房產(chǎn)中介門店經(jīng)理培訓(xùn)房產(chǎn)中介門店經(jīng)理培訓(xùn)店長(zhǎng)（分行經(jīng)理）面對(duì)的問(wèn)題1、感到很迷茫，分不清方向2、想做好，但是無(wú)處下手3、怎么員工都這么笨啊，怎么教都不會(huì)4、感覺溝通和展業(yè)很難5、自己的性格不適合這個(gè)職務(wù)6、好懷念自己做業(yè)務(wù)的時(shí)候7、關(guān)心案子比關(guān)心人更多8、脾氣突然變壞9、感覺做業(yè)務(wù)的時(shí)候什么都會(huì)，做店長(zhǎng)了什么都不會(huì)10、員工怎么都這么不上進(jìn)啊11、員工都不服從12、不是沒合適客戶就是沒合適房子13、員工大量流失，剩者為王了14、………………店長(zhǎng)（分行經(jīng)理）面對(duì)的問(wèn)題1、感到很迷茫，分不清方向先問(wèn)自己如下問(wèn)題：1、做為店長(zhǎng)，有沒有每天早上比員工提前5分鐘進(jìn)店，而且保證決不遲到。遲到后自行記錄做表率？2、做為店長(zhǎng)，到店后有沒有帶頭打掃衛(wèi)生。有沒有到考勤時(shí)間去看店內(nèi)人員的出勤情況？3、做為店長(zhǎng)，有沒有每天開晨會(huì)？有沒有對(duì)每一位員工進(jìn)行工作安排？有沒有表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工？有沒有激勵(lì)大家的士氣？有沒有宣讀公司的各項(xiàng)規(guī)定、通告？4、做為店長(zhǎng)，有沒有及時(shí)審批經(jīng)紀(jì)人的工作日志及查看各類表格？5、做為店長(zhǎng)，有沒有及時(shí)對(duì)店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人提出要求9:00分后進(jìn)入工作狀態(tài)，在店內(nèi)不準(zhǔn)吃東西、閑聊、做與工作無(wú)關(guān)的事？6、做為店長(zhǎng)，有沒有安排掃報(bào)、聽廣播，并及時(shí)檢查結(jié)果？有沒有自己做這些工作？7、作為店長(zhǎng)，有沒有對(duì)經(jīng)紀(jì)人的每一個(gè)按自己每一個(gè)客戶做到心中有數(shù)，并在合適的時(shí)候給予指導(dǎo)？8、作為店長(zhǎng)，你每天從不在經(jīng)紀(jì)人面前抱怨公司，市場(chǎng)和他人嗎？先問(wèn)自己如下問(wèn)題：9、做為店長(zhǎng)，有沒有安排經(jīng)紀(jì)人外出散發(fā)DM單，并進(jìn)行檢查？有沒有帶頭出去開發(fā)和引領(lǐng)大家做業(yè)績(jī)？10、做為店長(zhǎng)，有沒有隨時(shí)檢查外出登記，且是否按公司要求做了，錯(cuò)的地方有沒有及時(shí)指出及時(shí)更正？自己有沒有及時(shí)詳細(xì)做外出登記？11、做為店長(zhǎng)，有沒有及時(shí)要求、教導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人回訪客戶，并給與指導(dǎo)？