PAGE1PAGE16xx化妝品集團公司管理制度匯編一、銷售管理1、崗位劃分與職責A、營銷總監(jiān)崗位責任書B、區(qū)域經(jīng)理崗位責任書C、銷售代表崗位責任書２、業(yè)務(wù)員管理Ａ、業(yè)務(wù)員等級標準Ｂ、業(yè)務(wù)員工作報告內(nèi)容要求細則二、差旅管理１）、出差規(guī)劃申請單２）、出差前準備所須物品清單３）、出差總結(jié)表三、合同管理１）、合同簽訂流程圖２）、合同預(yù)算單３）、月度合同執(zhí)行狀態(tài)表四、促銷活動管理Ａ、促銷活動流程圖Ｂ、促銷活動申請表Ｃ、贈品管理表Ｄ、售點銷量及贈品贈送報表五、贈品管理暫行規(guī)定六、廣告促銷管理七、招聘1）、招聘柜臺促銷人員流程圖2）、聘促銷人員申請表3）、聘用人員工資報表4）、招聘登記表5）、申請支付促銷人員工資報表6）、聘用協(xié)議八、貨架管理１）、貨架管理流程圖。２）、貨架商品周報表。３）、陳列面知識。九、回款１）、回款程序流程圖２）、收款的技巧。十、倉庫管理１）、倉庫管理工作流程圖。２）、分公司（或辦事處）倉庫盤點報告表。十一、退貨管理１）、退貨流程圖２）、銷售退貨處理流程圖３）、退貨報告４）、分公司（或辦事處）退貨清單銷售管理1、崗位劃分與職責營銷總監(jiān)——全國銷售網(wǎng)絡(luò)的整體管理者大區(qū)經(jīng)理——行使區(qū)域市場運作的控制及管理權(quán)省區(qū)經(jīng)理——行使省區(qū)市場運作的控制及管理權(quán)城市經(jīng)理——行使本城市市場運作的控制及管理權(quán)首席培訓師——行使中國X國際護膚事業(yè)部員工培訓的控制及管理權(quán)市場督導/化妝師——協(xié)助大區(qū)經(jīng)理行使區(qū)域市場的實際事務(wù)權(quán)銷售代表——協(xié)助當?shù)亟?jīng)銷商行使區(qū)域市場的實際事務(wù)權(quán)A、營銷總監(jiān)崗位責任書崗位營銷總監(jiān)直接上級總經(jīng)理本職工作1.確定營銷的方向；2.監(jiān)控全國市場的整體運作；3.組織及開展銷售部門的崗位培訓及考核工作；4.每月主持銷售會議，總結(jié)及檢查階段工作；5.處理各區(qū)域經(jīng)銷商抱怨及投訴；6.構(gòu)思及謀劃新市場啟動方針及政策；7.市場的信息反饋及商圈的了解；8.提供新產(chǎn)品開發(fā)策略及市場指引；9.組織各區(qū)域市場及時回款、補貨。直接責任1.對公司的整體經(jīng)營負責；2.對各區(qū)域市場實發(fā)性時間進行處理；3.負責監(jiān)督區(qū)域市場的貨款回收及補貨跟進；4.對各區(qū)域經(jīng)理進行素質(zhì)培訓，提高市場操作能力；5.掌握競爭對手態(tài)勢，協(xié)助開發(fā)新產(chǎn)品、新市場。主要權(quán)利1.對上級指令有投訴及申辯權(quán)；2.享受公司的各項福利待遇；3.品牌管理人員的調(diào)動及管理權(quán)；4.品牌現(xiàn)場促銷活動策劃審議權(quán)；5.新區(qū)域市場的開發(fā)及審議權(quán)。管轄范圍1.公司所有產(chǎn)品的銷售區(qū)域；2.各區(qū)域市場的日常管理；3.貨品出倉的監(jiān)管簽認；4.涉及本職工作的其它管理責任。B、大區(qū)經(jīng)理崗位責任書崗位大區(qū)經(jīng)理直接上級營銷總監(jiān)本職工作1.組織銷售代表開展各區(qū)域的品牌銷售工作；2.協(xié)助銷售代表進行售點突破及公關(guān)工作；3.對銷售代表進行理貨及管理培訓；4.與當?shù)亟?jīng)銷商共同研究開發(fā)市場策略；5.重點售點的布置及維護監(jiān)督；6.競爭對手態(tài)勢掌握及上報公司備案；7.各地的回款及補貨工作協(xié)調(diào)。直接責任1.產(chǎn)品在各區(qū)域市場銷售任務(wù)的完成；2.對手下銷售代表的績效負責；3.對手下銷售代表的工作及客戶服務(wù)質(zhì)量負責；4.對上級的各項政策執(zhí)行實施負責；5.產(chǎn)品及企業(yè)形象的維護責任。主要權(quán)利1.手下省區(qū)經(jīng)理的考核權(quán)；2.各區(qū)域市場促銷的操辦權(quán)；3.對上級指示有申辯及投訴權(quán)；4.對手下員工獎罰標準提出建議權(quán)；5.對各區(qū)域廣告投放的建議及監(jiān)控權(quán)。管轄范圍1.品牌的日常管理；2.經(jīng)銷商的理貨管理；3.涉及本職工作的其它管理責任。C、省區(qū)經(jīng)理崗位責任書崗位省區(qū)經(jīng)理直接上級大區(qū)經(jīng)理本職工作1、遵守公司規(guī)章制度；2、對授權(quán)及資源合理運用，確保達成公司下達的各項指標；3、接受大區(qū)經(jīng)理直接領(lǐng)導，負責所轄省區(qū)的全面管理工作；4、依據(jù)銷售政策制定省區(qū)銷售計劃；5、制訂和執(zhí)行批準后的省區(qū)費用預(yù)算；6、知人善任，公平合理分配資源與任務(wù)；7、負責省區(qū)經(jīng)銷商、終端與商業(yè)公司拜訪計劃制訂及實施；8、負責省區(qū)銷售渠道、客戶管理及省區(qū)內(nèi)經(jīng)銷開發(fā)；9、負責省區(qū)內(nèi)銷售檔案的建立和管理；10、定期拜訪省區(qū)內(nèi)重點客戶11、負責省區(qū)內(nèi)人員的培訓、指導、考核與評估。直接責任1、執(zhí)行本地區(qū)銷售計劃，完成銷售任務(wù)，了解本地區(qū)客戶的基本情況，隨時反饋各種信息和客戶抱怨，做好客戶咨詢工作；

