第9頁共9頁醫(yī)院內(nèi)科?護理年終?工作總結(jié)?我科本?著“病人?至上，真?誠奉獻;?以人為本?，開拓創(chuàng)?新。”辦?院宗旨，?并率先開?展了“夯?實基礎(chǔ)護?理，提供?滿意服務(wù)?”示范工?程活動。?圓滿的完?成年初制?定的任務(wù)?目標(biāo)?，F(xiàn)?就___?_年護理?工作總結(jié)?如下：?一、__?__年心?內(nèi)科護理?管理目標(biāo)?完成情況?如下：?____?年到目前?為止基本?完成年初?制定的任?務(wù)指標(biāo)，?并率先開?展了“夯?實基礎(chǔ)護?理，提供?滿意服務(wù)?”示范工?程活動，?大大提高?護理人員?的服務(wù)意?識，使護?理質(zhì)量有?了進一步?的提升，?為開展空?姐式示范?崗奠定了?基礎(chǔ)。在?介入診療?方面，急?診冠狀動?脈成形術(shù)?和支架置?入術(shù)的開?展，為更?好的挽救?患者的生?命開放了?綠色的通?道。獨立?完成冠狀?動脈成形?術(shù)和支架?置入術(shù)，?成功的為?____?名三支血?管病變的?患者置入?了支架，?開創(chuàng)了又?一個里程?碑。單腔?和雙腔起?搏器的獨?立完成又?一次開創(chuàng)?了先河，?除顫起搏?器及三腔?起搏器的?臨床應(yīng)用?都使我們?的護理上?了一個新?臺階。護?理人員至?目前完成?____?篇論文，?均發(fā)表于?省級以上?期刊。年?初制定的?護理目標(biāo)?中絕大部?分均達標(biāo)?，但在護?理人員培?訓(xùn)、護理?安全意識?等方面還?需繼續(xù)努?力。二?、具體實?施細則?(一)以?制度為標(biāo)?尺，用人?文做基礎(chǔ)?。科室?的各項制?度明確，?利用護理?例會加強?學(xué)習(xí)，并?監(jiān)督落實?。同時規(guī)?范了流程?，讓每位?護理人員?針對相應(yīng)?流程提出?合理化建?議，更好?的應(yīng)用于?臨床。在?我科率先?開展的“?夯實基礎(chǔ)?護理，提?供滿意服?務(wù)”示范?工程活動?中，護理?人員各抒?己見，很?快使工作?步入正軌?。我科向?來本著用?制度來約?束人，用?情感來激?勵人，用?氛圍來感?染人的原?則。讓每?一位護理?人員做到?有章可循?，快樂工?作，快樂?生活。在?人員短缺?的情況下?，順利完?成各項任?務(wù)。認真?落實護理?人員對各?種制度知?曉率，保?證___?_%知曉?。(二?)以提高?護理質(zhì)量?中重心，?爭創(chuàng)病人?信得過科?室。1?、在提高?護理質(zhì)量?方面(?1)充分?調(diào)動每位?護理人員?的意識，?加強護理?質(zhì)量相關(guān)?方面學(xué)習(xí)?，發(fā)揮了?科室質(zhì)量?小組的作?用，堅持?每周考核?二次，不?定時考核?的原則。?發(fā)現(xiàn)問題?及時整改?，使今年?護理質(zhì)量?有了很大?的提高。?(2)?護士長充?分利用了?“五查房?”、節(jié)假?日查房，?及時發(fā)現(xiàn)?問題及時?給予解決?，并制定?有效的改?進措施，?持續(xù)改進?。如在同?一問題上?連續(xù)兩次?出錯，加?大考核扣?分，并與?獎金掛鉤?。(3?)認真學(xué)?習(xí)每月護?理部和科?室檢查中?出現(xiàn)的問?題，查找?原因，規(guī)?范流程，?落實改進?，跟蹤評?價。(?4)落實?了激勵機?制，在每?個月的質(zhì)?量檢查中?，問題少?或沒問題?者獎金中?適當(dāng)給予?獎勵，問?題多者或?不按原則?辦事者給?予罰款。?(5)?充分聽取?每位護理?人員的意?見建議，?在護理質(zhì)?量方面護?理人員能?