第一部分理解團(tuán)隊(duì)

一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)的定義

第二部分組建團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)的組織

二、團(tuán)隊(duì)的形成

第三部分商隊(duì)i藏障分析寫解決

一、團(tuán)隊(duì)的組織

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、團(tuán)隊(duì)的類型

_3、團(tuán)隊(duì)的特征

一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組

(group)區(qū)分開來

“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具

有互補(bǔ)的技能，對一個(gè)共同目的、績

效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！?/p>

工作組的結(jié)構(gòu)可以被描述為基于組(group-based)的組織的統(tǒng)一體

都可以成為高效的實(shí)體

團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面對我們理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的。

少量成員

?__________________

互補(bǔ)技能

?__________________

對一個(gè)共同的和績?

效目標(biāo)做出承諾?管a-公司績效需家之

個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量

和

的與自粽不斷調(diào)整

,團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契

很多情況適合小組運(yùn)作而且能從小組協(xié)作中得益

運(yùn)用小組而不是團(tuán)隊(duì)，適合于以下情況：

?個(gè)人角色和職責(zé)對成果的影響是首要的因素

?工作成果的協(xié)議是在所有成員與領(lǐng)導(dǎo)之間確定，而不是基于相互的責(zé)任

?小組的表現(xiàn)取決于所有組織和個(gè)體（而不是團(tuán)隊(duì)）的成敗

Ts和SMWTs與傳統(tǒng)的I一作小組或需要指導(dǎo)的」.作團(tuán)隊(duì)有看顯者不叵

的特性

團(tuán)隊(duì)工作可以影響的績效和有效性

團(tuán)隊(duì)工作使能的條件

團(tuán)隊(duì)成功基于個(gè)體績效

團(tuán)隊(duì)是部分的總和，而不是一個(gè)表演者

自身的成功取決于其它人的成功

目前大部分公司員工是一個(gè)在指導(dǎo)下工作的團(tuán)隊(duì)。

策略也經(jīng)常被自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)所修改。

為使管理和員工向自主指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)方向轉(zhuǎn)變，需要新的行為方式

管理行為

打破舊的層次放棄控制使團(tuán)與員工共享關(guān)注于培養(yǎng)成功

隊(duì)被授權(quán)和具員工，而不是僅

和管理模式有能動(dòng)性責(zé)任義務(wù)做日常的決策

承諾達(dá)到一種新的

在決策時(shí)愿意假定可為個(gè)人的

針對團(tuán)隊(duì)績效考評共享管理的

而定義的成功，而承擔(dān)明確的風(fēng)職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)

責(zé)任義務(wù)

不是針對個(gè)人成就險(xiǎn)責(zé)任

的成:功

仔細(xì)考慮自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)是很重要的

什么時(shí)候建立自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)

?激勵(lì)發(fā)起人、領(lǐng)導(dǎo)和成員

一樂意接受新的文化

一樂意承擔(dān)新的文化

一樂意學(xué)習(xí)與同事相互影響的新方法

一敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)

?合理的邏輯考慮

新的管理范例

今天的監(jiān)督者/管理者的職責(zé)轉(zhuǎn)變到教練/領(lǐng)導(dǎo)者的角色

隹況，接受能力，才干

建議或參與團(tuán)隊(duì)

計(jì)劃或發(fā)展團(tuán)隊(duì)

行動(dòng)或磋商團(tuán)隊(duì)

(1)社會(huì)認(rèn)同(SocialIdentification)

階段I

—團(tuán)隊(duì)開發(fā)他們的模板和方法

階段II

一.?成功的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期

一一它的過程和方法被發(fā)展和優(yōu)化

階段II的后期和階段ffl的早期

一典型而條件發(fā)生改委

一一確立的方法作用越來越小___________________

階段m

也適應(yīng)

EWOW

正常期

復(fù)個(gè)階段發(fā)生在向成長曲線的第二階段的開始并有如下特點(diǎn):

?共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生

?溝通較開放，團(tuán)隊(duì)成員敢于面對問題

?信任在建立

?團(tuán)隊(duì)成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動(dòng)性

A口

服從期

這是一個(gè)衰落的步驟，在這里團(tuán)隊(duì)沒有認(rèn)識到需

要激活和創(chuàng)新，具有如下特點(diǎn):

?缺乏激動(dòng)人心的共同愿景和目的觀念

?信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減

準(zhǔn)范圍內(nèi)

1、團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙

2、培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對目標(biāo)的認(rèn)同感

3、尋找革新的做事方法

4、公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識，然后繼續(xù)前進(jìn)