2、了解本地區(qū)競爭廠家情況，包括品種、價格、數(shù)量等，及時提出應(yīng)變策略和措施；

3、建立本地區(qū)信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，鞏固老客戶，開辟新客戶；

4、負責本地區(qū)產(chǎn)品銷售合同的簽訂和貨款的及時回收；

5、申請合同評審會議和合同介紹會議。主要權(quán)利1.手下城市經(jīng)理的考核權(quán)；2.各省區(qū)市場促銷的操辦權(quán)；3.對上級指示有申辯及投訴權(quán)；4.對手下員工獎罰標準提出建議權(quán)；5.對各省區(qū)廣告投放的建議及監(jiān)控權(quán)。管轄范圍1.品牌的日常管理；2.經(jīng)銷商的理貨管理；3.涉及本職工作的其它管理責任。D、城市經(jīng)理崗位責任書崗位城市經(jīng)理直接上級省區(qū)經(jīng)理本職工作1、遵守公司規(guī)章制度；2、對授權(quán)及資源合理運用，確保達成公司下達的各項指標；3、接受省區(qū)經(jīng)理直接領(lǐng)導，負責所轄城市的全面管理工作；4、依據(jù)銷售政策制定城市銷售計劃；5、制訂和執(zhí)行批準后的城市費用預(yù)算；6、知人善任，公平合理分配資源與任務(wù)；7、負責城市經(jīng)銷商、終端與商業(yè)公司拜訪計劃制訂及實施；8、負責城市銷售渠道、客戶管理及省區(qū)內(nèi)經(jīng)銷開發(fā)；9、負責城市內(nèi)銷售檔案的建立和管理；10、定期拜訪城市內(nèi)重點客戶；11、負責城市內(nèi)人員的培訓、指導、考核與評估。直接責任1、執(zhí)行本地區(qū)銷售計劃，完成銷售任務(wù)，了解本地區(qū)客戶的基本情況，隨時反饋各種信息和客戶抱怨，做好客戶咨詢工作；

