揚(yáng)州市前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議一、服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定及雙方約定，對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行綜合管理，包括但不限于：開(kāi)展安全、環(huán)境、市容、秩序管理、設(shè)施設(shè)備設(shè)備維修保養(yǎng)、財(cái)務(wù)管理、公共設(shè)施設(shè)備的檢修驗(yàn)收等工作。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，對(duì)住戶的投訴和建議應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)為小區(qū)住戶提供安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和安全監(jiān)測(cè)等服務(wù)。此外，物業(yè)管理公司還應(yīng)當(dāng)為居民提供物業(yè)咨詢、業(yè)主大會(huì)等方面的服務(wù)。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在服務(wù)開(kāi)始前制定合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度。同時(shí)，針對(duì)不同地區(qū)、不同小區(qū)推出不同的管理方案，提升服務(wù)的專業(yè)性和針對(duì)性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展培訓(xùn)和考核工作，確保物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)和技能水平，讓物業(yè)管理更加規(guī)范化。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)為業(yè)主提供24小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題和疑問(wèn)。三、服務(wù)質(zhì)量物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在服務(wù)中保證服務(wù)質(zhì)量，并制定科學(xué)、合理、完善的服務(wù)流程和管理機(jī)制。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力求讓住戶感受到舒適和溫馨。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)注重信息公開(kāi)，保證信息透明化。四、服務(wù)收費(fèi)物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)為業(yè)主提供公開(kāi)透明的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理合法。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)為業(yè)主提供詳細(xì)的服務(wù)收費(fèi)清單和收費(fèi)憑證。五、服務(wù)維護(hù)物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，理解并尊重業(yè)主的意見(jiàn)和建議，積極處理好業(yè)主投訴。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，讓業(yè)主了解物業(yè)管理的情況，同時(shí)聽(tīng)取和解決業(yè)主的建議和訴求。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立和完善投訴及處理機(jī)制，并建立投訴處理檔案。六、服務(wù)合同續(xù)簽物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在服務(wù)合同期滿前3個(gè)月開(kāi)始與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商后雙方可決定是否繼續(xù)簽訂服務(wù)合同。若物業(yè)管理公司需要續(xù)簽服務(wù)合同，則應(yīng)當(dāng)提交詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，讓業(yè)主了解物業(yè)管理的實(shí)際情況。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)讓每個(gè)業(yè)主都參與到新合同的制定和協(xié)商中，確保新合同能夠更好地反映業(yè)主的意愿和需求。以上是揚(yáng)州市前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的詳細(xì)條款，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在提供服務(wù)前，與業(yè)主簽訂協(xié)議，