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文檔簡介

綜合辦公室管理制度一、制度目的為了規(guī)范綜合辦公室管理、保障各部門工作的順利開展、提高綜合服務(wù)能力和效率，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于所有綜合辦公室工作人員。三、職責(zé)分工綜合辦公室主任：全面負責(zé)綜合辦公室工作，對綜合辦公室日常管理、人力資源的配置和管理、設(shè)備維護管理、配合行政及各工作部門優(yōu)化工作流程等方面負責(zé)。行政部經(jīng)理：負責(zé)協(xié)調(diào)行政與業(yè)務(wù)碰到的問題，并處理行政和人事事務(wù)；前臺接待：全天候接待客戶并將其引導(dǎo)至相關(guān)工作人員處；負責(zé)文件收發(fā)、資料整理等工作；后勤保障：負責(zé)協(xié)調(diào)訂餐、接待、快遞、維修保養(yǎng)、安全管理等公辦日常運行。四、工作流程前臺接待工作流程：接待客戶，簡單介紹公司概況；根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶至相關(guān)工作人員處；及時跟進客戶溝通過程，為客戶提供幫助；負責(zé)文件收發(fā)、資料整理等工作。后勤保障工作流程：工作日前安排訂餐事宜，確保訂上午、下午茶和午餐；確保接待安排妥當(dāng)（時間、地點、接待人員）；按照安排為公司提供快遞服務(wù)；安排維修保養(yǎng)設(shè)備、問題排查等；日常管理工作流程：每天早上晨會，部署綜合辦公室當(dāng)天工作；按時完成各項工作，及時反饋上級；每周五進行周報匯報；協(xié)調(diào)各部門之間工作流程優(yōu)化。五、規(guī)范要求工作態(tài)度：了解各項業(yè)務(wù)，積極主動、勤奮工作；與公司內(nèi)部和外部人員保持良好溝通，保持良好認知。工作效率：嚴格按時完成分配的工作任務(wù)；提高工作效率，將節(jié)約時間和節(jié)省費用作為出發(fā)點。工作紀(jì)律：工作時間需要遵守；離崗期間需要做好事務(wù)交接工作，并保持個人工作臺面的整潔；聯(lián)系自我身份、形象與公司及同事維護的一致。六、制度執(zhí)行堅持制度的執(zhí)行；發(fā)現(xiàn)問題，及時提出，

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