2、了解本地區(qū)競爭廠家情況，包括品種、價格、數(shù)量等，及時提出應(yīng)變策略和措施；

3、建立本地區(qū)信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，鞏固老客戶，開辟新客戶；

4、負責本地區(qū)產(chǎn)品銷售合同的簽訂和貨款的及時回收；

5、申請合同評審會議和合同介紹會議。主要權(quán)利1.手下銷售代表的考核權(quán)；2.各本城市市場促銷的操辦權(quán)；3.對上級指示有申辯及投訴權(quán)；4.對手下員工獎罰標準提出建議權(quán)；5.對本城市廣告投放的建議及監(jiān)控權(quán)。管轄范圍1.品牌的日常管理；2.經(jīng)銷商的理貨管理；3.涉及本職工作的其它管理責任。E、首席培訓師崗位責任書崗位首席培訓師直接上級營銷總監(jiān)本職工作1、指導各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓教育計劃，并協(xié)助其實施。

2

、負責組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核。

3、負責合理安排培訓資源，對公司培訓師進行合理分工，并適時聘用外部培訓講師，檢查講師培訓質(zhì)量和教學效果。

4、組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料。

5、負責教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購。

6、負責收集國內(nèi)外企業(yè)培訓信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓政策效果，提出改進咨詢意見。直接責任

1)、執(zhí)行公司的策略，完成工作指標

2、負責培訓師的篩選和管理工作

3、

分析客戶需求并提供相應(yīng)的資源支持

4、建立與維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度

5、評估和監(jiān)控課程的執(zhí)行情況主要權(quán)利1、對參與培訓員工的考核權(quán)；2、各區(qū)域市場培訓的操辦權(quán)；3、對上級指示有申辯及投訴權(quán)；4、對參與培訓員工獎罰標準提出建議權(quán)；5、對各區(qū)域培訓工作的建議及監(jiān)控權(quán)。管轄范圍1、培訓的日常管理；2、經(jīng)銷商的培訓管理；3、涉及本職工作的其它管理責任。F、市場督導/化妝師崗位責任書崗位化妝導師直接上級大區(qū)經(jīng)理本職工作

