第7頁(yè)共7頁(yè)洗車店洗車?管理制度范?文1、營(yíng)?運(yùn)紀(jì)律規(guī)范?：（1）?杜絕遲到：?遲到___?_分鐘以內(nèi)?罰款___?_元，超過(guò)?____分?鐘按每分鐘?____元?依次類推，?遲到___?_分鐘以上?的按曠工處?理—扣除當(dāng)?月獎(jiǎng)金;?（2）離崗?請(qǐng)假：離崗?超過(guò)___?_分鐘，務(wù)?必與主管請(qǐng)?示，批準(zhǔn)后?方可離崗;?若未請(qǐng)示將?視為脫崗處?理，罰款_?___元。?（3）無(wú)?論顧客是否?購(gòu)買商品，?只要進(jìn)入洗?車場(chǎng)顧客出?此刻周圍三?米范圍內(nèi)務(wù)?必聲音響亮?的說(shuō)：“您?好，歡迎光?臨!”顧客?離開(kāi)時(shí)說(shuō)：?“多謝光臨?，請(qǐng)慢走，?歡迎下次光?臨!”如發(fā)?現(xiàn)未按照要?求行事，每?次開(kāi)具罰款?____元?。（4）?微笑服務(wù)：?收款過(guò)程持?續(xù)微笑服務(wù)?、唱收唱付?（即收您_?___錢，?找您___?_，請(qǐng)點(diǎn)一?下）、使用?禮貌禮貌用?語(yǔ);未按要?求____?次罰款__?__元;被?投訴___?_次且職責(zé)?明確罰款_?___元。?洗車員、擦?車員與顧客?有正面接觸?或交談時(shí)也?務(wù)必持續(xù)微?笑。（5?）工作紀(jì)律?：遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章制?度;違反_?___次罰?款____?元。（如未?穿戴工裝、?非吸煙區(qū)吸?煙。長(zhǎng)時(shí)光?接打私人電?話）（6?）病假及事?假：?jiǎn)T工?到醫(yī)院就醫(yī)?，需事先請(qǐng)?假，急診狀?況特殊處理?一般狀況?不允許請(qǐng)事?假，特殊狀?況請(qǐng)事假需?提前一天與?店長(zhǎng)報(bào)備審?批，一天?以上需經(jīng)總?經(jīng)理批準(zhǔn)后?，方可請(qǐng)假?，2、績(jī)?效考核：?（1）收銀?員資金安全?：貼合公司?收銀資金管?理規(guī)定。?收銀出現(xiàn)短?款時(shí)，由收?銀員全額承?擔(dān)短款金額?;?領(lǐng)取?、歸還備用?金;及時(shí)準(zhǔn)?確繳納營(yíng)業(yè)?款;不得?擅自將收銀?資金挪做他?用，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，立即終?止聘用協(xié)議?，賠償公?司相關(guān)損失?，嚴(yán)重者將?承擔(dān)相關(guān)法?律職責(zé);?（2）工作?技能：正常?參加所有培?訓(xùn)、群眾活?動(dòng)，考核標(biāo)?準(zhǔn)如下：?①收銀員：?收銀員建檔?信息錄錯(cuò)，?如錄錯(cuò)客戶?信息，罰款?____元?/筆。②洗?車員、擦車?員相互監(jiān)督?，發(fā)現(xiàn)清洗?不干凈一次?該車無(wú)提成?，引起客戶?投訴的職責(zé)?操作員罰款?____元?。（3）?分區(qū)職責(zé)制?，賣場(chǎng)區(qū)域?負(fù)責(zé)人—高?紅柳。車間?區(qū)域—郝勁?松，持續(xù)賣?場(chǎng)收款臺(tái)?、展柜、地?面衛(wèi)生整潔?無(wú)雜物。車?間的地面整?潔、物品擺?放合理整齊?、無(wú)雜物和?私人物品，?檢查不合格?____次?罰款___?_元。（?4）所有員?工不允許與?顧客發(fā)生爭(zhēng)?執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)?重者則開(kāi)除?。（5）?愛(ài)護(hù)員工宿?舍衛(wèi)生及公?共物品，損?壞照價(jià)賠償?。3、獎(jiǎng)勵(lì)?制度洗車?：操作員每?人提___?_元打蠟：?操作員提_?___元?拋光：操作?技師提銷售?額的___?_%銷售蠟?：銷售員提?凈利潤(rùn)的_?___%?