第4章題庫

一、單選題（每小題1分；請從備選選項中，選出一種最佳答案。）

1、（D）是物流服務中輔助加工服務，可以滿足客戶差別化需求及提高物流作業(yè)效率。

A、包裝服務和信息服務B、配送服務C、倉儲服務1）、流通加工服務

2、（C）是指項目環(huán)境、條件和活動等方面不擬定性很低物流服務項目，這種物流

服務項目風險性很小。

A、開放性物流服務項目B、半開放性物流服務項目

C、封閉性物流服務項目D、半封閉性物流服務項目

3、（B）就是面對客戶物流需求，物流公司從也許物流項目方案中選出一種也許項目

方案來滿足這種需求。

A、進行項目構(gòu)思B、物流服務項H辨認

C、選定服務項目D、完善項目方案

5、商品生產(chǎn)完畢時間與消費時間總有一段時間間隔，特別是（C）產(chǎn)品尤為明顯。

A、保鮮B、危險性C、季節(jié)性I）、電子類

6、（D）水準高低已經(jīng)成了物流當代化水平重要標志。

A、配送服務B、倉儲服務C、包裝服務D、信息服務

7、（B）就是物流公司在自己已有物流服務項目基本上，進一步創(chuàng)新、改進物流服務

項目。

A、領(lǐng)先方略B、超越自我方略C、緊跟方略D、補缺方略

8、（B）就是物流公司在激烈產(chǎn)品競爭中采用新理念、新原理、新技術(shù)、新構(gòu)造優(yōu)先

開發(fā)出全新物流服務項目，從而先入為主、搶得市場先機。

A、超越自我方略B、領(lǐng)先方略C、緊跟方略D、補缺方略

9、（B）即物流公司針對市場上已有物流服務項目進行仿造或進行局部改進、完善或

創(chuàng)新，但基本原理和構(gòu)造與已有產(chǎn)品相似。

A、領(lǐng)先方略B、緊跟方略C、超越自我方略D、補缺方略

二、多選題（每小題2分；請從備選選項中，選出不少于2項、對的答案。）

1、物流服務最后目是要服務需求者提供一種需求可得性保證，這種保證涉及（AB）。

A、能力保證B、品質(zhì)保證C、時效保證1）、數(shù)量保證

2、下列（BCDE）屬于物流服務特性。

A、可儲存性B、個性化C、專業(yè)性D、增值性E、無形性

3、物流活動生產(chǎn)出來產(chǎn)品不是有形產(chǎn)品，而是一種同步產(chǎn)生于（ABC）環(huán)節(jié)中即時服務。

A、生產(chǎn)B、銷售C、消費D、倉儲

4、依照物流活動類型可將物流服務可分為（ABCDE）、包裝服務等。

A、運送服務B、配送服務C、倉儲服務D、流通加工服務

5、配送服務是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范疇內(nèi)，依照顧客規(guī)定，對物品進行（ABCD）、

組配等作業(yè)，并把貨品送達指定地點物流服務。

A、揀選B、加工C、包裝D、分割

6、運送延伸服務可以有（ABCD）等。

A、運送方式選取B、運送路線與籌劃安排C、貨品配載與貨運招標D、承運人選取

7、倉儲延伸服務可以有（ABODE）。

A、集貨B、包裝C、配套裝配D、條碼生成E、貼標簽

8、物流服務項目特性有（ABCDE）等。

A、獨特性B、-次性C、制約性I）、物理性E、目性

9、物流服務創(chuàng)新重要如下（ABCDE）方面來進行。

A、完全創(chuàng)新服務B、進入新市場服務C、服務線擴展

D、服務革新E、形式變化

10、物流服務項目設(shè)計方略涉及（ABCD）0

A、增值方略B、技術(shù)方略C、戰(zhàn)略方略D、路線方略

11、（ABCD）迫使物流公司不斷開發(fā)新產(chǎn)品。

A、物流產(chǎn)品生命周期存在B、市場競爭加劇

C、消費者需求變化D、科技發(fā)展

A第6章題庫

一、單選題（每小題1分；請從備選選項中，選出一種最佳答案。）

1、戰(zhàn)術(shù)4Ps是指產(chǎn)品方略、定價方略、渠道方略、促銷方略。

3^戰(zhàn)術(shù)4P是指product、price>place>promotion。

8、5P是在4P基本上加上Packaging或Position。

10>6P是在4P基本上加上publicrelation和politicalpowero

12、三個“服務性P”是指人、有形展示和服務過程。

15>7P是在4P基本上加上People、Physicalevidence和Process。

16、戰(zhàn)略4Ps是指戰(zhàn)略籌劃探查、皿、優(yōu)先、定位戰(zhàn)略。

17、戰(zhàn)略4Ps是指戰(zhàn)略籌劃probing、partitioning、prioritizingspositioning戰(zhàn)略。

18、4Cs理論強調(diào)以顧客需求為導向，充分考慮顧客所樂意支付成本、照顧顧客便利性、與顧

客進行溝通。

20、4cs理論強調(diào)以顧客需求為導向，充分考慮Customer和Cosl、ConveniGncc、Communication0

21、4Ps是“把任何人當成消費者”，提示“消費者請注意了"，而4cs是“把消費者看作人”，

提示自己“注意消費者”。

22>4R是指Relevancy、Reflect>Relation和Return。

23、物流營銷組合在物流公司實際工作中有重要意義涉及物流營銷組合是制定營銷戰(zhàn)略

基本、物流營銷組合是應付競爭有力手段和物流營銷組合是協(xié)調(diào)物流公司各部門工作紐

帶O

26、產(chǎn)品整體構(gòu)造，普通涉及核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、盼里產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個層次。

