2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)-建信人壽保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.在e填單平臺(tái)進(jìn)行受益人變更，變更后的受益人為法定繼承人，現(xiàn)場(chǎng)照片可為受益人本人或被保險(xiǎn)人本人。2.《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范人身保險(xiǎn)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)行為的通知》保監(jiān)人身險(xiǎn)〔2017〕134號(hào)中要求保險(xiǎn)公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合銷(xiāo)售的，應(yīng)在產(chǎn)品銷(xiāo)售和產(chǎn)品宣傳材料中明確告知消費(fèi)者為（）A、保險(xiǎn)產(chǎn)品組合B、新型保險(xiǎn)C、保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃D、捆綁保險(xiǎn)3.保險(xiǎn)合同已處于自動(dòng)墊交狀態(tài)，客戶(hù)申請(qǐng)將保險(xiǎn)費(fèi)逾期未付選擇由自動(dòng)墊交變更為中止，若保單現(xiàn)金價(jià)值足以墊交一期保費(fèi)，則保單將（）。A、立即中止B、于下個(gè)保單周年日中止C、于下一保險(xiǎn)費(fèi)到期日中止D、于墊交中止日起中止4.簡(jiǎn)述什么叫損失補(bǔ)償原則？5.龍行樂(lè)享百萬(wàn)身價(jià)B款保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃（簡(jiǎn)稱(chēng)CENA+BHID）的交費(fèi)期間可以為（）。A、5年B、10年C、15年D、20年6.在e填單平臺(tái)進(jìn)行受益人變更，變更后的受益人為非法定繼承人，現(xiàn)場(chǎng)照片可為受益人本人或被保險(xiǎn)人本人。7.關(guān)于《理賠申請(qǐng)書(shū)》上的賬戶(hù)填寫(xiě)表述正確的是（）。A、對(duì)于非身故件的理賠款，需填寫(xiě)被保險(xiǎn)人的賬戶(hù)B、如果被保險(xiǎn)人為未成年人，不可填寫(xiě)以被保險(xiǎn)人名義開(kāi)具的賬戶(hù)C、如果被保險(xiǎn)人為未成年人，可填寫(xiě)被保險(xiǎn)人的合法監(jiān)護(hù)人的賬戶(hù)D、對(duì)于身故件的理賠款，需填寫(xiě)身故保險(xiǎn)金受益人的賬戶(hù)8.簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的遭受部分損失經(jīng)保險(xiǎn)公司賠償后，如何恢復(fù)相應(yīng)減少的保險(xiǎn)金額？9.單位參加了社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人還有買(mǎi)保險(xiǎn)的必要嗎？10.不續(xù)保保全變更即時(shí)生效，當(dāng)前保單年度內(nèi)的不續(xù)保險(xiǎn)種不受影響，自下一個(gè)保單周年日該險(xiǎn)種不續(xù)保生效。11.《惠贏1號(hào)兩全保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）（簡(jiǎn)稱(chēng)BULW）》的保險(xiǎn)期間為（）A、終身B、3年C、5年D、10年12.《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法》（保監(jiān)會(huì)令2013年第8號(hào)）規(guī)定，負(fù)責(zé)處理保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的工作人員應(yīng)當(dāng)遵守下列哪些規(guī)定（）A、堅(jiān)持實(shí)事求是、依法合規(guī)，不得敷衍、推諉、拖延B、全面認(rèn)證聽(tīng)取投訴人陳訴事實(shí)理由，妥善處理，避免矛盾激化C、與保險(xiǎn)消費(fèi)投訴或者投訴人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避D、遵守有關(guān)的保密規(guī)定13.保險(xiǎn)代理人為誰(shuí)代理？14.銀保/高端渠道非銷(xiāo)售誤導(dǎo)類(lèi)案件，補(bǔ)償金額在（）元以上的投訴案件，所產(chǎn)生的公司損失由總公司和分支機(jī)構(gòu)各承擔(dān)50%A、5000B、8000C、10000D、5000015.下列哪些屬于理賠不予立案的范疇：（）A、未聯(lián)系上被保人B、不屬于保險(xiǎn)責(zé)任保障范圍內(nèi)出險(xiǎn)C、在規(guī)定時(shí)效內(nèi)無(wú)法回復(fù)問(wèn)題件D、非保障期間范圍內(nèi)出險(xiǎn)16.保單周年日時(shí)，不論保單為有效還是中止?fàn)顟B(tài)均參與紅利分配。17.“保險(xiǎn)人以被保險(xiǎn)人自殺為由拒絕給付保險(xiǎn)金的，由保險(xiǎn)人承擔(dān)舉證責(zé)任；受益人或者被保險(xiǎn)人的繼承人以被保險(xiǎn)人自殺時(shí)無(wú)民事行為能力為由抗辯的，由其承擔(dān)舉證責(zé)任”是出自于以下哪部法律法規(guī)？（）A、保險(xiǎn)學(xué)教材B、保險(xiǎn)法司法解釋三C、民事訴訟法D、保險(xiǎn)法18.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)合同與附加合同是何關(guān)系？19.以下哪些渠道需要分支機(jī)構(gòu)客服協(xié)助？（）A、建信e保B、建行銀保通C、建信官網(wǎng)D、建行手機(jī)銀行20.以下地址格式規(guī)范的是（）。A、江蘇省徐州市沛縣東風(fēng)中路*8號(hào)B、上海市浦東新區(qū)建行大樓C、四川省成都市武侯區(qū)人民南路三段*7號(hào)D、北京大學(xué)20號(hào)樓*01室21.