封釉：操作?員提銷售額?的____?%、銷售員?提銷售額的?____%?玻璃貼膜：?操作員提銷?售額的__?__%、銷?售員提銷售?額的___?_%辦理會(huì)?員卡：提卡?面價(jià)格的_?___%?清洗內(nèi)室：?一人完成操?作員提__?__元，兩?人完成操作?員各提__?__元清洗?發(fā)動(dòng)機(jī)：一?人完成操作?員提___?_元，兩人?完成操作員?各提___?_元銷售精?品：提凈利?潤(rùn)的___?_%（1?）當(dāng)月表現(xiàn)?優(yōu)秀員工年?額外獎(jiǎng)勵(lì)紅?包____?元，年底統(tǒng)?一發(fā)放。?（2）季度?表現(xiàn)優(yōu)秀員?的員工，底?薪下一個(gè)季?度張___?_元，50?0封頂（?3）表現(xiàn)優(yōu)?秀員工享受?年終獎(jiǎng)：年?終獎(jiǎng)是工做?幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)?幾百元，年?底統(tǒng)一發(fā)?放（4）?工作滿一年?員工公司給?其辦理醫(yī)療?保險(xiǎn)，中途?離職者算自?動(dòng)放下。?4、此規(guī)章?制度自發(fā)布?之日起生效?!洗車店?洗車管理制?度范文（二?）1、營(yíng)?運(yùn)紀(jì)律規(guī)范?：（1）?杜絕遲到：?遲到___?_分鐘以內(nèi)?罰款___?_元，超過(guò)?____分?鐘按每分鐘?____元?依次類推，?遲到___?_分鐘以上?的按曠工處?理—扣除當(dāng)?月獎(jiǎng)金;?（2）離崗?請(qǐng)假：離崗?超過(guò)___?_分鐘，務(wù)?必與主管請(qǐng)?示，批準(zhǔn)后?方可離崗;?若未請(qǐng)示將?視為脫崗處?理，罰款_?___元。?（3）無(wú)?論顧客是否?購(gòu)買商品，?只要進(jìn)入洗?車場(chǎng)顧客出?此刻周圍三?米范圍內(nèi)務(wù)?必聲音響亮?的說(shuō)：“您?好，歡迎光?臨!”顧客?離開(kāi)時(shí)說(shuō)：?“多謝光臨?，請(qǐng)慢走，?歡迎下次光?臨!”如發(fā)?現(xiàn)未按照要?求行事，每?次開(kāi)具罰款?____元?。（4）?微笑服務(wù)：?收款過(guò)程持?續(xù)微笑服務(wù)?、唱收唱付?（即收您_?___錢，?找您___?_，請(qǐng)點(diǎn)一?下）、使用?禮貌禮貌用?語(yǔ);未按要?求____?次罰款__?__元;被?投訴___?_次且職責(zé)?明確罰款_?___元。?洗車員、擦?車員與顧客?有正面接觸?或交談時(shí)也?務(wù)必持續(xù)微?笑。（5?）工作紀(jì)律?：遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章制?度;違反_?___次罰?款____?元。（如未?穿戴工裝、?非吸煙區(qū)吸?煙。長(zhǎng)時(shí)光?接打私人電?話）（6?）病假及事?假：?jiǎn)T工?到醫(yī)院就醫(yī)?，需事先請(qǐng)?假，急診狀?況特殊處理?一般狀況?不允許請(qǐng)事?假，特殊狀?況請(qǐng)事假需?提前一天與?店長(zhǎng)報(bào)備審?批，一天?以上需經(jīng)總?經(jīng)理批準(zhǔn)后?，方可請(qǐng)假?，2、績(jī)?效考核：?（1）收銀?員資金安全?：貼合公司?收銀資金管?理規(guī)定。?收銀出現(xiàn)短?款時(shí)，由收?銀員全額承?擔(dān)短款金額?;?領(lǐng)取?、歸還備用?金;及時(shí)準(zhǔn)?確繳納營(yíng)業(yè)?款;不得?擅自將收銀?資金挪做他?用，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，立即終?止聘用協(xié)議?，賠償公?司相關(guān)損失?，嚴(yán)重者將?承擔(dān)相關(guān)法?律職責(zé);?（2）工作?技能：正常?參加所有培?訓(xùn)、群眾活?動(dòng)，考核標(biāo)?