第5頁共5頁前臺收銀?員年終總?結(jié)范文?我從事超?市收銀工?作的時間?不是太長?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學習?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請教和學?習，能踏?實、認真?地做好本?職工作，?為超市的?發(fā)展作出?了自己應(yīng)?有的貢獻??，F(xiàn)針對?自己在工?作中遇到?的問題談?談自己的?心得和體?會，也算?是對自己?工作的一?個總結(jié)吧?。(一?)作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我認為必?須遵守超?市的作業(yè)?紀律。收?銀員在營?業(yè)時身上?不可帶有?現(xiàn)金,以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進?行收銀作?業(yè)時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?己的親朋?好友結(jié)算?收款，以?免引起不?必要的誤?會和可能?產(chǎn)生的收?銀員利用?收銀職務(wù)?的方便，?以低于原?價的收款?登錄至收?銀機，以?企業(yè)利益?來圖利于?他人私利?，或可能?產(chǎn)生的內(nèi)?外勾結(jié)的?“偷盜"?現(xiàn)象。在?收銀臺上?，收銀員?不可放置?任何私人?物品。因?為收銀臺?上隨時都?可能有顧?客退貨的?商品，或?臨時決定?不購買的?商品，如?果有私人?物品也放?在收銀臺?上，容易?與這些商?品混淆，?引起誤會?。收銀員?不可任意?打開收銀?機抽屜查?看數(shù)字和?清點現(xiàn)金?。隨意打?開抽屜既?會引人注?目并引發(fā)?不安全因?素，也會?使人產(chǎn)生?對收銀員?營私舞弊?的懷疑。?不啟用的?收銀通道?必須用鏈?條攔住，?否則會使?個別顧客?趁機不結(jié)?賬就將商?品帶出超?市。收銀?員在營業(yè)?期間不可?看報與談?笑,要隨?時注意收?銀臺前和?視線所見?的賣場內(nèi)?的情況,?以防止和?避免不利?于企業(yè)的?異常現(xiàn)象?發(fā)生。收?銀員要熟?悉賣場上?的商品，?尤其是特?價商品，?以及有關(guān)?的經(jīng)營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解。(?2)認真?做好商品?裝袋工作?。將結(jié)算?好的商品?替顧客裝?入袋中是?收銀工作?的一個環(huán)?節(jié)，不要?以為該頂?工作是最?容易不過?的，往往?由于該項?工作做得?不好，而?使顧客掃?興而歸。?裝袋作業(yè)?的控制程?序是：硬?與重的商?品墊底裝?袋;正方?形或長方?形的商品?裝入包裝?袋的兩例?，作為支?架;瓶裝?或罐裝的?商品放在?中間，以?免受外來?壓力而破?損;易碎?品或輕泡?的商品放?置在袋中?的上方;?冷凍品、?豆制品等?容易出水?的商品和?肉、菜等?易流出汁?液的商品?，先應(yīng)用?包裝袋裝?好后再放?入大的購?物袋中，?或經(jīng)顧客?同意不放?入大購物?袋中裝入?袋中的商?品不能高?過袋口，?以避免顧?客提拿時?不方便，?一個袋中?裝不下的?商品應(yīng)裝?入另一個?袋中;超?市在促銷?活動中所?發(fā)的廣告?頁或贈品?要確認已?放入包裝?袋中.裝?袋時要絕?對避免不?是一個顧?客的商品?放入同一?個袋中的?現(xiàn)象;對?包裝袋裝?不下的體?積過大的?商品,要?用繩子捆?好，以方?便顧客提?拿;提醒?顧客帶走?所有包裝?入袋的商?品，防止?其遺忘商?品在收銀?臺上的情?況發(fā)生。?(3)?注意離開?收銀臺時?的工作程?序。離開?收銀臺時?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?;用鏈條?將收銀通?道攔住;?將現(xiàn)金全?部鎖入收?銀機的抽?屜里，鑰?匙必須隨?身帶走或?交值班長?保管;將?離開收銀?臺的原因?和回來的?時間告知?臨近的收?銀員;離?開收銀機?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請后?采的顧客?到其他的?收銀臺結(jié)?賬;并為?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。上面?就是我在?實際工作?中的一點?想法，請?各位領(lǐng)導?和同事批?評指正。?前臺收?銀員年終?