1、遵守公司制定的各項規(guī)章制度，不得侵犯業(yè)務(wù)代表工作職責。認真對待崗前培訓，對技術(shù)和理論嚴肅認真。

2、認真學習美學知識、銷售知識、禮儀知識，培養(yǎng)親和力和溝通能力。提高專業(yè)水平、審美標準、道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)及綜合素質(zhì)。3、遵守公司各項規(guī)章制度，積極認真高效完成上級主管交辦工作任務(wù)，及時反饋客戶信息，市場信息，競爭品牌及同類產(chǎn)品市場信息。4、認真執(zhí)行公司規(guī)定的培訓流程、產(chǎn)品演示流程。明確工作職責，合理安排時間。5、結(jié)合公司整體營銷方案，制定單個客戶產(chǎn)品促銷、宣傳等活動方案。監(jiān)督活動全程，處理活動中發(fā)生的問題，總結(jié)活動經(jīng)驗和不足。結(jié)合公司培訓流程，制定單店的具體培訓計劃，求快、求精、求細。6、對待客戶認真負責，培訓過程中不得夾雜個人感情、情緒的不良表現(xiàn)，不得出現(xiàn)諷刺語言，要微笑服務(wù)，耐心講解。直接責任1、負責傳播公司企業(yè)理念、品牌策略；2、獨立完成對護膚顧問的培訓、技術(shù)指導、示范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準模式；3、拓展維護分銷渠道和發(fā)展終端客戶；提升終端客戶的銷售以及店銷，配合公司的市場推廣活動。主要權(quán)利1、手下護膚顧問的考核權(quán)；2、各區(qū)域市場產(chǎn)品現(xiàn)場化妝的操辦權(quán)；3、對上級指示有申辯及投訴權(quán)；4、對護膚顧問獎罰標準提出建議權(quán)；5、對各區(qū)域產(chǎn)品促銷的建議及監(jiān)控權(quán)。管轄范圍1、產(chǎn)品化妝技巧的日常管理；2、經(jīng)銷商的護膚顧問現(xiàn)場管理；3、涉及本職工作的其它管理責任。G、銷售代表崗位責任書崗位銷售代表直接上級城市經(jīng)理本職工作1、協(xié)助本城市經(jīng)銷商鋪貨；2、走訪城市經(jīng)銷商銷售網(wǎng)點；3、組織城市促銷活動；4、維護售點形象及貨物擺放規(guī)范；5、協(xié)助本城市經(jīng)銷商補貨；6、維護本城市價格穩(wěn)定性；7、監(jiān)控本城市內(nèi)貨品正常流通；8、培訓經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)代表關(guān)于產(chǎn)品及公司信息。直接責任1、銷售政策的準確到位的責任；2、售點形象統(tǒng)一性、規(guī)范性的責任；3、城市內(nèi)價格相對穩(wěn)定性責任；4、城市內(nèi)不發(fā)生對外沖貨（竄貨）的責任；5、對本城市經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量負責；6、貨款回收及時、補貨適時的責任。主要權(quán)利1、對上級指令有投訴及申辯權(quán)；2、享受公司的各項福利待遇；3、對本城市市場經(jīng)營管理的建議權(quán)；4、對本城市經(jīng)銷商經(jīng)營不足的申告權(quán)。管轄范圍1、所屬城市內(nèi)貨品流向；2、所屬城市內(nèi)售點形象的維護；3、職責范圍內(nèi)的其它管理責任。２、業(yè)務(wù)員管理Ａ、業(yè)務(wù)員等級標準（一）分等標準A級：大區(qū)經(jīng)理B級：省區(qū)經(jīng)理C級：城市經(jīng)理D級：銷售主管E級：銷售代表（二）任職條件A級：5年以上大型企業(yè)大區(qū)經(jīng)理工作經(jīng)驗，大學本科以上學歷，具有較高營銷策劃和市場運作能力，經(jīng)B級考核期晉升。B級：大學本科以上學歷，3年以上營銷工作經(jīng)驗，具有獨立操作和市場運作能力，經(jīng)C級考核期晉升。C級：大學本科以上學歷，2年以上營銷工作經(jīng)驗，具有一定的營銷策劃能力和管理水平，經(jīng)D級考核期晉升。D級：大專以上學歷，2年以上營銷工作經(jīng)驗，具有一定的營銷策劃能力和經(jīng)驗，經(jīng)E級考核期晉升。