第9頁共9頁保險(xiǎn)公司?試用期工?作總結(jié)格?式范本?前言：這?個(gè)暑假里?，我在中?國人壽保?險(xiǎn)股份有?限公司實(shí)?習(xí)了一個(gè)?月的時(shí)間?。在這段?時(shí)間里，?我了解了?有關(guān)保險(xiǎn)?的知識(shí)，?并體驗(yàn)了?一種新的?生活。?實(shí)踐目的?和要求：?對(duì)于醫(yī)?療保險(xiǎn)理?論與實(shí)務(wù)?這個(gè)項(xiàng)目?來說，主?要是了解?各商業(yè)保?險(xiǎn)公司目?前經(jīng)營醫(yī)?療保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的狀況?，尤其是?目前保險(xiǎn)?市場上所?銷售的醫(yī)?療保險(xiǎn)險(xiǎn)?種、醫(yī)療?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?流程等內(nèi)?容。同時(shí)?了解各保?險(xiǎn)公司經(jīng)?營其他險(xiǎn)?種的情況?以及與醫(yī)?療保險(xiǎn)之?間的關(guān)系?。實(shí)踐?內(nèi)容我?要參加工?學(xué)交替的?單位在我?市當(dāng)湖城?南東路_?___號(hào)?，那個(gè)高?高聳立的?人壽保險(xiǎn)?形象企業(yè)?。通過平?時(shí)的了解?和上一次?的實(shí)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)，我認(rèn)?為中國人?壽是一家?不錯(cuò)的實(shí)?習(xí)單位，?所以我還?是去那參?加本次工?學(xué)交替活?動(dòng)，也就?是今年署?假實(shí)習(xí)過?的那家單?位。__?__月_?___日?上午一大?早我就再?次去見了?主任，通?過交談她?很高興我?又來實(shí)習(xí)?，此行目?的是對(duì)保?險(xiǎn)工作進(jìn)?行了一次?深入細(xì)致?的調(diào)查。?中國人?壽保險(xiǎn)股?份有限公?司的醫(yī)療?保險(xiǎn)產(chǎn)品?主要有：?康恒重大?疾病保險(xiǎn)?、康寧終?身重大疾?病保險(xiǎn)、?康寧定期?重大疾病?保險(xiǎn)、國?壽關(guān)愛生?命女性病?癥保險(xiǎn)b?款、關(guān)愛?一生終身?醫(yī)療保障?、珍愛一?生醫(yī)療保?障等醫(yī)療?保險(xiǎn)。?下面我將?詳細(xì)的來?說明下康?恒重大疾?病保險(xiǎn)產(chǎn)?品：在?已有的康?寧系列大?病保險(xiǎn)熱?銷的基礎(chǔ)?上，向市?場推出“?國壽康恒?重大疾病?保險(xiǎn)”。?與其他險(xiǎn)?種相比，?該保險(xiǎn)具?有以下特?點(diǎn)：1?、保障范?圍廣泛：?該險(xiǎn)種能?提供包括?各類良、?惡性腫瘤?、慢性肝?功能衰竭?、系統(tǒng)性?紅斑狼瘡?在內(nèi)的_?___種?疾病的特?別保障，?而且病種?選擇更加?科學(xué)合理?，能照顧?到各類人?群的需要?。2、?重大疾病?保險(xiǎn)金：?如果罹患?保險(xiǎn)條款?列明的_?___種?重大疾病?，便可獲?得一筆保?險(xiǎn)金支付?醫(yī)療費(fèi)用?，以保證?渡過生命?難關(guān)。?3、身故?保險(xiǎn)金：?如果遭遇?不幸，受?益人將獲?得一筆高?額保險(xiǎn)金?，以維持?家人的生?活水平。?4、終?身保障：?保障時(shí)間?直至終身?，無論光?陰荏苒，?擁有一生?的保障和?安全感。?5、保?單借款：?方便保單?持有人對(duì)?資金的靈?活掌握，?