2023年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-電子商務運營師考試考試歷年重點考核試題含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.要吸引更多的網(wǎng)絡消費者瀏覽電子商務網(wǎng)站，關鍵是（）A、改變客戶定位B、改變網(wǎng)站信息內容C、改變網(wǎng)上購物流程D、改變客戶付款方式2.企業(yè)信息化目標按其涉及的范圍大小與時間長短可分為（）。A、長期具體業(yè)務目標和短期總體戰(zhàn)略目標B、長期總體戰(zhàn)略目標和短期具體業(yè)務目標C、信息技術目標和營銷目標D、信息技術目標與業(yè)務目標3.根據(jù)經(jīng)驗與統(tǒng)計，使用者可以忍受的最長等待時間大約是（），如果網(wǎng)頁無法在這段時間內傳輸并顯示完畢，那么使用者就和毫不留情的掉頭離去。A、30秒B、60秒C、90秒D、120秒4.第三方物流可以將社會上眾多的閑散物資資源有效整合，有助于緩解城市交通壓力，這體現(xiàn)了第三方物流的（）價值A、經(jīng)濟價值B、成本價值C、服務價值D、社會價值5.網(wǎng)絡營銷的目標群體包括（）A、雇員B、潛在雇員C、消費者D、潛在消費者6.可以從下述（）幾個層面來理解企業(yè)信息化的含義。A、數(shù)據(jù)的信息化B、流程的信息化C、決策的信息化D、組織的信息化E、營銷策略的信息化7.要想提高信息關鍵詞設置的精準度擴大覆蓋面，應該如何做（）A、把同行的關鍵詞都照搬抄襲過來B、參考本行業(yè)同類產(chǎn)品的阿里采購排行榜，或搜索排行榜C、細分自己產(chǎn)品的目標客戶群，然后從他們的搜索習慣出發(fā)，來設置關鍵詞D、借助關鍵詞推薦軟件或專業(yè)網(wǎng)站，進一步拓寬關鍵詞設置的思維廣度8.以下哪組密碼的安全性最高（）A、qq12345B、yz##345%%%C、abcdeD、9876543219.以下哪些屬于電商企業(yè)日常數(shù)據(jù)中流量相關數(shù)據(jù)（）A、獨立IPB、PVC、跳出率D、有效訂單率10.在拍賣的各種形式中，被稱為以數(shù)量換價格的交易方式是（）A、競價拍賣B、競價拍買C、集體議價D、個人議價11.淘寶的交易方式屬于以下哪個模式（）A、BtoBB、BtoCC、CtoBD、CtoC12.賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO是為了什么（）A、推廣和防止盜圖B、提高整體形象C、體現(xiàn)個性化D、為了美觀13.商務服務商是（）A、CSPB、ICPC、ISPD、IAP14.每一件商品都應該有一個貨號，并且能夠被電腦設備辯識15.以下不屬于當前阻礙電子商務發(fā)展的因素的是（）。A、誠信體系的缺失B、物流體系落后C、電子商務人才缺乏D、城市化進程加速16.目前B2C最大的支付方式是（）。A、第三方支付B、貨到付款C、網(wǎng)銀付款D、郵政匯款17.保存庫存控制的最小可用單位是（）。A、CMB、KgC、SKUD、ML18.不屬于網(wǎng)絡營銷的推廣手段是（）。A、SEM（SearchEngineMarketing）B、EDM（EmailDirectMarketing）C、微電影植入廣告D、論壇營銷19.標注語言包括（）A、SGMLB、HTMLC、HTTPD、XML20.從當前的市場應用情況來看，電子商務標準基本上分為（）A、1層B、2層C、3層D、4層21.下面哪個著名電子商務網(wǎng)站不屬于美國（）A、amazonB、ebayC、neweggD、rakuten22.用旺旺和客戶溝通，最重要的原則是（）。A、對事不對人B、換位思考，站在客戶的角度考慮問題C、知己知彼D、客戶就是神23.當我們拍攝產(chǎn)品時，為了更好的表現(xiàn)被拍攝主體，可以采用背景色彩與被拍主體一致，營造統(tǒng)一的色彩。24.對非盈利組織而言，WWW展示可以有助于（）A、信息傳播B、雙向接觸C、募集資金D、信息傳播、募集資金、雙向接觸25.