12、做為店長(zhǎng)，有沒有及時(shí)安排新員工去跟老員工看房、開發(fā)等工作！并做出指導(dǎo)。13、做為店長(zhǎng)，有沒有及時(shí)安排秘書給友店推物件？友店推來(lái)的物件有沒有及時(shí)宣導(dǎo)？14、做為店長(zhǎng)，有沒有及時(shí)指導(dǎo)、檢查每筆案件的進(jìn)度？有沒有提醒安排經(jīng)紀(jì)人去打款過(guò)戶，過(guò)戶過(guò)程中有沒有安排經(jīng)紀(jì)人回訪客戶？15、做為店長(zhǎng)，有沒有及時(shí)了解市場(chǎng)行情、政策變化，并及時(shí)進(jìn)行良好的宣導(dǎo)？9、做為店長(zhǎng)，有沒有安排經(jīng)紀(jì)人外出散發(fā)DM單，并進(jìn)行檢查？有16，做為店長(zhǎng)，有沒有及時(shí)查閱系統(tǒng)上的成交及房源信息？并幫經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行配對(duì)？17，做為店長(zhǎng)，有沒有隨時(shí)要求經(jīng)紀(jì)人的著裝、儀表、言行？接待客戶時(shí)的流程是否正規(guī)、不對(duì)的地方是否及時(shí)安排人員進(jìn)行增援？18，做為店長(zhǎng)，有沒有隨時(shí)對(duì)經(jīng)紀(jì)人不對(duì)的地方進(jìn)行糾正？19，做為店長(zhǎng)，有沒有及時(shí)要求經(jīng)紀(jì)人對(duì)自己一天的工作進(jìn)行總結(jié)，并自己安排明天的計(jì)劃？20，做為店長(zhǎng)，有沒有每天開夕會(huì)對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)，做針對(duì)性的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。對(duì)每一位員工的工作進(jìn)行檢查，未完成今天任務(wù)的講明原因并進(jìn)行指導(dǎo)？21，做為店長(zhǎng)，有沒有和值班員一起值日、值班，或自己安排值班？22，做為店長(zhǎng)，有沒有對(duì)店內(nèi)所有人員生活、工作都進(jìn)行關(guān)心、幫助？如：生日、住址和具體困難？16，做為店長(zhǎng)，有沒有及時(shí)查閱系統(tǒng)上的成交及房源信息？并幫經(jīng)23，做為店長(zhǎng)，有沒有每天檢視自己對(duì)當(dāng)天的工作是否有不足，是否對(duì)每一位員工都做到了公平、公正？24，做為店長(zhǎng)，有沒有把商圈內(nèi)的物業(yè)了解清楚，做到了如指掌。并經(jīng)常外出了解更新的情況？25，做為店長(zhǎng)，有沒有在與友店出現(xiàn)糾紛之前，本著友誼第一、業(yè)績(jī)第二的態(tài)度，積極友好的進(jìn)行溝通，為公司的團(tuán)結(jié)做出自己的貢獻(xiàn)？把所有可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)？