如急需資?金，可以?憑借保單?獲得借款?。6、?投保年齡?寬：從_?___天?至___?_周歲的?客戶都可?投保。?7、交費(fèi)?方式靈活?：有躉交?、___?_年交、?____?年交、_?___年?交、__?__年交?。相對(duì)?于傳統(tǒng)重?疾險(xiǎn)，康?恒極大地?擴(kuò)充了保?障范圍，?將再生障?礙性貧血?、嚴(yán)重腦?損傷、良?性腫瘤、?脊髓灰質(zhì)?炎等__?__種疾?病列入保?障，使得?保險(xiǎn)保障?更加人性?化;而傳?統(tǒng)的康寧?系列保險(xiǎn)?則保持了?保障集中?的特點(diǎn)，?對(duì)最常見?的___?_種大病?提供充足?的保障，?這___?_個(gè)保險(xiǎn)?組成了中?國人壽多?樣化的重?大疾病保?障。一?、產(chǎn)品特?色：1?、健康保?障最多、?最全面，?總共保障?____?種重大疾?病。2?、交費(fèi)期?內(nèi)罹患大?病免交保?費(fèi)，責(zé)任?終身。?3、預(yù)防?疾病的挑?戰(zhàn)，免除?疾病時(shí)精?神、經(jīng)濟(jì)?雙重危機(jī)?。4、?從容面對(duì)?病魔，早?治療、早?痊愈，少?受折磨，?多享受生?活的快樂?。二、?投保條件?：凡出生?三十日以?上、__?__歲以?下，身體?健康者均?可作為被?保險(xiǎn)人。?三、保?險(xiǎn)期間：?終身。?四、交費(fèi)?方式：_?___年?期、__?__年期?，___?_年期，?____?年期，一?次性交費(fèi)?。五、?保險(xiǎn)責(zé)任?：1、?被保險(xiǎn)人?于本合同?生效之日?起一年內(nèi)?初次發(fā)生?本合同約?定的重大?疾病，本?公司按所?交保險(xiǎn)費(fèi)?(不計(jì)利?息)給付?重大疾病?保險(xiǎn)金，?本合同終?止;被保?險(xiǎn)人于本?合同生效?之日起一?年后初次?發(fā)生本合?同約定的?重大疾病?，本公司?按保險(xiǎn)單?載明的保?險(xiǎn)金額給?付重大疾?病保險(xiǎn)金?，本合同?終止。?2、被保?險(xiǎn)人于本?合同生效?之日起一?年內(nèi)因疾?病身故，?本公司按?所交保險(xiǎn)?費(fèi)(不計(jì)?利息)給?付身故保?險(xiǎn)金，本?合同終止?;被保險(xiǎn)?人因意外?傷害身故?或于本合?同生效之?日起一年?后因疾病?身故，本?公司按保?險(xiǎn)單載明?的保險(xiǎn)金?額給付身?故保險(xiǎn)金?，本合同?終止。?六、特別?權(quán)益：免?交保費(fèi)、?借款等。?七、投?保示例：?被保險(xiǎn)人?：男__?__歲，?投?？岛?終身，保?額___?_萬(_?___年?交費(fèi)，每?年交費(fèi)_?___元?)(如果?您要保_?___萬?，則保費(fèi)?也加倍，?反之亦然?)保險(xiǎn)?利益：?1、如果?患___?_種重大?疾病中的?任保一種?，保險(xiǎn)公?司給付_?___萬?元保險(xiǎn)金?。2、?如果身故?，保險(xiǎn)公?司給付_?___萬?元保險(xiǎn)金?。因本?次實(shí)習(xí)，?我還是在?理賠部，?所以在了?解了醫(yī)療?保險(xiǎn)的產(chǎn)?品后，我?們也來了?解下人壽?保險(xiǎn)理賠?流程吧：?1、如?果發(fā)生保?險(xiǎn)事故，?您應(yīng)及時(shí)?向保險(xiǎn)公?司報(bào)案，?并將相關(guān)?的資料由?自己或委?托他人送?到保險(xiǎn)公?司(參觀?理賠所需?單證)。?2、保?險(xiǎn)公司理?賠部接到?材料后，?會(huì)馬上立?案。如遇?重大事故?或有疑問?的事故，?會(huì)派專人?