英國公共圖書館讀者發(fā)展活動跨界合作研究

英國的圖書館閱讀和公共外聯(lián)運(yùn)動始于20世紀(jì)80年代末，始于20世紀(jì)90年代。1995年英國開卷公司創(chuàng)始人雷切爾·馮·里爾女士用“讀者發(fā)展”這一專有名稱賦予以讀者為中心的閱讀推廣工作，讀者發(fā)展被定義為“一種主動介入的實踐活動，以增強(qiáng)自信和享受閱讀，提供分享閱讀經(jīng)驗的機(jī)會，并將閱讀提升為一種創(chuàng)造性活動”筆者從英國圖書館長協(xié)會關(guān)于讀者發(fā)展活動最新報告及正在實施的項目中，選取若干創(chuàng)新案例進(jìn)行介紹分析，通過揭開跨界合作的“面紗”，比較英國讀者發(fā)展活動跨界合作的特點和優(yōu)勢，有利于今后提升我國公共圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮公共圖書館的文化引領(lǐng)作用，進(jìn)一步促進(jìn)我國全民閱讀活動的跨界合作機(jī)制、合作模式的創(chuàng)新發(fā)展。1分析不同領(lǐng)域的合作成果1.1舉辦遺產(chǎn)展覽，提供傳統(tǒng)知識文化和藝術(shù)活動J.R.R.托爾金（1892-1973）是英國作家、詩人、語言學(xué)家及大學(xué)教授，因創(chuàng)作《魔戒》等經(jīng)典嚴(yán)肅奇幻作品而聞名于世，青年托爾金在斯塔福德郡期間曾參加一戰(zhàn)并開始早期創(chuàng)作。展覽由海伍德協(xié)會組織，斯塔福德郡圖書館與藝術(shù)館、坎諾克蔡斯博物館參與合作，得到遺產(chǎn)彩票基金一萬英鎊資助(1）目標(biāo)和意義展覽主要為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來了以往很少有機(jī)會接觸到的高質(zhì)量博物館展覽，使各年齡段讀者近距離接觸和欣賞本地名人的文化歷史遺產(chǎn)，參與工藝美術(shù)活動，動手制作傳統(tǒng)手工藝品再現(xiàn)歷史，并有機(jī)會與歷史學(xué)家、知識淵博的志愿者互動。(2）圖書館的作用斯塔福德郡圖書館與海伍德協(xié)會密切合作，共同撰寫遺產(chǎn)彩票基金項目競標(biāo)書。圖書館在籌備階段積極開發(fā)展覽內(nèi)容，制定巡回展出計劃，負(fù)責(zé)志愿者的招募和培訓(xùn)。展出期間，藝術(shù)家受邀主持工作坊，中小學(xué)班級組織活動參觀圖書館或加入相關(guān)藝術(shù)活動，圖書館還與托爾金學(xué)會合作，進(jìn)行主題圖書推薦，利用媒體公關(guān)如社交媒體進(jìn)行宣傳，組織游覽“托爾金步道”等活動。(3）效果及評價展覽在圖書館、博物館、美術(shù)館及大海伍德議事大廳等6個場館舉行，一年內(nèi)吸引了超過47000名參觀者，8所當(dāng)?shù)貙W(xué)校組織參觀展覽，舉辦了8期藝術(shù)工作坊，組織5次“托爾金步道”游覽活動，25名志愿者提供565小時志愿服務(wù)，托爾金學(xué)會邀請數(shù)位重要的托爾金研究學(xué)者和傳記作家訪問斯塔福德，提高民眾對展覽內(nèi)容的認(rèn)識該展覽恰逢一戰(zhàn)百年紀(jì)念，凸顯了斯塔福德郡的文化歷史遺產(chǎn)價值，吸引讀者參觀訪問圖書館和利用閱讀服務(wù)，提升圖書館形象的同時也豐富了館員和志愿者的新技能和經(jīng)驗。在文化旅游融合背景下，斯塔福德郡圖書館善于利用名人效應(yīng)，成為跨界合作共同參與創(chuàng)新項目的主要推動者，利用地方特色歷史文化資源，將巡回展覽與主題書展、專家講座、藝術(shù)活動、徒步旅行等多樣化活動結(jié)合起來，極大提升了周邊讀者的興趣和參與熱情。1.2文化活動是基本保障和社會主體參與的重要事項始于2014年的“邊界圖書節(jié)”是坎布里亞郡一年一度的地方文化盛事，坎布里亞郡圖書館與塔利故居博物館和美術(shù)館基金、獨(dú)立書店合作，主要贊助者來自卡萊爾市議會、坎布里亞大學(xué)和本地媒體。(1）合作目的邊界圖書節(jié)聚焦卓越文學(xué)，旨在吸引優(yōu)秀作者和演講家，培育大眾寫作技能，鼓勵人們參與本地及周邊社區(qū)文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作，從而激發(fā)社區(qū)不同階層、不同年齡民眾對終身閱讀的熱情，同時有助于提升社群認(rèn)同感，提高卡萊爾的全國知名度，并為當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)機(jī)會。