年銀行工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報告(十篇)銀行工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報告篇一

一、個人成長點

1、了解了會議紀要的編寫;

來公司其次天參與了森管部和項目部的內(nèi)部工作會議，在語言不怎么習慣和會議內(nèi)容不太了解的狀況下，完成了第一個會議紀要，經(jīng)過曾總的多次引導，漸漸了解了會議紀要的構架和幾個要素，這個也是我職業(yè)生涯中一次小小的突破，之后也寫了幾次會議紀要，修修改改中，不斷前行。

2、學會統(tǒng)計報表、編寫工作方案;

通過做生產(chǎn)狀況的登記、周報表、月報表的制作，熟悉到工作不但要嚴謹仔細，且要有效率的去完成;通過編寫工作方案、總結(jié)，使得每日工作變得清楚有條理，從而有目的的去完成每一項工作。

3、提高與人溝通力量;

通過和分公司同事、管護人員的電話溝通，漸漸把握了些與人溝通的技巧，只要真誠、淡定的與其溝通，一切將順理成章，也深刻的熟悉到“敬人者，人恒敬之”的道理。

4、時間觀念的增加

在這一個多月的時間里，特別清晰的意識到，做事情必需要有很強的時間觀念，否則就會影響整個事情的進度，也漸漸的轉(zhuǎn)變之前工作中的不良習慣，爭取做到不拖延、不遲到，盡一切可能提前完成工作任務。

5、了解森管內(nèi)勤的本職工作

在這一個月時間里，在同事與領導的關心下，對森管部內(nèi)勤工作內(nèi)容有了初步的了解，熟識了本職工作內(nèi)容與工作職責以及公司的規(guī)章制度。

6、公司資料的歸檔

在此試用期間，把公司紙質(zhì)文件進行了統(tǒng)一的歸檔編號，目前已經(jīng)把全部文件分類，完成了300多個文件的編號。通過對資料的整理，熟悉到合理的資料歸類會讓我們的辦公變得更輕松更便捷。

二、工作上存在的不足

1、對公司組織架構不熟識

領導和同事都介紹過公司的架構，但由于平常少于走動，對公司人員架構了解還是不夠，有時會遇到人和名字對不上號的狀況，這個必需在接下來的工作中，盡快熟識。

2、工作時間支配

工作中的事情有輕、重、緩、急，剛進入中天地工作的時候，有時分不清輕重緩急，也給公司同事開展其它工作帶了麻煩，但后來漸漸的熟悉到了，應把重、急的事情放在前面，這樣才讓工作有條不紊的開展。

銀行工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報告篇二

一、人管方面：

1、通過打電話及參與聘請會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者支配面試。

2、對于通過面試的新員工，依據(jù)hr的要求為其預備相關入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設置相關網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若消失照會等問題單，做好跟蹤并準時處理。

3、依據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營方案并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單狀況,計算并準時支付銀行手續(xù)費。

6、制定有關業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其支配的任務。

8、做好銀保單證的征訂,并準時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總支配的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開頭我做事總?cè)狈Ψ桨感?，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的馬虎，也消失過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的熬煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作方案，分清工作的主次挨次，一項項準時完成，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟識度方面也有些欠缺，不過我信任通過以后的工作，我會漸漸熟識，了解并把握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的進展盡自己的一份力氣。

銀行工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報告篇三

一、努力學習、努力適應工作

作為一個外地人，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關心，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟識了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到__集團暖和的大家庭中。

前臺的一言一行都代表著__集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，在完成各項工作時要仔細認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，收益匪淺。

二、努力做好前臺本職工作

我自己認為要做好前臺服務工作，光有良好的意識還不夠，還必需學習相關的專業(yè)學問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。努力加強理論學問，盡量做好實踐工作。

三、加強與公司各部門的溝通

在多了解公司的進展狀況和各部門的具體工作內(nèi)容，有了這些學問儲備，一方面，能準時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉(zhuǎn)接電話。另一方面，假如知道某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣揚。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

四、拓展自己的學問面，不斷完善自己

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在把握的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的學問，削減工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場，在消失一些小差錯時，受到了領導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了許多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了許多，覺得趁自己還年輕，應當抓緊多學點東西，才有立足之地。再看到公司地快速進展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣!