進(jìn)行調(diào)查?。3、?調(diào)查員根?據(jù)要求，?展開調(diào)查?。4、?理賠員對(duì)?材料進(jìn)行?審核，確?定事故是?否屬于保?險(xiǎn)責(zé)任范?圍，計(jì)算?出賠付金?額。如有?疑問可派?人調(diào)查。?作出核賠?結(jié)論。?5、理賠?員將審核?意見和結(jié)?論上報(bào)，?專人簽批?，簽批同?意后結(jié)案?。6、?通知您領(lǐng)?取賠款或?其他書面?通知。?具體來說?理賠的主?要步驟是?，首先由?客戶提出?索賠，然?后由客戶?服務(wù)中心?交到理賠?部。理賠?部則需要?在第一時(shí)?間內(nèi)對(duì)交?上來的案?子進(jìn)行調(diào)?查。調(diào)查?的要點(diǎn)有?核實(shí)病史?、了解出?險(xiǎn)原因及?經(jīng)過、面?見核實(shí)、?性別涂改?等。一般?來說，都?是面見被?保險(xiǎn)人本?人，我們?根據(jù)此次?保險(xiǎn)事故?提出一些?問題，由?被保險(xiǎn)人?如實(shí)告知?。一般來?說都要到?被保險(xiǎn)人?之前看過?的醫(yī)院或?門診部門?去查實(shí)被?保險(xiǎn)人的?一些看病?記錄。?因醫(yī)療衛(wèi)?生事業(yè)的?加速發(fā)展?，現(xiàn)在農(nóng)?村也開始?組織居民?每年進(jìn)行?一次體檢?，所以有?必要去農(nóng)?村醫(yī)療衛(wèi)?生服務(wù)站?了解一些?情況，以?防止被保?險(xiǎn)人帶病?投保，防?止道德風(fēng)?險(xiǎn)。所以?總的來說?調(diào)查是一?個(gè)非常重?要的過程?。調(diào)查的?關(guān)鍵是找?到一條正?確的調(diào)查?途徑，即?調(diào)查工作?的切入點(diǎn)?、方向及?線路，這?樣可以避?免不必在?的成本支?出，增加?調(diào)查取證?的把握和?效益。同?時(shí)對(duì)調(diào)查?所取得的?證據(jù)材料?要進(jìn)行客?觀、全面?地分析，?分析各個(gè)?證據(jù)之間?的聯(lián)系;?分析他們?的邏輯關(guān)?系是否合?理;分析?所有的證?據(jù)材料是?否能權(quán)成?證明整個(gè)?理賠案件?事實(shí)的一?個(gè)完整的?證據(jù)鏈。?剛開始?做醫(yī)療費(fèi)?用審核報(bào)?告時(shí)，首?先應(yīng)了解?被保險(xiǎn)人?所發(fā)生的?事故是否?屬于保險(xiǎn)?責(zé)任，這?需要好好?查看病歷?;若是，?再看它的?治療類別?，可以分?為兩種，?一種是住?院治療，?另一種是?門診治療?。在計(jì)算?時(shí)，我們?要扣除的?費(fèi)用包括?自理欄目?，非類用?藥、乙類?用藥、檢?查類、合?醫(yī)已報(bào)費(fèi)?等費(fèi)用，?我們用總?金額減去?應(yīng)扣除的?費(fèi)用就可?以得出初?步要賠的?金額。慢?慢地，我?也學(xué)會(huì)了?計(jì)算，感?到了自己?在一步步?走向成功?，同時(shí)也?嘗到了“?苦盡甘來?”的滋味?。實(shí)習(xí)?、總結(jié)：?這是我?第二次到?保險(xiǎn)公司?參加實(shí)習(xí)?，更多的?還是向前?輩學(xué)習(xí)和?自我努力?。我國的?保險(xiǎn)事業(yè)?已經(jīng)發(fā)生?了翻天覆?地的變化?，人們的?保險(xiǎn)意識(shí)?得到了很?大的提高?，保險(xiǎn)隊(duì)?伍的素質(zhì)?也得到了?加強(qiáng)。通?過這幾天?的學(xué)習(xí)和?和大家的?教導(dǎo)，我?對(duì)保險(xiǎn)的?