連鎖藥店績(jī)效考核方案本考核方案旨在客觀公正地評(píng)價(jià)公司員工的工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度，為員工的職位晉升、績(jī)效工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供參考依據(jù)?？己藢?duì)象為公司全體員工，考核類型為績(jī)效工資及獎(jiǎng)金考核。員工收入結(jié)構(gòu)為月總收入=基本工資+崗位工資+績(jī)效工資+交通補(bǔ)助+餐補(bǔ)+獎(jiǎng)金。門店考核指標(biāo)包括銷售額、經(jīng)營(yíng)毛利率、核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額。配送中心和總部營(yíng)運(yùn)線部門的考核方案見下文，總部非營(yíng)運(yùn)線部門的考核標(biāo)準(zhǔn)包括公司整體銷售指標(biāo)達(dá)成、門店服務(wù)滿意度和各部門內(nèi)部考核結(jié)果。一、公司總部獎(jiǎng)金（不含總經(jīng)辦）公司總部獎(jiǎng)金依據(jù)公司當(dāng)月銷售收入指標(biāo)完成情況按銷售額（或毛利額）的一定比例計(jì)提。完成總銷售任務(wù)的95%開始計(jì)提。獎(jiǎng)金的分配根據(jù)工作計(jì)劃完成率、日?？己撕透鞑块T內(nèi)部考核結(jié)果三項(xiàng)指標(biāo)考核成績(jī)結(jié)合公司總部人員獎(jiǎng)勵(lì)分配系數(shù)進(jìn)行。直管部長(zhǎng)機(jī)構(gòu)制定了考核，按機(jī)構(gòu)制定考核辦法執(zhí)行。公司總部提獎(jiǎng)比例如下：指標(biāo)達(dá)成提獎(jiǎng)比例職位系數(shù)達(dá)到100%以上0.05%部門經(jīng)理3達(dá)到98%以上0.045%部門主管經(jīng)理1.5達(dá)到95%以上0.04%部門員工1未達(dá)到95%以上無獎(jiǎng)金-備注：總部員工獎(jiǎng)金=總部獎(jiǎng)金總額/總部系數(shù)總和*員工本人分配系數(shù)。各部門經(jīng)理獎(jiǎng)金按績(jī)效考核得分來計(jì)算。二、配送中心考核方案配送中心獎(jiǎng)金依據(jù)配送差異率和配送效率兩項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成情況，依據(jù)銷售額按照一定的比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)。由配送中心經(jīng)理依據(jù)當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)發(fā)放。配送差異率=商品盤點(diǎn)差異條目數(shù)/(商品銷售條目數(shù)-返倉(cāng)條目數(shù))*100%，配送效率=（購(gòu)進(jìn)條目數(shù)+銷售條目數(shù)-返倉(cāng)條目）/平均人數(shù)。配送差異率和配送效率指標(biāo)由營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理在月末下達(dá)次月指標(biāo)。配送中心經(jīng)理獎(jiǎng)金按配送獎(jiǎng)金總額的10%計(jì)提，依據(jù)績(jī)效考核成績(jī)按比例發(fā)放。由于配送中心的原因，如未按照采購(gòu)部計(jì)劃發(fā)貨、入庫不及時(shí)等導(dǎo)致的缺貨考核同采購(gòu)部，在總獎(jiǎng)勵(lì)額中扣除。營(yíng)運(yùn)部考核方案月度工作完成率：部門總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤。未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理核定后，在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除。巡庫成績(jī)：每月由采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)部、質(zhì)管部、綜合管理部對(duì)配送中心巡店評(píng)分。具體評(píng)分細(xì)則另見巡庫表。低于90分每少一分扣除總獎(jiǎng)勵(lì)的1%。門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評(píng)分一次。評(píng)分結(jié)果與部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)。85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)1%。部門負(fù)責(zé)人擬訂內(nèi)部考核，目標(biāo)分解到人，獎(jiǎng)勵(lì)由配送中心負(fù)責(zé)人按照內(nèi)部考核成績(jī)進(jìn)行二次分配。