銀行工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報告篇四

我喜愛工行，工作樂觀，仔細學習總省分行下發(fā)的各種文件，仔細學習姜建清、黃明祥、李濤行長的講話，仔細貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，仔細學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，樂觀參加工行的進展改革。

我努力學習，仔細學習《中國工商銀行稽核懲罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立劇烈的風險防范意識。

我先后參與了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在西湖培訓中心的一個星期業(yè)務培訓、反假鈔培訓、個人網(wǎng)上銀行培訓等，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成果。

我刻苦熬煉基本技能，虛心學習，勤學好問，仔細做好筆記，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務學問，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。

我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲蓄專柜實習，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學習，勤勞肯干，得到了領導同事的好評。

我遵守紀律，團結(jié)同事，敬重領導，樂于助人，有劇烈的集體主義榮譽感，樂觀參與行里的各項文娛活動。

我樂觀參加我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表

銀行工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報告篇五

1、提升服務品質(zhì)。首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔當，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強。在本年其次季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，詳細在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并依據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參與人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級各商品部部門級班長級店長員工），加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以準時處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行懲罰），在今年8月份公司支配我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我細心預備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴力量。20__年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發(fā)大事：7例）在突發(fā)大事處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)大事，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公正公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透亮?????化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)覺的問題準時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)覺的問題準時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)覺的各類問題能得到準時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20__年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)覺處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是賜予批判教育為主，只有少部分常常違紀的員工賜予經(jīng)濟懲罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們依據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓方案，定期進行商品學問及專業(yè)學問的`培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔當，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就支配他們來講在工作時間如何有效的開展工作，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。在詳細工作中服務辦根據(jù)公司統(tǒng)一支配協(xié)作，從人員聘請，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿足度來處理問題，為顧客供應盡如您意的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必需根據(jù)總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信念把分店的管理抓上去。

銀行工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報告篇六

這段日子來，我作為一名試用期的銀行柜員，在這段時間里，始終在xxx領導的帶領下勝利的完成了試用期的工作。

作為一名銀行的員工，嚴謹和認真就是我們的代名詞。但當時是作為新人的我，明顯還沒能完全的理解。為了讓我們能嚴格的做好工作，領導們也為我們預備了豐富且具體的培訓課程。

在這些培訓中，我和其他新員工一起體會了學習的生活。從基礎到具體，從理論到實踐。

通過這次的培訓，我個人收獲特別的豐富。由于我不僅僅局限于在培訓中學習，在工作外，我也同樣通過自己的努力在網(wǎng)上樂觀的尋求學問，提升對工作的了解。再加上在實踐上的樂觀熬煉，這次的培訓我收獲頗豐。

在開頭正式的工作后，我在xxx領導的支配下來到了x號柜臺的位置。一開頭的時候，盡管通過了培訓，但是究竟是第一天正式上崗，在工作中還略顯僵硬。但是隨著工作熟識起來，自己也是越來越嫻熟了，面對客戶，也更加能自然的呈現(xiàn)自己的笑容。

這樣樂觀的工作下，自己受到的好評也是越來越多。同樣，這也讓我更加的富有自信！我信任，只要樂觀努力的去付出自己的努力，就肯定能做好這份工作！

但是，工作不行能始終順當無阻。在工作的進行到肯定程度的時候，自己也感覺到了身上的壓力變得越來越大。而這份壓力，就來自于自己對工作的閱歷不足！閱歷不足導致工作消失問題，而工作消失問題，就會引起各種問題！漸漸的，自己的壓力也越來越大。

當然，問題并沒有就此難住我，在樂觀努力的調(diào)整了自己的狀態(tài)后，我也在漸漸的適應了這樣的工作狀況，并漸漸的完善自己，化壓力為動力，樂觀的改正了消極的狀態(tài)！

隨著工作的進展，自己也更加的融入了xx銀行中?，F(xiàn)在試用期結(jié)束了，自己也最終真正的成為了一名正式員工。信任在將來，自己會更加的精彩！

銀行工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報告篇七

時間飛速流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)瞬間距離我進入__幼兒園已經(jīng)過去三月有余了，我的試用期也隨之悄然結(jié)束，真正成為了__幼兒園不行或缺的一份子，跟各位老師也已經(jīng)相處成很要好的姐妹，跟園長的關系也極為和諧，跟幼兒園的小伴侶也相處的極為融洽，彼此感情很好，幾乎沒有什么隔閡，也沒有同學抵觸我。這就很好的促使了我在工作上的順當進展，很平緩的度過了三個月的試用期，主要還是由于其他老師的熱心關心，還有園長對我工作的大力支持?；剡^頭來看，這三個月的工作，我自己還是很滿足的，我也有信念在轉(zhuǎn)正后，能在自己的崗位上連續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