(2）發(fā)展情況主辦方經(jīng)營的節(jié)日活動迄今舉辦六屆，節(jié)日活動數(shù)量、持續(xù)時間和參加人數(shù)每年都在增長。主辦方組織會將所有收入用于節(jié)日運(yùn)作，由合作方代表、社區(qū)志愿者進(jìn)行監(jiān)督。2014年舉辦32場活動，1300多人參加；2015年舉辦39場活動，售出1900張門票；2016年節(jié)日門票銷售了2567張，比2015年增長了近40%，持續(xù)時間則從最初周末兩天延長至兩個星期。節(jié)日邀請眾多著名作家、詩人，吸引大眾參與，圖書館提供作家演講和寫作研討會場地，展示館藏圖書激發(fā)閱讀樂趣。圖書節(jié)吸引了來自倫敦、利物浦和周邊地區(qū)的人們，直接促進(jìn)了當(dāng)?shù)刈∷薏惋嫼推渌嚓P(guān)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(3）評價圖書館與博物館、書店跨界合作，將文學(xué)活動打造成地方文化活動品牌，實現(xiàn)了多方共贏。首先，合作組織堅持公益性原則，主辦方所有收入返還用于節(jié)日各項支出，形成了良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展；其次，節(jié)日活動以詩歌文學(xué)創(chuàng)作為核心，提高當(dāng)?shù)厝罕娂拔膶W(xué)愛好者的文化素養(yǎng)和寫作技能，營造了良好的文化氛圍；第三，主辦方通過持續(xù)不斷精心策劃品牌營銷，不僅提升了當(dāng)?shù)刂?，而且促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕?、?jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。1.3“使用”數(shù)字媒體平臺閱讀社作為英國圖書館長協(xié)會的全民閱讀和全民健康服務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴，于2017年6月推出“書友”項目，大彩票基金會提供210萬英鎊為期四年的資助，圖書館志愿者與弱勢人群或獨(dú)居老人（例如癡呆癥患者）組成讀書小組或進(jìn)行一對一的對話，幫助他們增強(qiáng)與社會的聯(lián)系，提升認(rèn)知能力及幸福感。前期試點評估報告顯示104名志愿者、624位讀者在7個地方參與239場活動，滿意度達(dá)到9.3（最高10分）。2018年9月起，閱讀社與蘇格蘭圖書信托基金、文學(xué)威爾士和北愛爾蘭口語協(xié)會合作在英國10個地方公共圖書館正式運(yùn)行“書友”計劃。(1）發(fā)布智庫報告英國著名智庫Demos受閱讀社委托，于2018年10月發(fā)布了智庫報告《閱讀者的社會》(2）運(yùn)營情況書友項目辦公地點位于倫敦，由閱讀社聘用一名全職項目經(jīng)理負(fù)責(zé)全面運(yùn)作，包括制定工作計劃、招募管理人員、統(tǒng)籌資金、運(yùn)營數(shù)字平臺和撰寫評估報告等。項目要求志愿者熱愛閱讀、善于分享、熱情友善、值得信賴并接受培訓(xùn)，工作內(nèi)容包括選擇合適的閱讀材料，參與每次活動的主題及場地籌備，促進(jìn)交流，根據(jù)要求進(jìn)行活動評估并反饋意見。圖書館是舉辦書友項目的主要場地。例如，在威爾士鄉(xiāng)村社區(qū)，以威爾士語為母語的老年人在康威圖書館與書友志愿者聊天；西薩塞克斯郡圖書館與三家組織合作，嘗試提供各種數(shù)字輔助技術(shù)支持。書友活動也會定期在醫(yī)院、監(jiān)獄、咖啡廳、養(yǎng)老院和社區(qū)中心等場所舉辦，例如，謝菲爾德“書友”負(fù)責(zé)人與癡呆癥行動聯(lián)盟、“點燃想象力”組織、謝菲爾德博物館合作，將博物館咖啡廳對癡呆癥患者及其家人開放，邀請中學(xué)生擔(dān)任博物館志愿者和藝術(shù)與文化大使分享與博物館展覽相關(guān)的書籍、藝術(shù)、詩歌、音樂等(3）對未來的影響2018年6月，英國首相特蕾莎·梅宣布政府將投入2000萬英鎊資助慈善機(jī)構(gòu)解決老齡化社會英國民眾的孤獨(dú)感和社會孤立問題，她在宣布這一聲明時說，“感到孤獨(dú)或孤立會對人們的生活產(chǎn)生破壞性的影響，它可以影響任何年齡任何背景的人?！?