第4頁共4頁2023?年護士上?半年工作?總結(jié)今?年上半年?，護理部?在醫(yī)院領?導下僅僅?圍繞“提?服務、控?制量、抓?落實、保?安全”等?中心重點?工作，更?新管理模?式，創(chuàng)新?服務理念?，凝聚護?理隊伍，?深入推進?各項護理?工作。以?下是護理?部上半年?的工作總?結(jié)。一?、提高服?務質(zhì)量?按照三好?一滿意要?求，護理?部要求各?護理單元?根據(jù)自己?特點制定?不同特色?的護理服?務目標：?病房紅燈?零呼喚、?入出院護?士全程陪?同，門診?全程快準?、無憂，?手術室溫?馨、無懼?，供應室?收送及時?，根據(jù)上?述目標高?標準、嚴?要求，力?爭實現(xiàn)護?理服務零?投訴。開?展優(yōu)質(zhì)護?理服務滿?意度調(diào)查?，三個病?區(qū)每月進?行一次，?護理部每?季度進行?一次，每?次調(diào)查有?總結(jié)有分?析，針對?調(diào)查中反?應的突出?問題護理?部及時提?出整改意?見，協(xié)調(diào)?解決。?二、嚴格?護理質(zhì)量?控制，保?證護理質(zhì)?量持續(xù)改?進針對?護理一級?質(zhì)控相對?薄弱問題?，護理部?及時召開?護士長會?議，確定?護理質(zhì)量?的目標、?任務及發(fā)?展方向，?重新制定?重點科室?護理質(zhì)量?標準，護?士長參照?護理質(zhì)量?控制標準?周檢查、?月總結(jié)，?護理部每?月對重點?科室進行?質(zhì)控大檢?查，并在?護士長會?議上進行?反饋分析?，及時擬?定整改措?施進行改?進。做到?有執(zhí)行標?準，有檢?查落實，?有總結(jié)分?析，有信?息反饋，?有整改措?施，有詳?實記錄。?體現(xiàn)護理?質(zhì)量持續(xù)?不斷改進?。三、?監(jiān)測護理?質(zhì)量相關?標準，落?實風險防?范措施?重點制定?患者身份?識別、治?療、用藥?、手術、?預防感染?、預防跌?倒等重點?環(huán)節(jié)的安?全工作程?序和措施?。每月監(jiān)?測院內(nèi)跌?倒、墜床?、壓瘡、?擇期手術?并發(fā)癥、?管道滑脫?的質(zhì)控指?標及防范?措施的落?實，上半?年全院無?一例上述?事件發(fā)生?。建立全?院統(tǒng)一的?搶救車管?理制度，?高危藥品?和備用藥?品分開存?放，標示?清楚。有?院內(nèi)緊急?意外事件?的護理工?作應急預?案和處理?流程。有?全院統(tǒng)一?的護理不?良事件上?報制度及?上報流程?。對過?去工作的?總結(jié)和分?析，是為?了在下半?年我們的?腳步走的?更扎實更?穩(wěn)健，我?們的工作?目標更清?晰，更有?的放矢。?上半年我?們有很多?不足，也?暴露了很?多問題，?希望在下?半年里，?有意愿的?堅強領導?，有全院?護士的團?結(jié)努力，?我們的護?理工作能?躍上一個?新的臺階?。20?23年護?士上半年?工作總結(jié)?（二）?半年來，?護理部在?醫(yī)院黨政?領導班子?的領導和?關心下，?圍繞“醫(yī)?院管理年?”活動的?工作目標?和重點要?求及醫(yī)院?創(chuàng)建“二?甲”的中?心工作，?結(jié)合護理?部的工作?計劃和目?標，積極?開展工作?。現(xiàn)將主?要工作總?結(jié)如下：?一、積?極完成醫(yī)?院的各項?指令性任?務護理?部作為職?能部門，?能較好地?做好上情?下達、下?情上遞工?作。圍繞?醫(yī)院的中?心工作，?較好地完?成醫(yī)院布?置的各項?任務。動?員全院護?理人員利?用休息時?間，參加?腸道門診?工作，確?保了腸道?門診順利?進行。參?加衛(wèi)生局?中心血站?獻血服務?____?人次，干?部體檢數(shù)?百余人次?，外出公?益服務_?___余?人次，?二、圍繞?創(chuàng)建“二?甲”醫(yī)院?的工作重?心，積極?開展工作?1、為?落實“二?甲”評審?的各項準?備工作，?護理部按?照“二甲?”護理管?理評審標?準，就相?關各項工?作進行分?解安排，?要求各部?門在完成?日常工作?的前提下?，確保質(zhì)?量地按照?日程安排?完成各項?工作。護?理定期對?各科室的?準備情況?進行檢查?和考核，?并對存在?的問題作?相應的指?導。2?、___?_月中旬?護理部組?織大內(nèi)科?、大外科?的護士長?到邵逸夫?醫(yī)院、杭?州市第三?人民醫(yī)院?，學習上?級醫(yī)院先?進的管理?理念、管?理方法，?以彌補自?己工作中?的不足之?處，為創(chuàng)?建等級醫(yī)?院做準備?。三、?繼續(xù)狠抓?護理質(zhì)量?，保障護?理安全?3、各病?區(qū)克服人?員緊缺，?臨床工作?繁忙等諸?多困難繼?續(xù)開展出?院病人的?延伸服務?。半年來?病區(qū)與延?伸服務中?心完成出?院病人電?話回訪_?___人?次，信訪?____?人次，家?訪___?_人次，?回訪率達?____?%。在延?伸服務過?程，得到?病人及家?屬對護理?工作的表?揚多次，?也收到許?多合理的?意見及建?議。4?、上半年?護理部完?成護理滿?意度調(diào)查?____?次，參與?滿意度調(diào)?查的病人?數(shù)達__?__人次?，平均滿?意度一季?度為92?、___?_%，二?季度為9?5、__?__%。?對調(diào)查中?病人認為?不滿意內(nèi)?容，要求?科室提出?整改意見?并作為下?一輪考核?的重點。?五、重?視科教興?護工作?1、為迎?接醫(yī)院“?二甲”評?審，進一?步提高護?理操作技?能，于_?___月?底舉行了?全院護理?操作比賽?。比賽決?出團體獎?____?名，單項?獎___?_名，?2、于護?士節(jié)前夕?在全院范?圍內(nèi)開展?了“優(yōu)秀?護士”的?評選活動?，李秀娟?、施曉芳?十名護士?被授予了?____?年度“優(yōu)?秀護士”?稱號，這?對全院護?士都是一?種激勵和?鼓舞。?3、特別?邀請了浙?江傳媒學?院的蔣育?秀老師為?全體護士?帶來了一?堂生動的?“職業(yè)女?性形象設?計”主題?講座。?4、__?__年_?___月?____?日晚，在?醫(yī)院多功?能廳，舉?辦了以“?讓我們用?心關愛”?為主題的?護士節(jié)晚?會。晚會?還對在系?列活動中?涌現(xiàn)的先?進團體和?個人進行?了頒獎，?共表彰了?____?個團體和?____?位個人。?護理部?上半年，?___?_科遵循?醫(yī)院管理?年活動所?倡導的以?“病人為?中心，以?提高醫(yī)療?服務質(zhì)