掃描影像優(yōu)先級(jí)分為1－4級(jí)，（）代表優(yōu)先級(jí)別最低，且優(yōu)先級(jí)只可從（）調(diào)整。A、1；從高往低B、2；從低往高C、3；從高往低D、4；從低往高22.投?！洱埾璋部祩€(gè)人稅收優(yōu)惠型健康保險(xiǎn)A款（萬(wàn)能型）（HULA）》時(shí)，若根據(jù)被保險(xiǎn)人身體狀況確認(rèn)其為既往癥的，被保險(xiǎn)人在投保時(shí)須已連續(xù)繳納個(gè)人所得稅滿(mǎn)（）A、半年B、一年C、兩年D、三個(gè)月23.分紅型產(chǎn)品變更為減額付清保險(xiǎn)后，將不再分配紅利。24.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每年應(yīng)當(dāng)接受累計(jì)不少于（）小時(shí)的后續(xù)教育，其中接受保險(xiǎn)法律知識(shí)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)間累計(jì)不得少于（）小時(shí)。25.主被保險(xiǎn)人的（）可以作為連帶被保險(xiǎn)人投保團(tuán)體龍安眾康醫(yī)療保險(xiǎn)。A、配偶和子女B、父母、配偶和子女C、配偶D、子女26.超過(guò)（）個(gè)工作日未結(jié)案的投訴工單以及無(wú)效回復(fù)結(jié)案的投訴工單，每周通報(bào)至分公司客戶(hù)服務(wù)部主管，每月通報(bào)至運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理和各機(jī)構(gòu)分管客服副總經(jīng)理。A、1B、2C、3D、427.分支機(jī)構(gòu)柜面大廳的基本功能分區(qū)應(yīng)包括：（）A、柜面服務(wù)區(qū)B、客戶(hù)休息區(qū)C、客戶(hù)填單區(qū)D、客戶(hù)接待區(qū)28.投保人、被保險(xiǎn)人在投保單上填寫(xiě)職業(yè)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注意說(shuō)明具體的工作內(nèi)容及工作場(chǎng)所，而非僅填寫(xiě)投、被保險(xiǎn)人的職務(wù)、和什么？（）A、職業(yè)等級(jí)B、副業(yè)代碼C、職業(yè)代碼29.在人身保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人有中止、恢復(fù)和解除合同的權(quán)利嗎？30.保單為以下哪種情況，不能進(jìn)行預(yù)約回訪(fǎng)：（）A、保單狀態(tài)為“無(wú)效”B、保單狀態(tài)為“終止”C、保單結(jié)案狀態(tài)為“成功/解釋權(quán)益件”D、保單結(jié)案狀態(tài)為“撤退?！?1.關(guān)于印發(fā)《保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》保監(jiān)發(fā)〔2015〕75號(hào)的通知中對(duì)電話(huà)回訪(fǎng)成功的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是指回訪(fǎng)人員將回訪(fǎng)需要告知和詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容在“猶豫期”時(shí)段內(nèi)用電話(huà)方式（）。A、得到客戶(hù)肯定答復(fù)B、全部完成C、要求客戶(hù)答復(fù)32.當(dāng)保單處于“自動(dòng)緩交”狀態(tài)時(shí)，可進(jìn)行的變更申請(qǐng)有（）A、解約B、賬號(hào)變更C、復(fù)交D、部分領(lǐng)取E、受益人變更33.準(zhǔn)保戶(hù)面臨風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)（）和（）。34.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)有什么特點(diǎn)？35.簡(jiǎn)述職業(yè)道德的特征36.客戶(hù)投保康樂(lè)安心保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃（ENNL+HIDL）時(shí)，個(gè)險(xiǎn)各渠道累計(jì)住院補(bǔ)貼日額最高（）元/天。A、500B、400C、600D、80037.“保單15日送達(dá)率”指標(biāo)中分公司渠道部門(mén)負(fù)責(zé)（）A、環(huán)節(jié)1：新件申請(qǐng)至申請(qǐng)資料交至分公司運(yùn)營(yíng)支持崗B、環(huán)節(jié)2：收到客戶(hù)申請(qǐng)資料至完成掃描C、環(huán)節(jié)6：收到客戶(hù)保單至完成發(fā)單確認(rèn)D、環(huán)節(jié)7：完成發(fā)單確認(rèn)至完成客戶(hù)簽收38.個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)小額理賠是指索賠金額在（）元以下，事實(shí)清晰、責(zé)任明確，且無(wú)需調(diào)查的費(fèi)用補(bǔ)償型、定額給付型個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)理賠。A、1000B、2000C、3000D、500039.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)管理的具體內(nèi)容、基本目標(biāo)及程序40.自然保費(fèi)41.簡(jiǎn)述什么叫被保險(xiǎn)人？42.收到核保照會(huì)《疾病問(wèn)卷》，解決辦法有（）。A、請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)《變更申請(qǐng)書(shū)（新契約專(zhuān)用）》更正B、請(qǐng)客戶(hù)補(bǔ)充提供相關(guān)材料C、請(qǐng)客戶(hù)去體檢D、請(qǐng)客戶(hù)回答問(wèn)題并簽名確認(rèn)43.個(gè)險(xiǎn)中的FEC措施，如客戶(hù)未勾選，需要選擇：（）A、簡(jiǎn)易B、標(biāo)準(zhǔn)C、加強(qiáng)D、未填44.