有沒有微笑面對(duì)每個(gè)人？有沒有表?yè)P(yáng)所有人的每天一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步？23，做為店長(zhǎng)，有沒有每天檢視自己對(duì)當(dāng)天的工作是否有不足，店長(zhǎng)的工作內(nèi)涵店長(zhǎng)是推動(dòng)公司政策執(zhí)行，完成公司下達(dá)目標(biāo)的，保持門店贏利基層領(lǐng)導(dǎo)，其工作富有挑戰(zhàn)性，任重道遠(yuǎn)且壓力很大。其職位內(nèi)涵總結(jié)起來(lái)有幾下幾點(diǎn)：1、工作進(jìn)度日常緊湊2、店長(zhǎng)的工作多變，瑣碎3、店長(zhǎng)教導(dǎo)應(yīng)以互動(dòng)為主4、店長(zhǎng)工作的壓力的連續(xù)性5、店長(zhǎng)是業(yè)務(wù)與管理的綜合體店長(zhǎng)的工作內(nèi)涵店長(zhǎng)是推動(dòng)公司政策執(zhí)行，完成公司下達(dá)目標(biāo)的，保如何當(dāng)好店長(zhǎng)

一、良好的自身素質(zhì)1、朝氣蓬勃要從自身做起，并有大將之風(fēng)。2、豐富的專業(yè)知識(shí)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。3、熟練的商業(yè)談判技巧和協(xié)調(diào)能力。4、良好的工作及生活作息榜樣。二、優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境1、窗明潔凈，店內(nèi)環(huán)境整齊整潔。2、服裝儀容一致，人員精神飽滿。3、行政工作流暢而有效率。如何當(dāng)好店長(zhǎng)一、良好的自身素質(zhì)三、關(guān)心員工與培養(yǎng)1、了解員工背景并與其家庭互動(dòng)友善。2、針對(duì)人員個(gè)性、學(xué)歷、經(jīng)歷等做好其職涯規(guī)劃、人盡其才。3、協(xié)助提升目前工作能力，培訓(xùn)儲(chǔ)備干部。4、培養(yǎng)員工對(duì)工作積極度，對(duì)公司的榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。四、以身作則帶動(dòng)1、“跟”他們出去跑，“催”他們的進(jìn)度。2、協(xié)助員工議價(jià)、調(diào)價(jià)。3、簽訂成交合同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)坐鎮(zhèn)。4、帶頭沖業(yè)績(jī)。三、關(guān)心員工與培養(yǎng)五、目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行1、要敢于要求，但合乎情理。2、用會(huì)議做計(jì)劃約定，做目標(biāo)引導(dǎo)。3、針對(duì)計(jì)劃目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行，始終貫徹落實(shí)。4、曉之利害，恩威并重，手段方法適中。六、制度獎(jiǎng)賞合理1、落實(shí)公司制度，確實(shí)遵守員工守則。2、擬定業(yè)績(jī)比賽，激發(fā)員工斗志、推陳出新。3、賞罰分明，賞多于罰。4、獎(jiǎng)賞要注意時(shí)效。5、要求做的更好，好上加好。五、目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行七、目標(biāo)績(jī)效考核1、協(xié)助公司，貫徹指示，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。2、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，激勵(lì)員工士氣，肯定業(yè)績(jī)才是士氣之母。3、有業(yè)績(jī)才更好要求，才更應(yīng)要求。4、業(yè)績(jī)不佳才會(huì)動(dòng)搖信心及目標(biāo)。七、目標(biāo)績(jī)效考核三分管理，七分溝通走動(dòng)式管理：1、你現(xiàn)在在做什么？2、不要忘記你今天的目標(biāo)3、你做到哪一步了4、需要我的幫助或支持嗎？5、做最重要的事情6、你準(zhǔn)備一下，我們到會(huì)議室聊聊三分管理，七分溝通門店管理的核心是什么？預(yù)算——多少資源做多少事制度——領(lǐng)導(dǎo)有情、管理無(wú)情、制度絕情開會(huì)——開會(huì)是執(zhí)行力的基礎(chǔ)增員——三yuan理論：房源、客源、人員，一個(gè)都不能少培訓(xùn)——培訓(xùn)是門基本功績(jī)效——績(jī)效是對(duì)個(gè)人能力的總結(jié)門店管理的核心是什么？預(yù)算——多少資源做多少事開會(huì)開會(huì)早會(huì)流程時(shí)間：8：00－8：30地點(diǎn)：公司參加人員：全體人員講師：授課方式：激勵(lì)授課目的：明確工作目的，積極樂觀的工作授課內(nèi)容：1、問(wèn)候（1分鐘）方式：鼓掌（愛的鼓勵(lì)）節(jié)奏：12，123，1234，12目的：注意力集中早會(huì)流程時(shí)間：8：00－8：302、推出昨天最佳員工分享經(jīng)驗(yàn)（5分鐘）內(nèi)容：最佳員工經(jīng)驗(yàn)分享方式：互動(dòng)與表彰目的：讓其他學(xué)員學(xué)習(xí)到身邊人成功的經(jīng)驗(yàn)讓最佳學(xué)員感受公司對(duì)他的重視3、觀念分享（5分鐘）內(nèi)容：結(jié)合昨日總結(jié)反映的問(wèn)題，給予相應(yīng)的觀念。