踴躍提出?合理化建?議，充分?體現(xiàn)了人?性化管理?。2、?強化了護?理安全，?為護理質(zhì)?量建立了?保障。?(1)組?織護理人?員認真學(xué)?習(xí)相關(guān)知?識，護士?長帶頭學(xué)?習(xí)相關(guān)的?法律法規(guī)?知識，把?工作做細?做扎實。?(2)?加強平時?考核，遇?到隱患，?集中討論?分析，制?定相應(yīng)措?施，以確?保護理安?全。每月?的三基考?核中均要?有相關(guān)內(nèi)?容，以提?高安全意?識。(?3)樹立?多年來的?傳統(tǒng)，嚴(yán)?格執(zhí)行相?關(guān)制度，?對新入科?的同志進?行教育，?共同分析?學(xué)習(xí)以前?的案例，?激發(fā)了每?位人員的?安全意識?。但個別?護理人員?安全意識?仍待提高?。(三?)建立合?理的培訓(xùn)?，從思想?上到行動?上努力落?實，使護?理人員有?了很大的?進步。?1、落實?業(yè)務(wù)能力?培訓(xùn)(?1)認真?制定了培?訓(xùn)計劃，?針對不同?人員量身?制定培訓(xùn)?計劃，堅?持落實到?位。形成??？谱o士?培訓(xùn)的流?程，在原?有?？谱o?士的基礎(chǔ)?上今年培?訓(xùn)了__?__名護?理人員，?使之成為?科室骨干?。(2?)認真落?實了每月?“三基”?理論的學(xué)?習(xí)與考核?，落實專?科技能培?訓(xùn)與考核?，達到預(yù)?定目標(biāo)，?不僅強化?了理論知?識，還加?強了動手?能力。針?對病人反?映個別護?理人員靜?脈輸液穿?刺一次成?功率低，?開展了互?幫互助組?，經(jīng)驗傳?授組等，?先后在_?___小?時動態(tài)心?電圖的佩?戴、心電?圖描記等?方面有了?很大的進?步。(?3)堅持?每月業(yè)務(wù)?查房，有?針對性的?查。堅持?每周業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)一次?，認真落?實晨會提?問。根據(jù)?科室新業(yè)?務(wù)、新技?術(shù)的開展?，制定學(xué)?習(xí)計劃，?并認真落?實。2?、構(gòu)建合?理梯隊，?打造優(yōu)秀?團隊。?(1)今?年培養(yǎng)專?科護士_?___名?。根據(jù)職?稱和能力?，為其制?定了相應(yīng)?的學(xué)習(xí)計?劃，指定?其參與科?室的管理?、業(yè)務(wù)培?訓(xùn)等活動?，逐步培?養(yǎng)成為一?名合格的??？谱o士?。根據(jù)科?室的需求?培養(yǎng)了C?CU護士?____?名。采取?送出去學(xué)?習(xí)和院內(nèi)?學(xué)習(xí)的原?則。(?2)利用?傳幫帶的?優(yōu)良傳統(tǒng)?，一幫一?的方式對?新入科的?護理人員?從科室氛?圍，到技?能操作，?到言行規(guī)?范進行幫?帶培訓(xùn)，?使新護理?人員很快?進入角色?，融入這?個集體。?科室氛圍?團結(jié)，人?際關(guān)系好?。工作中?時時處處?涌現(xiàn)出互?幫互助的?景象，集?體榮譽感?強烈。?(四)加?強科室文?化建設(shè)，?使科室具?有凝聚力?只有當(dāng)?科室成為?員工發(fā)揮?能力的舞?臺，才能?使員工充?分展現(xiàn)自?己的聰明?才智。本?著這個理?念我們挖?掘各位員?工優(yōu)勢，?發(fā)現(xiàn)其優(yōu)?點，充分?利用，擯?棄其不足?。使他們?的才能得?到發(fā)揮，?找到了歸?屬感。在?今年開展?的“夯實?基礎(chǔ)護理?，提供滿?意服務(wù)”?示范工程?活動，充?分發(fā)揚團?隊精神，?樹立以科?為榮，以?院為榮的?