接線員崗位職責2、主要負責接聽電話，對客戶的來電登記記錄。3、維護客戶關系，展現(xiàn)公司良好形象。任職要求：

1、大專以上學歷，有建筑方面服務領域工作經(jīng)驗優(yōu)先

2、普通話標準，善于電話溝通，反應靈敏

3、耐心仔細，良好的客戶服務意識

4、有職責心，團隊合作精神，能承受工作壓力

接線員崗位職責（二）：

崗位職責：

1.耐心并有必須策略地接聽家長電話，給家長做出專業(yè)咨詢。2.引導家長帶孩子上門并接待。3.制定孩子的長期輔導計劃與方案。4.對孩子進行全面的測試與分析，使家長認可。5.與家長簽訂輔導協(xié)議。6.監(jiān)督和跟蹤輔導與服務質(zhì)量。任職要求：

1.大?；蛞陨蠈W歷，教育、銷售、管理等相關專業(yè)。2.最好有教育行業(yè)經(jīng)歷，對行業(yè)有必須的了解，一年以上經(jīng)驗。3.對文化學科較熟悉，能對學生學科問題進行基本的分析。4.具備銷售意識，熱愛教育行業(yè)，良好的書面口頭表達潛力，工作條理性較強，應變潛力，協(xié)調(diào)溝通控制潛力好，良好的學習潛力。5.能承受工作壓力，親和力要強，具有團隊協(xié)作潛力，有用心主動的個性，反應敏銳，氣質(zhì)沉穩(wěn)接線員崗位職責（三）：

接線員（崗位職責）

職位描述

崗位職責：

1.接聽熱線電話，記錄客戶信息[由Www.QunZou.Com整理]

2.電腦操作熟練：WORD.EXCEL

任職要求：

1.聲音甜美，普通話熟練

2.語言表達潛力好，善于變通

3.有客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先

接線員崗位職責（四）：

接線員（崗位職責）

[招聘部門:售后服務部]

職位描述

1、普通話標準，口齒伶俐、聲音甜美

2、善于溝通，語言表達潛力強

3、有較好的學習潛力和計算潛力

4、有較強的自人心和團隊合作潛力

5、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售前、售中、售后的跟蹤服務6、充分信任公司的品牌和文化，搜集并記錄客戶的反饋意見，能有效引導客戶達成購買意愿。接線員崗位職責（五）：

1、收集分析與營銷工作相關的各類信息，其中涉及企業(yè)及其所在行業(yè)的產(chǎn)品銷售、市場競爭狀況，以及企業(yè)的營銷目標、營銷理念、經(jīng)營哲學等。除此之外還包括本企業(yè)產(chǎn)品的全部知識與信息，以及客戶對于產(chǎn)品性能、形態(tài)等等各方面的需求與期望等。2、根據(jù)收集與加工的信息和應完成的銷售目標，制定電話銷售計劃。3、瞄準目標客戶并建立關系。根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，以及客戶名單、訂購信息、潛在客戶的購貨查詢資料等，瞄準并預測客戶數(shù)量。同時對客戶進行電話拜訪，確定目標客戶。4、制定銷售計劃和客戶電話拜訪計劃。確定向客戶介紹哪些產(chǎn)品性能，以及哪些指標能滿足客戶需求的產(chǎn)品特征，并制定相應的客戶電話拜訪計劃，統(tǒng)籌時間。5、執(zhí)行銷售計劃。透過客戶電話拜訪和各種促銷手段的落實、例外事件的處理、信息的采集與整理等工作，確定銷售任務能否達成，以及下階段銷售計劃制定的關鍵環(huán)節(jié)。接線員崗位職責（六）：