方式：提問(wèn)一個(gè)昨日這個(gè)問(wèn)題的典型是不是很想解決這個(gè)問(wèn)題，開始展開目的：每天進(jìn)步1％2、推出昨天最佳員工分享經(jīng)驗(yàn)（5分鐘）4、昨日課程溫習(xí)（10分鐘）內(nèi)容：昨日課程方式：提問(wèn)3－5個(gè)學(xué)員目的：是他們有使命感，養(yǎng)成每日溫習(xí)習(xí)慣5、工作目標(biāo)抽查（5分鐘）內(nèi)容：目標(biāo)抽查，今日目標(biāo)第幾區(qū)？房源、模塊目標(biāo)清晰、合作伙伴是?方式：提問(wèn)3－5個(gè)學(xué)員，目的：讓他們明白計(jì)劃與目標(biāo)的重要性講師也明白他們的計(jì)劃，起了一定的監(jiān)督作用4、昨日課程溫習(xí)（10分鐘）6、自我激勵(lì)(2分鐘)內(nèi)容：所有失敗和挫折都是財(cái)富，相信自己，相信伙伴，今天我一定能成功。（2遍）鼓掌（同第一條）方式：軍隊(duì)式（大聲，立正）目的：高昂的心態(tài)，提升精神面貌6、自我激勵(lì)(2分鐘)目的：通過(guò)晚會(huì)，組織新員工進(jìn)行自我工作總結(jié)。提出在工作中遇到的末能解決的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)當(dāng)天的計(jì)劃工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、考核。地點(diǎn)：公司時(shí)間：17：00------17：30]主持人：方式：提出問(wèn)題，解決問(wèn)題。分析、總結(jié)內(nèi)容：1、對(duì)一天工作目標(biāo)達(dá)成情形況，進(jìn)行抽查了解晚會(huì)組織目的：通過(guò)晚會(huì)，組織新員工進(jìn)行自我工作總結(jié)。提出在工作中遇到⑴、由各組值班的負(fù)責(zé)人整組行程匯報(bào)⑵、抽查組員，個(gè)人工作情況2、員工自主發(fā)言，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題⑴、工作中遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題解決方式：由陳負(fù)責(zé)講解請(qǐng)老員工講解或是由員工討論解決⑵、工作中遇到的心態(tài)問(wèn)題解決方式：討論解決⑶、其他問(wèn)題解決方式：討論分析解決3、一天工作小結(jié)對(duì)一天的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況、存在分析進(jìn)行系統(tǒng)分析總結(jié)。進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)。⑴、由各組值班的負(fù)責(zé)人整組行程匯報(bào)為什么員工不愿意開會(huì)形式主義霸權(quán)主義空洞無(wú)物占用時(shí)間案例分享，提供給員工最有價(jià)值的分享機(jī)會(huì)，以案例分析培訓(xùn)作為會(huì)議的輔助主持會(huì)議的主管，是一天當(dāng)中最溫柔的狀態(tài)：從一個(gè)笑話開始的會(huì)議培訓(xùn)既然是管理的執(zhí)行工具，就必須有獎(jiǎng)有懲；有時(shí)候獎(jiǎng)與懲都不一定涉及貨幣會(huì)議分形式，并且將時(shí)間固定并遵照?qǐng)?zhí)行不作更改；晨會(huì)、夕會(huì)與店務(wù)周例會(huì)合理安排為什么員工不愿意開會(huì)形式主義霸權(quán)主義空洞無(wú)物占用時(shí)間案例分享增員增員所謂招聘難，有時(shí)候是因?yàn)槟銢]有將所有招聘途徑用到最大化增員與裁員有時(shí)候是并行的保持人員的合理有序流動(dòng)是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的正?，F(xiàn)象增員途徑廣告店頭廣告廣告所謂招聘難，有時(shí)候是因?yàn)槟銢]有將所有招聘途徑用到最大化增員途培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)——經(jīng)理人的基本功培訓(xùn)是常態(tài)，你每天都在做經(jīng)理人自我充實(shí)與提升的工具把你的真功夫“賣弄”出來(lái)培訓(xùn)——經(jīng)理人的基本功培訓(xùn)是常態(tài)，你每天都在做經(jīng)理人自我充實(shí)培訓(xùn)不是上課，他并不神秘針對(duì)新人換位思考我該從哪入手13月半新人換位思考我該怎么做2成熟經(jīng)紀(jì)人換位思考別人怎么做3任何經(jīng)紀(jì)人換位思考今后怎么做4基礎(chǔ)培訓(xùn)“技巧”培訓(xùn)案例培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)培訓(xùn)不是上課，他并不神秘針對(duì)新人13月半新人2成熟經(jīng)紀(jì)人3任門店3-4-3陣形解決人員問(wèn)題