總結(jié)范文?（二）?在企業(yè)領(lǐng)?導及同事?們的指導?和幫助下?，我嚴格?要求自己?，認真履?行一名領(lǐng)?班的職責?，努力完?成工作任?務(wù)。反思?目前的經(jīng)?驗教訓，?是為了今?后的邁步?奠定堅實?的基礎(chǔ)，?現(xiàn)將該年?度的工作?總結(jié)如下?：一、?明確職責?，認真履?職人們?常說：“?能力勝于?知識，方?法勝于能?力，智慧?勝于方法?，道德勝?于智慧”?。由此可?以看出職?業(yè)道德的?重要性，?在工作中?，不管是?員工，還?是主管，?職業(yè)道德?是第一位?的。無論?職位的高?低、薪水?的多少，?最重要的?是明確自?己的崗位?職責，認?真履職，?對自己職?業(yè)的負責?，是一種?基本的素?養(yǎng)，是個?人發(fā)展的?根基。所?以我從零?做起，虛?心學習，?努力提升?自己的職?業(yè)道德素?養(yǎng)，以身?作則，顧?全大局，?像經(jīng)營企?業(yè)一樣經(jīng)?營自己的?崗位。要?求別人做?到的，自?己首先要?做到；別?人做不好?的，自己?首先要做?好。只有?這樣別人?才會服從?你，尊重?你。二?、努力學?習，提升?能力有?學習才會?有進步，?有進步才?會有發(fā)展?，當今社?會競爭激?烈，要在?激烈的競?爭中有一?席之地，?學習至關(guān)?重要，對?企業(yè)、對?個人都是?如此。只?有不停的?學習，你?才能更好?、更快的?進步，才?能跟上趕?上社會的?發(fā)展。作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，精通?了，才能?贏得同事?們的敬佩?和支持，?也才能夠?帶好、管?好所轄的?人員。在?從事收銀?員工作中?，雖然取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?只有通過?學習，練?就本領(lǐng)，?才能更好?地為企業(yè)?服務(wù)。?三、大膽?管理，提?高效率?古人云：?“其身正?，不令而?行；其身?不正，雖?令不從”?。領(lǐng)班或?許算不上?領(lǐng)導，但?也管著一?群人，我?知道：是?領(lǐng)導信任?才讓我擔?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰違?反了公司?規(guī)定，對?事不對人?，決不姑?息遷就。?并時刻牢?記：你所?領(lǐng)導的單?位是一個?整體，要?用團隊的?力量解決?問題。很?多人都不?愿將一些?事交給下?屬去做，?他們認為?交給下屬?做，要跟?他講，講?的時候還?不一定明?白，需要?重復，然?后還要復?核，與其?如此，還?不如自己?做來得快?。但問題?的關(guān)鍵是?，如此發(fā)?展下去，?你將有永?遠有忙不?完的事，?下屬永遠?做那些你?認為可以?做好的事?。好的領(lǐng)?班是讓下?屬會做事?，能做事?。一個團?隊的強弱?，不是個?別人能力?的強弱，?而是所有?下屬工作?的強弱。?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷，相信?他們，充?分激發(fā)他?們的潛能?，竭力搞?好本職工?作。正所?謂：“人?心齊，泰?山移”。?四、注?重溝通，?搞好協(xié)調(diào)?所謂溝?通，是指?疏通彼此?的意見。?這種溝通?包括兩個?方面，跨?部門間的?溝通，本?部門內(nèi)的?溝通。公?司是一個?整體，你?所領(lǐng)導的?部門是整?體中的一?分子，必?然會與其?他部門發(fā)?生聯(lián)系，?溝通也就?必不可少?。溝通的?目的不是?誰輸誰贏?的問題，?而是為了?解決問題?，解決問?題的出發(fā)?點和歸宿?點是公司?利益，部?門利益服?從公司利?益。部門?內(nèi)的溝通?也很重要?，下屬工?作中的問?題，下屬?的思想動?態(tài)，甚至?下屬生活?上的問題?，你需要?了解和掌?握，去指?導，去協(xié)?助，去關(guān)?心。對于?你的主管?，你也要?主動去報?告，報告?也是一種?溝通。收?銀員的工?作不需要?太大的體?力勞動，?但得細心?，因此收?銀員必須?任何時候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時?，我總是?挖空心思?，既要讓?怍銀員休?息好，又?不能影響?超市的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。合?理安排好?收銀員值?班、換班?工作，確?保超市收?銀工作的?高效運行?。做為?一