師范大學(xué)圖書(shū)館義務(wù)館員管理中心制度一、制度背景為更好地管理師范大學(xué)圖書(shū)館的義務(wù)館員，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提高工作效率，特制定本中心制度。本制度旨在規(guī)范義務(wù)館員的管理和服務(wù)內(nèi)容，拓展義務(wù)館員服務(wù)范圍，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、義務(wù)館員職責(zé)履行公共場(chǎng)所防疫工作，保障讀者和員工身體健康和安全；搭建服務(wù)平臺(tái)，幫助行為規(guī)范的讀者解決書(shū)籍借還、信息咨詢(xún)等問(wèn)題，為讀者提供高效的服務(wù)；制定閱覽室維護(hù)和巡檢計(jì)劃，定期檢查閱覽室環(huán)境和設(shè)施，保障環(huán)境整潔和設(shè)施安全；積極推廣圖書(shū)館自助服務(wù)設(shè)施，幫助讀者自行辦理借還書(shū)、預(yù)約座位、查詢(xún)信息等業(yè)務(wù)；協(xié)助圖書(shū)館工作人員開(kāi)展各項(xiàng)文化和科技活動(dòng)，保障活動(dòng)順利進(jìn)行。三、義務(wù)館員管理招募：義務(wù)館員的招募將在每學(xué)期開(kāi)始前進(jìn)行，根據(jù)圖書(shū)館需求啟動(dòng)招募流程，傾向于師范大學(xué)的在校生；崗前培訓(xùn)：新的義務(wù)館員將接受培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公共場(chǎng)所衛(wèi)生工作、借還書(shū)流程、信息咨詢(xún)技巧、閱覽室安全、自助設(shè)備操作等；工作安排：根據(jù)圖書(shū)館的工作需要安排義務(wù)館員的工作，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象等；監(jiān)督管理：對(duì)義務(wù)館員的服務(wù)質(zhì)量和工作情況進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；違規(guī)處罰：對(duì)于違反制度和規(guī)定者，將視情況作出相應(yīng)處罰，甚至取消義務(wù)館員資格。四、服務(wù)內(nèi)容圖書(shū)借還：為讀者提供書(shū)籍的借還、續(xù)借、租借業(yè)務(wù)等；信息咨詢(xún)：為讀者提供圖書(shū)館的各類(lèi)信息資料咨詢(xún)服務(wù)，幫助讀者解答疑問(wèn)；學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：為讀者提供一對(duì)一的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助讀者提升學(xué)習(xí)效率；自助服務(wù)：幫助讀者使用自助設(shè)備，如自動(dòng)借還書(shū)機(jī)、座位預(yù)約系統(tǒng)等；環(huán)境維護(hù)：維護(hù)閱覽室環(huán)境，保持整潔有序，處理噪音干擾等問(wèn)題。五、工作安排義務(wù)館員為志愿者，需在圖書(shū)館安排的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)；義務(wù)館員的服務(wù)范圍在圖書(shū)館內(nèi)，包括閱覽室、借還書(shū)區(qū)、信息咨詢(xún)臺(tái)等；義務(wù)館員需提前和圖書(shū)館工作人員溝通好服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)；義務(wù)館員需穿著整潔、得體，嚴(yán)禁穿著拖鞋、短褲等不得體服裝服務(wù)。六、福利待遇義務(wù)館員將獲得圖書(shū)館獎(jiǎng)狀、證書(shū)等榮譽(yù)證書(shū)；義務(wù)館員工作滿(mǎn)一定數(shù)量時(shí)，可獲得圖書(shū)館發(fā)放的義工活動(dòng)證明和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)證明，可作為參加社會(huì)義工、學(xué)生志愿者、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選等活動(dòng)的證明；在服務(wù)期滿(mǎn)后，優(yōu)秀義務(wù)館員將可進(jìn)入圖書(shū)館工作人員招聘范圍。七、總結(jié)本制度是師范大學(xué)圖書(shū)館義務(wù)館員管理中心的管理制度，旨在規(guī)范和管理義務(wù)館員，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，義務(wù)館員的服務(wù)也為志愿者提供了一種參與服務(wù)社會(huì)