在影像系統(tǒng)中刪除單證，點(diǎn)選結(jié)構(gòu)樹(shù)中的某個(gè)節(jié)點(diǎn)。鼠標(biāo)右擊選擇“刪除單證”，選（）節(jié)點(diǎn)可刪除該業(yè)務(wù)類(lèi)型下的所有單證。A、全部單證B、業(yè)務(wù)類(lèi)型C、號(hào)碼D、單證細(xì)類(lèi)45.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)的含義46.什么情況下需提交《個(gè)人稅收居民身份證明文件》？（）A、客戶(hù)屬于自雇人士B、客戶(hù)年收入超過(guò)12萬(wàn)C、險(xiǎn)種具有現(xiàn)金價(jià)值或者屬于年金產(chǎn)品D、險(xiǎn)種保障年期在一年以上47.定時(shí)定額追加保險(xiǎn)費(fèi)每月追加金額不得低于1，000元人民幣，且須為500元人民幣的整數(shù)倍。48.新契約預(yù)約方式包括（）A、預(yù)約電話(huà)B、郵件C、短信D、E化平臺(tái)E、官網(wǎng)問(wèn)題件F、客戶(hù)來(lái)電預(yù)約49.投訴處理報(bào)告包括哪幾種類(lèi)型（）A、提呈件B、服務(wù)記錄C、報(bào)備件D、重大投訴件50.以下哪種情況客戶(hù)無(wú)法進(jìn)行95331來(lái)電直訪(fǎng)。（）A、保單未進(jìn)檔B、保單聯(lián)系方式已進(jìn)行保全變更C、客戶(hù)致電95331的號(hào)碼是非回訪(fǎng)保單留存的號(hào)碼51.保險(xiǎn)與社保異同點(diǎn)52.95331熱線(xiàn)所有投訴工單均以“緊急”方式下發(fā)，一旦發(fā)生投訴工單，系統(tǒng)將自動(dòng)產(chǎn)生郵件提醒，分支機(jī)構(gòu)相關(guān)人員接到郵件通知后（）將投訴工單轉(zhuǎn)發(fā)至機(jī)構(gòu)投訴專(zhuān)人處理。A、立即B、2小時(shí)內(nèi)C、T+1個(gè)工作日D、T+3個(gè)工作日53.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的許可證有效期為（）年，應(yīng)在有效期屆滿(mǎn)（）日前，向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)換發(fā)。保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自辦理工商登記之日起（）日內(nèi)，按注冊(cè)資本或出資的（）交存保證金，保證金應(yīng)以專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)到全國(guó)性商業(yè)銀行，并于每年（）日前，報(bào)送有關(guān)上年度本機(jī)構(gòu)保證金管理情況的專(zhuān)門(mén)報(bào)告。54.雙錄過(guò)程中，銷(xiāo)售人員在介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品信息時(shí)，必需提及的要素有？（）A、產(chǎn)品保障期限B、產(chǎn)品名稱(chēng)C、繳費(fèi)期限D(zhuǎn)、保障期限E、繳費(fèi)金額55.龍翔安康個(gè)人稅收優(yōu)惠型健康保險(xiǎn)A款（萬(wàn)能型）（HULA）》保險(xiǎn)責(zé)任包括如下（）。A、住院醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金B(yǎng)、住院前后門(mén)急診治療費(fèi)用保險(xiǎn)金C、特定門(mén)診治療費(fèi)用保險(xiǎn)金D、慢性病門(mén)診治療費(fèi)用保險(xiǎn)金E、個(gè)人賬戶(hù)保險(xiǎn)56.《投訴處理報(bào)告（重大投訴件）》應(yīng)提交（）審批。A、中心支公司B、分公司C、總公司57.下述哪些職業(yè)（）可以投保附加長(zhǎng)期重大疾病保險(xiǎn)（DDFL）A、伐木工人B、營(yíng)業(yè)用貨車(chē)司機(jī)及隨車(chē)工人（4噸及4噸以上）C、建筑工人：鋼骨結(jié)構(gòu)工人D、雜技演員高空表演58.請(qǐng)?zhí)顚?xiě)以下案例各階段的處理時(shí)效：2018年4月10日9：00，某機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)員收到一筆“投訴”工單提醒郵件，協(xié)調(diào)員需（）將工單導(dǎo)出并轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)處理部門(mén)，處理人員應(yīng)在（）聯(lián)系客戶(hù)溝通，告知投訴受理情況，該工單應(yīng)于（）進(jìn)行系統(tǒng)回復(fù)，最遲于（）結(jié)案。59.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)的定義60.下列銀保通職業(yè)類(lèi)別中“拒?！甭殬I(yè)是（）。A、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員B、商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員C、生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員D、不便分類(lèi)的其他從業(yè)人員61.在處理由中國(guó)保監(jiān)會(huì)或者其派出機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)按照轉(zhuǎn)辦單位的要求書(shū)面報(bào)告的內(nèi)容包括（）A、是否受理該投訴，不予受理的應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由；B、該投訴的處理過(guò)程、處理時(shí)限及處理意見(jiàn)；C、投訴人是否接受處理結(jié)果D、聯(lián)系人及聯(lián)系方式62.續(xù)期失效回訪(fǎng)，回訪(fǎng)保單系統(tǒng)中的狀態(tài)包括（）A、中止B、自動(dòng)墊繳C、減額繳清D、終止63.