崗位職責：

1、接聽客戶來電，回答客戶咨詢，記錄客戶信息，處理客戶問題；

2、負責協(xié)調(diào)客戶與公司、公司各部門的問題；

3、協(xié)助公司后臺部門解決問題；

職位要求：

1.職責心強，善于維護和持續(xù)客戶關系；

2.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、抗壓潛力；

3.熟練使用辦公軟件

接線員崗位職責（七）：

1、在訂房時間和營業(yè)時間中，合理地為有需要的客人換房加房并房等，做到細心謹慎，避免出現(xiàn)訂房中出現(xiàn)的錯誤現(xiàn)象。2、準備好日常營業(yè)用品，檢查電話對講機是否有故障，整理營業(yè)臺的擺設和衛(wèi)生。3、客人遲遲未到，應禮貌婉轉(zhuǎn)地用電話催促客人，確定客人的到達時間。如再次推延，在房間需求量不夠的狀況下，請求客人盡快到達或取消預定。4、當營業(yè)過程中《房態(tài)表》如有更改，如換房加房等，應及用對講機通知咨客，保證每名咨客均有回應。與咨客構(gòu)成良好的溝通，已到已走復房轉(zhuǎn)房等信息及時到位。5、收市時做好記錄，檢查訂房表是否有誤，向財務部呈交當天的報表，以便核對經(jīng)手人的業(yè)績提成6、有預定婚宴壽宴等宴會的客人，應主動詢問客人電話，通知營業(yè)經(jīng)理接洽。7、預定已滿時，禮貌地向客人闡明，并請客人留下聯(lián)系電話，以便有退房時重新聯(lián)系。8、當客人到店預定，要求看房時，應暫時放下手頭的工作，將客人帶到需要的房間參觀，并耐心地介紹消費標準房間功能餐臺人數(shù)等。9、上崗前持續(xù)精神飽滿端莊大方聲音甜美。10、理解客人的預定和營業(yè)人員的代訂，詳細禮貌地詢問客人稱呼人數(shù)電話時間和其它具體要求，為客人安排滿意適當?shù)姆块g或臺位，并在《房態(tài)表》上做好記錄。接線員崗位職責（八）：

接線員（崗位職責）

職位描述

崗位職責:

1、負責公司總機接聽；

2、及時將信息傳遞給領導及各部門員工；

3、其他文職類的工作；

任職資格:

1、口齒清晰，聲音甜美，普通話標準，講話有條理；

2、能用流利日語接打電話，傳遞信息；

3、能聽懂連云港方言優(yōu)先；

4、熟練使用辦公軟件；

5、具有較強分析潛力；

6、優(yōu)秀、全面的個人素質(zhì)，職責心強，具有開拓精神和團隊精神；7、語言和文字表達潛力、溝通交往潛力、學習潛力強。職位概要:

主要接打電話，建立員工親屬與員工之間聯(lián)系。接線員崗位職責（九）：

接線員（崗位職責）

職位描述

崗位職責：

1、負責接聽廣告轉(zhuǎn)換的熱線電話；

2、熱情，清晰，明確的回復熱線電話中的各類問題；

3、同時協(xié)調(diào)安裝人員和客戶的時間安排；4、對來電的信息進行記錄，同時對數(shù)據(jù)進行簡單的分析和處理；任職要求：

1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、有必須的銷售意識，并能抓住來電客戶的心理；

3、具備較強的學習潛力和優(yōu)秀的溝通潛力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變潛力和承壓潛力；

5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、職責心和用心的工作態(tài)度。6、有相關電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

接線員崗位職責（十）：

接線員（崗位職責）

職位描述

一、崗位描述：

1、呼叫中心坐席接線代表，公司帶給前期的廣告信息推廣意向客戶主動會電話過來咨詢，以電話溝通方式進行電子產(chǎn)品的介紹、優(yōu)惠活動、新業(yè)務推廣等。（公司開展的所有業(yè)務都帶給比較準確的目標客戶，不用自己找）2、工作開展形式，以接電話溝通為主，網(wǎng)絡銷售為輔，客戶面向全國，資源豐富。二、任職要求：

1.不限學歷，有無經(jīng)驗均可，年齡18-30歲，性別不限

2.普通話標準，性格外向、喜歡與人溝通、耐心具親和力；

3.熱愛銷售工作，用心樂觀，勇于進取和挑戰(zhàn)自我；

4.具有出色的溝通、表達潛力，良好的客戶服務意識，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；三、培訓晉升：

1、公司帶給專業(yè)的崗前、崗中培訓；

2、公司定期開放所有管理崗位競聘，為一線員工帶給專業(yè)和職能兩個晉升方向

四、工作條件

1、不需外出，室內(nèi)工作，夏天有空調(diào)，冬天有暖氣，一人一個坐席一臺電腦（能聯(lián)網(wǎng)）五、工作時間

1、上午8點30到6點，一天8個小時，每月一周雙休，一周單休輪換，節(jié)假日正常放假。2、提倡多勞多得，不定期針對不同營銷項目推出不等的激勵機制；

3、公司帶給團隊達量獎金，每月團隊人員可自己組織聚餐，K歌等群眾活動

接線員崗位職責（十一）：

電話接線員（崗位職責）

職位描述

工作資料:

1、接聽電話對客戶意向進行分類

2、負責客戶資料的整理與審核

3、負責優(yōu)質(zhì)客戶的維護和跟進；

任職資格:1.具有良好的表達潛力和溝通潛力，學習潛力強；

2.工作用心主動，職責心強；

3.熱愛金融服務行業(yè)，有無經(jīng)驗均可；

工作時間:早上9:00—下午18:00.做五休二。一經(jīng)正式錄用待遇優(yōu)厚！歡迎您加入我們的團隊！接線員崗位職責（十二）：

1、接聽電話。2、負責理解電信局送來的話費賬單。3、記錄所有叫醒服務的要求，帶給電話和人工叫醒服務。4、受理出店電話。5、為賓客理解分發(fā)留言。6、把進店電話轉(zhuǎn)接到酒店各相關部門。接線員崗位職責（十三）：

