必勝團(tuán)隊(duì)

主管的必備品質(zhì)大家的期望我們希望從這些培訓(xùn)課程學(xué)到什么？

..我們的約定下決心從頭到尾都參加熱心參與使課程順利進(jìn)行不要坐著冷眼旁觀的批評，而要積極地參與并思考盡量將所提出的想法記錄并付諸行動實(shí)行---行動計劃案例一練習(xí)：思考自己所面對的管理問題與需求能力所面對的管理問題需求什么能力才能解決1.2.3.4.先來分享幾個觀點(diǎn)期望的改變改變期望的改變改變習(xí)慣結(jié)果態(tài)度成功?快樂?人人都想成功快樂,但是什么是成功?快樂?

要成功快樂應(yīng)如何做------

使別人快樂冰山你看見冰山?核心及功能性工作職能知識技巧思考風(fēng)格能力/資質(zhì)個性動機(jī)興趣價值觀核心職能功能性職能冰山水平面10%90%水平面以上是肉眼可看得見水平面下是肉眼看不見得冰山水平面知識&技巧態(tài)度大家都不知道的大家都知道的水平面行為價值–標(biāo)準(zhǔn)–判定態(tài)度動機(jī)–倫理--價值觀–信念沖沖擠壓冰山大家都不知道的大家都知道的影響行為的KSA行為Behavior知識Knowledge技巧Skill態(tài)度Attitude知識、技巧、態(tài)度是待人處事的三要素，但以態(tài)度為根本平日的我平日的我是如何面對外在不同的人,事,時,地,物

你怎么做人家就怎說Watchyourthoughts小心你的想法theybecomewords.它會變成你的說詞CanDo!!processesWatchyourwords小心你的說詞theybecomeactions.它會變成你的行動CanDo!!processesWatchyouractions小心你的行動

theybecomehabits.

它會變成你的習(xí)慣CanDo!!processesWatchyourhabits;

小心你的習(xí)慣

CanDo!!processestheybecomecharacter.它會變成你的個性Watchyourcharacter小心你的個性

CanDo!!processesitbecomesyourdestiny.它會變成你的命運(yùn)獨(dú)輪手推車的啟示下圖是一輛新式手推車的側(cè)面設(shè)計,請就此圖,寫下五項(xiàng)評語:評語:1._______________________________________________________2._______________________________________________________3._______________________________________________________4._______________________________________________________5._______________________________________________________支架輪子把手漏斗似曾相識的語言不是我的錯不干我的事不是我的問題這問題該誰負(fù)責(zé)他們怎么不事先溝通好怎么該我負(fù)責(zé)我為什么得忍受這些改變這些問題他們都不處理又沒有人告訴我-----爛水手責(zé)怪風(fēng)向業(yè)績不好

怪品牌差營銷活動未達(dá)預(yù)期

怪公司給的資源不夠業(yè)績進(jìn)度落后

怪其他單位配合不力部門績效不彰

怪部屬素質(zhì)太差個人表現(xiàn)不佳

怪主管沒教你還在責(zé)怪誰？

------有擔(dān)當(dāng)?shù)娜藭终l?？

學(xué)習(xí)做個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍?/p>

以“什么“或”該如何”發(fā)問,包含“我”，把焦點(diǎn)放在“行動”上我今天該如何把分內(nèi)工作做得更好？我能做什么來改善現(xiàn)狀？我能運(yùn)用哪種方式，作為別人的后盾？好問題個人擔(dān)當(dāng)不在改變他人先改變自己進(jìn)而改變現(xiàn)狀實(shí)踐個人擔(dān)當(dāng)修煉自己的想法(態(tài)度)承擔(dān)責(zé)任付諸行動每個人要為自己的思想、行為及其產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動問一問自己?勇于面對自己面對自己的事實(shí)面對自己殘酷的事實(shí)的殘酷我自己是一個什么樣的人?你覺得自己是一個好主管嗎?主管的管理能力決定勝和負(fù)的關(guān)鍵！這也是你成為培訓(xùn)的原因！杰出主管的四個角色