準(zhǔn)如下：?①收銀員：?收銀員建檔?信息錄錯(cuò)，?如錄錯(cuò)客戶?信息，罰款?____元?/筆。②洗?車員、擦車?員相互監(jiān)督?，發(fā)現(xiàn)清洗?不干凈一次?該車無(wú)提成?，引起客戶?投訴的職責(zé)?操作員罰款?____元?。（3）?分區(qū)職責(zé)制?，賣場(chǎng)區(qū)域?負(fù)責(zé)人—高?紅柳。車間?區(qū)域—郝勁?松，持續(xù)賣?場(chǎng)收款臺(tái)?、展柜、地?面衛(wèi)生整潔?無(wú)雜物。車?間的地面整?潔、物品擺?放合理整齊?、無(wú)雜物和?私人物品，?檢查不合格?____次?罰款___?_元。（?4）所有員?工不允許與?顧客發(fā)生爭(zhēng)?執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)?重者則開(kāi)除?。（5）?愛(ài)護(hù)員工宿?舍衛(wèi)生及公?共物品，損?壞照價(jià)賠償?。3、獎(jiǎng)勵(lì)?制度洗車?：操作員每?人提___?_元打蠟：?操作員提_?___元?拋光：操作?技師提銷售?額的___?_%銷售蠟?：銷售員提?凈利潤(rùn)的_?___%?封釉：操作?員提銷售額?的____?%、銷售員?提銷售額的?____%?玻璃貼膜：?操作員提銷?售額的__?__%、銷?售員提銷售?額的___?_%辦理會(huì)?員卡：提卡?面價(jià)格的_?___%?清洗內(nèi)室：?一人完成操?作員提__?__元，兩?人完成操作?員各提__?__元清洗?發(fā)動(dòng)機(jī)：一?人完成操作?員提___?_元，兩人?完成操作員?各提___?_元銷售精?品：提凈利?潤(rùn)的___?_%（1?）當(dāng)月表現(xiàn)?優(yōu)秀員工年?額外獎(jiǎng)勵(lì)紅?包____?元，年底統(tǒng)?一發(fā)放。?（2）季度?表現(xiàn)優(yōu)秀員?的員工，底?薪下一個(gè)季?度張___?_元，50?0封頂（?3）表現(xiàn)優(yōu)?秀員工享受?年終獎(jiǎng)：年?終獎(jiǎng)是工做?幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)?幾百元，年?底統(tǒng)一發(fā)?放（4）?工作滿一年?員工公司給?其辦理醫(yī)療?保險(xiǎn)，中途?離職者算自?動(dòng)放下。?4、此規(guī)章?制度自發(fā)布?之日起生效?!洗車店?洗車管理制?度范文（三?）公司員?工車輛日益?增多，經(jīng)常?由于員工車?輛的清洗會(huì)?影響到客戶?車輛交車時(shí)?光的延長(zhǎng)，?同時(shí)洗車臺(tái)?次的增加也?會(huì)影響到洗?車的質(zhì)量，?從而影響客?戶滿意度并?增加售后運(yùn)?營(yíng)成本，因?此制定以下?制度規(guī)范洗?車事宜。?一、免費(fèi)洗?車只對(duì)在本?廠維修的車?輛、商品車?、出險(xiǎn)代步?車及試乘試?駕開(kāi)放，上?述車輛一律?憑票洗車，?對(duì)無(wú)票車輛?，洗車員有?權(quán)拒絕清洗?。二、嚴(yán)?禁員工車輛?在正常上班?時(shí)光內(nèi)交由?洗車組清洗?（除當(dāng)天有?過(guò)有償維修?的車輛），?如發(fā)現(xiàn)洗車?票中有本公?司員工的車?輛（當(dāng)天無(wú)?有償維修）?，一律不計(jì)?提成，對(duì)洗?車組人員每?人處以__?__元/車?。三、試?乘試駕、商?品車及出險(xiǎn)?代步車的清?洗須在非忙?時(shí)進(jìn)行，如?上班后半小?時(shí)或下班前?半小時(shí)內(nèi)完?成。公司車?輛在清洗時(shí)?要遵循洗車?秩序，不得?插隊(duì)，清洗?完畢應(yīng)立即?移出洗車區(qū)?，不得堵塞?交通。四?、對(duì)于客戶?來(lái)店只要求?洗車的，S?A有權(quán)拒絕?客戶的要求?，但務(wù)必做?好相應(yīng)的解?釋工作。對(duì)?保養(yǎng)或維修?車輛，客戶?本次未要求?洗車的