握住對方的右手，再用左手握住對方99攥指節(jié)式握手

用拇指和食指緊緊攥住對方的四指關(guān)節(jié)處，象老虎鉗一樣夾住對方的手。不言而喻，這種握手方式必然讓人厭惡。攥指節(jié)式握手用拇指和食指緊緊攥住對方的四指關(guān)節(jié)處，象老虎鉗100捏指尖式握手

這種方式女性常用。不是親切地握住對方整個手掌，而是輕略地捏住對方的幾個指尖。給人十分冷淡的感覺，其用意大約是要保持與對方的距離間隔。

捏指尖式握手這種方式女性常用。不是親切地握住對方整個手掌，101雙握式握手這種方式的用雙手握手的人是想向?qū)Ψ絺鬟f真摯友好的情感：右手與對方握手，左手伸出加握對方的腕、肘、上臂、肩等部位。從腕開始，部位越往上，越顯得誠摯友好，肩部最為強(qiáng)烈。雙握式握手這種方式的用雙手握手的人是想向?qū)Ψ絺鬟f真摯友好的102識人、看透人、肢體語言、讀心術(shù)ppt課件103（三）、頭部和脖子1、頭和脖子2、眼睛3、鼻子4、嘴巴（三）、頭部和脖子1041、頭和脖子1.1傾斜頭部人只有在感覺非常舒服的時候才會傾斜頭部，尤其是將自己的頭倚放在他人的身上。1、頭和脖子1051、頭和脖子1.2掩蓋頸窩 感到不安、不適、恐懼或憂慮時，人們會用手掩蓋頸窩。1、頭和脖子1061、頭和脖子1.3摩擦前額摩擦前額通常表明一個人舉棋不定，或者感到某種不適。1、頭和脖子107頭部傾斜是一種良好的訊號，如果在商務(wù)談判中，對方多次出現(xiàn)頭部傾斜和笑容，就是說這次談判的過程很愉快。相對的，如果多次出現(xiàn)擦拭前額的動作，就要警惕了，有三種情況會出現(xiàn)摩擦前額這個動作，每種都有相對的策略：1）這個人感到不舒服策略：如果他在談判中多次擦拭前額，感到疲憊，這時應(yīng)該主動去關(guān)心別人的狀態(tài)。2）談?wù)摰侥硞€決策點的時候策略：如果說到某些關(guān)鍵話題的時候，出現(xiàn)擦拭前額的動作，可以使用復(fù)述澄清的技巧，將關(guān)鍵點說多一次。

3）舉棋不定，慎重思考的時候策略：但說到敏感的金錢話題的時候，許多人都會舉棋不定擦拭前額，這時沒必要馬上讓對方做出選擇，嘗試去了解對方是什么原因讓他舉棋不定。頭部傾斜是一種良好的訊號，如果在商務(wù)談判中，對1082、眼睛2.1消極的眼睛2.2積極的眼睛2.3連續(xù)眨眼2、眼睛1092.1消極的眼睛“視覺阻斷”通常發(fā)生在我們感到自己受到威脅，或碰到自己不喜歡的事物時。當(dāng)我們希望通過避免“看到”不想見到的事物保護(hù)大腦時，會發(fā)生這種動作。

想表示對別人的輕視時，可能就會瞇起眼睛、閉上眼睛或遮住眼睛。2.1消極的眼睛1102.1消極的眼睛人在受到拘束時不只會瞇起眼睛，還會壓低自己的眉毛。2.1消極的眼睛1112.2積極的眼睛瞳孔擴(kuò)張，眉毛彎成弓形，眼睛會睜大。2.2積極的眼睛1122.2積極的眼睛 我們在因見到某人而興奮不已，或充滿自己抑制不住的積極情感時可能會出現(xiàn)“閃光燈眼”。2.2積極的眼睛1132.3連續(xù)眨眼 當(dāng)我們感到興奮、煩亂、緊張或憂慮時，眼睛眨動的頻率就會提高；放松下來，它又恢復(fù)正常。 當(dāng)一個人感到壓力時，他眼睛眨動的頻率就會增加。2.3連續(xù)眨眼1143、鼻子鼻孔增大表示一個人情緒的高漲。3、鼻子1154、嘴巴4.1真笑與假笑4.2嘴唇的消失、擠壓等4.3嘴唇縮攏4.4冷笑4、嘴巴1164.1真笑與假笑4.1.1真笑真笑時，嘴角會向眼睛的方向上揚。4.1真笑與假笑1174.1真笑與假笑4.1.2假笑這是一種假笑或一種“禮貌的笑”；嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中露不出任何感情。4.1真笑與假笑1184.2嘴唇的消失、擠壓等通常，嘴唇的消失時壓力和焦慮等情緒驅(qū)使的。4.2嘴唇的消失、擠壓等1194.2嘴唇的消失、擠壓等圖1：圓滿的嘴唇說明一個人感到比較滿足。圖2：遇到壓力時，人們常會把嘴唇藏起來或把它拉緊。圖3:嘴唇擠壓反映的是壓力或憂慮，這種動作很可能是發(fā)展為圖中所示的嘴唇消失。圖4:當(dāng)嘴唇被藏起來時，嘴角會下拉，情緒和自信會跌至谷底，而憂慮、壓力和擔(dān)心等會急速上升。4.2嘴唇的消失、擠壓等1204.3嘴唇縮攏表示不同意時會常?？s攏嘴唇。4.3嘴唇縮攏表示不同意時會常常縮攏嘴唇。1214.4冷