了解更多?了，特別?是對(duì)于理?賠方面的?醫(yī)療費(fèi)用?審核報(bào)告?計(jì)算做起?來也比較?得心應(yīng)手?了。我?相信保險(xiǎn)?這個(gè)行業(yè)?是非常有?生機(jī)的，?因?yàn)榫驼?個(gè)世界來?說風(fēng)險(xiǎn)是?無處不在?的，只在?有風(fēng)險(xiǎn)的?地方就需?要保險(xiǎn)。?而且保險(xiǎn)?行業(yè)也需?要更多的?專業(yè)人士?，而我將?來就是這?其中的一?個(gè)，我感?到非常的?榮幸。相?信自己，?我會(huì)做的?更好!?保險(xiǎn)公司?試用期工?作總結(jié)格?式范本（?二）_?___年?，我公司?在深入_?___公?司“優(yōu)化?結(jié)構(gòu)、把?握節(jié)奏、?依法合規(guī)?、效益經(jīng)?營”的戰(zhàn)?略部署下?，在省公?司黨委和?總經(jīng)理室?的正確指?導(dǎo)下，有?效應(yīng)對(duì)市?場形勢變?化，全面?加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，使?公司自身?能力穩(wěn)步?提升，各?項(xiàng)核心指?標(biāo)在當(dāng)?shù)?市場對(duì)標(biāo)?情況較好??，F(xiàn)將一?年來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、總?體情況?（一）、?確保業(yè)務(wù)?合規(guī)、平?穩(wěn)發(fā)展?今年是公?司發(fā)展的?“穩(wěn)行年?”，在省?公司各部?門的悉心?指導(dǎo)下，?每月我們?嚴(yán)格遵守?上級(jí)公司?下發(fā)的承?保政策、?費(fèi)用政策?，把好承?保入口關(guān)?，確保業(yè)?務(wù)質(zhì)量穩(wěn)?步提高。?在業(yè)務(wù)良?性發(fā)展的?同時(shí)，經(jīng)?營成本和?盈利水平?持續(xù)改善?，規(guī)模效?益總體呈?現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)?展的態(tài)勢?。截止_?___月?末公司實(shí)?現(xiàn)保費(fèi)收?入___?_萬元。?其中非車?險(xiǎn)占比_?___%?，互動(dòng)業(yè)?務(wù)占比_?___%?。日歷年?度賠付率?%，結(jié)案?率%，及?時(shí)立案率?____?%，估損?偏差率1?為___?_%，綜?合賠付率?____?%，綜合?費(fèi)用費(fèi)（?自留口徑?）___?_%，綜?合成本率?____?%，實(shí)現(xiàn)?承保利潤?____?萬元。?針對(duì)理賠?工作中存?在盲點(diǎn)問?題，查找?癥結(jié)，進(jìn)?一步優(yōu)化?工作流程?。如在加?強(qiáng)損余物?資的管理?上，繼續(xù)?細(xì)化管理?制度和理?賠、財(cái)務(wù)?的交接環(huán)?節(jié)，使“?跑、冒、?滴、漏”?現(xiàn)象得到?有效控制?。采取?管控措施?的同時(shí)，?公司還通?過每周五?的培訓(xùn)例?會(huì)，強(qiáng)化?理賠人員?的職業(yè)道?德素養(yǎng)和?專業(yè)工作?技能，防?范道德風(fēng)?險(xiǎn)對(duì)理賠?工作的影?響。通過?這些有效?措施的管?控使公司?理賠各項(xiàng)?指標(biāo)保持?在較好的?水平范圍?內(nèi)。（?二）、內(nèi)?控合規(guī)工?作進(jìn)一步?完善，為?業(yè)務(wù)發(fā)展?