短期長期變革管理者文化塑造者激導(dǎo)教導(dǎo)者績效創(chuàng)造者對事對人蓋洛普（Gallup）的調(diào)查指出;

65％的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司。

員工離職五大原因排行No.1：不受尊重No.2：沒有決策的參與感No.3：意見被輕視No.4：付出與回報不相符No.5：薪資問題這三點(diǎn)，主管要負(fù)起直接的責(zé)任調(diào)查有多少次在部屬想與你討論時，

---你給予了他們應(yīng)有的尊重？

---你有仔細(xì)聽完部屬的報告內(nèi)容嗎？

---或者只是等待聽完后就急著準(zhǔn)備下指令？

有多少次當(dāng)你想與你上司討論時

---覺得受到了輕視？

例如;他忙著收電子郵件而沒跟你打招呼；

;或雖然跟你討論，但仍不時接電話，似乎電話比你還重要。

;更糟的情況是，他根本不認(rèn)同你或你的努力。

請你想一下是否遇過以下的情境：卓越的管理者總是難得一見，

雖然有些人是天生的領(lǐng)袖，

但多數(shù)還是需要后天的學(xué)習(xí)，

以下的領(lǐng)導(dǎo)與管理技巧，

是讓你成為一個成功領(lǐng)導(dǎo)者的他山之石。成功領(lǐng)導(dǎo)者先要厘清一個觀念：

要成為成功的管理者，必須先贏得部屬的信任，

讓大家清楚知道

大家同在一艘船上，榮辱與共，必須共心協(xié)力。成功的管理者領(lǐng)導(dǎo)的五大實(shí)務(wù)行動以身作則(ModeltheWay)喚起共同愿景(InspireaSharedVision)向舊習(xí)挑戰(zhàn)(ChallengetheProcess)促使他人行動(EnableOtherstoAct)鼓舞人心(EncouragetheHeart)管理者的七個重要任務(wù)績效管理計劃控制解決問題有效溝通激勵員工培育人才工作改善成功論英雄要為成功找方法，不要為失敗找借口人在遭遇困難時，才會激發(fā)創(chuàng)意，進(jìn)行改善成功是優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮，失敗是缺點(diǎn)的累積你所說的和你所做的差距，就是你和成功的差距成功的來源成功的來源：自我管理自我的形象態(tài)度工作的技巧90%10%成功論英雄－誰與爭鋒成功論英雄要具有1、自信心2、必勝的信念3、善于學(xué)習(xí)4、熱愛工作5、艱苦樸素的作風(fēng)6、堅強(qiáng)的意志7、超強(qiáng)的技能8、高度的膽識和智慧9、警惕性10、旺盛的斗志11、無所畏懼12、要處變不驚13、勤于思考14、善于觀察15、在工作中尋找樂趣16、挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)17、向高手學(xué)習(xí)18、分享一切快樂19、保持樂觀20、能屈能伸成功論英雄要具有21、要穩(wěn)重22、學(xué)會退讓，態(tài)度要謙和23、不徇私舞弊24、遵守游戲規(guī)則25、不洗黑錢26、要縮小自己27、建立自身形象28、適當(dāng)?shù)睦寺话?9、鍛煉身體30、偶爾放縱一下1、要具有高度的自信心2、要有必勝的信念正面思考模式問題原因行動行為修正負(fù)面思考模式問題推托不平借口退縮3、要善于學(xué)習(xí)追求進(jìn)步整個領(lǐng)域UNIVERSE整個領(lǐng)域UNIVERSE受教導(dǎo)的TAUGHT整個領(lǐng)域UNIVERSE受教導(dǎo)的TAUGHT學(xué)習(xí)的LEARNED整個領(lǐng)域