保單15日送達(dá)率考核的是（）A、自然日B、工作日64.個(gè)險(xiǎn)客戶(hù)身份識(shí)別時(shí)，以下哪種情況需要照會(huì)（）A、未提交身份證明文件B、身份證明文件已過(guò)有效期C、身份證明文件所顯示內(nèi)容與投保當(dāng)時(shí)不一致D、授權(quán)賬戶(hù)所有人姓名同投保人65.對(duì)于缺乏事實(shí)根據(jù)或不符合法律、行政法規(guī)、國(guó)家有關(guān)規(guī)定或保險(xiǎn)合同約定，經(jīng)解釋安撫后投訴人拒不接受，其后續(xù)行為可能引發(fā)進(jìn)一步事件的投訴事項(xiàng)，提交投訴處理報(bào)告類(lèi)型為（）A、提呈件B、服務(wù)記錄C、報(bào)備件D、重大投訴件66.續(xù)期失效回訪(fǎng)保單進(jìn)檔后進(jìn)行4天（）訪(fǎng)。A、4B、3C、267.保單處于哪種狀態(tài)下可以申請(qǐng)恢復(fù)交費(fèi)（）A、中止B、自動(dòng)墊交C、自動(dòng)緩交D、終止68.下面（）不屬于《團(tuán)體富享人生年金保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）（GULC）》收取的費(fèi)用。A、初始費(fèi)用B、理賠管理費(fèi)C、保單管理費(fèi)D、退保費(fèi)用69.保險(xiǎn)代理人70.投訴處理人員在收到投訴后，若投訴要素完整，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系投訴人，并給予受理確認(rèn)告知。A、1B、2C、3D、471.保單可進(jìn)行新契約回訪(fǎng)需滿(mǎn)足的條件是（）A、系統(tǒng)中已簽收未進(jìn)檔B、已進(jìn)檔系統(tǒng)中未簽收C、已簽收且已進(jìn)檔72.何為人身保險(xiǎn)合同的主體？73.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)的特征（五個(gè)）74.簡(jiǎn)述合格準(zhǔn)保戶(hù)的四個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)75.簡(jiǎn)述什么叫保險(xiǎn)標(biāo)的？76.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任：通過(guò)欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段設(shè)立保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法予以撤銷(xiāo)，對(duì)出具虛假資料的投資人給予警告，并處以罰款；有關(guān)投資人在（）年內(nèi)不得再次申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)。77.如客戶(hù)主業(yè)職業(yè)等級(jí)和副業(yè)職業(yè)等級(jí)不同時(shí)，則以（）的職業(yè)等級(jí)來(lái)確定保費(fèi)。A、主業(yè)B、副業(yè)C、較低者D、較高者78.投保保單利益不確定的保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括分紅型、萬(wàn)能型、投資連結(jié)型等人身保險(xiǎn)產(chǎn)品等，存在（）情況的，不能在銀保通實(shí)時(shí)出單。A、躉交保費(fèi)超過(guò)投保人家庭年收入的10倍B、年期交保費(fèi)超過(guò)投保人家庭年收入的20%，或月期交保費(fèi)超過(guò)投保人家庭月收入的20%C、保費(fèi)交費(fèi)年限與投保人年齡數(shù)字之和達(dá)到或超過(guò)60D、保費(fèi)額度大于或等于投保人保費(fèi)預(yù)算的150%79.《保險(xiǎn)法》第二十三條規(guī)定，自保險(xiǎn)人初次收到索賠請(qǐng)求及投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料之日起算，（）日內(nèi)需做出核定。A、3B、7C、15D、3080.簡(jiǎn)述投保后如想中途退?？梢詥幔?1.僅還利息或部分還款時(shí)，剩余尚未償還的借款本金須不高于保單現(xiàn)金價(jià)值或賬戶(hù)價(jià)值的90%。82.下列（）是不可保團(tuán)體。A、企事業(yè)團(tuán)體B、以購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)為目的而組成的團(tuán)體C、屬于拒保行業(yè)的團(tuán)體D、不滿(mǎn)足團(tuán)險(xiǎn)人數(shù)要求83.關(guān)于保單借款下面描述正確的是（）A、申請(qǐng)?jiān)俅谓杩顣r(shí)必須將前次借款本息清償后才可再借B、已豁免保費(fèi)的保單不接受借款申請(qǐng)C、未償還的借款本息超過(guò)現(xiàn)金價(jià)值時(shí)合同效力中止D、申請(qǐng)書(shū)中只需要投保人簽名即可E、若申請(qǐng)借款金額大于本次可借最高金額，以最高金額發(fā)放本次借款84.萬(wàn)能產(chǎn)品上月公布的結(jié)算利率是5%，以下告知客戶(hù)事項(xiàng)有誤的有（）。A、該產(chǎn)品利率就是5%B、該產(chǎn)品就是按照5%來(lái)結(jié)算C、該產(chǎn)品最低保證利率之上的收益是不確定85.分公司需與銀行建立（）機(jī)制，每年（）與單證遞送對(duì)接的分行或網(wǎng)點(diǎn)就已領(lǐng)用的銀保通重要單證進(jìn)行核實(shí)。A、對(duì)賬；不少于一次B、對(duì)賬；不少于二次C、回收；不少于一次D、回收；不少于二次86.網(wǎng)銷(xiāo)渠道對(duì)投保人年齡的要求是（）。A、18-60歲B、18-59歲C、0-60歲D、0-59歲87.