在通信系統(tǒng)，信號帶寬越窄，數(shù)據(jù)傳輸速率（）A、越高B、越低C、不變D、與帶寬無關26.企業(yè)戰(zhàn)略實施包括以下（）幾個相互聯(lián)系的階段。A、戰(zhàn)略發(fā)動階段B、戰(zhàn)略計劃階段C、戰(zhàn)略運作階段D、戰(zhàn)略的控制階段E、評估階段階段27.以下哪個協(xié)議為任何一臺計算機連入Internet提供了技術保障（）A、IPX/SPXB、TCP/IPC、NETBEUID、HTTP28.戰(zhàn)略評估29.下列關于FTP的描述正確的是（）A、FTP采用客戶/服務器模型B、提供FTP服務的主機不能稱為FTP服務器C、文件從FTP服務器傳輸?shù)娇蛻魴C的過程稱為上載D、文件從客戶機傳輸?shù)椒掌鞯倪^程成為下載30.營銷理論認為：購買行為大部分是感性的，感覺好才會買。這說明了在網(wǎng)站運營中，（）工作最重要。A、客戶體驗設計B、訂單系統(tǒng)設計C、支付系統(tǒng)設計D、倉儲系統(tǒng)設計31.B2C網(wǎng)上購物類型主要包括（）A、專門計劃性購物B、一般計劃性購物C、提醒購物D、完全無計劃購物32.阿里巴巴商人論壇是阿里商人社區(qū)旗下的重要平臺。33.小王在進行產(chǎn)品發(fā)布時，對于信息有效期感到很困惑，不知道到底該選多長時間比較好。請選出下列說法正確的選項。（）A、越短越好，有利于獲得較好的排名B、越長越好，避免信息過期，影響交易C、信息有效期根據(jù)產(chǎn)品的實際情況而定，沒有其他方面的影響D、不長不短就可以了34.在電子商務系統(tǒng)業(yè)務模式分類中，BtoB是（）A、消費者與消費者間的電子商務B、企業(yè)間的電子商務C、企業(yè)內部的電子商務D、企業(yè)與消費者間的電子商務35.當前國內最大的C2C網(wǎng)站是哪一家（）A、EBAYB、淘寶網(wǎng)C、京東商城D、拍拍網(wǎng)36.電子商務組織結構的特點（）。A、組織結構團隊化與扁平化B、組織結構柔性化與網(wǎng)絡化C、組織規(guī)模的小型化垂直化與集團化D、組織結構虛擬化與無邊界化E、組織結構小型化37.配送中心總體設計的基本原則不包括（）A、安全B、適用C、經(jīng)濟D、高效38.電子商務組織管理包括（）。A、組織目標管理、組織活動管理、組織技術管理、組織制度管理B、組織目標管理、組織結構管理、組織技術管理、組織制度管理C、組織目標管理、組織活動管理、組織結構管理、組織制度管理D、組織目標管理、組織活動管理、組織技術管理、組織結構管理39.不屬于網(wǎng)站批發(fā)的缺點的是（）A、買家不能現(xiàn)場看貨B、不存在網(wǎng)絡欺詐 C.只能靠商品圖片來識別網(wǎng)貨的質量C、交易雙方都不清楚對方虛實40.使用兩個密鑰算法的是（）A、雙密鑰加密B、單密鑰加密C、雙重DESD、三重DES41.下面的電子商務網(wǎng)站中屬于B2C網(wǎng)站的是（）。A、阿里巴巴B、拍拍網(wǎng)C、當當網(wǎng)D、新浪網(wǎng)42.以下屬于單純網(wǎng)絡服務提供商的是（）A、新浪B、搜狐C、網(wǎng)易D、中國電信43.將會對電子商務形成巨大推動的技術革命有哪些（）A、云計算B、移動互聯(lián)網(wǎng)C、射頻電子標簽D、高速鐵路44.以下不屬于搜索營銷（SEM）職能的是（）。A、負責郵件營銷項目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析B、對搜索推廣結果進行數(shù)據(jù)分析、判斷和整理C、負責搜索引擎優(yōu)化工作，優(yōu)化網(wǎng)站的結構D、提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名45.如果我要投訴對方侵犯我的知識產(chǎn)權，需要符合的投訴受理條件，包括：商標權侵權、專利權侵權、著作權侵權。46.2010年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務發(fā)展的新亮點。