第7頁共7頁保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人年?終工作總?結(jié)格式范?本光陰?似箭，日?月如梭，?轉(zhuǎn)瞬間一?年的時(shí)間?已經(jīng)過去?，___?_年在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?領(lǐng)導(dǎo)下，?我們公司?的“量、?價(jià)、款”?，三項(xiàng)基?本考核指?標(biāo)都達(dá)到?了預(yù)期目?標(biāo)?；?顧一年的?時(shí)間，我?在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)及同?事的真誠?幫助下，?較好地完?成了自己?的本職，?有收貨也?有遺憾，?總結(jié)自我?一年里工?作的優(yōu)與?缺，計(jì)劃?明年的工?作思路，?為___?_年做一?個(gè)初步的?規(guī)劃。?一、迎著?公司的發(fā)?展而學(xué)習(xí)?通過這?兩年的工?作，我感?同身受，?看到了公?司所發(fā)生?的變化。?與去年相?比我們的?團(tuán)隊(duì)辦公?環(huán)境好了?，生活等?方面也都?到了很大?改善，當(dāng)?然生活方?面不是最?重要的。?最重要的?是經(jīng)過兩?年的發(fā)展?與進(jìn)步，?我們的銷?售業(yè)務(wù)“?流程化”?了，讓我?們每一個(gè)?業(yè)務(wù)員在?日常的業(yè)?務(wù)服務(wù)過?程中知道?：做什么?、如何做?、做的對?與錯(cuò)?！?銷售管理?制度化”?了，從業(yè)?務(wù)出車的?臺賬登記?到銷售費(fèi)?用記錄都?從根本控?制了我們?的銷售成?本。同時(shí)?，今年以?來，輪休?時(shí)間合理?化的規(guī)定?讓每位員?工“不打?疲勞戰(zhàn)”?，提高了?我們工作?的，保證?了每天每?個(gè)角色都?有人站崗?執(zhí)勤。銷?售業(yè)務(wù)的?流程化和?管理的制?度化又評?判工作中?的失誤和?進(jìn)步。如?此以來，?平時(shí)的工?作有條理?了，感到?工作更輕?松了，這?是公司的?進(jìn)步，也?讓我在流?程的指引?中，制度?的規(guī)定下?學(xué)到了更?多，進(jìn)步?更快。?二、自身?的不足?（1）業(yè)?務(wù)員的日?常工作基?本上包括?，記錄臺?賬、催收?貨款、協(xié)?調(diào)發(fā)貨、?月底對賬?、市場調(diào)?研等。在?這過程中?，由于個(gè)?人不細(xì)心?，不操心?，臺賬記?錄不及時(shí)?，致使預(yù)?付款合同?客戶欠款?，違反公?司“先款?后貨”的?制度，也?使公司領(lǐng)?導(dǎo)在與客?戶催款方?面處于被?動(dòng)地位。?（2）?過程決定?結(jié)果，細(xì)?節(jié)決定成?敗。兩年?以來，自?我記錄習(xí)?慣沒有養(yǎng)?成，在日?常業(yè)務(wù)中?，臺賬記?錄不清楚?，對于業(yè)?務(wù)中的改?派車輛部?沒有重點(diǎn)?記錄和標(biāo)?記，尤其?是三角貿(mào)?易，調(diào)賬?不及時(shí)。?在這些看?似細(xì)小的?事情由于?沒有做到?位，造成?月底對賬?、結(jié)算困?難，給公?司的整體?管理拖后?腿。（?3）今年?年初，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?成立了重?點(diǎn)工程部?，其目的?是保證做?好的一個(gè)?重點(diǎn)項(xiàng)目?服務(wù)工作?，作為重?點(diǎn)工程部?的一員，?我沒有盡?到應(yīng)盡義?務(wù)。第?一、三角?貿(mào)易采購?基地水泥?運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)?掛賬不及?時(shí)，錯(cuò)誤?頻出，重?點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)?票送達(dá)沒?有及時(shí)督?促，影響?當(dāng)月貨款?回收。?第二、沒?有和我們?團(tuán)隊(duì)相互?幫助，共?同努力，?個(gè)別客戶?個(gè)別月，?對賬數(shù)字?三方賬務(wù)?不清楚。?第三、?服務(wù)重點(diǎn)?項(xiàng)目的業(yè)?務(wù)員工作?量不平衡?，沒有做?到及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?調(diào)整，造?成后期重?點(diǎn)項(xiàng)目出?現(xiàn)了更大?問題。?第四、作?為重點(diǎn)工?程部的一?名小小負(fù)?責(zé)人。一?年來一致?處于懵懂?狀態(tài)，深?感壓力重?重，無所?適從，對?自己沒有?信心，瞻?前顧后，?有沒利用?這樣的機(jī)?會(huì)去鍛煉?自我。在?重點(diǎn)工程?業(yè)務(wù)中沒?有做好公?司領(lǐng)到與?項(xiàng)目經(jīng)理?溝通的中?間人，是?我工作中?的的失誤?