提獎(jiǎng)比例：銷售額0.05%、銷售額0.04%、銷售額0.03%、無獎(jiǎng)勵(lì)備注：營(yíng)運(yùn)部考核方案銷售指標(biāo)考核：1.1、按公司總部核定的當(dāng)月銷售總額、綜合毛利率指標(biāo)完成率均達(dá)成90%的前提下計(jì)提該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)總額為600元，此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)=600.00*兩項(xiàng)指標(biāo)的綜合實(shí)際完成率。1.2、在公司總部核定的當(dāng)月核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額指標(biāo)完成率均達(dá)成90%的前提下計(jì)提該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)總額為1000元，此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)=1000.00*兩項(xiàng)指標(biāo)的綜合實(shí)際完成率。非商品收入考核：為最大限度的挖掘廠家資源，部門獎(jiǎng)勵(lì)范圍為各門店和營(yíng)運(yùn)部當(dāng)月收取的費(fèi)用。此項(xiàng)考核目標(biāo)由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)每月下達(dá)，未達(dá)成指標(biāo)的80%則取消該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。部門獎(jiǎng)勵(lì)按照管理費(fèi)用的0.2%、陳列、返利1%、其他費(fèi)用、贊助費(fèi)用2%計(jì)提。各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)達(dá)成考核：3.1、會(huì)員發(fā)展考核：門店會(huì)員卡辦理數(shù)量、會(huì)員資料填寫完整、有效會(huì)員積分完成率綜合占比考核指標(biāo)同門店。門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的80%，扣除該部門總獎(jiǎng)勵(lì)的5%；門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的70%，扣除該部門總獎(jiǎng)勵(lì)的10%；完成總指標(biāo)的85%，獎(jiǎng)勵(lì)部門總獎(jiǎng)金的3%；完成總指標(biāo)的90%，獎(jiǎng)勵(lì)部門總獎(jiǎng)金的5%。3.2、門店、配送損耗率達(dá)標(biāo)：按照營(yíng)運(yùn)總監(jiān)月度指標(biāo)，10%以上的門店、配送未達(dá)成公司標(biāo)準(zhǔn)，扣除部門總獎(jiǎng)勵(lì)的3%；30%以上未達(dá)成扣除部門總獎(jiǎng)勵(lì)的5%。3.3、類型門店經(jīng)營(yíng)毛利率達(dá)標(biāo)：按照營(yíng)運(yùn)總監(jiān)下達(dá)給門店的月度指標(biāo)，50%以上的門店未達(dá)成公司標(biāo)準(zhǔn)，扣除部門總獎(jiǎng)勵(lì)的5%；70%以上的門店未達(dá)成扣除部門總獎(jiǎng)勵(lì)的10%；70%以上的門店達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)部門總獎(jiǎng)勵(lì)的5%；85%的門店達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)部門總獎(jiǎng)勵(lì)的10%。內(nèi)部工作完成考核：刪除該段落。4.1贈(zèng)品管理：營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)管理廠家贈(zèng)品，每月督察審計(jì)組會(huì)對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行抽查。若出現(xiàn)差異或發(fā)現(xiàn)過期，同門店將會(huì)受到懲罰。營(yíng)運(yùn)部需及時(shí)發(fā)現(xiàn)無庫存贈(zèng)品并與廠家聯(lián)系。如因工作不及時(shí)導(dǎo)致門店贈(zèng)品無法到位，將按照5元/個(gè)*短缺天數(shù)在部門獎(jiǎng)金中扣除。4.2合理定價(jià)及市調(diào)工作準(zhǔn)確性：定價(jià)錯(cuò)誤會(huì)給公司造成損失，根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度給予處罰。營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督各門店是否按照流程嚴(yán)格執(zhí)行市調(diào)工作。