5、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員要明白和分享自己的專長和技能

6、無論是在順利還是困難時(shí)期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并互相尊重

任務(wù)為導(dǎo)向的途徑

社會(huì)統(tǒng)一性

人際關(guān)系途徑b角色界定途徑

途徑

價(jià)值觀途徑

?確保團(tuán)隊(duì)清楚地了解自己正在做的事情，以及他們已經(jīng)取得

了多大程度的進(jìn)展

?角色界定是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要任務(wù)，它為建立團(tuán)隊(duì)確立了基本框架

位置、角色

角色界定貢獻(xiàn)的

和責(zé)任方式

?每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色

?一支團(tuán)隊(duì)需要在功能及團(tuán)隊(duì)角色之間找到一種令人滿意的平衡，

這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)

?團(tuán)隊(duì)的效能取決于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各

種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度

?有一些團(tuán)隊(duì)成員比另一些更適合某些團(tuán)隊(duì)角色，這取決于他們的個(gè)性

和智力

目標(biāo)和工作

?創(chuàng)造一種統(tǒng)一感

—?建立明確的團(tuán)隊(duì)界限

?培養(yǎng)充分的交流

?培養(yǎng)一種對團(tuán)隊(duì)的苗豪僵（職業(yè)化訓(xùn)

一一形成一種舞烈的團(tuán)隊(duì)同一性意識

?創(chuàng)造一種統(tǒng)一感

?創(chuàng)造一種相互理解的氣氛

?培養(yǎng)一種對團(tuán)隊(duì)的自豪感

三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

1、團(tuán)隊(duì)的管理過程

2、團(tuán)隊(duì)的人員管理

3、團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)

4、團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)

團(tuán)隊(duì)的組織氣氛

建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程

業(yè)績評價(jià)，行動(dòng)計(jì)劃定義角色和職責(zé)

決定責(zé)任制還

角色分類

監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

的對比情況

確定方向

團(tuán)隊(duì)終止

照目標(biāo)衡量成確定團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)

慶賀成功核強(qiáng)射

團(tuán)隊(duì)如何選員是達(dá)成目標(biāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

組織績效模型

團(tuán)隊(duì)人員的組成差別

智能與技能

心智技能

動(dòng)作技能

團(tuán)隊(duì)被授權(quán)完成一個(gè)共同的目標(biāo)，必須開始建立自己的

愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的。

行為準(zhǔn)則

團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)+W執(zhí)行目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)成員一團(tuán)隊(duì)愿景

成功尺度

團(tuán)隊(duì)過程：目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何設(shè)立，對團(tuán)隊(duì)面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響

目標(biāo)肯定環(huán)目標(biāo)否定環(huán)

共同目標(biāo)

共同向前信任和依賴互不相容?

低調(diào)&微弱

成功猜疑&懷疑

g公開的標(biāo)準(zhǔn)i

2；金鼓的反對意比

戰(zhàn)勝&避開

JC

XrACzVzUlI

自我導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)意味著人們在從事同樣名稱的同樣工作時(shí)將擔(dān)任新

而不同的角色

團(tuán)隊(duì)贊助人團(tuán)隊(duì)I團(tuán)隊(duì)顧問

?為一個(gè)共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任

?提供團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)指導(dǎo)

?定義業(yè)務(wù)成果

?定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任

?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)流程

?定義衡量標(biāo)準(zhǔn)

建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量

??確認(rèn)必要的工具/技巧

?指定預(yù)算

?團(tuán)隊(duì)支持、開發(fā)和引導(dǎo)，?觀察團(tuán)隊(duì)會(huì)議笄提供反饋

?任命團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

?參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和承擔(dān)?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)績效走向J員工績效和開發(fā).

關(guān)鍵角色預(yù)期的結(jié)果

?支持團(tuán)隊(duì)價(jià)值和行為?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決定業(yè)務(wù)嘴驟=培訓(xùn)和—

策略/方向

?提出和/或表達(dá)威脅團(tuán)很強(qiáng)的員工

隊(duì)成功的問題?共擔(dān)面向結(jié)果的團(tuán)

隊(duì)相互責(zé)任

角色和職責(zé)

團(tuán)隊(duì)全體要為成功地取得期望的績效結(jié)果負(fù)責(zé)

團(tuán)隊(duì)職責(zé):

