眼鏡店員工管理制度適用范圍：本店所有員工本店組織機(jī)構(gòu)圖：總店長醫(yī)學(xué)、技術(shù)部營業(yè)部服務(wù)部營業(yè)員學(xué)生市場(chǎng)員員工工作技能要求包括營業(yè)、驗(yàn)光、定配和售后服務(wù)。員工職業(yè)道德要求包括敬業(yè)、負(fù)責(zé)、誠實(shí)和守信。員工入職后必須與本店簽訂勞動(dòng)合同書，并完成為期七天的學(xué)習(xí)期。員工形象方面，本店員工必須統(tǒng)一掛牌上崗，上崗牌為本店所有，使用者需保管和修補(bǔ)，離職或辭工時(shí)需退回本店。本店員工需要統(tǒng)一著裝，工服由本店為員工統(tǒng)一定制或員工按照本店的統(tǒng)一制服自制，離職或辭工時(shí)可將制服帶走。員工考勤規(guī)定如下：例行請(qǐng)（休）假時(shí)間為星期一至星期四，其他時(shí)間不得請(qǐng)（休）假；周五、六、日及法定的節(jié)假日不得請(qǐng)（休）假，且嚴(yán)禁兩人同時(shí)請(qǐng)（休）假。請(qǐng)假者需扣除工資并繳納10元/天的請(qǐng)假費(fèi)。病假需提供正規(guī)醫(yī)療證明和藥費(fèi)憑條，一天內(nèi)工資照發(fā)，超過一天則停發(fā)該日工資。病假后不回店上班者將被視為自動(dòng)離職，無當(dāng)月工資和上月工資及其他報(bào)酬。曠工需停發(fā)該日工資并繳納15元/天的罰款，連續(xù)曠工三天者將被視為自動(dòng)離職。遲到和早退（5分鐘為限）每次扣除5分，5分扣除1元。工休方面，淡季為4天，不月休者可獲得30元/月的獎(jiǎng)勵(lì)或者積累為一個(gè)季度休一個(gè)星期；旺季為2天，不月休者可獲得30元/月的獎(jiǎng)勵(lì)或者積累為一個(gè)季度休5天。獎(jiǎng)勵(lì)金將隨每個(gè)季度的最后一個(gè)月的月薪一起發(fā)放。店員行為規(guī)范：1.店員上班進(jìn)入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整齊。時(shí)刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。2.店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。3.店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。4.店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。5.店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團(tuán)結(jié)，相互合作，積極進(jìn)取。6.店員禁止在店內(nèi)營業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必須至指定地點(diǎn)。7.接聽電話要使用規(guī)范用語：“校友眼鏡，你好！”或“你好！校友眼鏡。”8.店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（注：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意后，才可接聽電話）。9.禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺(tái)。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。10.禁止店員在門口吸煙、聊天。11.店員必須時(shí)刻保持自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。7、負(fù)責(zé)編輯和打印各種文件和資料，并嚴(yán)格禁止將電腦用于游戲或私人學(xué)習(xí)。8、對(duì)于因失職造成的任何損失，都將追究責(zé)任并嚴(yán)厲處罰。五、倉管員職責(zé)1、在店長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)倉庫管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高倉庫管理水平。愛護(hù)公物，全面規(guī)劃，整體布局，充分利用倉庫空間，確保商品存放整齊、安全有序、方便進(jìn)出倉，并熟悉各種商品的分類、保管和保養(yǎng)。2、認(rèn)真做好各種商品的進(jìn)出驗(yàn)收檢查工作，嚴(yán)格核實(shí)和查驗(yàn)各種商品進(jìn)出倉庫的數(shù)量和質(zhì)量，以保證帳面與實(shí)物相符。3、商品進(jìn)倉后，必須在當(dāng)天辦好各種手續(xù)，認(rèn)真填寫好各種單據(jù)，并將商品入帳造冊(cè)，以備查驗(yàn)。對(duì)于手續(xù)不符、規(guī)格型號(hào)不明、質(zhì)量可疑或數(shù)量不清的商品，均不準(zhǔn)進(jìn)倉。4、嚴(yán)禁外人進(jìn)入倉庫，包括倉管員的親戚和朋友。嚴(yán)禁倉庫內(nèi)的商品物件外借，特殊情況下須經(jīng)店長批準(zhǔn)并完善手續(xù)、寫明期限，方可暫借。倉管員應(yīng)跟蹤歸還情況。5、每月盤點(diǎn)庫存商品一次，對(duì)貴重商品不定期經(jīng)常檢查和盤點(diǎn)。核查后應(yīng)及時(shí)向店長反映匯報(bào)倉庫的各種情況，如庫存、設(shè)施、安全保衛(wèi)等。對(duì)于臨近失效、破損、滯銷、積壓的商品，應(yīng)以書面形式分別向各部門和店長反映，并分門別類處理好各種待退商品。6、注意做好各種安全防護(hù)工作，檢查滅火器、消防栓等，保證其處于良好狀態(tài)。經(jīng)常檢查門窗等設(shè)施，下班前務(wù)必要關(guān)鎖好門窗，以防失盜。7、設(shè)立“備忘記錄簿”，記錄一些發(fā)現(xiàn)的問題，特別是短缺須補(bǔ)充的商品信息。應(yīng)認(rèn)真地記錄，并隨柜臺(tái)的需貨信息，及時(shí)將信息收集匯總反映給業(yè)務(wù)，及時(shí)補(bǔ)充貨源。8、對(duì)于違反本職工作者的人，視情節(jié)輕重給予處罰。如若因工作疏忽造成商品短缺，應(yīng)照價(jià)賠償并給予紀(jì)律處分。因?yàn)^職造成事故，如火災(zāi)、水浸、被盜或監(jiān)守自盜等，將給予開除、賠償損失和追究刑事責(zé)任。9、完成營業(yè)店長和財(cái)務(wù)店長交辦的其他工作任務(wù)。六、市場(chǎng)員崗位職責(zé)1、積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)擴(kuò)展和市場(chǎng)維護(hù)水平。2、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）和市場(chǎng)維