若發(fā)現(xiàn)明顯市調(diào)錯(cuò)誤，營(yíng)運(yùn)部需及時(shí)處理并上報(bào)到營(yíng)運(yùn)總監(jiān)處。否則，將扣除部門總獎(jiǎng)勵(lì)的2%。4.3各部門考核數(shù)據(jù)及時(shí)性及準(zhǔn)確性：若考核數(shù)據(jù)沒有按照時(shí)間（無特殊情況要求在12日之前審核完畢交人資部）或考核辦法嚴(yán)格執(zhí)行，將扣除部門總獎(jiǎng)勵(lì)的5%。4.4社區(qū)工作完成率：社區(qū)工作月度計(jì)劃需在28日之前到營(yíng)運(yùn)總監(jiān)處審核，下發(fā)到門店。若門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的80%，將扣除該部門總獎(jiǎng)勵(lì)的3%。若門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的70%，將扣除該部門總獎(jiǎng)勵(lì)的5%。5月度工作完成率：部門總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤。未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)核定后，在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除。6門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評(píng)分一次。評(píng)分結(jié)果與部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)。85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)1%。7部門負(fù)責(zé)人擬訂內(nèi)部考核，目標(biāo)分解到人。獎(jiǎng)勵(lì)由配送中心負(fù)責(zé)人按照內(nèi)部考核成績(jī)進(jìn)行二次分配。8以上考核為保證嚴(yán)肅性，月度任務(wù)指標(biāo)在督察審計(jì)處備案。營(yíng)運(yùn)部出具數(shù)據(jù)，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)及督察審計(jì)組負(fù)責(zé)核實(shí)。四、信息部考核方案1部長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營(yíng)運(yùn)線部門系數(shù)平均值的4倍。助理級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營(yíng)運(yùn)線部門系數(shù)平均值的2.5倍。部門員工獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營(yíng)運(yùn)線部門系數(shù)平均值的1.5倍。2月度工作完成率：部門總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤。未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)核定后，在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除。3門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評(píng)分一次。評(píng)分結(jié)果與部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)。85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)的1%。五.企劃部考核方案：無明顯格式錯(cuò)誤或需要?jiǎng)h除的段落。2.6門店店助獎(jiǎng)金為門店店長(zhǎng)獎(jiǎng)金的60%。店助獎(jiǎng)勵(lì)由固定獎(jiǎng)金和考核獎(jiǎng)金組成，其中70%為固定獎(jiǎng)金，30%為考核獎(jiǎng)金?？己霜?jiǎng)金將根據(jù)店長(zhǎng)的評(píng)分情況在月度考核中核發(fā)。店長(zhǎng)可以根據(jù)考核結(jié)果在總獎(jiǎng)勵(lì)額度的30%中調(diào)整店長(zhǎng)獎(jiǎng)金基數(shù)，具體數(shù)額如下：大店A：1200元中店B：1000元小店C：800元3.綜合考核分?jǐn)?shù)評(píng)定細(xì)則3.1主要指標(biāo)考核包括銷售額、經(jīng)營(yíng)毛利率、可控費(fèi)用達(dá)成率和人效達(dá)成率。這四個(gè)指標(biāo)的考核權(quán)重分別為30%、30%、20%和20%。主要考核占綜合考核分?jǐn)?shù)的70%。3.2次要指標(biāo)考核包括核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額和庫存周轉(zhuǎn)達(dá)成率。