讀者在全球合作中的特點2.1社會力量參與圖書館公共服務(wù)英國公共圖書館屬于法定服務(wù)，由所在地方議會的提供經(jīng)費(fèi)撥款。英國政府早在2000年就通過“最佳價值”方案建立了多主體參與的圖書館公共服務(wù)多元績效評價體系，在《圖書館2020發(fā)展規(guī)劃》中，制訂了圖書館公共服務(wù)的詳細(xì)發(fā)展規(guī)劃，明確了政府購買圖書館服務(wù)的合理性，并致力于調(diào)動社會力量參與圖書館公共服務(wù)體系建設(shè)除了政府撥款，公共圖書館還通過靈活多樣的渠道獲得經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充，例如圖書館和其他組織合作向各類基金會申請項目資助舉辦活動。為了提高資金使用效率，英格蘭藝術(shù)委員會在官方網(wǎng)站向所有社會組織開放申請項目資助并且按照標(biāo)準(zhǔn)對資助的社會組織進(jìn)行嚴(yán)格管理和考核。每個項目雖然僅有數(shù)千至數(shù)萬英鎊資助，但是官方認(rèn)證作為無形資本為項目背書，宣傳吸引更多社會資本參與合作。多方面健全的合作機(jī)制使得讀者發(fā)展活動跨界合作中各方主體權(quán)益得到了保障。2.2社會組織積極參與跨界合作全國性讀者發(fā)展活動的參與主體涵蓋公私部門和第三部門，閱讀社作為最大的讀者發(fā)展組織之一，扮演了極其重要的中介角色，主導(dǎo)如夏季閱讀挑戰(zhàn)等活動已經(jīng)成為全國公共圖書館的常規(guī)工作。在長期合作活動中，閱讀社與英國圖書館長協(xié)會培養(yǎng)互信關(guān)系，成功地開展了大量全國性合作項目，積累了相當(dāng)豐富的合作經(jīng)驗，扮演了溝通協(xié)調(diào)整合資源的重要角色。此外還有跨國、跨區(qū)域的圖書館協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，如姐妹圖書館、閱讀時間組織等等，擅長將圖書館與各類合作主體的資源、合作訴求進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，從而更好地促進(jìn)了圖書館服務(wù)的發(fā)展。從創(chuàng)新案例中看出，公共圖書館與社會組織的跨界合作，如閱讀社的“書友計劃”，有利于在國家層面整合資源，對全國性活動事務(wù)進(jìn)行合理分工，發(fā)揮各方專長。而在地方層面，公共圖書館憑借自身專業(yè)能力，與本地社會組織進(jìn)一步合作，整合雙方資源優(yōu)勢延伸至更廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)了服務(wù)的創(chuàng)新性。2.3利用“邊界圖書節(jié)”的程序組織活動英國慈善事業(yè)歷史悠久，民眾普遍習(xí)慣并支持參與公益活動，政府對于各類社會組織監(jiān)督管理制度比較完善，讀者發(fā)展活動跨界合作各方共識是堅持公益性原則，而公益活動離不開規(guī)范專業(yè)的管理。如“邊界圖書節(jié)”的門票及其他收入全部用于節(jié)日活動自身的可持續(xù)發(fā)展，避免了道德法律風(fēng)險。人員和服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性有效保障讀者發(fā)展活動的質(zhì)量，如“閱讀療愈處方圖書”項目在國家層面推廣閱讀療法，主辦方邀請衛(wèi)生部門專家審核書單，同時與多達(dá)20個衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)、相關(guān)疾病慈善組織專業(yè)團(tuán)體合作，從而保證其專業(yè)性、權(quán)威性和可靠性得益于良好的社會公益氛圍、完善的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，憑借政府部門的規(guī)范性約束和合作組織的專業(yè)性保障，讀者發(fā)展活動才能不斷吸引包括出版、商業(yè)、藝術(shù)和志愿者組織等合作伙伴參與，產(chǎn)生積極顯著的社會效益。