QC推廣課題：提高分公司車輛出行效率PAGEPAGE6QC推廣課題：提高分公司車輛出行效率提高分公司車輛出行效率中國移動通信集團河南有限公司三門峽市義馬分公司綜合管理QC小組二零一三年九月目錄第一章、QC小組概況2第二章、選題及現(xiàn)狀調(diào)查3-4第三章、目標設(shè)定及可行性分析4-5第四章、原因分析5-6第五章、要因確認6-8第六章、制定對策8-9第七章、對策實施9第八章、效果檢查9-10第九章、鞏固措施與提高10-11第十章、總結(jié)及下步打算11一、QC小組概況義馬分公司綜合管理QC小組成立于2011年6月，由義馬分公司綜合部部分成員組成，共計5名成員，成立的目的主要是不斷優(yōu)化綜合管理工作流程，進一步提升基礎(chǔ)管理水平，推進公司保持健康可持續(xù)發(fā)展。小組名稱綜合管理QC小組成立時間2011年6月課題名稱提高分公司車輛出行效率活動時間2013年6月-2013年9月活動人數(shù)5人出勤率100%姓名性別年齡文化程度組內(nèi)職務(wù)小組中承擔(dān)的職責(zé)汪志杰男38大專組長組織領(lǐng)導(dǎo)李萬超男34本科組員報告撰寫余小勇男44中專組員組織實施張波男28高中組員具體實施肖曉丹女23大專組員表格制作二、選題及現(xiàn)狀調(diào)查1、選題背景：在縣分公司的日常車輛管理中，普遍存在事多車少，部門之間車輛調(diào)配難度較大，而且容易存在重復(fù)出車的現(xiàn)狀，如何有效解決這一現(xiàn)狀，義馬分公司綜合管理QC小組學(xué)習(xí)和借鑒鄭州分公司上街分公司關(guān)于“提高車輛出行效率”的QC成果，積極做好QC項目的推廣工作，以通過強化車輛管理、合理調(diào)配車輛、加強駕駛員管理，更好地提高車輛利用率，降低能耗，從車輛管理方面實現(xiàn)高效低成本運行。分公司3、4、5月份每月車輛行車里程均在17500公里以上。百公里油耗為122、活動計劃：為確保QC推廣活動的順利開展，義馬分公司綜合管理QC小組組織成員對QC課題活動四個階段十個程序以及QC活動開展方法進行了再學(xué)習(xí)，同時還集中對上街分公司關(guān)于“提高車輛出行效率”的QC成果進行了解，制定了具體的活動計劃?；顒与A段及具體時間安排如下：序號活動階段時間6月206月266月267月17月47月99月69月11日9月14日1選擇課題2目標設(shè)定3可行性分析4分析原因5要因確認6對策制定7實施對策8檢查效果9鞏固措施10總結(jié)及下步打算三、目標設(shè)定及可行性分析1、目標設(shè)定：通過對分公司上半年3-5月份用油量及行車公里數(shù)進行統(tǒng)計，每月平均行車公里數(shù)均在17500公里以上，百公里耗油數(shù)約在12.6升左右，數(shù)據(jù)均較高，為此，小組設(shè)定目標：行車公里數(shù)降至16400公里/月以內(nèi)，耗油量控制在2、可行性分析：公司目前生產(chǎn)用車8輛，其中5座車4輛，6座及以上車型4輛，6座以上車輛油耗較高，如結(jié)合各部室、班組實際用車需求進行合理調(diào)配使用，同時加強對車輛的管理，嚴格控制車輛長途外出，可適當降低油耗和行駛公里數(shù)。分公司所處城區(qū)面積較小，下轄7個辦事處，主要出車范圍以城區(qū)為主，綜合協(xié)調(diào)各部門用車需求，原則上對非緊急事件集中安排車輛、合理安排行車路線，統(tǒng)一進行派車解決，從而可減少出車頻次，避免同一地點重復(fù)出車、辦事效率不高的現(xiàn)狀；對外出長途車輛嚴格限制，除重點緊急事項，如領(lǐng)取營銷宣傳物資外，其它一般性事項，原則上集中派車進行處理，同時對3人以下的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試，以乘坐公共交通工具為主，從而降低行車里程等。綜合以上分析，以上設(shè)定目標的實現(xiàn)是可行的。四、原因分析針對目前車輛使用情況，小組成員利用頭腦風(fēng)暴法，對造成行車里程長，油耗高，車輛利用率不高的原因進行了深刻地分析、總結(jié)，整理如下表：五、要因確認為確定造成車輛出行效率低，特別是行駛里程高、百公里油耗高的主要原因，QC小組通過現(xiàn)場查看、調(diào)閱相關(guān)資料、實地訪談、召開會議等形式，對末端因素進行要因進行了確認：序號末端因素確認情況確認方法負責(zé)人主因判斷1車輛使用隨意性較大，缺乏計劃性匯總當日同一地點重復(fù)出車情況，重復(fù)出車率為28.9%。查看派車單、現(xiàn)場了解情況余小勇是2駕駛員節(jié)油意識不強對駕駛員進行車輛節(jié)油知識測試，知識掌握不全且沒有得到良好運用。