這三個(gè)指標(biāo)的考核權(quán)重分別為40%、40%和20%。其中后一項(xiàng)目的考核控制率為控制在此范圍內(nèi)完成率以滿額計(jì)，超過此范圍則控制率為(1-超過額/總額度)乘以權(quán)重。次要考核占綜合考核分?jǐn)?shù)的30%。3.3店長(zhǎng)初步獎(jiǎng)勵(lì)是主要、次要考核指標(biāo)權(quán)重與擋位獎(jiǎng)金基數(shù)的乘積。其他考核和行政考核將按照獎(jiǎng)金扣除制進(jìn)行。九、門店獎(jiǎng)金（不含店長(zhǎng)、店助）1.門店的分類和等級(jí)劃分是根據(jù)連續(xù)三個(gè)月的銷售額和經(jīng)營(yíng)毛利率來確定的。門店按照經(jīng)營(yíng)面積、人員配置和店日均銷售額進(jìn)行綜合分類。2.門店的考核指標(biāo)包括銷售額、經(jīng)營(yíng)毛利率、可控費(fèi)用達(dá)成率和人效達(dá)成率。根據(jù)指標(biāo)完成情況，按照銷售額的一定比例計(jì)提獎(jiǎng)金總額。獎(jiǎng)金總數(shù)由各店店長(zhǎng)審核，并向人力資源部反饋。人力資源部根據(jù)績(jī)效考核成績(jī)進(jìn)行二次分配，并制訂二次分配明細(xì)上報(bào)總部人資部門審核，審核通過后進(jìn)行二次分配。3.根據(jù)門店的大小和等級(jí)劃分，門店的指標(biāo)達(dá)成比例也有所不同。超級(jí)大店、大店和中店的指標(biāo)達(dá)成比例相同，而小店的指標(biāo)達(dá)成比例不同。具體情況如下：中店、大店和超級(jí)大店的指標(biāo)達(dá)成與提成比例關(guān)系表如下：指標(biāo)達(dá)成：四項(xiàng)完成100%（含100%）兩項(xiàng)完成100%（含100%）單項(xiàng)完成100%以上（含100%）四項(xiàng)完成95%以上（含95%）四項(xiàng)完成85%以上（含85%）單項(xiàng)完成85%以下提獎(jiǎng)比例：銷售額1%備注：銷售額0.9%。經(jīng)營(yíng)毛利率和戰(zhàn)略銷售額必須完成100%，其余兩項(xiàng)必須完成95%以上。經(jīng)營(yíng)毛利率和戰(zhàn)略銷售額必須完成95%，核心銷售額完成90%以上。銷售額0.8%銷售額0.6%銷售額0.4%無獎(jiǎng)勵(lì)小店指標(biāo)達(dá)成與提成比例關(guān)系表：指標(biāo)達(dá)成提獎(jiǎng)比例備注四項(xiàng)完成100%（含100%）銷售額1.2%銷售額1.1%經(jīng)營(yíng)毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成100%且其余兩項(xiàng)必須完成95%以上兩項(xiàng)完成100%（含100%）銷售額1%經(jīng)營(yíng)毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成95%，核心銷售額完成90%以上單項(xiàng)完成100%以上銷售額0.8%四項(xiàng)完成95%以上（含95%）銷售額0.6%四項(xiàng)完成85%以上（含85%）無獎(jiǎng)勵(lì)單項(xiàng)完成85%以下無獎(jiǎng)勵(lì)門店獎(jiǎng)金二次分配細(xì)則：門店獎(jiǎng)金總額核算完畢后，經(jīng)店長(zhǎng)審閱無異議，進(jìn)入二次分配流程。在門店二次獎(jiǎng)金分配過程中，原則上以店內(nèi)員工的獎(jiǎng)金分配系數(shù)為基準(zhǔn)，提取員工月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行綜合計(jì)算，確定員工每月獎(jiǎng)金數(shù)額。總部計(jì)算出各員工獎(jiǎng)金數(shù)后發(fā)回門店，門店應(yīng)制訂出二次獎(jiǎng)金分配明細(xì)表送交總部人力資源審核。審核完畢無異議后，獎(jiǎng)金下發(fā)。門店員工月績(jī)效考核辦法：?jiǎn)T工月績(jī)效考核辦法原則上為業(yè)績(jī)考核與行政考核進(jìn)行比例換算，所占比例為業(yè)績(jī)考核占比70%，行政考核占比30%。所有考核項(xiàng)目，總部將下發(fā)《門店員工考核表》，各店長(zhǎng)應(yīng)如實(shí)填寫，隨同門店獎(jiǎng)金二次分配明細(xì)一同上交總部人資部審核（樣表如下）：門店員工考核表門店員工績(jī)效激勵(lì)方案：通過《門店員工考核表》的考核結(jié)果，各門店按門店等級(jí)劃分，分別以區(qū)域、柜組及門店為單位進(jìn)行考核排名，并對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)。此辦法中區(qū)域或柜組、門店任務(wù)必須達(dá)成方可按此進(jìn)行激勵(lì)，如任務(wù)未達(dá)成則無激勵(lì)獎(jiǎng)金。如區(qū)域或柜組、門店任務(wù)已達(dá)成，根據(jù)排名則負(fù)激勵(lì)部分可減免（如有并列情況出現(xiàn)，