?業(yè)務(wù)有效性

?業(yè)務(wù)控制/處理（Processes）

—交付可獲利的服務(wù)和解決方案

—制定和維護(hù)業(yè)務(wù)評估

明確、評估和利用資源和技能

-確保狀態(tài)＜Posture）審計(jì)和資產(chǎn)控制

-平衡工作負(fù)荷-制定和維持有效的工作程序

一做出后蓄、交Xining）及覆

-確保合適的項(xiàng)目計(jì)劃和變革管理

蓋范圍（Coverage）確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致

確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致

?團(tuán)隊(duì)支持

?團(tuán)隊(duì)工作

定義團(tuán)隊(duì)韁超和責(zé)任］Accountability）,

一明確、評估和建議認(rèn)同的事二W造不滅而團(tuán)在搜采活力

(TechnicalVitaliyt

?員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛

?組織氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)

靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度

責(zé)任性：員工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度

進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度

獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評價(jià)員工時(shí)對績效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚(yáng)的程度

管理風(fēng)格

?組織氣氛70%取決于管理者的風(fēng)格

?美國管理大師麥克利蘭認(rèn)為管理風(fēng)格有以下六種:

強(qiáng)匐型:強(qiáng)調(diào)立即服從

權(quán)威型：提供長遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景

親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系

民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想

定步速型:以自莪為榜樣，：高標(biāo)準(zhǔn)

教練型：以對下屬長期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)

平衡成績單的衡量標(biāo)準(zhǔn)可使團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)定期跟蹤他們的進(jìn)展

平衡成績單

顧客滿意成本效益

勺

目A

H

目的衡量標(biāo)準(zhǔn)M衡量標(biāo)準(zhǔn)

本

優(yōu)選供應(yīng)商內(nèi)部和外部顧客滿意率成預(yù)算變化

功

成

響應(yīng)性供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)技術(shù)交付以團(tuán)隊(duì)里程碑為依據(jù)的成績

度

程

伙伴關(guān)系準(zhǔn)時(shí)資源交付成本與外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對比

設(shè)備準(zhǔn)確率

業(yè)務(wù)流程管理團(tuán)隊(duì)/個(gè)人滿意

目的衡量標(biāo)準(zhǔn)目的衡量標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量技術(shù)能力技術(shù)復(fù)合與需要的證據(jù)

系統(tǒng)準(zhǔn)備從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的時(shí)間操作質(zhì)量團(tuán)隊(duì)會(huì)議出席情況

顧客交付交付滿足率團(tuán)隊(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)評估調(diào)查

標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)符合率團(tuán)隊(duì)效率團(tuán)隊(duì)研發(fā)清單

另外，一些其它因素也影響團(tuán)隊(duì)績效

組織和職位特征

》報(bào)酬結(jié)構(gòu)＞環(huán)境的不確定

＞管理控制＞可獲得的資源

任務(wù)特征單項(xiàng)任務(wù)能力

蠹

雜性

＞任務(wù)/知識/技能/能力

織

深

型＞動(dòng)機(jī)

＞態(tài)度

工作特征團(tuán)隊(duì)能力

＞工作結(jié)構(gòu)＞團(tuán)隊(duì)工作技能

＞團(tuán)隊(duì)規(guī)范＞團(tuán)隊(duì)關(guān)系知識

＞溝通結(jié)構(gòu)＞團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度

團(tuán)隊(duì)小結(jié)

團(tuán)隊(duì)成功的因素

______________________什么是我們的使命？目標(biāo)？

一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃_________________________________________

_______________________________________________________________

我們怎樣和其他人溝通？

________________________________

我們怎樣做決策？彳

知道團(tuán)隊(duì)演變的過程我優(yōu)醫(yī)段隊(duì)變動(dòng)?

團(tuán)隊(duì)評估

[=1sdis.

1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)

2、我們直抒幾見

3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重

4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策

_________

9、滁但以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步

[里Fjn討論,一..

團(tuán)隊(duì)評估

[=1sfe.

11、我們考慮每一個(gè)人的顯見

*%■.?■?11^0F71JLA>Arr*>"**I

,—g、/Nr0i--THr;±f-+?'上4>"^v-nt3nr—，#?-/*'Antp???*?*-T*'

，號IMHHTT/、ict1H^Ii.?ii

________________

g9一們接受他人意見并坦言已見

團(tuán)隊(duì)評估

團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意

21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易

的工作

22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)

23、如果可能話,我們可以做幾項(xiàng)工作

____________________________________________________

____________________________________________________

26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作

J刈整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支

麗隊(duì)取得的成就

團(tuán)隊(duì)評估

31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)

32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系

34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見

36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮

■.我們從客戶方尋求信息■觀點(diǎn)和意見一

—皿怕的機(jī)*a一?1■

團(tuán)隊(duì)評估

共同的愿景和目標(biāo)

1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)

9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步

17、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對自己的期望

25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果

38、我們康諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)

開放式溝通

--i-n---—站伯—仝—,R余力門國IU自々;合--，■--壬,-n-;甘訟