29、安裝、調(diào)試屬于附加產(chǎn)品。

30、安維修、產(chǎn)品保證屬于附加產(chǎn)品。

31、零配件供應、技術(shù)人員培訓屬于附加產(chǎn)品。

32、對于快遞人來說，盼望該服務能安全、快捷地將物品送達。這屬于盼望產(chǎn)品。

33、核心產(chǎn)品是客戶購買產(chǎn)品（服務）時真正追求、最后需求基本效用和利益，是產(chǎn)品整體概

念中最基本也是最重要某些。

34、物流服務產(chǎn)品方略重要涉及物流服務組合方略、物流服務包裝方略、物流服務品牌方略、

物流服務產(chǎn)品周期方略。

35、物流服務組合是指一種物流公司經(jīng)營所有物流服務線、物流服務項目組合。

36、物流服務組合取決于寬度、長度、深度和一致性四個因素。

37、下圖中，1和2分別指深度和寬度。

00回-

物流服務系列1-

畫

畫

S回

物流服務系列2，

區(qū)

畫

囪

畫

畫-

物流服務系列3

圓

畫

畫

二

國

0剪

物流服務系列4

38、物流服務生命周期普通分為投入期、成長期、成熟期、衰退期。

39、下圖中1是投入期、2是成長期、3是成熟期、4是衰退期。

銷售額

43、單位服務成本為4000元，物流公司目的利潤率是25%,則定價為5000元。這屬于A。

A、總成本加成定價法B、目的收益定價法C、邊際成本定價法D、盈虧平衡定價法

44、D屬于間接折扣。

A、數(shù)量折扣B、鈔票折扣C、功能折扣D、回扣和津貼

45、下列選項中，不屬于直接折扣是D

A、數(shù)量折扣B、鈔票折扣C、功能折扣D、回扣和津貼

46、下列選項中，不屬于針對顧客營業(yè)推廣方式是A。

A、批發(fā)回扣B、贈送促銷C、會員卡優(yōu)惠D、折價券

47、公共關(guān)系包括組織、傳播和A三要素。

A、公眾B、關(guān)系C、廣告D、慈善

48、在促銷組合中因促銷方式選取和側(cè)重點不同，可以有3種不同組合方略，其中不涉及

DO

A、推式方略B、拉式方略C、推拉結(jié)合方略D、抱式方略

二、多選題（每小題2分；請從備選選項中，選出不少于2項、對的答案。）

1、物流市場營銷組合特點涉及ABC。

A、可控性B、可變性C、整體性D、可塑性

2、物流公司營銷組合方略需要環(huán)繞公司經(jīng)營目的進行整體謀劃，要充分考慮ABCD

互相協(xié)調(diào)與配合，為目的顧客提供一體化服務解決方案。

A、產(chǎn)品方略B、定價方略C、分銷方略D,促銷方略

3、物流營銷組合在物流公司實際工作中重要意義體當前ABC。

A、物流營銷組合是制定營銷戰(zhàn)略基本

B、物流營銷組合是應付競爭有力手段

C、物流營銷組合是協(xié)調(diào)物流公司各部門工作紐帶

I）、物流營銷組合是指引物流公司最重要戰(zhàn)略

4、物流公司在物流營銷組合方略應用時還必要考慮因素涉及ABCD。

A、物流公司營銷戰(zhàn)略B、物流公司營銷環(huán)境

C、目的市場特點D、物流公司自身資源狀況

5、物流服務組合方向涉及ABCD。

A、擴大服務組合方略B、縮減產(chǎn)品組合方略C、高檔服務方略D、低檔產(chǎn)品方略

6、物流服務組合方略進化模式有AB。

A、漸進型B、突變型C、激進型D、溫柔型

7、包裝應遵循基本原則涉及ABD。

A,適度B、美觀C、大方［）、經(jīng)濟

8、包裝決策程序普通分為如下環(huán)節(jié)：ABC。

A、建立包裝觀念B、決定包裝因素C、進行包裝實驗D、測試包裝效果

9、物流服務包裝可以采用方略涉及ABCD和附贈包裝方略、變化包裝方略。

A、統(tǒng)一包裝方略B、分級別包裝方略C、類似包裝方略D、配套包裝方略

10、物流品牌“三度”是指ABC。

A、知名度B、美譽度C、忠誠度D、影響度

11、物流品牌方略涉及ABCD和品牌發(fā)展方略、品牌再定位和品牌更新方略。

A、品牌化方略B、品牌來源方略C、品牌名稱與形象方略D、品牌歸屬方略

12、物流服務生命周期普通分為ABCD。

A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期

13、物流服務投入期營銷方略涉及ABCD。

A、迅速掠奪方略B、緩慢掠奪方略C、迅速滲入方略D、緩慢滲入方略

14、物流服務衰退期營銷方略涉及ABCD。

A、維持方略B、集中方略C、收縮方略D、放棄方略

15、直接折扣形式有ABCD。

A、數(shù)量折扣B、鈔票折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣

15、66.88元定價屬于AD。

A、尾數(shù)定價方略B、習慣定價方略C、聲望定價方略