E級：大專以上學歷，1年以上營銷工作經(jīng)驗，具有較好營銷素質(zhì)和潛力。所有等級人員試用期為3個月。（三）晉升與降級1．各級別考核期D級以上業(yè)務(wù)人員，以D級入職，經(jīng)過考核，根據(jù)其能力、營銷業(yè)績、品德等可以逐級晉升，每級晉升考核期為1年。銷售代表工作特別優(yōu)秀的，經(jīng)所在省區(qū)經(jīng)理特別提名，可提前參加上一級別考核。2．晉級條件本人營銷業(yè)績穩(wěn)步上升，高效完成上級主管下達的工作任務(wù)。嚴格執(zhí)行工作規(guī)范手冊，各類報表及指令性工作完成出色。對所運作市場有切實可行的管理方案。通過公司的升級考核程序。3．降級原則有符合下列條件之一者，降級試用：連續(xù)3個月銷量未能完成基本目標80%或半年內(nèi)未能完成基本目標。發(fā)生嚴重違紀事件。連續(xù)半年內(nèi)，未提出有建設(shè)性可實施的營銷方案，業(yè)績平平。出現(xiàn)重大工作失誤（包括嚴重市場沖擊、呆帳、惡性投訴事件等）所經(jīng)營分公司虧損嚴重。4．業(yè)務(wù)員工作要求所有業(yè)務(wù)員出差應(yīng)填寫日記卡、周報、月報等報表。所有業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴格執(zhí)行營銷規(guī)范。（四）業(yè)務(wù)員薪酬1、工資標準及業(yè)績考核：a、工資組成：基本工資+業(yè)務(wù)補貼+考核獎金+超出回款指標部份提成職位基本工資/元補助/元考核獎金/元超出回款指標部份提成備注大區(qū)經(jīng)理省區(qū)經(jīng)理城市經(jīng)理首席培訓師市場督導/化妝師注：業(yè)務(wù)補貼包括通訊費、市內(nèi)交通費、社保費。公司在業(yè)務(wù)補貼中的社保費將由員工自行繳付，同時將為正式員工購買年度意外保險。b、考核獎金計算方式：完成部門月銷售回款指標80％－100％，按完成比例于次月發(fā)放考核獎金。完成月回款指標低于80%時，將不再有考核獎金，并有可能被降職或解聘。注：銷售人員的回款指標按每季度定立一次，以每季度結(jié)算一次及發(fā)放提成獎金，若該部門發(fā)生死帳、壞帳時，由該部門的業(yè)務(wù)人員背負壞死帳總額的30%，在其工資及提成獎金中扣除。Ｂ、業(yè)務(wù)員工作報告內(nèi)容要求細則本月工作完成情況銷售量（銷售月報表）回款對客戶拜訪情況銷售費用（個人差旅費用報表）廣告和促銷活動效果重點客戶情況新客戶情況異常客戶或信譽不佳客戶待開發(fā)客戶及其情況競爭對手動態(tài)問題與合理化建議下月工作計劃注：每月向部門主管交書面報告一份，報告應(yīng)在每月30日交部門主管，在異地的業(yè)務(wù)員可提前幾天用快信寄到總公司。二、差旅管理1）、出差規(guī)劃申請表2）、出差前準備物品清單3）、出差總結(jié)表１）、出差規(guī)劃申請單部門人員時間出差時間記錄月日往月日往電話：月日往月日往電話：月日往月日往電話：月日往月日往電話：經(jīng)銷商拜訪開拓計劃名稱聯(lián)系電話事由名稱聯(lián)系電話事由名稱聯(lián)系電話事由推廣會計劃零售點名稱聯(lián)系電話事由名稱聯(lián)系電話事由廣告計劃經(jīng)費預(yù)算業(yè)務(wù)經(jīng)銷人差旅規(guī)劃建議部門主管審核意見公司審核意見２）、出差前準備所須物品清單商家對賬單（即商家已簽章的核對表）產(chǎn)品單價表（銷售政策）各種產(chǎn)品數(shù)據(jù)（復印件）稅務(wù)登記證營業(yè)許可證衛(wèi)生許可證準銷證各種產(chǎn)品檢測報告各種產(chǎn)品說明書各種產(chǎn)品樣品增值稅發(fā)票及銷貨清單調(diào)撥單臺帳產(chǎn)品銷售核對表產(chǎn)品銷售結(jié)算表辦公用品信箋封口膠名片復寫紙（紅、藍）（一）出差申請：營銷人員長期（15天以上）出差前3天應(yīng)填制長期出差計劃單向經(jīng)理申請，經(jīng)批準后即可填制借款單申請出差借款，短期的提前1天申請。（二）出差申請的條件：按時提供月度、年度對帳資料，并與財務(wù)對完帳。