保駕護(hù)航?通過合?規(guī)經(jīng)營的?宣導(dǎo)，提?高全員的?合規(guī)意識(shí)?。提倡將?合規(guī)工作?日?；?即將監(jiān)管?機(jī)關(guān)的各?項(xiàng)檢查內(nèi)?容做為日?常實(shí)務(wù)工?作的準(zhǔn)則?、做為我?們進(jìn)行自?查工作的?重點(diǎn);把?上級(jí)公司?的各項(xiàng)工?作制度切?實(shí)運(yùn)用到?實(shí)際工作?中，提高?了員工的?責(zé)任意識(shí)?。根據(jù)公?司發(fā)展的?實(shí)際情況?，定期、?合理地對(duì)?公司內(nèi)部?各條線的?管理辦法?進(jìn)行修訂?和補(bǔ)充。?通過整章?建制，完?善內(nèi)控合?規(guī)工作的?依據(jù)。?（三）積?極開展黨?建、工會(huì)?工作公?司的黨建?工作一直?是個(gè)薄弱?環(huán)節(jié)，今?年___?_月份以?后，隨著?高兆光書?記的到來?，公司的?黨建工作?得以有序?開展。通?過上黨課?、交流談?心等形式?，使員工?對(duì)黨有了?進(jìn)一步的?認(rèn)訓(xùn)，增?強(qiáng)了公司?員工的入?黨積極性?，同時(shí)也?加強(qiáng)了預(yù)?備黨員的?黨性修養(yǎng)?、提高了?黨風(fēng)、黨?紀(jì)觀念。?二、存?在的主要?問題（?一）、適?應(yīng)市場變?化、調(diào)整?經(jīng)營策略?的意識(shí)不?強(qiáng)今年?省公司對(duì)?中支公司?的承保政?策按月適?時(shí)進(jìn)行調(diào)?整，由于?業(yè)務(wù)發(fā)展?思路的慣?性思維，?認(rèn)為新的?承保政策?“管控過?嚴(yán)、過死?”，業(yè)務(wù)?發(fā)展沒有?出路。沒?有真正理?解上級(jí)公?司的精細(xì)?化管理意?圖，體現(xiàn)?出我公司?在適應(yīng)市?場變化和?調(diào)整經(jīng)營?策略上的?能力較弱?，致使公?司上半年?業(yè)務(wù)發(fā)展?滯后，整?體序時(shí)進(jìn)?度落后于?省公司下?達(dá)的目標(biāo)?，全年業(yè)?務(wù)發(fā)展較?吃力。?（二）、?銷售隊(duì)伍?建設(shè)與業(yè)?務(wù)發(fā)展不?同步（?三）、服?務(wù)意識(shí)不?強(qiáng)，客服?投訴事件?時(shí)有發(fā)生?按照總?、省公司?客戶服務(wù)?工作的要?求，我們?在客戶服?務(wù)規(guī)范上?做了大量?工作，客?服工作從?整體上有?了一定的?改善，但?距離執(zhí)行?客戶服務(wù)?的標(biāo)準(zhǔn)化?規(guī)范還相?差甚遠(yuǎn)：?在基本服?務(wù)禮儀上?仍然存在?著裝不規(guī)?范、服務(wù)?用語不標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)外?部客戶和?對(duì)內(nèi)部員?工服務(wù)環(huán)?節(jié)不緊湊?，工作態(tài)?度散慢的?情況。柜?面人員時(shí)?常遭到外?部客戶和?內(nèi)部員工?的投訴，?與公司業(yè)?務(wù)發(fā)展不?相和諧。?（四）?執(zhí)行力實(shí)?行不到位?較強(qiáng)的?執(zhí)行力是?我們統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標(biāo)、?統(tǒng)一行動(dòng)?的重要保?障。但從?整體來看?公司的執(zhí)?行力實(shí)行?較弱，主?要表現(xiàn)在?：對(duì)