2.4活動設(shè)計與實施英國公共圖書館將地方政府對工作考核的壓力轉(zhuǎn)化為跨界合作的創(chuàng)新動力。由于地方政府每個年度都要對財政資金用途進(jìn)行審核，作為是否繼續(xù)下一年度資助的依據(jù)，促使公共圖書館開展新活動并確保內(nèi)容質(zhì)量能夠吸引擴(kuò)大用戶群體，為大眾福祉與地方教育文化經(jīng)濟(jì)衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。因此公共圖書館跨界合作開展讀者發(fā)展活動時具有若干特點：一方面，合作各方在開展活動前制定詳細(xì)規(guī)劃，盡量避免不可控因素保證項目順利施行；另一方面，需要重視活動評估反饋，以提高活動質(zhì)量。英國公共圖書館在傳統(tǒng)閱讀服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，善用本地特色文化歷史資源，重視品牌營銷和造勢，邀請第三方研究機(jī)構(gòu)或由組織者本身對合作項目進(jìn)行評估反饋，從而保證讀者發(fā)展活動的品質(zhì)和價值，爭取地方政府資金投入和可持續(xù)發(fā)展。從各類案例可以看出，英國公共圖書館以跨界合作為創(chuàng)新起點，將政府考核評估壓力化為動力，使其讀者發(fā)展活動內(nèi)容不斷豐富生長。3跨界合作整合社會資源我國《公共文化服務(wù)保障法》將圖書館、博物館、檔案館、藝術(shù)館等公共文化設(shè)施納入當(dāng)下公共文化服務(wù)保障體系的組成部分，促進(jìn)公共文化機(jī)構(gòu)的跨界合作整合社會資源已經(jīng)成為業(yè)界共識?！豆矆D書館法》確立了“政府主導(dǎo)，社會力量參與”的圖書館建設(shè)保障制度。自我國首個國家級全民閱讀規(guī)劃《全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布以來，近年來我國全民閱讀活動取得了長足進(jìn)步，在“鼓勵、動員和引導(dǎo)社會力量共同參與，加強(qiáng)理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方式創(chuàng)新，推動全民閱讀長期深入開展”3.1其他群體性組織相關(guān)政策法規(guī)的出臺有助于整合各界力量共促閱讀，許多地方出臺閱讀促進(jìn)法規(guī)，鼓勵社會力量協(xié)同合作鼓勵和支持讀書俱樂部、閱讀推廣組織、志愿服務(wù)組織等群眾性組織。但是這些規(guī)定較為寬泛，需要更進(jìn)一步細(xì)分政策，比如進(jìn)一步完善政府購買公共文化服務(wù)監(jiān)督評價體系，實質(zhì)性支持群眾性閱讀組織的發(fā)展。此外，各級公共圖書館應(yīng)當(dāng)重視國家政策導(dǎo)向，研判制定具體的、靈活的、富有地方特色的全民閱讀發(fā)展規(guī)劃，保證高質(zhì)量的公共服務(wù)，并及時對活動成效予以評估反饋。3.2解決全民閱讀活動經(jīng)費(fèi)不足問題公共圖書館開展全民閱讀活動不能僅僅依靠各級政府資助單一渠道，還應(yīng)當(dāng)在國家層面設(shè)立專項閱讀基金用于全民閱讀活動。國家應(yīng)重視培育一批優(yōu)秀閱讀推廣組織，鼓勵與公共圖書館跨界合作申請閱讀項目，并配套相應(yīng)的財政資金以撬動更多的社會和個人資本，解決許多地方存在的全民閱讀活動經(jīng)費(fèi)不足問題。設(shè)立閱讀專項基金，有利于在國家層面將資源利用最大化，有利于將優(yōu)秀的全民閱讀服務(wù)案例復(fù)制推廣到全國，為地方群眾提供高質(zhì)量的閱讀推廣活動，提升基層公共館開展全民閱讀活動積極性，紓解供給側(cè)不足、發(fā)展不均衡的困境。3.3是政府社會對圖書館事業(yè)的支持比較英國讀者發(fā)展活動案例不難發(fā)現(xiàn)，許多閱讀推廣活動從書目推薦、讀書會、閱讀療法等傳統(tǒng)服務(wù)嬗變而來，只要創(chuàng)新契合社會發(fā)展需求，就能得到政府和群眾的大力支持。當(dāng)閱讀推廣活動成為公共圖書館的活動品牌，有利于提升社會對圖書館的關(guān)注認(rèn)知，促進(jìn)社會對圖書館事業(yè)的捐贈資助。公共圖書館以文化、旅游、健康服務(wù)為媒，深入調(diào)