按時提交工作報告。（三）出差借款：前賬不清，后賬不借原則。1．借款申請辦法：需借款人員均應(yīng)填寫申請單，并附上出差計劃表等附件，并注明充分理由；委托他人辦理借款手續(xù)的，必須有書面委托書。2．出差報銷標準：職務(wù)火車/汽車（長途）住宿/天餐費/天市內(nèi)交通/天合計/天大區(qū)經(jīng)理實報實銷省區(qū)經(jīng)理實報實銷城市經(jīng)理實報實銷1培訓師實報實銷市場督導/化妝師實報實銷注：上述報銷標準須憑當天有效發(fā)票及車票報銷，超出標準的費用，如事前無總經(jīng)理批準，一律不予報銷，招待費用或送禮一律由公司統(tǒng)一安排。3．借款期限：以上借款期限，前不得超過出差時間4天，后不得超過實際返回日12天，必須全額歸還借款（含節(jié)假日在內(nèi)，除非期限為節(jié)假日的可順延至上班日），特殊情況應(yīng)提前申訴理由。4．借款計息辦法：凡未按計劃歸還的按日利率0.3%計息，工資單、報銷費用可直接沖抵借款歸還借款以先進先出法計算利息。（四）出差費用報銷：1）．報銷發(fā)票要求：住宿費發(fā)票，必須寫明住宿人姓名、天數(shù)、單價、金額，各業(yè)務(wù)員單張住宿費發(fā)票不得超過300元，且連續(xù)住宿不得超過3天，實際住宿超期的應(yīng)按每住宿3天開一張發(fā)票，否則超額部分不予報銷，出差到有條件提供住宿的地區(qū)不予報銷住宿費。2）．報銷時間：出差歸來后必須在10天內(nèi)（含節(jié)假日在內(nèi)，除非期限為節(jié)假日的可順延至上班日）憑出差計劃單報銷，如無出差計劃單報銷或與申報不符，且無正當理由的，不得報銷。3）．粘貼要求：差旅費必須按每換一次車分別粘貼，并按粘貼明細單要求寫明路段及車票金額；遠期出差的應(yīng)按住宿地分別填差旅單，差旅單之間用回形針夾住，不得相互粘貼；短期出差的，每次粘貼必須分開粘貼，否則不予報銷。4）．出差控制：外省出差必須在170-220天之間；省內(nèi)或鄰近省市的控制在100-135天，超過和缺少的均按超過或缺少天數(shù)將按每天平均郵交費、出差補貼扣回。駐外區(qū)域經(jīng)理每年可往返4次，超過次數(shù)的不予報銷往返車、船票，特殊情況的公司審批。不得以欺騙方式出差，否則公司將予以出差費用3倍罰款，情節(jié)嚴重的將予以辭退。出差3天回公司后，第二天不作考勤；出差15天以上回公司的，第二、三天無須考勤。３）、出差總結(jié)表部門人員出差地點出差時間拜訪經(jīng)銷商數(shù)新開拓經(jīng)銷商數(shù)走訪零售點數(shù)新開零售點數(shù)廣告執(zhí)行情況推廣會執(zhí)行情況總結(jié)報告分公司（或辦事處意見）公司意見三、合同管理1）、合同預(yù)算單。2）、合同簽訂流程圖。3）、合同執(zhí)行狀態(tài)表。1）、合同預(yù)算單費用類別貨款銷售費用提成其它合計合同金額預(yù)期利潤金額（元）１）、合同簽訂流程圖業(yè)務(wù)員與客戶洽談業(yè)務(wù)員與客戶洽談合同初稿部門主管審核據(jù)營銷公司政策財務(wù)審核營銷公司部經(jīng)理審核集團總裁超過權(quán)限超過范圍YESNONONONO權(quán)限內(nèi)YESYES達成諒解調(diào)解合同執(zhí)行交內(nèi)勤存檔內(nèi)勤簽章交內(nèi)勤存檔合同簽訂委托經(jīng)銷人簽字達成諒解調(diào)解合同執(zhí)行交內(nèi)勤存檔內(nèi)勤簽章交內(nèi)勤存檔合同簽訂委托經(jīng)銷人簽字合同執(zhí)行跟合同執(zhí)行跟蹤順利實施順利實施合同結(jié)算合同結(jié)算法律訴訟法律訴訟調(diào)解不成調(diào)解不成３）、月度合同執(zhí)行狀態(tài)表部門主管：合同編號操作業(yè)務(wù)員客戶合同金額（元）合同規(guī)定實施日實施規(guī)定截止日合同執(zhí)行狀態(tài)合同覆約情況備注未開始進行中已中止已結(jié)束合計合同數(shù)：PAGE1PAGE22四、促銷活動管理Ａ、促銷活動流程圖Ｂ、促銷活動申請表Ｃ、贈品管理表Ｄ、售點銷量及贈品贈送報表Ｅ、贈品管理暫行規(guī)定

