第6頁共6頁2023?店長服裝?銷售工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本隨?著工作的?深入，我?接觸到了?許多新的?事物，也?遇到了許?多新的問?題，而這?些新的經(jīng)?歷對于我?來說都是?一段新的?磨練歷程?。其中，?我學(xué)會了?很多：在?遇見困難?時，我學(xué)?會了從容?不迫地去?面對;在?遇到挫折?的時候，?我學(xué)會了?去堅強地?抬頭;在?重復(fù)而又?單調(diào)的工?作背后，?我學(xué)會了?思考和總?結(jié);在公?司形象受?到破壞的?時候，我?學(xué)會了如?何去維護?;在被客?戶誤解的?時候，我?學(xué)會了如?何去溝通?與交流。?以上是?我在工作?方面取得?略微突破?的地方，?但這種突?破并不意?味著我就?能夠做好?工作，在?接下來的?工作中我?會繼續(xù)完?善自己，?在失敗中?不斷總結(jié)?經(jīng)驗和吸?取教訓(xùn);?在和同事?配合工作?過程中學(xué)?習(xí)他們先?進的工作?方法和理?念;在溝?通和交流?過程中學(xué)?會諒解他?人?，F(xiàn)將?工作總結(jié)?作如下匯?報：一?、工作方?面1、?做好基本?資料的整?理，及時?向工廠反?映客戶的?情況、向?工廠反映?客戶的信?息;2?、是做好?訂單跟蹤?：在下訂?單后要確?認(rèn)工廠是?否排單，?了解訂單?產(chǎn)品的生?產(chǎn)進程，?確定產(chǎn)品?是否能夠?按期發(fā)貨?，最后還?要確定客?戶是否準(zhǔn)?時收到我?司產(chǎn)品;?3、是?貨款回籠?，與客戶?確認(rèn)對帳?清單并確?認(rèn)回傳，?及時將開?票資料寄?到財務(wù)處?，做好開?票的事項?，最后確?認(rèn)客戶財?務(wù)收到稅?票并要求?及時安排?;4、?維護老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對產(chǎn)品?需求的最?新動向。?另外要向?客戶推出?公司最新?產(chǎn)品，確?定客戶是?否有需要?。二、?工作中存?在的問題?1、貨?期協(xié)調(diào)能?力不夠強?，一些貨?期比較急?的貨經(jīng)常?不能很好?地滿足客?戶的需求?，貨期一?退再推，?有些產(chǎn)品?甚至要二?十多天才?能完成。?這種情況?導(dǎo)致了部?分客戶的?抱怨。工?作的條理?性不夠，?在工作中?經(jīng)常會出?現(xiàn)一些錯?誤;對時?間的分配?和利用不?夠合理，?使工作的?效率大大?地降低;?不能很好?地區(qū)分工?作內(nèi)容的?主次性，?從而影響?了工作的?整體進程?。2、?由于自身?產(chǎn)品知識?的缺乏和?業(yè)務(wù)水平?的局限，?在與客戶?的溝通交?流過程中?不能很好?地說服客?戶。這一?方面我還?需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去完?善自身的?產(chǎn)品知識?和提高業(yè)?務(wù)水平。?3、產(chǎn)?品質(zhì)量問?題在大貨?生產(chǎn)中是?很難避免?的，但是?所有人都?希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量?問題的發(fā)?生率。據(jù)?統(tǒng)計，上?個月客戶?投訴我司?產(chǎn)品存在?質(zhì)量問題?的案例達?十幾起。?這使我們?和客戶的?溝通出現(xiàn)?空前的尷?尬場面。?客戶對我?們的產(chǎn)品?質(zhì)量表示?懷疑，也?對我們的?態(tài)度表示?懷疑。他?們覺得我?們沒有一?點誠意。?后來我們?工廠采取?了相應(yīng)的?措施解決?了此次質(zhì)?量問題。?但是之前?糟糕的質(zhì)?量問題給?客戶帶去?了非常不?好的影象?對我們的?信任度和?滿意度都?大幅度降?低。服裝?銷售對于?產(chǎn)品質(zhì)量?問題我覺?得它是客?觀存在的?，如果要?求工廠生?產(chǎn)的大貨?不發(fā)生質(zhì)?量問題，?那時不現(xiàn)?實的也是?一種幼稚?的想法。?容忍一定?限度的質(zhì)?量問題是?每個業(yè)務(wù)?員所必須?做到的，?如果一味?地去埋怨?工廠，只?會讓事情?變得更加?糟糕。如?果說有什?么可以彌?補質(zhì)量問?題，那就?是我們的?態(tài)度。一?旦發(fā)生質(zhì)?量問題我?們就應(yīng)該?及時有效?地去挽回?損失和客?戶對我們?的信任，?拿出我們?的誠意尋?找并承認(rèn)?自己的過?失之處，?這才是首?先要做的?事情。?三、自我?剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個問題?：一是?急躁心理?、二是?責(zé)任分散?。我還?需要進一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張?的工作中?會經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài)，但是?效果并不?好。心理?學(xué)解釋導(dǎo)?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習(xí)慣、工?