出租車管理辦法1.車輛的注冊(cè)和管理要求1.1車輛的注冊(cè)出租車車輛應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定及地方相關(guān)規(guī)定進(jìn)行注冊(cè)，完成相關(guān)手續(xù)后方可上路行駛。車輛注冊(cè)應(yīng)當(dāng)遵守出租車管理辦法規(guī)定的相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)人或者經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)部門提交相關(guān)證明材料，包括車輛所有權(quán)或者使用權(quán)證明、車輛運(yùn)輸證、車輛購(gòu)置稅完稅證明以及身份證明等材料。1.2車輛的管理出租車車輛的管理應(yīng)當(dāng)按照出租車管理辦法的規(guī)定進(jìn)行，要求車輛保修期內(nèi)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)及檢測(cè)，及時(shí)維修和更換車輛零部件，確保車輛在安全、舒適的情況下行駛。另外，對(duì)于車輛型號(hào)、標(biāo)志、外觀、內(nèi)飾、設(shè)備配置和燈光信號(hào)等也有相應(yīng)的規(guī)定，車主應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行檢查和改造，達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。2.駕駛員的資格和管理要求2.1駕駛員的資格要求駕駛出租車應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)有關(guān)部門審查合格頒發(fā)出租車駕駛證后，方可從事出租車服務(wù)工作。駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，有公共安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2.2駕駛員的管理要求出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行日常管理，包括對(duì)駕駛員上崗資格、行車記錄、服務(wù)質(zhì)量、服裝著裝、衛(wèi)生等進(jìn)行管理和監(jiān)督。對(duì)于駕駛員作出違法行為、不規(guī)范服務(wù)、考核不合格等情況應(yīng)當(dāng)進(jìn)行處罰和教育，必要時(shí)還要要求他們接受培訓(xùn)和重新考核。3.出租車的服務(wù)要求出租車是城市公共交通的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)以提供高品質(zhì)，高效率的服務(wù)為目標(biāo)。以下是出租車的服務(wù)要求：3.1車內(nèi)衛(wèi)生和秩序駕駛員和車主應(yīng)當(dāng)保持車內(nèi)清潔整潔，車內(nèi)不得吸煙、吃喝。出租車司機(jī)應(yīng)當(dāng)著裝整齊、文明禮貌，言談舉止文明。同樣，乘客應(yīng)當(dāng)也保持良好的行為習(xí)慣，不得擾亂車內(nèi)秩序，不得進(jìn)行不文明行為。3.2安全服務(wù)出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)章，保證駕駛安全，不得超速行駛，不得違停、占用非法車道。同時(shí)具備一定的急救知識(shí)和技能，對(duì)于緊急情況應(yīng)當(dāng)能迅速進(jìn)行有效處理。3.3招手服務(wù)駕駛員要能夠及時(shí)接受乘客的招手服務(wù)，盡快前往目的地，并給予必要的行車建議，例如路況擁堵，可替換路線等。4.出租車經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)4.1業(yè)務(wù)管理出租車經(jīng)營(yíng)者是出租車服務(wù)的主體，應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛、駕駛員以及服務(wù)進(jìn)行日常管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和安全性。出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全出租車服務(wù)工作機(jī)制，作出嚴(yán)格的管理評(píng)估和考核制度。4.2經(jīng)濟(jì)責(zé)任出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照政府要求繳納所需的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，并對(duì)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行合理規(guī)劃和制定。4.3安全責(zé)任出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照出租車管理辦法的規(guī)定，對(duì)車輛安全隱患及時(shí)處理。同時(shí)還應(yīng)開展安全培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和處置能力，保障乘客和車輛的安全。5.處罰與獎(jiǎng)勵(lì)5.1處罰出租車駕駛員和車主如果違反相關(guān)規(guī)定，將會(huì)受到各種不同的處罰，包括勸退或除名、罰款、暫停營(yíng)運(yùn)許可證、吊銷、罰款等等。5.2獎(jiǎng)勵(lì)在出租車服務(wù)中，如果駕駛員和車主表現(xiàn)出色，則應(yīng)該受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括晉升、榮譽(yù)和獎(jiǎng)金等。6.外部監(jiān)管從衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)方面對(duì)出租車進(jìn)行監(jiān)管，并通過投訴電話進(jìn)行投訴處理。7.結(jié)論出租車是城市公共交通的重要組成部分，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和安全性的要求尤為重要，通過出租車管理辦法規(guī)定和要求，以期提高出租車服務(wù)