業(yè)績(jī)較差的和新人起到“泥鰍效應(yīng)”在學(xué)習(xí)中力求進(jìn)入上一梯隊(duì)或被淘汰業(yè)績(jī)中等、勤奮者保持他們是中堅(jiān)力量業(yè)績(jī)突出者負(fù)責(zé)沖擊更高業(yè)績(jī)并力求不會(huì)滑入下一陣營(yíng)擺正位置團(tuán)隊(duì)為先創(chuàng)造績(jī)效3-流動(dòng)4-穩(wěn)定3-沖刺互相帶動(dòng)水到渠成門店3-4-3陣形擺正位置3-流動(dòng)4-穩(wěn)定3-沖刺互相帶動(dòng)水管理誤區(qū)1、新店長(zhǎng)的誤區(qū)：角色轉(zhuǎn)換，對(duì)管理的理解。2、打著理念的旗號(hào)：不顧同仁感受，不為同仁著想，不愿意花時(shí)間溝通。3、打著人性化的旗號(hào)：不敢批評(píng)，不講原則；不聞不問(wèn)，放任自流；不負(fù)責(zé)任，不求上進(jìn)。4、打著嚴(yán)格的旗號(hào)：粗爆無(wú)禮，傷害同仁；狹隘自負(fù)，打擊同仁；沒有支持，死逼同仁。5、打著執(zhí)行的旗號(hào)：不懂執(zhí)行，二塊木板，這是上面說(shuō)的，你到底有沒有理念，叫你怎么做就怎么做。管理誤區(qū)1、新店長(zhǎng)的誤區(qū)：角色轉(zhuǎn)換，對(duì)管理的理解。6、打著勤奮的旗號(hào)：不動(dòng)腦筋，埋頭死拼，我們付出很多，累死了，業(yè)績(jī)很低，同仁成長(zhǎng)沒有，得不到同仁和上司的認(rèn)可，只能證明我們無(wú)能。方向和方法的重要性，結(jié)果的重要性！7、比同仁還在意成敗得失。8、比同仁更喜歡表現(xiàn)，個(gè)人出盡風(fēng)頭！9、把自己的壓力傳遞給同仁。10、不知如何處理與同仁的關(guān)系。11、只顧眼前：目光短淺，惡性競(jìng)爭(zhēng)，偷小懶，吃大虧，不顧公司利益，沒有全局觀，格局決定結(jié)局。6、打著勤奮的旗號(hào)：不動(dòng)腦筋，埋頭死拼，我們付出很多，累死了12、總覺得自己業(yè)務(wù)能力是最強(qiáng)的，結(jié)果一代不如一代！13、自己是唯一標(biāo)準(zhǔn)，不容同仁的意見！14、為了錯(cuò)的同仁而打擊了所有的同仁。15、自己不重視學(xué)習(xí)，每天老一套，自欺欺人！16、變化無(wú)常，讓同仁不知所措，打亂同仁作業(yè)。12、總覺得自己業(yè)務(wù)能力是最強(qiáng)的，結(jié)果一代不如一代！店長(zhǎng)的核心工作每日核心工作早會(huì)激勵(lì)訓(xùn)練輔導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)每周核心工作周經(jīng)營(yíng)分析與檢討周工作計(jì)劃周銷售例會(huì)每月核心工作月經(jīng)營(yíng)分析與檢討月度工作計(jì)劃績(jī)效評(píng)估月度銷售例會(huì)店長(zhǎng)的核心工作每日核心工作店長(zhǎng)的崗位職責(zé)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)成功店長(zhǎng)的“三板斧”激勵(lì)培訓(xùn)招募成功店長(zhǎng)的“三板斧”激勵(lì)培訓(xùn)招募持續(xù)招聘店長(zhǎng)最重要的職責(zé)之一店長(zhǎng)的主要職責(zé)是為組織挑選適合的人員好的人員招募能將管理問(wèn)題減到最小理想的情況是店長(zhǎng)一直在招募，而不是等到缺人的時(shí)候持續(xù)招聘店長(zhǎng)最重要的職責(zé)之一店長(zhǎng)的主要職責(zé)是為組織挑選適合的專業(yè)化的招聘流程招募過(guò)程中的流失率在一定程度上取決于錄用過(guò)程實(shí)施的好壞。審核與雇用職業(yè)說(shuō)明會(huì)開發(fā)應(yīng)聘者確定資格確定目標(biāo)培訓(xùn)及融合甄選與面試成功的招聘專業(yè)化的招聘流程招募過(guò)程中的流失率在一定程度上取決于錄用過(guò)程成功的招聘強(qiáng)化我們的企業(yè)文化強(qiáng)烈的吸引應(yīng)征者即使雙方?jīng)]有相互選擇，也要留下良好的企業(yè)和品牌形象在錄用之前，使應(yīng)征者對(duì)行業(yè)和公司有一個(gè)基本的、正確的了解成功的招聘強(qiáng)化我們的企業(yè)文化高績(jī)效銷售人員的五大特質(zhì)外向性調(diào)整性企圖心愉悅性責(zé)任心成功高績(jī)效銷售人員的五大特質(zhì)外向性調(diào)整性企圖心愉悅性責(zé)任心成功候選者的來(lái)源被動(dòng)來(lái)源主動(dòng)來(lái)源媒體廣告店頭廣告招聘會(huì)客戶推薦員工推薦管理者開發(fā)你應(yīng)當(dāng)把主動(dòng)開發(fā)并吸引你想招募的人的過(guò)程當(dāng)作你的銷售工作來(lái)完成。候選者的來(lái)源被動(dòng)來(lái)源主動(dòng)來(lái)源媒體廣告管理者開發(fā)面試的程序寒暄面試提問(wèn)對(duì)方提問(wèn)結(jié)束面試1234