作方法等?等，而我?認(rèn)為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習(xí)慣和工?作方法做?起，因為?工作環(huán)境?是客觀的?，而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?，現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習(xí)慣。?責(zé)任分?散是為了?提高工作?效率的一?種重要手?段，但是?工作分散?心理卻有?著它消極?的一面，?當(dāng)一件事?情的責(zé)任?被多個人?分擔(dān)后，?沒有人認(rèn)?為這件事?是自己的?事情，久?而久之便?沒有人會?去刻意關(guān)?注這件事?，在我身?邊我能感?受到它是?存在的。?我想克服?這種心理?的最佳方?法就是培?養(yǎng)和加強?自身的團?隊合作精?神。時刻?都要把自?己擺在一?個團體的?位置里，?因為這里?沒有我只?有我們。?四、下?月規(guī)劃?1、維護?老客戶：?主要是訂?單跟蹤，?確保-的?大貨能夠?準(zhǔn)時出廠?。做好-?秋季打樣?工作。?2、做好?貨款回籠?，上個月?我在這一?方面做地?不好，被?人敷衍的?感受實在?不好受，?從現(xiàn)在開?始要多長?一個心眼?，俗話說?：口說無?憑，什么?事情都要?確認(rèn)才行?。3、?對于新客?戶，一定?要完全按?照合同上?的規(guī)范行?事。盡快?地獲得新?客戶對我?們的信任?和支持。?4、堅?持學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?提高自身?的業(yè)務(wù)水?平，事物?都是在時?刻變化的?，我需要?不斷補充?新的知識?來充實自?己。2?023店?長服裝銷?售工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?時光飛?逝轉(zhuǎn)眼又?到了年底?，回顧即?將過去的?一年里經(jīng)?歷了很多?，也感悟?到很多。?首先感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和店內(nèi)同?事在這一?年里幫助?與支持，?自己才能?更好的立?足于本職?工作，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢不?斷總結(jié)和?改進、更?好的提高?自身素質(zhì)?。雖然?每天都在?重復(fù)著單?調(diào)的工作?，但在公?司形象受?到破壞的?時候我學(xué)?會了如何?去維護，?在被客戶?誤解的時?候，我學(xué)?會了如何?去溝通與?交流，在?店內(nèi)銷售?不好時我?學(xué)會了去?查找原因?并加于改?進，通過?今年的工?作特別是?店長休假?讓我代理?店長以來?，更明確?的意識到?要做好店?里的銷售?最重要的?是員工清?楚自己的?產(chǎn)品知識?、有很好?的服務(wù)態(tài)?度、還要?有店內(nèi)同?事的積極?配合，店?員在店里?就代表著?公司形象?，而這些?都將影響?公司的銷?售。希望?今后通過?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指點和?同事們的?努力下為?公司創(chuàng)造?更好的銷?售業(yè)績。?現(xiàn)將今?年的工作?總結(jié)作如?下匯報：?一、顧?客方面：?我把進?店的顧客?分為兩種?：1、?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動提?升銷售；?2、定?期及及時?的做好競?爭對手最?新促銷活?動和款式?變動的收?集，第一?時間反映?到公司總?部；3?、做好會?員基本資?料的整理?及定期跟?蹤，維護?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動?向，及時?向店內(nèi)的?會員及老?顧客反映?公司的最?新款式及?店內(nèi)的最?新的優(yōu)惠?信息；?4、合理?的定貨保?證熱賣及?促銷活動?產(chǎn)品的庫?存，確保?隨時有貨?。二、?銷售技巧?方面：?店員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運用下列?方法：?1、推薦?時要有信?心，向顧?客推薦服?裝時，營?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感；2?、適合于?顧客的推?薦。對顧?客提示商?品和進行?說明時，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?；3、?配合手勢?向顧客推?薦；4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時?，要著重?強調(diào)服裝?的不同特?征；5?、把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時?注意觀察?顧客對服?裝的反映?，以便適?時地促成?銷售；?6、準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。對?顧客進行?服裝的說?明與推薦