我在__幼兒園負責教孩子們舞蹈，在__幼兒園我是的一個舞蹈老師，也由于我的到來學校多開設了一門舞蹈課，教學設備、需要的道具、衣服園里花了斥巨資購買;園長也盡量給我多支配了幾節(jié)舞蹈課，教學資源都往我這邊傾斜;找不到其他的舞蹈老師，就給我配備了一個小幫手，也有一點舞蹈的基礎，目前還是實習老師，剛從師范學院出來的“小伴侶”，來幫助我的舞蹈教學工作，有了她的關心，我會輕松許多，我一個老師上全園小伴侶的舞蹈課著實有點。由于園里始終缺乏舞蹈老師，所以始終沒有開設舞蹈課，對這方面的閱歷有所不足，所以我的看法園長還是會著重考慮的，這為我的工作帶來了極大的便利，我知道園長是想把孩子們舞蹈方面的力量趕上來，我也不會懈怠，盡自己所能，園長都對我的工作這么大力支持了，我確定的做出點效果出來，不然怎么對的起園長。所幸經(jīng)過三個月的辛苦教學，在上周的兒童節(jié)文藝會上，呈現(xiàn)了很好的舞臺效果，孩子們都表現(xiàn)的很好，我也獲得了家長們的確定。

我想__幼兒園我會始終待下去了吧，這里的工作環(huán)境，人和事都那么的中我意，為了這群孩子，我也會不辭艱辛的教他們舞蹈。我信任我會在將來的工作中變得更加成熟，把教學工作做得更好!

銀行工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報告篇八

20xx年8月，我們20xx屆農(nóng)行新員工正式開頭了見習生涯，見習期一年。8月8日，簽訂勞動合同，8月9日，我將組織關系轉(zhuǎn)入婺城支行，同時被通知安排到xx分理處。一年來，我經(jīng)受了新員工培訓、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)見習期滿，將我的見習總結(jié)交予組織，一方面盼望通過總結(jié)，思索過去工作中的所學所得，并躬身自省;另一方面，盼望組織對我工作中樂觀的部分賜予確定，并對我的不足賜予批判和指導。

首先是對工作的總結(jié)。

我到xx分理處后，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任支配跟班實習和大堂引導。剛開頭工作，覺得工作很是神圣。當時思想很是緊急，動作也是極不嫻熟。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓前，已能小有嫻熟的上柜。

之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農(nóng)行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內(nèi)容，平常訓練采納半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月，時間雖然較短，但是經(jīng)過這段時間，我對理論、技能和團隊協(xié)作力量都有了新的熟悉。

經(jīng)過培訓，我回到網(wǎng)點后，首先擔當了xx的大堂經(jīng)理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的農(nóng)行文化，我熟悉到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個特別重要的崗位銀行員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)工作總結(jié)。我認為大堂經(jīng)理的第一素養(yǎng)必需是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候，最先了解客戶需求，并且最先服務客戶，最先綻開營銷當把客戶引導至柜臺后，大堂經(jīng)理需要幫助柜臺人員預備資料，營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時，大堂經(jīng)理需要最先反應，實行必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負責atm機器的維護，因此需要嫻熟的技能和急躁的服務。做好一個柜員需要至少三方面的力量：微笑服務力量，嫻熟技能，團隊協(xié)作力。微笑和急躁是爭取客戶的基礎，嫻熟技能是提升，團隊協(xié)作力是保障。

在xx分理處，我身兼網(wǎng)點平安員職責，幫助支行維護網(wǎng)點的各項平安事項。網(wǎng)點平安是各項工作的基礎，維護網(wǎng)點平安是對客戶負責，對員工負責，對自己負責，可謂職位小，職責重。可喜的是，我xx分理處各項平安工作進展有序，正在努力創(chuàng)建“三化三達標”網(wǎng)點，爭創(chuàng)金華農(nóng)行平安工作的先進。

再是對職業(yè)的思索。

經(jīng)過一年的見習學習，我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務和進展有了更深刻的熟悉。首先農(nóng)業(yè)銀行的進展與整體經(jīng)濟進展相輔相成。經(jīng)濟形勢好了，客戶財寶增多了，我行的各項業(yè)務的進展基礎也變強了，促進了農(nóng)行業(yè)務的進展;反過來，我行的服務水平增加了，支持經(jīng)濟進展水平的力量增加了，也能促進實業(yè)的進展，為經(jīng)濟進展服務。其次農(nóng)行的進展必需得益于自身員工隊伍素養(yǎng)的提高。有一支較強的員工隊伍，是農(nóng)行的進展的支柱。而團隊協(xié)作力和執(zhí)行力，是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻身農(nóng)行，服務客戶的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人供應一個好的平臺，供學習、供拼搏、供制造。是一個大的舞臺。

我仔細地完成了見習要求，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。

銀行工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報告篇九

為了實現(xiàn)用戶滿足第一，我除保證每天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還急躁細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持工作第一的原則，仔細執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務，長久服務的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶供應規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在嫻熟把握了原業(yè)務流程的基礎上，仔細主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、精確?????，業(yè)務量始終處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從____年至今始終擔當業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴峻不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成果的取得，與分理處、儲蓄所領導的培育和廣闊同事的關懷是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作