營(yíng)造輕松的氣氛讓應(yīng)征者了解面試過(guò)程

行為描述性提問(wèn)行為觀察

了解對(duì)方關(guān)注的重點(diǎn)

以告知對(duì)方下一步安排來(lái)結(jié)束面試參觀公司面試的程序寒暄面試提問(wèn)對(duì)方提問(wèn)結(jié)束面試1234營(yíng)造輕松的氣行為面試法關(guān)鍵點(diǎn)讓應(yīng)聘人員講述過(guò)去實(shí)際發(fā)生的事件而非假定的事情或抽象的思想觀點(diǎn)事件必須與勝任力有很好的相關(guān)性可據(jù)此判斷其勝任力程度引導(dǎo)應(yīng)聘人員詳細(xì)而具體講出事件的細(xì)節(jié)

以及他當(dāng)時(shí)(而非現(xiàn)在)的看法或行為行為面試法關(guān)鍵點(diǎn)讓應(yīng)聘人員講述過(guò)去實(shí)際發(fā)生的事件而非假定的推薦幾個(gè)面試問(wèn)題請(qǐng)用3分鐘做一個(gè)自我介紹對(duì)我們公司你了解多少？除了我們公司，你還應(yīng)聘了哪些公司和職位？你最不喜歡過(guò)去企業(yè)的哪些方面？您的朋友當(dāng)中，非同學(xué)和同事關(guān)系的有多少？在過(guò)去的工作中你是如何彌補(bǔ)自己知識(shí)和技能方面的不足的？你有明確的收入目標(biāo)嗎？休閑時(shí)間是如何度過(guò)的？推薦幾個(gè)面試問(wèn)題請(qǐng)用3分鐘做一個(gè)自我介紹門店的管理要求（有利潤(rùn)）1，80%員工有業(yè)績(jī)2，門店自動(dòng)有人擦玻璃3，門店內(nèi)氣氛融洽4，門店內(nèi)外秩序井然5，業(yè)績(jī)平緩提升（5-10%）6，員工有目標(biāo)能認(rèn)同工作7，制度嚴(yán)明，執(zhí)行徹底8，對(duì)政策和同一區(qū)域?qū)κ至私?，同一片區(qū)業(yè)績(jī)最好門店的管理要求（有利潤(rùn)）1，80%員工有業(yè)績(jī)作為門店的店長(zhǎng)承載了公司形象和培訓(xùn)員工的重任，發(fā)現(xiàn)員工業(yè)務(wù)工作的問(wèn)題和給與指導(dǎo)的作用，店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)水平將決定員工的業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)水平！店長(zhǎng)不是救火隊(duì)，整理出一套業(yè)務(wù)的思路對(duì)于店長(zhǎng)了解員工的業(yè)務(wù)得失至關(guān)重要！作為門店的店長(zhǎng)承載了公司形象和培訓(xùn)員工的重任，發(fā)現(xiàn)員工業(yè)務(wù)工日常監(jiān)督——一個(gè)成功店長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)上班后我會(huì)經(jīng)常在客戶接待區(qū)觀察和旁聽值班經(jīng)紀(jì)人與客戶的電話或者面談。我會(huì)到門店看經(jīng)紀(jì)人的工作狀況，并與個(gè)別人進(jìn)行溝通。每天我都會(huì)了解當(dāng)天的房源狀況，如果有我不熟悉的房源，我會(huì)跟經(jīng)紀(jì)人溝通，有時(shí)候也會(huì)去那個(gè)樓盤實(shí)地看看。每天員工外出回來(lái)我都會(huì)馬上了解外出的情況我基本上了解公司里正在進(jìn)行的每一筆交易，如果有需要，我會(huì)主動(dòng)跟經(jīng)紀(jì)人討論如何推進(jìn)成交。日常監(jiān)督——一個(gè)成功店長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)上班后我會(huì)經(jīng)常在客戶接待區(qū)觀察店長(zhǎng)的一天總結(jié)管理：核心是溝通，為什么要這樣做培訓(xùn)：第一次教對(duì)，反復(fù)教、教到位支持：幫助與關(guān)懷，不放棄每一位同仁激勵(lì)：以鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)、贊美為主，找到核心驅(qū)動(dòng)目標(biāo)：人才——品質(zhì)——業(yè)績(jī)使命發(fā)達(dá)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，成就與快樂店長(zhǎng)的一天總結(jié)管理：核心是溝通，為什么要這樣做總結(jié)管理是一個(gè)整體的過(guò)程，環(huán)環(huán)相扣，步步為營(yíng)，就要我們注意到每一步的細(xì)節(jié)，從小處著手，促銷無(wú)時(shí)不在、無(wú)刻不在，渠鑿好了，水還會(huì)不來(lái)么！！總結(jié)管理是一個(gè)整體的過(guò)程，環(huán)環(huán)相扣，步步為營(yíng)，就要我們注