測試，現(xiàn)場談話張波是3車輛保養(yǎng)不到位，帶病出車每月至少開展兩次車場日活動，集中對車輛進行檢查，不合格的車輛及時進行了維護和保養(yǎng)。現(xiàn)場查驗車輛、調(diào)查。張波否4相關(guān)管理制度不全車輛使用缺乏合理調(diào)配，科學(xué)合理出車的制度缺失?，F(xiàn)場查閱資料李萬超是5冬夏季開空調(diào)開空調(diào)主要集中在7月、8月、12月、1月等季節(jié)，雖造成一定的油耗升高，但非主要因素?，F(xiàn)場調(diào)查張波否6駕駛員缺乏用車培訓(xùn)駕駛員培訓(xùn)主要為安全行車方面，未舉行如何節(jié)省油耗的專項培訓(xùn)。現(xiàn)場調(diào)查張波是7駕駛員考核不到位通過對駕駛員月度績效表的查看，雖有車輛用油節(jié)油等指標，但缺乏有效的執(zhí)行?，F(xiàn)場查閱資料李萬超是從以上這些末端因素歸類來看，造成車輛油耗高，行車里程長的原因主要在于重復(fù)性出車、駕駛員節(jié)油意識不強、缺乏有效考核、相關(guān)車輛管理制度不全等原因造成的，綜合以上因素，通過采取有效的措施是可以實現(xiàn)降低油耗和行車里程目標的。主要原因如下：主要主要原因用車隨意，缺乏計劃性相關(guān)管理制度不全駕駛員缺乏用車培訓(xùn)駕駛員節(jié)油意識不強駕駛員考核不到位六、制定對策針對上述找到的主要原因，QC小組進行認真仔細的分析，通過頭腦風(fēng)暴法等措施，制定相應(yīng)對策，并在工作中進行了具體實施，對策表如下：序號主要原因?qū)Σ吣繕舜胧┴撠?zé)人完成日期1隨意要車，沒有計劃性統(tǒng)籌發(fā)車，增強出車計劃性。重復(fù)出車率降低到10%以內(nèi)。指定各班組要車時間，統(tǒng)籌發(fā)車，提升出車效率。張波2012駕駛員節(jié)油意識不強開展車輛節(jié)油勞動競賽，評選優(yōu)秀駕駛員。激發(fā)駕駛員節(jié)油積極性組織優(yōu)秀駕駛員評選等。余曉勇2013年7月-9月3相關(guān)管理制度不全制訂節(jié)油、車輛出行管理辦法，使車輛管理更加科學(xué)合理。制度知曉率達到100%。完善分公司車輛管理辦法，對車輛出車流程、節(jié)油管理等制度進行完善，并按照制度進行實施。李萬超2013年7月-9月4駕駛員缺乏用車培訓(xùn)組織開展駕駛員節(jié)油知識培訓(xùn)，使駕駛員掌握節(jié)油知識。駕駛員培訓(xùn)參訓(xùn)率和合格率達到100%。組織節(jié)油知識培訓(xùn)，并組織測試，確保掌握相關(guān)知識和技巧。張波2013年7月-9月5駕駛員考核不到位完善駕駛員月度績效考核，對出車管理、車輛油耗進行考核增強駕駛員節(jié)油意識月度績效每月一通報、一考核，與月度效益工資掛鉤。余曉勇2013年7月-9月七、對策實施根據(jù)制定的對策，我們組織實施如下：實施1、加強出車管理，下發(fā)了《關(guān)于進一步加強車輛管理的通知》，對日常車輛的使用進行了再規(guī)定、再要求，重點加強對日常用車的管控，明確各班組申請用車流程及時間，每天統(tǒng)一匯總各部門用車需求，統(tǒng)籌進行調(diào)配使用，以減少同一地點或同一區(qū)域重復(fù)出車。實施2、增強駕駛員的節(jié)油意識，結(jié)合各車輛實際月均油耗實際情況，確定各車輛勞動競賽目標，組織分公司所有駕駛員開展車輛節(jié)油勞動競賽，并做好優(yōu)秀駕駛員評選工作。實施3、完善修訂制度，規(guī)范化車輛管理。制訂完善車輛節(jié)油管理辦法、車輛維護保養(yǎng)管理辦法等相關(guān)制度，通過制度化建設(shè)和推廣，將如何對車輛進行保養(yǎng)維護、如何節(jié)油等形成行為規(guī)范，并根據(jù)制度實施管理，保證車輛的始終處于最佳狀況。實施4、加強駕駛員培訓(xùn)，提高駕駛素養(yǎng)和技能，特別是對日常車輛駕駛技能進行再培訓(xùn)，積極培養(yǎng)駕駛員養(yǎng)成愛車節(jié)油的好習(xí)慣，組織節(jié)油知識培訓(xùn)，并組織測試，確保掌握相關(guān)知識和技巧。實施5、完善駕駛員月度績效考核，重點做好具體落實工作。對出車管理、車輛油耗進行考核，并在月度績效考核予以體現(xiàn)，每月進行一次車輛用油情況通報，并與月度效益工資掛鉤。八、效果檢查通過QC項目的推廣，提高車輛使用效率，月度行車公里數(shù)降至16400公里/月以內(nèi)，耗油量由12.6升/百公里左右下降至目前的11.九、鞏固措施與提高為確保此次QC小組活動的實施收到持續(xù)性的效果，我們在前期工作的基礎(chǔ)上，對各項工作持續(xù)監(jiān)測和關(guān)注，確?；顒有Ч?。一是堅持每月對車輛出車及車輛油耗情況進行通報，持續(xù)監(jiān)測提升效果。二