Ａ、促銷活動流程圖競爭對手動態(tài)競爭對手動態(tài)贈品變更策略變更促銷活動方案贈品計劃費用預(yù)算促銷人員核實促銷活動申請表營銷公司總經(jīng)理審批與有關(guān)部門工作協(xié)調(diào)物料準備促銷人員培訓促銷活動執(zhí)行收尾工作總結(jié)報告促銷活動項目偶然事件常規(guī)促銷Ｂ、促銷活動申請表部門主管：年月日申請人：營銷公司總經(jīng)理意見：市場背景分析及舉辦理由：促銷售點和單位、名單、促銷人員數(shù)：費用1、工資5、2、獎金6、3、補助7、4、其他8、預(yù)計收獲：填表人：復核：部門領(lǐng)導：總經(jīng)理：Ｃ、贈品管理表區(qū)域：填表日期：客戶名稱配送時間經(jīng)手人各品牌銷售量贈品配送量小計小計合計市場動態(tài)質(zhì)量反應(yīng)客戶意見建議事項填表人：Ｄ、售點銷量及贈品贈送報表售點：年月日至年月日時間品種銷售量贈品配送量金額日計金額日計周一周二周三周四周五周六周日周計市場動態(tài)質(zhì)量反應(yīng)客戶意見建議事項填表人：PAGE1PAGE23五、贈品管理暫行規(guī)定贈品嚴禁私自轉(zhuǎn)賣、送禮。贈品嚴格執(zhí)行申請領(lǐng)用制度，不得多領(lǐng)多報。贈品分配實行專人負責制。每日如實填寫銷售記錄及贈品發(fā)放記錄表。嚴格按公司要求保管和發(fā)放贈品。以上規(guī)定，各銷售代表應(yīng)嚴格執(zhí)行，若有違反行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即交營銷公司嚴肅處理六、廣告促銷管理（一）目的：為保證公司對外宣傳的一致性、連續(xù)性，有效利用廣告促銷費用，提高市場占有率，逐步規(guī)范公司的廣告促銷行為。（二）適用范圍：全國各區(qū)域市場的廣告促銷行為。（三）管理內(nèi)容及要求1．總體費用：公司總體銷售額10%用于廣告促銷，各區(qū)域市場的總體促銷費用不得超過總進貨額的10%，如有超過需報上級領(lǐng)導審批。2．關(guān)于季度整合傳播計劃（1）各區(qū)域市場必須每季度做計劃，季度整合傳播計劃將作為月度整合傳播實施計劃申請的依據(jù)。若無季度整合傳播計劃，每月度計劃申請不予受理；（2）季度整合傳播計劃書必須在上一季度的最后一個月15日之前報品牌管理部（下季度的第一個月度整合傳播實施計劃申請同時上報），品牌管理部在該月30日之前回復各區(qū)域市場。（3）季度整合傳播計劃書內(nèi)容應(yīng)包括：本季度市場分析（競爭品牌狀況，本產(chǎn)品狀況，市場存在的問題和機會，本季度實施傳播的效果）；下季度整合傳播方案（傳播主題，達到什么目標，促銷方案，廣告媒體方案，終端展示計劃，促銷宣傳物需求計劃，公關(guān)及軟新聞計劃，費用預(yù)算）。（4）季度整合傳播計劃可根據(jù)總部下季度整合傳播思路（或季度市場檢討會精神），上季度市場情況，競爭品牌情況，下季度銷售目標。（5）季度整合傳播計劃必須經(jīng)品牌管理部審核，總經(jīng)理審批同意后，方可作為月度計劃及預(yù)算分配依據(jù)。七、招聘1）、招聘柜臺促銷人員流程圖2）、聘促銷人員申請表3）、聘用人員工資報表4）、招聘登記表5）、申請支付促銷人員工資報表6）、聘用協(xié)議7）、培訓教材（1）、基本銷售技藝（2）、中國X銷售人員儀表報告申請表部門主管審批報告申請表部門主管審批營銷公司經(jīng)理審批由商家提供人員待選發(fā)布報告招聘廣告初試個人簡歷簽訂合同確定人選復試擔保人身份證、戶口復件崗前培訓培訓時間負責培訓人培訓教材準備合格上崗定期集中培訓合格上崗定期集中培訓定期跟蹤現(xiàn)場培訓定期跟蹤考核定期跟蹤現(xiàn)場培訓定期跟蹤考核發(fā)放工資單發(fā)放工資單做工資報表回財務(wù)做工資報表回財務(wù)促銷活動結(jié)束促銷活動結(jié)束的總結(jié)交流會２）、聘促銷人員申請表部門主管：年月日申請人：主管意見：總經(jīng)