制作人：***PPT的制作方法PPT的制作方法

在PPT中能插入的動(dòng)畫和視頻、音頻格式動(dòng)畫：swfgif視頻：avimpgwmv音頻：avimpgwavmidmp3在PPT中能插入的動(dòng)畫和視頻、音頻格式

一、在PowerPoint中插入flash影片的方法法一：利用控件插入法1.調(diào)出工具箱。操作步驟：?jiǎn)?dòng)powerpoint，從主菜單中選擇—視圖—工具欄—控件工具箱。2.在控件工具箱中選擇“其他控件”，這時(shí)會(huì)列出電腦中安裝的ActiveX控件，找到ShockwaveFlashObject控件。3.這時(shí)，鼠標(biāo)變成“＋”，在幻燈片中需要插入flash動(dòng)畫的地方畫出一個(gè)框。一、在PowerPoint中插入flash

4.在框中點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，點(diǎn)擊屬性，然后出現(xiàn)ShockwaveFlashObject屬性設(shè)置欄。5.左鍵雙擊“自定義”，在彈出的對(duì)話框中，在影片URL(M)后的輸入欄中，填上要插入的swf檔案的路徑和文件名，當(dāng)然，直接讀取網(wǎng)上的swf文件也是可以的。4.在框中點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，點(diǎn)擊屬性，

注意：在填寫影片URL時(shí)需填寫上文件的后綴名.swf。另外選中“嵌入影片”，即將flash動(dòng)畫包含到ppt文件中，復(fù)制ppt的同時(shí)不需復(fù)制動(dòng)畫文件，當(dāng)將該ppt復(fù)制或移動(dòng)到其他計(jì)算機(jī)使用時(shí)仍能正常顯示flash。若未選“嵌入影片”，則需將動(dòng)畫文件和ppt文件同時(shí)復(fù)制，并且修改影片URL路徑，否則在動(dòng)畫位置上將會(huì)出現(xiàn)白框，動(dòng)畫顯示不正常。筆者建議選擇“嵌入影片”。若計(jì)算機(jī)上未安裝flash播放器也能正常運(yùn)行。保存瀏覽即可。

注意：******優(yōu)點(diǎn)：1）無(wú)需安裝flash播放器；2）在圖6所示對(duì)話框中選中“嵌入影片”，則可將動(dòng)畫文件和ppt文件合為一體，復(fù)制時(shí)不需單獨(dú)復(fù)制動(dòng)畫文件，也不需再做路徑修改。