UNIVERSE受教導(dǎo)的TAUGHT學(xué)習(xí)的LEARNED實(shí)際應(yīng)用的APPLIEDKnow-What認(rèn)知Know–How方法(技巧)Know-Why熟能生巧Care-Why出神入化Advancedskills技巧提升CognitiveKnowledge認(rèn)知性知識Systemsunderstanding系統(tǒng)性深入理解Self-motivatedcreativity自發(fā)性創(chuàng)意4.Learningtobe3.Learningtolivetogether2.Learningtodo1.Learningtoknow學(xué)習(xí)的四個層面4、要熱愛工作5、要保持艱苦樸素的作風(fēng)6、要具備堅強(qiáng)的意志7、要具備超強(qiáng)的技能8、要具有高度的膽識和智慧9、要時刻保持警惕性10、要時刻保持旺盛的斗志11、面對任務(wù)無所畏懼12、要處變不驚，遇事從容13、要勤于思考14、要善于觀察15、要善于在工作中尋找樂趣16、敢于挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)17、要時刻向高手學(xué)習(xí)18、要學(xué)會分享一切快樂19、要保持樂觀的心態(tài)20、要能屈能伸21、要穩(wěn)重，遇事不能急躁22、要學(xué)會避讓，具備謙和態(tài)度23、要廉潔自律，不能徇私舞弊24、要遵守游戲規(guī)則，不要輕易出軌25、堅決不允許洗黑錢26、要縮小自己27、要注意自身形象28、要適當(dāng)?shù)睦寺话?9、要注意鍛煉身體30、偶爾放縱一下自我公司員工的必備質(zhì)量----論英雄要具有1、自信心2、必勝的信念3、善于學(xué)習(xí)4、熱愛工作5、艱苦樸素的作風(fēng)6、頑強(qiáng)的意志7、超強(qiáng)的技能8、高度的膽識和智慧9、警惕性10、旺盛的斗志11、無所畏懼12、要處變不驚13、勤于思考14、善于觀察15、在工作中尋找樂趣16、挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)17、向高手學(xué)習(xí)18、分享一切快樂19、保持樂觀20、能屈能伸公司員工的必備質(zhì)量----論英雄要具有21、要穩(wěn)重22、學(xué)會避讓，態(tài)度要謙和23、不徇私舞弊24、遵守游戲規(guī)則25、不洗黑錢26、要縮小自己27、自身形象28、適當(dāng)?shù)睦寺话?9、鍛煉身體30、偶爾放縱一下公司員工的必備質(zhì)量----論英雄1、自信心

2、必勝的信念6、堅強(qiáng)的意志10、旺盛的斗志11、無所畏懼3、善于學(xué)習(xí)13、勤于思考14、善于觀察17、向高手學(xué)習(xí)4、熱愛工作15、在工作中尋找樂趣18、分享一切快樂19、保持樂觀28、適當(dāng)?shù)睦寺话?0、偶爾放縱一下5、艱苦樸素的作風(fēng)20、能屈能伸

21、要穩(wěn)重26、要縮小自己27、自身形象7、超強(qiáng)的技能8、高度的膽識和智慧9、警惕性16、挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)29、鍛煉身體

12、要處變不驚22、學(xué)會避讓，態(tài)度要謙和23、不徇私舞弊24、遵守游戲規(guī)則25、不洗黑錢信念形象學(xué)習(xí)樂趣技能原則學(xué)習(xí)成功人人都要學(xué)習(xí)成功成功者的特質(zhì) 敢做夢，也能讓夢成真！成功者的關(guān)鍵 為自己設(shè)定目標(biāo)，依計劃按步就班完成目標(biāo)及保持“贏”的心態(tài)個人自我管理能力為決定平庸與成功的關(guān)鍵兩種態(tài)度-你的決定只求不輸追求必勝有要玩也要贏的人生態(tài)度只求不輸人生態(tài)度的反應(yīng)自我保護(hù)與自我吹噓待在安逸區(qū)非理性思考封閉的心指責(zé)他人，找借口追求必勝人生的反應(yīng)我會根據(jù)客觀事實(shí)我會理性的選擇我會盡力而為我要走出個人的安逸區(qū)沒有所謂的失敗，只有學(xué)習(xí)與成長我要對自己的處理態(tài)度負(fù)責(zé)承諾成功的過程