微信公眾平臺管理辦法1.簡介微信公眾平臺是騰訊公司開發(fā)的一款公眾號管理平臺，通過平臺創(chuàng)建的公眾號可以向用戶推送圖文消息、語音消息、視頻消息、音樂消息和地理位置等信息。微信公眾平臺管理辦法是為了維護微信公眾平臺的穩(wěn)定運營，保護用戶合法權益，規(guī)范運營行為而制定的管理規(guī)定。本文將對微信公眾平臺管理辦法做詳細介紹。2.賬號注冊2.1注冊資格微信公眾號注冊時需要提交相關證明材料，其中企業(yè)公眾號需提交工商營業(yè)執(zhí)照，個人公眾號需提交個人身份證明材料等。未取得合法的營業(yè)執(zhí)照、個人身份證明材料的主體不得注冊微信公眾號。2.2賬號規(guī)范注冊賬號應當使用真實、合法的注冊信息，未經(jīng)授權注冊、冒充他人注冊、涉嫌注冊風險的賬號一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被封禁。在注冊賬號過程中需要上傳頭像，頭像圖片必須與實際主體相符。2.3備案注冊完成后，在微信公眾平臺提交主體資質(zhì)審核。審核通過后，主體需要按照要求在備案系統(tǒng)完成備案手續(xù)。備案過程中需要提交網(wǎng)站或應用的命名、網(wǎng)址、服務號主體資質(zhì)等資料。3.運營規(guī)范3.1禁止違法違規(guī)行為微信公眾號運營過程中，禁止發(fā)布違反憲法法律規(guī)定、違反社會公德、侵害他人權利等不良信息。禁止發(fā)布謠言、迷信、虛假信息。禁止心理疏導、消費貸款等涉及跨境支付的業(yè)務，不得涉及博彩、色情、詐騙等活動。3.2禁止突破功能范疇禁止在微信公眾平臺上進行不符合規(guī)定的跨界經(jīng)營，不得從事訂票、租房、二手交易等與公眾號所屬領域不符的業(yè)務。不得在公眾號上開展衛(wèi)生巾等化妝品或醫(yī)療器械銷售業(yè)務。3.3文化體驗類公眾號規(guī)范文化體驗類公眾號需要獲得相關文化行政主管部門的證照，公眾號所發(fā)布的文化活動內(nèi)容應當經(jīng)核實且符合法律法規(guī)要求，不得利用文化體驗類公眾號進行廣告推廣等商業(yè)活動。4.運營監(jiān)督4.1投訴舉報用戶可以通過微信公眾平臺服務平臺進行舉報。微信公眾號管理人員會及時對投訴進行處理，調(diào)查核實并作出處理決定。4.2管理手段微信公眾號管理人員可根據(jù)運營情況采取口頭或書面形式進行警示、通報批評、限制功能、禁止發(fā)布等管理措施。情節(jié)嚴重的，可采取暫停公眾號功能、注銷公眾號等處理措施。5.反饋與建議微信公眾號管理人員會定期進行用戶反饋與建議的收集。用戶可通過微信公眾平臺服務平臺及時反饋問題，微信公眾號管理人員將及時進行處理和回饋。6.總結微信公眾平臺管理辦法的制定是為了保障用戶權益