理審批：市場背景分析及理由：費用工資獎金補助預(yù)計效果：３）、年月聘用人員工資報表單位：元序號區(qū)域姓名銷售額底薪獎金補助應(yīng)領(lǐng)金額應(yīng)扣金額實領(lǐng)金額金額合計：４）、招聘登記表姓名性別年齡學歷婚否身高身份證號碼聯(lián)系地址聯(lián)系電話有何特長（專業(yè)）個人簡歷５）、聘用協(xié)議甲方：乙方：為做好中國X產(chǎn)品在地區(qū)的銷售工作，甲方現(xiàn)聘用乙方_______經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：甲方免費為乙方進行中國X產(chǎn)品銷售培訓。自年月日起，乙方按甲方有關(guān)制度要求開始正常上崗工作，試用期，聘用期期。乙方為甲方工作期間，必須積極向客戶和消費者推介中國X產(chǎn)品，不得擅自離崗，不得有任何損害甲方形象及利益的行為，如對甲方造成經(jīng)濟損失或其它損失，應(yīng)負責全部賠償，直至追究刑事責任。乙方為甲方工作期間，由于非為甲方工作原因造成的人身安排問題，甲方概不負責。甲方向乙方支付如下勞動報酬：底薪元/月，辦公費元/月，獎金元/月（注：辦事處與其協(xié)商后報請公司同意再以獎金發(fā)放辦法，辦公費包括市內(nèi)交通、通訊等）。乙方為甲方工作期間所需辦公用品，由甲方定時、定量發(fā)送，非一次性辦公用品乙方應(yīng)在聘用期滿后歸還甲方。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。本合同自年月日起生效，有效期年月日至年月日，逾期自動失效。甲方：章（簽字）乙方：章（簽字）年月日年月日八、貨架管理１）、貨架管理流程圖。２）、貨架商品周報表。３）、陳列面知識。１）、貨架管理流程圖制定計劃費用預(yù)算陳列標準模式制定計劃費用預(yù)算陳列標準模式大、中售點大、中售點有計劃拜訪客戶有計劃拜訪客戶黃金地的確定黃金地的確定貨架合同貨架合同產(chǎn)品規(guī)范陳列產(chǎn)品規(guī)范陳列檢查表品種檢查表品種數(shù)量缺貨清潔占位定期、不定期檢查定期、不定期檢查規(guī)范陳列保證貨源保證（品種、規(guī)格、數(shù)量）已占位置保證貨架清潔費用支出做費用帳表回財務(wù)規(guī)范陳列保證貨源保證（品種、規(guī)格、數(shù)量）已占位置保證貨架清潔費用支出做費用帳表回財務(wù)２）、貨架商品周報表填報人：日期：2005年月日序號貨架數(shù)陳列商品商品數(shù)量常添加商品數(shù)量備注合計合計合計合計合計九、回款１）、回款程序流程圖２）、收款的技巧。３）、帳務(wù)管理１）、回款程序流程圖零零售代理做好對帳表做好對帳表定時與柜長財務(wù)、倉管定時與柜長財務(wù)、倉管員對帳、簽章發(fā)出商品提出回款要求提出回款要求經(jīng)理首肯經(jīng)理首肯（即有付款權(quán)人）公司據(jù)對方可公司據(jù)對方可結(jié)算金額開票主管業(yè)務(wù)經(jīng)理開付款通知單、簽章經(jīng)理簽章（有付款權(quán)人）財務(wù)經(jīng)理簽章主管業(yè)務(wù)經(jīng)理開付款通知單、簽章經(jīng)理簽章（有付款權(quán)人）財務(wù)經(jīng)理簽章交經(jīng)理或財務(wù)交經(jīng)理或財務(wù)會計簽章會計辦理匯票會計辦理匯票入公司帳戶入公司帳戶２）、收款的技巧許多業(yè)務(wù)人員熱心于推銷，卻對收款及售后服務(wù)缺乏興趣。企業(yè)倒閉之原因多半在于周轉(zhuǎn)不靈，所謂黑字倒閉就是資產(chǎn)負債表上許多應(yīng)收帳款，亦略有盈余，但是大半的貨款收不回來，弄得資金周圍不靈而倒閉。收款成功與否是企業(yè)盛衰的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)員應(yīng)有此認識，我們提供商品，商店提供陳列面，彼此平等，向