各級(jí)投訴處理主管部門(mén)應(yīng)至少（）對(duì)投訴處理情況以及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并撰寫(xiě)投訴情況報(bào)告，包括業(yè)務(wù)部門(mén)在內(nèi)的各相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)投訴情況報(bào)告對(duì)展業(yè)品質(zhì)等的各類(lèi)問(wèn)題做排查。A、每月B、每季度C、每年D、每日88.據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，人身保險(xiǎn)合同中，以（）為給付保險(xiǎn)金條件的合同，未經(jīng)被保險(xiǎn)人（）同意并認(rèn)可保額，合同無(wú)效。A、生存、書(shū)面B、生存、口頭C、死亡、口頭D、死亡、書(shū)面89.《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》要求對(duì)分紅保險(xiǎn)投保人的回訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（）。A、確認(rèn)投保人是否知悉宣傳材料上的利益演示是基于公司精算假設(shè)，保單的紅利分配是不確定的；B、確認(rèn)投保人是否知悉退?？赡墚a(chǎn)生的損失。C、確認(rèn)投保人是否知悉每年會(huì)寄送紅利通知書(shū)90.在壽險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)人對(duì)申請(qǐng)人的索賠申請(qǐng)是否立案的條件有（）。A、申請(qǐng)人是否在保險(xiǎn)法規(guī)定時(shí)效內(nèi)提出索賠申請(qǐng)B、保險(xiǎn)事故是否發(fā)生在特定時(shí)點(diǎn)C、保險(xiǎn)事故是否發(fā)生在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)D、保險(xiǎn)合同的責(zé)任期限是否臨近終止期91.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)合同的種類(lèi)92.被保險(xiǎn)人的出生日期為1986年6月13日，投保單申請(qǐng)日期為2012年6月13日，被保險(xiǎn)人的投保年齡為（）周歲。A、16B、24C、23D、2693.下列哪項(xiàng)險(xiǎn)種名稱(chēng)填寫(xiě)是正確的（）A、龍生鴻瑞1號(hào)兩全保險(xiǎn)（分紅型）B、惠贏1號(hào)兩全保險(xiǎn)C、BEDED、10BDDG94.機(jī)構(gòu)內(nèi)勤員工可以通過(guò)官網(wǎng)業(yè)務(wù)人員公共作業(yè)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管等進(jìn)行賬戶(hù)管理項(xiàng)目有（）A、賬戶(hù)鎖定B、賬戶(hù)解鎖C、密碼重置D、更改個(gè)人登錄密碼95.在簽發(fā)重要單證過(guò)程中產(chǎn)生的作廢單證，需做出作廢標(biāo)記并原則上于（）內(nèi)交回重要單證使用部門(mén)。A、五個(gè)工作日B、七個(gè)工作日C、五個(gè)自然日D、七個(gè)自然日96.投保人不得為無(wú)民事行為能力人投保以死亡為給付條件的人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人也不得承保。97.因公司內(nèi)部操作失誤或信息傳遞有誤等原因造成的保單相關(guān)信息錯(cuò)誤，應(yīng)由（）提出，使用（）申請(qǐng)書(shū)。A、客戶(hù)、客戶(hù)申請(qǐng)類(lèi)申請(qǐng)書(shū)B(niǎo)、客戶(hù)、內(nèi)部轉(zhuǎn)辦申請(qǐng)書(shū)C、操作失誤的部門(mén)、客戶(hù)申請(qǐng)類(lèi)申請(qǐng)書(shū)D、操作失誤的部門(mén)、內(nèi)部轉(zhuǎn)辦申請(qǐng)書(shū)98.《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于組織開(kāi)展人身保險(xiǎn)治理銷(xiāo)售亂象打擊非法經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》保監(jiān)人身險(xiǎn)〔2017〕283號(hào)文中整治重點(diǎn)（）A、銷(xiāo)售亂象B、渠道亂象C、產(chǎn)品亂象D、非法經(jīng)營(yíng)99.簡(jiǎn)述損失補(bǔ)償原則100.《龍翔安康個(gè)人稅收優(yōu)惠型健康保險(xiǎn)A款（萬(wàn)能型）（HULA）》對(duì)于被保險(xiǎn)人發(fā)生的當(dāng)?shù)鼗踞t(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍外的哪些費(fèi)用，我們不承擔(dān)給付本合同醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金的責(zé)任？（）A、單人病房、雙人病房B、保健食品、阿膠、龜甲、黨參C、特需醫(yī)療服務(wù)、健康體檢、醫(yī)療事故鑒定D、懷孕、流產(chǎn)E、陪護(hù)費(fèi)、煎藥費(fèi)、膳食費(fèi)F、美羅華、愛(ài)譜沙第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:正確2.正確答案:A,C3.正確答案:C4.正確答案: 保險(xiǎn)的損失補(bǔ)償原則是指投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，將特定的危險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)人承擔(dān)；當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)人給予被保險(xiǎn)人的經(jīng)濟(jì)賠償恰好填補(bǔ)被保險(xiǎn)人遭受保險(xiǎn)事故的經(jīng)濟(jì)損失?！疤钛a(bǔ)損失”在保險(xiǎn)關(guān)系中稱(chēng)為“補(bǔ)償”。 