1、每一天空上班前應認真閱讀通知呼叫中心系統(tǒng)發(fā)布的各項通知，根據(jù)要求做好各類報表的統(tǒng)計工作。溝通公司各相關部門，配合各部門完成相應的工作。2、熟悉各項業(yè)務，不斷進行自我提高與學習，進行知識積累，提高自身的業(yè)務水平。針對工作中存在的問題，用心向上級領導提出更好的工作意見和推薦，共同提高工作效率。3、服從上級工作安排和管理，用心完成公司下達的各項工作指標和任務。為來電客戶帶給咨詢服務，耐心解答客戶的疑難問題，態(tài)度親和。根據(jù)呼叫中心排障流程指導客戶對常見故障進行處理，對無法處理的故障登記工單，轉(zhuǎn)交網(wǎng)管人員上門排障。遇到重大問題或突發(fā)事件按《呼叫中心突發(fā)事件處理流程》進行匯報。4、自覺遵守呼叫中心話務員的各項管理制度，不遲到不早退統(tǒng)一穿著工作服，嚴格要求自己。5、認真對待客戶投訴事件，為客戶耐心解釋公司相關政策，對客戶投訴資料及遺留的問題做好登記，并反映給相關部門，及時做好反饋工作。接線員崗位職責（十四）：

職位描述

崗位職責：

1.負責上海移動相關業(yè)務咨詢。2.日常文檔整理。3.其他事務性工作。任職要求：

1.計算機及相關專業(yè)畢業(yè)的應屆生優(yōu)先，有電信業(yè)務相關經(jīng)驗優(yōu)先。2.具有良好的溝通潛力

3.工作態(tài)度認真、嚴謹；

4.熟悉Office相關軟件。接線員崗位職責（十五）：

職位描述

崗位職責：負責接聽客戶電話

透過電話溝通，介紹房源項目

進行約客、

任職要求：大專全天有空的。普通話標準，思維敏捷，善于溝通的。我們要的是長期兼職。不需要那種只有周末有時間的小伙伴

接線員崗位職責（十六）：

崗位描述：

-以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行、汽車金融等機構(gòu)處理信用卡、車貸、房貸等逾期帳款；

-透過電話﹑信函等方式提醒相關用戶按期還款，進行良好的語言溝通，引導用戶正確繳費方式，以及如何持續(xù)個人良好信用記錄等。-及時更新、補充客戶資料，以持續(xù)資料的有效性。任職資格：

-20歲以上，本科及以上學歷；法律相關專業(yè)優(yōu)先；理解應屆畢業(yè)生；

-具有催收、電話營銷﹑客戶服務、信用卡相關工作等經(jīng)驗者優(yōu)先；

-熟悉當?shù)氐胤椒窖?，普通話流利；較強的文字錄入潛力；

-具有較強的溝通協(xié)調(diào)、綜合分析及語言表達潛力，善于與不同人群溝通、對話。-人品端正，穩(wěn)定、執(zhí)著，心理素質(zhì)良好，工作態(tài)度用心進取，講求團隊精神﹐承壓潛力強；-無不良從業(yè)紀錄，忠于職守，職責心強，工作認真負責。接線員崗位職責（十七）：

崗位職責：

1.根據(jù)公司帶給的客戶電話，負責接聽客戶熱線，向客戶講解樓盤信息。2.透過電話負責客戶的約訪工作。3.根據(jù)客戶資料定時做回訪電話。4.客戶資料的記錄以及整理。任職要求：

1.聲音甜美，普通話標準，溝通表達潛力佳；

2.良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；

3.熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先

接線員崗位職責（十八）：

職位描述

崗位職責：1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；2、開發(fā)客戶資源，管理客戶關系，完成銷售任務；

3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色；

4、對客戶帶給專業(yè)的咨詢；

任職要求：1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)；

2、實習生、應屆畢業(yè)生亦可

3、18-25周歲；4、一年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；

5、性格外向、反應敏捷、表達潛力強，具有較強的溝通潛力及交際技巧，具有親和力、抗挫折抗壓潛力強。6、具備必須的市場分析及決定潛力，良好的客戶服務意識；7、有職責心，能承受較大的工作壓力。8、敢想敢干；喜歡互聯(lián)網(wǎng)，熱愛互聯(lián)網(wǎng)；愿意從事互聯(lián)網(wǎng)。接線員崗位職責（十九）：

【任職條件及要求】

1、中專及以上學歷，專業(yè)不限；

2、45歲以下，男女不限；

3、普通話標準，流利，音質(zhì)清晰，無口音；

4、具備計算機操作潛力，文字錄入速度快，每分鐘40字以上；