，失去這?樣的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)和鍛?煉機(jī)會(huì)也?是我遺憾?。三、?明年的工?作思路?（1）從?今年的日?常工作中?發(fā)現(xiàn)我們?的業(yè)務(wù)員?經(jīng)濟(jì)責(zé)任?意識淡薄?，對賬單?模糊，運(yùn)?輸發(fā)票掛?賬錯(cuò)亂，?建議針對?具體業(yè)務(wù)?，列舉業(yè)?務(wù)中經(jīng)常?或者有可?能發(fā)生的?錯(cuò)誤培訓(xùn)?指導(dǎo)，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)?務(wù)能力，?培養(yǎng)業(yè)務(wù)?員在工作?中的責(zé)任?心。（?2）今年?前期個(gè)別?標(biāo)段代理?商自行開?具運(yùn)輸發(fā)?票，運(yùn)費(fèi)?沒能及時(shí)?掛賬，造?成后期運(yùn)?費(fèi)付款困?難，給公?司帶來不?好影響，?建議明年?凡屬于我?們公司商?配送工地?，運(yùn)費(fèi)必?須每月掛?賬。如果?客戶要求?自行開具?運(yùn)輸發(fā)票?（自提）?，簽訂合?同時(shí)需補(bǔ)?充簡潔的?自提運(yùn)輸?協(xié)議書，?從管理上?避免公司?責(zé)任。?（3）明?年和政海?螺水泥將?于___?_月份前?后投產(chǎn)，?面對強(qiáng)大?的競爭對?手，我們?既要保證?完成銷量?又要取得?好的價(jià)格?，掌握市?場信息，?建立銷售?渠道是工?作的重中?之重。去?年到今年?銷售人員?把主要精?力集中在?高速公路?上，為應(yīng)?對明年海?螺水泥對?市場的沖?擊，建議?從新整合?人力，針?對兩個(gè)區(qū)?域每個(gè)區(qū)?域至少有?一個(gè)人去?調(diào)研市場?，收集市?場信息，?儲(chǔ)存潛在?客戶，以?應(yīng)對明年?下半年及?以后強(qiáng)大?的競爭對?手。（?4）兩年?的工作經(jīng)?歷，發(fā)現(xiàn)?貨款要控?制記錄臺?賬，安排?的事情做?筆記，是?一件很重?要的事情?，對有效?控制貨款?和日常工?作的執(zhí)行?結(jié)果方面?都起到了?非常重要?的作用。?兩年以來?，業(yè)務(wù)陋?習(xí)凸顯，?日常工作?中“愛忘?記”，效?率低。為?了提高我?們的工作?效率，加?強(qiáng)執(zhí)行力?，我個(gè)人?認(rèn)為，從?明年起每?個(gè)區(qū)域建?立工作日?志，每天?記錄工作?中要做的?事情，如?對調(diào)研市?場、對賬?、掛賬等?方面的執(zhí)?行都應(yīng)該?有簡潔的?記錄，說?明執(zhí)行結(jié)?果?？梢?由公司領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)任?務(wù)，區(qū)域?經(jīng)理監(jiān)督?，做到出?車有名，?到廠有收?獲，避免?在工作中?沒有計(jì)劃?的盲跑、?亂跑，沒?有效率。?我害怕?失敗，但?我更渴望?進(jìn)步，一?年以來，?深刻的認(rèn)?識到自己?的不足，?工作中出?現(xiàn)的錯(cuò)誤?不止上面?羅列的幾?點(diǎn)。__?__年希?望自己能?夠突破、?完善自己?，不給公?司拖后腿?。感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)的?引導(dǎo)和公?司同事的?熱心幫助?。紙上談?的終覺淺?，凡事一?定得躬行?，___?_年已經(jīng)?來臨，新?的一年意?味著新的?起點(diǎn)、新?的機(jī)遇、?新的挑戰(zhàn)?，希望我?們的團(tuán)隊(duì)?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下能?更進(jìn)一步?。保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員個(gè)?人年終工?作總結(jié)格?式范本（?二）_?___保?險(xiǎn)公司在?省市在過?去的一年?里，在正?確的領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠?我公司全?體員工的?不懈努力?，公司的?業(yè)務(wù)已經(jīng)?取得了突?破性的進(jìn)?展，在全?省第一個(gè)?突破的保?費(fèi)收入為?一千萬元?人民幣。?今年，該?公司提前?兩個(gè)月完?成了省公?司年度營?銷任務(wù)，?各項(xiàng)工作?健康順利?發(fā)展。下?面結(jié)合具?體的職責(zé)?，我談?wù)?一年的成?就和缺陷?。下面是?我的工作?總結(jié)：?一個(gè)想法?，工作?積極落實(shí)?省公司有?關(guān)的一系?列重要指?示公司的?發(fā)展，與?時(shí)俱進(jìn)，?努力工作?、務(wù)實(shí)的?效果，是?由員工緊?緊圍繞“?基于改革?，加快發(fā)?展，真誠?的服務(wù)，?提高效率?”