保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)脑瓌t是經(jīng)過(guò)有關(guān)法律確定的，它通常包括兩層含義：一是保險(xiǎn)合同訂立以后，保險(xiǎn)標(biāo)的遭受保險(xiǎn)事故而產(chǎn)生損失，被保險(xiǎn)人有權(quán)按合同的約定，獲得全面、充分的補(bǔ)償；二是保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的賠償恰好使保險(xiǎn)標(biāo)的恢復(fù)到未出險(xiǎn)前的狀況，即保險(xiǎn)補(bǔ)償以被保險(xiǎn)人的實(shí)際損失為限，被保險(xiǎn)人不能因保險(xiǎn)賠償而獲得額外的經(jīng)濟(jì)利益。 損失補(bǔ)償原則只適用財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及補(bǔ)償型的保險(xiǎn)，如醫(yī)療保險(xiǎn)，而對(duì)人壽險(xiǎn)適用性不大。5.正確答案:A,B,D6.正確答案:錯(cuò)誤7.正確答案:A,C,D8.正確答案: 在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的遭受部分保險(xiǎn)公司賠償后，保險(xiǎn)金額的減少與其恢復(fù)有以下三種情況： 1、對(duì)某些條款具有連續(xù)責(zé)任性質(zhì)的，例如機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)中的車(chē)輛損失險(xiǎn)及其第三者責(zé)任險(xiǎn)，只要是部分損失，一次賠償金額未達(dá)到保險(xiǎn)金額或賠償限額時(shí)（達(dá)到時(shí)則保險(xiǎn)責(zé)任終止），保單繼續(xù)有效，保額也不作相應(yīng)的減少。 2、對(duì)大部分條款不具有連續(xù)責(zé)任的，例如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（基本險(xiǎn)、綜合險(xiǎn)）、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)等，如發(fā)生部分損失，一次賠償金額未達(dá)到保險(xiǎn)金額時(shí)（達(dá)到時(shí)，保險(xiǎn)責(zé)任也即行終止），經(jīng)保險(xiǎn)人賠償后，其保險(xiǎn)金額要作相應(yīng)的減少；被保險(xiǎn)人如需恢復(fù)保險(xiǎn)金額，應(yīng)補(bǔ)交保險(xiǎn)費(fèi)，由保險(xiǎn)人出具批單批注；若未恢復(fù)保險(xiǎn)金額，再次出險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)人將按的保險(xiǎn)金額進(jìn)行賠付的理算；若二次以上（含）出險(xiǎn)，其賠償金額累計(jì)達(dá)到保險(xiǎn)金額時(shí)，保險(xiǎn)責(zé)任即終止。 3、長(zhǎng)效還本家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)如因出險(xiǎn)被保險(xiǎn)人得到賠償后，保單繼續(xù)有效，但保險(xiǎn)金額應(yīng)作相應(yīng)減少，直到下一個(gè)保險(xiǎn)年度開(kāi)始進(jìn)，保險(xiǎn)金額自動(dòng)恢復(fù)。9.正確答案:有必要，原因有二：一是我國(guó)是發(fā)展中的國(guó)家，國(guó)家的財(cái)力有限，目前開(kāi)辦的社會(huì)保險(xiǎn)是養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等最基本的保險(xiǎn)。根據(jù)有關(guān)法規(guī)，其保險(xiǎn)費(fèi)通常是由個(gè)人、企業(yè)、政府三方面負(fù)擔(dān)，只能保障被保險(xiǎn)人的生老病死等方面最低層次的基本需求，不能滿(mǎn)足被保險(xiǎn)人所撫養(yǎng)的子女、親屬的經(jīng)濟(jì)保障需求，其保障面還是很窄的，更談不上對(duì)被保險(xiǎn)人所擁有財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)保障。顯然，在參加了社會(huì)保險(xiǎn)以后，根據(jù)個(gè)人的經(jīng)濟(jì)力量和保障需求再選擇必要的險(xiǎn)種購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，完全是有必要的。二是由于社會(huì)保險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)的是“社會(huì)公平原則”，而保險(xiǎn)方是政府，為體現(xiàn)政府職責(zé)，不管被保險(xiǎn)人交費(fèi)多少，給付標(biāo)準(zhǔn)原則上是統(tǒng)一的，再加上國(guó)家財(cái)力的限制，這種保障的水平屬于最低層次的；而商業(yè)保險(xiǎn)則強(qiáng)調(diào)“個(gè)人公平”原則，因商業(yè)保險(xiǎn)的雙方是契約關(guān)系，被保險(xiǎn)人的權(quán)利和義務(wù)相等。被保險(xiǎn)人交費(fèi)越多，賠償和給付的標(biāo)準(zhǔn)也就越高。人們一生中的生活消費(fèi)是有層次的，為了滿(mǎn)足比社會(huì)保險(xiǎn)更高的保障需求，購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)不失為一種有效的辦法。需要進(jìn)一步說(shuō)明的是，由于社會(huì)保險(xiǎn)通常由政府或其指定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，一般不交稅，也不以盈得為目的，管理費(fèi)用相對(duì)較低，因此商業(yè)保險(xiǎn)的交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)要高于社會(huì)保險(xiǎn)。10.正確答案:正確11.正確答案:C12.正確答案:A,B,C,D13.