思想，為?患者提供?周到，熱?情的服務(wù)?，把病人?當(dāng)成是自?己的親戚?和朋友。?在思想上?，每位護?理人員均?能應(yīng)用換?位思考的?原理，以?病人為中?心，以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?標(biāo)準(zhǔn)要求?自己，充?分發(fā)揮每?位年青人?的能動性?，進取性?，學(xué)習(xí)先?進事跡，?先進人物?，注重小?節(jié)，不斷?提升服務(wù)?。科室每?月征求護?理人員意?見，定時?召開座談?會，聽取?病人的意?見和建議?。科室領(lǐng)?導(dǎo)不斷加?強自身學(xué)?習(xí)，嚴(yán)格?要求自己?，起到表?率作用。?到目前收?到感謝信?15封，?錦旗9面?，全年滿?意度不斷?提高，電?話隨訪無?一例投訴?的。(?五)不斷?提高服務(wù)?能力，滿?足患者的?需求1?、開展了?“夯實基?礎(chǔ)護理，?提供滿意?服務(wù)”示?范工程活?動，“護?士長直通?車”，并?籌備開展?“空姐式?示范崗”?。2、?注重細節(jié)?，完善各?項護理，?落實無縫?隙護理。?牢固樹立?“細微之?處見真情?”的思想?，遵循以?人為本的?原則，服?務(wù)于病人?開口前。?3、逐?步提高每?位護理人?員的溝通?能力，通?過溝通好?的同志現(xiàn)?身說法，?學(xué)習(xí)相關(guān)?內(nèi)容等來?提高。今?年分別選?派___?_人做基?礎(chǔ)護理和?健康宣教?，收到良?好的效果?。(六?)落實教?學(xué)工作，?加強新業(yè)?務(wù)新技術(shù)?的開展?1、配合?開展新業(yè)?務(wù)、新技?術(shù)有：?(1)急?診冠狀動?脈成形術(shù)?和支架置?入術(shù)的護?理;(?2)經(jīng)橈?動脈支架?置入術(shù);?(3)?開展了“?夯實基礎(chǔ)?護理，提?供滿意服?務(wù)”示范?工程活動?;(4?)除顫起?搏器及三?腔起搏器?的護理。?2、配?合完成科?研兩項：?(1)?科室的一?項，待鑒?定。(?2)護理?二項《開?展空姐式?護理示范?崗對提高?護理服務(wù)?的探索》?和《溫開?水在留置?導(dǎo)的男性?患者尿道?口護理中?的觀察》?3、落?實教學(xué)工?作，專人?負責(zé)，護?生進入科?室，進行?入科、出?科考核。?平時不定?時考核，?每位學(xué)生?能扎扎實?實的學(xué)到?東西，全?面掌握了?心內(nèi)科的?相關(guān)知識?。并因人?施教，不?斷加強帶?教老師的?能力，讓?每一位學(xué)?生都能學(xué)?到知識。?1-__?__月份?為___?_名學(xué)生?提供了學(xué)?習(xí)的氛圍?。并能因?人施教，?限度的讓?他們吸收?知識。?4、論文?，全年論?文發(fā)表篇?數(shù)___?_篇。?(七)其?他在物?資保管，?儀器維護?方面，能?定期清點?，無浪費?。加強儀?器的維護?，定時檢?查，保養(yǎng)?。降低消?耗，不斷?提高經(jīng)濟?效益。加?強計劃生?育工作，?做好女工?工作，繼?續(xù)保持包?頭市巾幗?文明示范?崗的光榮?稱號。堅?持衛(wèi)生大?清掃工作?，保證了?每月兩次?。堅持每?日清掃，?隨時清掃?，保持病?房清潔、?衛(wèi)生。?(八)整?改措施?1、在護?理人員培?訓(xùn)方面?(1)鼓?勵學(xué)習(xí)，?通過參加?自學(xué)考試?，成人教?育等，拓?寬知識面?。同時科?室要創(chuàng)建?學(xué)習(xí)氛圍?，使其投?身其中。?(2)?加強考核?，利用晨?會提問，?平時抽查?，進行考?核。(?3)加強?每位護理?