中心，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念，?改革和創(chuàng)?新，面對?競爭日趨?激烈的保?險(xiǎn)市場，?加強(qiáng)核心?競爭力，?實(shí)施多元?化管理，?通過努力?和奮斗，?公司保持?著良好的?發(fā)展趨勢?，為保險(xiǎn)?公司的可?持續(xù)發(fā)展?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。各級?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)提高他?們的業(yè)務(wù)?素質(zhì)和管?理水平。?作為一名?領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負(fù)著?重要的責(zé)?任由上級?領(lǐng)導(dǎo)和所?有員工和?任務(wù)，實(shí)?現(xiàn)公司的?經(jīng)營政策?需要我。?所以，我?真的注意?保險(xiǎn)理論?的研究和?管理能力?。注意使?用科學(xué)的?方法來指?導(dǎo)我們的?工作，規(guī)?范自己的?行為，建?立強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?繼續(xù)提高?自己的業(yè)?務(wù)能力和?管理能力?。不斷?提高公司?業(yè)務(wù)人員?隊(duì)伍的整?體素質(zhì)。?收購一年?，我一直?在培訓(xùn)員?工的服務(wù)?質(zhì)量的重?要內(nèi)容的?建設(shè)團(tuán)隊(duì)?，和經(jīng)理?的辦公室?一起來實(shí)?現(xiàn)有針對?性的培訓(xùn)?計(jì)劃，加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和?員工隊(duì)伍?建設(shè)。?第二，業(yè)?務(wù)管理?“沒有規(guī)?矩不成方?圓”。穩(wěn)?步發(fā)展，?公司必須?開發(fā)一個(gè)?規(guī)范，加?強(qiáng)管理。?管理是一?種投資，?投資必然?會(huì)產(chǎn)生效?益。我負(fù)?責(zé)業(yè)務(wù)工?作，需要?管理更多?的受益。?只有不斷?完善各種?管理制度?和方法，?并付諸行?動(dòng)，做出?成就，看?到好處。?我主修企?業(yè)管理做?以下工作?;1、?根據(jù)公司?的年度銷?售任務(wù)，?發(fā)布各部?門辦公室?每周、每?月、季度?和年度銷?售計(jì)劃。?計(jì)劃實(shí)事?求是的精?神，根據(jù)?各種險(xiǎn)種?特點(diǎn)、客?戶特征、?系辦公室?各部門辦?公室的合?理和可實(shí)?現(xiàn)的目標(biāo)?。目標(biāo)確?定了，我?把“實(shí)現(xiàn)?一切，一?切監(jiān)督”?的原則，?通過加強(qiáng)?過程的管?理和監(jiān)控?，確保順?利完成各?部門辦公?室的目標(biāo)?計(jì)劃。?2，作為?一個(gè)經(jīng)理?，負(fù)責(zé)業(yè)?務(wù)我真的?注意到收?購部門辦?公室團(tuán)隊(duì)?建設(shè)?？?是注意到?系辦公室?經(jīng)理和部?門辦公室?的成員思?想和專業(yè)?素質(zhì)教育?。在過去?的一年里?，我組織?開球，業(yè)?務(wù)講座、?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?活動(dòng)，組?織大家學(xué)?習(xí)的知識?、經(jīng)驗(yàn)，?找到提高?職工綜合?素質(zhì)。培?訓(xùn)注重保?險(xiǎn)的學(xué)習(xí)?理論，知?識獲取技?能，強(qiáng)調(diào)?團(tuán)隊(duì)精神?的培養(yǎng)。?促進(jìn)團(tuán)隊(duì)?學(xué)習(xí)不斷?提高自己?的質(zhì)量，?公司的持?續(xù)、穩(wěn)定?發(fā)展奠定?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。3?、幫助經(jīng)?理的辦公?室全面薪?酬制度創(chuàng)?新，不斷?加強(qiáng)公司?基礎(chǔ)管理?工作。建?立和po?st和績?效工資制?度改革。?今年，我?密切的立?場，賠償?社會(huì)化，?績效獎(jiǎng)金?和福利多?元化“四?個(gè)現(xiàn)代化?”的目標(biāo)?，全面的?企業(yè)工資?制度改革?。初步建?立了一個(gè)?可以，可?以進(jìn)入，?可以充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機(jī)制?。第三?，系辦公?室負(fù)責(zé)這?項(xiàng)工作?除了企業(yè)?管理，我?也是一個(gè)?營銷經(jīng)理?。營銷銷?售只有一?個(gè)成員，?我的主要?業(yè)務(wù)是面?對大客戶?。我的大?客戶業(yè)務(wù)?主要是S?heng?Zi公司?。根據(jù)公?司團(tuán)隊(duì)