正確答案:保險(xiǎn)代理人是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中介人之一，是受保險(xiǎn)人委托，在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)接受保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)的人。代理人可以是法人也可以是自然人。14.正確答案:A15.正確答案:B,D16.正確答案:錯(cuò)誤17.正確答案:B18.正確答案:這里所指的保險(xiǎn)合同與附加合同是指主險(xiǎn)（基本險(xiǎn)）的合同和附加險(xiǎn)的合同。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司開(kāi)辦的主險(xiǎn)往往具有較廣泛的適應(yīng)性，為了滿(mǎn)足廣大投保人的需要，一般會(huì)在主險(xiǎn)的基礎(chǔ)上增加辦理附加險(xiǎn)，用以擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任或增加保險(xiǎn)金額（主要在壽險(xiǎn)中出現(xiàn)）。附加險(xiǎn)的主要特點(diǎn)是：1、附加險(xiǎn)不是獨(dú)立的保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司不單獨(dú)辦理，只有辦理主險(xiǎn)時(shí)才能辦理附加險(xiǎn)。如家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的附加盜竊險(xiǎn)，只有投保家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)時(shí)才能投保附加盜竊險(xiǎn)。2、投保人、被保險(xiǎn)人及受益人等關(guān)系人的權(quán)利、義務(wù)等，在附加條款中未加明確事項(xiàng)按主險(xiǎn)相關(guān)約定執(zhí)行。3、附加險(xiǎn)的合同不能單獨(dú)存在，即主險(xiǎn)合同因失效、解約或期滿(mǎn)等原因，效力終止時(shí)，附加險(xiǎn)合同也隨之終止。4、附加險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)與主險(xiǎn)的交費(fèi)約定一并交納。附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率都有獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)。19.正確答案:A,B20.正確答案:A,C21.正確答案:D22.正確答案:B23.正確答案:正確24.正確答案:36；1225.正確答案:A26.正確答案:C27.正確答案:A,B,C,D28.正確答案:C29.正確答案: 有，但是應(yīng)當(dāng)具備嚴(yán)格的限制條件： 1、關(guān)于中止合同和恢復(fù)合同效力的權(quán)利。投保人在寬限期（一般為兩個(gè)月）后仍不交保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人可行使中止合同的權(quán)利。待其同意繼續(xù)交費(fèi)并補(bǔ)交合同中止前及中止期間的保險(xiǎn)費(fèi)后，可根據(jù)被保險(xiǎn)人是否符合保險(xiǎn)條件來(lái)決定是否恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力。 2、關(guān)于解除保險(xiǎn)合同的權(quán)利。一是當(dāng)投保人申報(bào)被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí)，并且其真實(shí)年齡不符合合同約定的年齡限制時(shí)，保險(xiǎn)人可以解除保險(xiǎn)合同（但自合同成立起超過(guò)兩年的除外）。解除時(shí)，對(duì)未交足兩年保險(xiǎn)費(fèi)的，應(yīng)在扣除手續(xù)費(fèi)后向投保人退還保險(xiǎn)費(fèi)；已交足兩年以上保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人應(yīng)按合同約定，退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值（解約現(xiàn)金價(jià)值，一般在條款后附有現(xiàn)金價(jià)值表）。二是當(dāng)合同效力中止兩年內(nèi)雙方仍未達(dá)成協(xié)議的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除保險(xiǎn)合同。30.正確答案:A,B,C,D31.正確答案:B32.正確答案:A,B,D,E33.正確答案:必保風(fēng)險(xiǎn)；非必保風(fēng)險(xiǎn)34.正確答案:保險(xiǎn)作為一種特殊的金融商品，它有以下一些特點(diǎn)：一是補(bǔ)償性。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)賠款還是給付保險(xiǎn)金，都是一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。二是契約性。保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是通過(guò)合同的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，雙方都有各自的權(quán)利與義務(wù)，都受到合同的約束。三是科學(xué)性。統(tǒng)計(jì)學(xué)的大數(shù)法則，是保險(xiǎn)產(chǎn)生的客觀依據(jù)和合理計(jì)算收取保險(xiǎn)費(fèi)的理論依據(jù)。四是互助必一。某人被保險(xiǎn)人通過(guò)投保來(lái)承擔(dān)其他被保險(xiǎn)人所發(fā)生損失的一部分，同時(shí)也把自己的風(fēng)險(xiǎn)損失攤給其他被保險(xiǎn)人。這種“人人為我，我為人人”的做法，充分說(shuō)明了保險(xiǎn)的互助性。35.正確答案:①具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)；②具有明顯的時(shí)代性特點(diǎn)；③是一種實(shí)踐化的道德；④表現(xiàn)形式呈具體化和多樣化的特點(diǎn)。