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動”，鼓勵、幫助45歲左右的下崗職工進行再就業(yè)。 下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動，并且都申請到政府提供的2萬元創(chuàng)業(yè)基金資助。張阿姨開設了一家經(jīng)營時尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品等商品。張阿姨認為在網(wǎng)上做生意，誠信最重要。她嚴格把握進貨質量，客觀地宣傳經(jīng)營的商品，一般采用貨到付款的方式，及時將貨物送達訂貨人。一年過去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來，并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！?王阿姨也開設了一個網(wǎng)上商店。為了豐富商品內容，王阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設計了多個不同的商品介紹頁面，并請專業(yè)人員應用多媒體技術把網(wǎng)頁設計得有聲有色。王阿姨對定價并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價格差距。她說：“價格差距的作用不大，只要喜歡，顧客就一定會買?！卑肽晗聛恚摼W(wǎng)站點擊率在下崗職工同時創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。王阿姨最終得出的結論是：“開設網(wǎng)上商店的人都說在網(wǎng)上買商品很方便，但事實不是這樣，因為目前網(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡上買一件衣服就相當麻煩，因為不能直接接觸到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只游覽而不購買了?！爆F(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完成退出了網(wǎng)絡經(jīng)營這樣領域。 這是兩個“4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷，請回答下列問題：張阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨經(jīng)營不順利的主要原因又在哪里？47.B2C電子商務48.以下哪個濾鏡可以得到有凹凸感的墻紙效果（）A、彩色鉛筆B、玻璃C、紋理D、漣漪49.以下哪個崗位設置通常不屬于電商企業(yè)的客服部門（）A、導購客服B、客服主管C、投訴處理D、渠道開發(fā)50.以下哪個選不屬于精準營銷中短信接待的功能的是（）。A、留言轉短信B、短信重發(fā)產(chǎn)品信息C、客戶到訪通知D、自動短信回復第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案:B3.正確答案:C4.正確答案:D5.正確答案:C,D6.正確答案:A,B,C7.正確答案:B,C,D8.正確答案:B9.正確答案:A,B10.正確答案:C11.正確答案:D12.正確答案:A13.正確答案:A14.正確答案:正確15.正確答案:D16.正確答案:A17.正確答案:C18.正確答案:C19.正確答案:A,B,D20.正確答案:B21.正確答案:D22.正確答案:B23.正確答案:錯誤24.正確答案:D25.正確答案:B26.正確答案:A,B,C,D,E27.正確答案:B28.正確答案: 戰(zhàn)略評估是指以戰(zhàn)略的實施過程及其結果為對象，通過對影響并反映戰(zhàn)略管理質量的各要素的總結和分析，判斷戰(zhàn)略是否實現(xiàn)預期目標的管理活動。29.正確答案:D30.正確答案:A31.正確答案:A,B,C,D32.正確答案:正確33.正確答案:C34.正確答案:B35.正確答案:B36.正確答案:A,B,D,E37.正確答案:B3