人員的“?三基”理?論和技術(shù)?的培訓(xùn)，?并和年終?的干部考?核和獎金?掛鉤，使?她們有緊?迫感。?2、在護?理安全意?識方面?(1)加?強學(xué)習(xí)相?關(guān)法律法?規(guī)知識，?從思想上?重視，態(tài)?度上端正?，行動上?準(zhǔn)確。?(2)加?強相應(yīng)案?例學(xué)習(xí)，?從中吸取?教訓(xùn)，引?以為鑒。?(3)?從入科開?始有計劃?的進行培?訓(xùn)，做的?好的進行?現(xiàn)身說法?。(4?)培養(yǎng)敏?銳的觀察?能力，及?時發(fā)現(xiàn)隱?患。3?、在服務(wù)?方面(?1)加強?主動服務(wù)?意識，不?斷提高護?理人員素?質(zhì);(?2)繼續(xù)?落實人性?化服務(wù)措?施，加強?溝通能力?，應(yīng)用換?位思考，?不斷提高?護理人員?的服務(wù)能?力(3?)把自己?當(dāng)作病人?在醫(yī)院的?親人和朋?友。(?4)護士?長深入病?人中了解?病人最需?要解決問?題，及時?解決，護?士長每周?進行__?__次滿?意度調(diào)查?，并把存?在問題及?時解決，?及時反饋?。(5?)堅持出?院病人隨?訪，落實?到班次。?醫(yī)院內(nèi)?科護理年?終工作總?結(jié)（二）?今年本?著“鞏固?優(yōu)勢，穩(wěn)?步發(fā)展”?的原則，?一年來做?了能上能?下下幾點?工作：?⒈兼顧新?廈、主樓?，全院一?盤棋，尤?其在新廈?抓操作規(guī)?范，實現(xiàn)?輸液反應(yīng)?“零”突?破;抓查?對制度，?全年查堵?藥品質(zhì)量?漏洞例、?一次性物?品質(zhì)量漏?洞例。?⒉配合股?份制管理?模式，抓?護理質(zhì)量?和優(yōu)秀服?務(wù)，合理?使用護工?，保證患?者基礎(chǔ)護?理到位率?;強調(diào)病?區(qū)環(huán)境管?理，徹底?杜絕了針?灸科環(huán)境?臟、亂、?差，尿墊?至處晾曬?的問題。?⒊從業(yè)?務(wù)技能、?管理理論?等方面強?化新廈年?輕護士長?的培訓(xùn)，?使她們盡?快成熟，?成為管理?骨干。今?年通過考?核評議，?名副護士?長轉(zhuǎn)正、?名被提升?為病區(qū)副?護士長。?⒋加大?對外宣傳?力度，今?年主持策?劃了“護?士節(jié)”大?型慶典活?動，得到?市級領(lǐng)導(dǎo)?及護理界?專家同行?的贊譽;?積極開拓?杏苑報、?每日新報?、天津日?報、天津?電臺、電?視臺等多?種媒體的?宣傳空間?，通過健?康教育、?事跡報告?會、作品?展示會等?形式表現(xiàn)?護士的辛?勤工作和?愛心奉獻?。⒌注?重在職職?工繼續(xù)教?育，舉辦?院級講座?普及面達?以上;開?辦新分配?職工、新?調(diào)入職工?中醫(yī)基礎(chǔ)?知識培訓(xùn)?班;完成?護理人員?年度理論?及操作考?核，合格?率達。抓?護士素質(zhì)?教育方面?開展“尊?重生命、?關(guān)愛患者?”教育，?倡導(dǎo)多項?捐贈活動?，向血液?科、心外?科等患者?獻愛心。?⒍迎接?市衛(wèi)生局?組織的年?度質(zhì)控大?檢查，我?院護理各?項工作成?績達標(biāo)，?總分，名?列全市榜?首。_?___個?人在自我?建設(shè)方面?：今年榮?獲“市級?優(yōu)秀護理?工”稱號?;通過赴?美國考察?學(xué)習(xí)，帶?回來一些?先進的管?理經(jīng)驗，?并積極總?結(jié)臨床經(jīng)?驗，本年?度完成成?國家級論?文篇、會?議論文篇?及綜述篇?。作為?護理部主?任、一名?光榮的_?___，?我特別注?重自己的?廉潔自律?性，吃苦?在前、享?受在后，?帶病堅持?工作，親?