36.正確答案:D37.正確答案:A,D38.正確答案:C39.正確答案:具體內(nèi)容：對(duì)象——風(fēng)險(xiǎn)；主體——個(gè)人、家庭組織；過(guò)程——風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理效果；基本目標(biāo)：以小換大（以最小的成本獲得最大的安全保障）（損失前、損失后的目標(biāo)）；是獨(dú)立的管理系統(tǒng)、新興的學(xué)科風(fēng)險(xiǎn)管理的程序：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理效果40.正確答案:按各年齡死亡率計(jì)算而得的逐年更新保費(fèi)稱(chēng)為自然保費(fèi)41.正確答案:被保險(xiǎn)人是指保險(xiǎn)事故（事件）在其財(cái)產(chǎn)或其身體上發(fā)生而受到損失、損害時(shí)，享有向保險(xiǎn)人要求賠償或給付權(quán)利的人。在人身保險(xiǎn)中被保險(xiǎn)人就是從保險(xiǎn)合同中取得其身體及生命保障的人；其沒(méi)有被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，只有被保險(xiǎn)人自身，也就是保險(xiǎn)標(biāo)的本身。42.正確答案:D43.正確答案:D44.正確答案:B45.正確答案:包括廣義和狹義兩方面廣義：盈利和損失的不確定性；狹義：僅指損失的不確定性，保險(xiǎn)實(shí)務(wù)為狹義。46.正確答案:C47.正確答案:錯(cuò)誤48.正確答案:A,B,C,D,E,F49.正確答案:A,B,C,D50.正確答案:C51.正確答案: ①共同點(diǎn)：均以風(fēng)險(xiǎn)存在為前提；以社會(huì)再生產(chǎn)人的要素為對(duì)象；以概率論和大數(shù)法則為基礎(chǔ)；建立保險(xiǎn)基金； ②區(qū)別：經(jīng)營(yíng)主體（保險(xiǎn)公司與政府）；行為依據(jù)（民事行為與政府行為）；方式（自愿、強(qiáng)制）；適用原則（個(gè)人公平與社會(huì)公平）；保障功能（滿(mǎn)足多層次、生存需要）；保費(fèi)負(fù)擔(dān)（個(gè)人承擔(dān)與三方承擔(dān)）保險(xiǎn)與救濟(jì)異同點(diǎn)： ①共同點(diǎn)：借助他人安定自身經(jīng)濟(jì)生活的一種方法； ②區(qū)別：提供保障的主體（公司、民間或政府）；資金來(lái)源（保險(xiǎn)基金、國(guó)家財(cái)政；保障可靠性（保險(xiǎn)與政府可靠、民間不可靠）；提供保障水平（充分的保障、標(biāo)準(zhǔn)較低） 保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄異同點(diǎn)： ①共同點(diǎn)：以現(xiàn)在的剩余資金做未來(lái)所需的準(zhǔn)備 ②區(qū)別：消費(fèi)者不同（符合條件、一般沒(méi)有限制）；技術(shù)要求（保險(xiǎn)需分?jǐn)傆?jì)算技術(shù)）；受益期限（合同有效期內(nèi)、本息返還）；行為性質(zhì)（互助行為、他助行為）；消費(fèi)目的（應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)、獲得利息）52.正確答案:A53.正確答案:2；30；20；20%；1月3154.正確答案:A,B,C,D,E55.正確答案:A,B,C,D,E56.正確答案:C57.正確答案:A,B,C58.正確答案:立即；4月10日；4月12日；4月13日59.正確答案:保險(xiǎn)的定義：投保人根據(jù)和認(rèn)同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故或因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。①?gòu)姆山嵌瓤矗罕ｋU(xiǎn)是一種合同行為；②從風(fēng)險(xiǎn)管理角度：是一種風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的機(jī)制，起分散風(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)償損失的作用；③從經(jīng)濟(jì)角度看：是分?jǐn)傄馔馐鹿蕮p失和提供經(jīng)濟(jì)保障的財(cái)務(wù)安排，人壽保險(xiǎn)還具有儲(chǔ)蓄和投資作用，有理財(cái)?shù)奶卣鳌?0.正確答案:D61.正確答案:A,B,C,D62.正確答案:A,B63.正確答案:A64.正確答案:A,B,C65.正確答案:C66.正確答案:C67.正確答案:C68.正確答案:B69.正確答案:是指根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人。獲取勞務(wù)報(bào)酬是代理人最基本的權(quán)利。70.正確答案:A71.正確答案:A,B,C72.正確答案: 人身保險(xiǎn)合同的法律關(guān)系包括主體、客體和內(nèi)容三個(gè)不可缺少的組成部分。保險(xiǎn)合同的主體為保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人和保險(xiǎn)合同的關(guān)系人。 與人身保險(xiǎn)合同發(fā)生直接關(guān)系的是保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人，即投保人與保險(xiǎn)人；發(fā)生間接關(guān)系的是保險(xiǎn)合同的關(guān)系人，即被保險(xiǎn)人與受益人。由于投保人的投保方式不同，使投保人、被保險(xiǎn)人、受益人三者產(chǎn)生不同的關(guān)系：1.為自己投保。如果投保人以自己的生命投保生存保險(xiǎn)，則投保人、被保險(xiǎn)人和受益人均為一人，如普通養(yǎng)老保險(xiǎn)；如果投保人為其父母投保死亡險(xiǎn)，以自己為受益人，則投保人和受益人是同一人，而被保險(xiǎn)人是另一人。2.投保人為他人的利益而投保。如果父親以自己的生命投保死亡險(xiǎn)，指定其子女為受益人，則投保人和被保險(xiǎn)人是同一人，而