缺點(diǎn)：操作相對(duì)復(fù)雜。

******優(yōu)點(diǎn)：******法二：利用對(duì)象插入法1、啟動(dòng)PowerPoint后創(chuàng)建一新演示文稿；

2、在需要插入Flash動(dòng)畫的那一頁(yè)單擊菜單欄上的“插入——對(duì)象”。出現(xiàn)插入對(duì)象對(duì)話框，單擊“由文件創(chuàng)建——瀏覽”，選擇需要插入的Flash動(dòng)畫文件，然后確定******法二：利用對(duì)象插入法******3、在剛插入Flash動(dòng)畫的圖標(biāo)上，單擊鼠標(biāo)右鍵打開快捷菜單，選擇“動(dòng)作設(shè)置”，出現(xiàn)動(dòng)作設(shè)置對(duì)話框，選擇“單擊鼠標(biāo)”或“鼠標(biāo)移過(guò)”都可以，在“對(duì)象動(dòng)作”項(xiàng)選擇“激活內(nèi)容”，單擊確定。******3、在剛插入Flash動(dòng)畫的圖標(biāo)上，單擊鼠標(biāo)右鍵******選擇“幻燈片放映→觀看放映”命令，當(dāng)把鼠標(biāo)移過(guò)該Flash對(duì)象，就可以演示Flash動(dòng)畫了，且嵌入的Flash動(dòng)畫能保持其功能不變，按鈕仍有效。注意：使用該方法插入flash動(dòng)畫的ppt文件在播放時(shí)，是啟動(dòng)flash播放軟件（AdobeFlashPlayer）來(lái)完成動(dòng)畫播放的，所以在計(jì)算機(jī)上必須有flash播放器才能正常運(yùn)行。******選擇“幻燈片放映→觀看放映”命令，當(dāng)把鼠標(biāo)移過(guò)該******優(yōu)點(diǎn)：動(dòng)畫文件和ppt文件合為一體，在ppt文件進(jìn)行移動(dòng)或復(fù)制時(shí)，不需同時(shí)移動(dòng)或復(fù)制動(dòng)畫文件，也不需要更改路徑。

缺點(diǎn)：播放時(shí)要求計(jì)算機(jī)里必須安裝有flash播放器。******優(yōu)點(diǎn)：******法三：利用超鏈接插入flash動(dòng)畫1.啟動(dòng)PowerPoint后創(chuàng)建一新演示文稿；2.在幻燈片頁(yè)面上插入一圖片或文字用于編輯超鏈接。例如：我們插入一個(gè)圓。3.鼠標(biāo)右擊“圓”，選中“編輯超鏈接”，進(jìn)入超鏈接編輯窗口。在編輯窗口輸入flash動(dòng)畫文件地址，最后點(diǎn)擊確定。******法三：利用超鏈接插入flash動(dòng)畫4.保存文件。注意：使用超鏈接插入的動(dòng)畫有3點(diǎn)需要注意：1）動(dòng)畫文件名稱或存儲(chǔ)位置改變將導(dǎo)致超鏈接“無(wú)法打開指定的文件”。解決方法是，在進(jìn)行文件復(fù)制時(shí)，要連同動(dòng)畫文件一起復(fù)制，并重新編輯超鏈接。2）在ppt播放時(shí)，點(diǎn)擊超鏈接，將會(huì)彈出窗口，通常做法是點(diǎn)擊“確定”。3）計(jì)算機(jī)上要安裝有flash播放器才能正常播放動(dòng)畫。4.保存文件。******優(yōu)點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單缺點(diǎn)：由于ppt和動(dòng)畫文件是鏈接關(guān)系，所以在ppt文件復(fù)制或移動(dòng)過(guò)程中，必須同時(shí)復(fù)制和移動(dòng)動(dòng)畫文件，并且更改鏈接路徑。否則，將出現(xiàn)“無(wú)法打開指定文件”對(duì)話框。另外，在計(jì)算機(jī)中必須安裝flash播放器才能正常播放。

************二、在PPT中插入視頻（一）直接播放視頻這種播放方法是將事先準(zhǔn)備好的視頻文件作為電影文件直接插入到幻燈片中，該方法是最簡(jiǎn)單、最直觀的一種方法，使用這種方法將視頻文件插入到幻燈片中后，PowerPoint只提供簡(jiǎn)單的[暫停]和[繼續(xù)播放]控制，而沒有其他更多的操作按鈕供選擇。因此這種方法特別適合PowerPoint初學(xué)者，以下是具體的操作步驟：******二、在PPT中插入視頻******1.運(yùn)行PowerPoint程序，打開需要插入視頻文件的幻燈片。

2.將鼠標(biāo)移動(dòng)到菜單欄中，單擊其中的“插入”選項(xiàng)，從打開的下拉菜單中執(zhí)行“插入影片文件”命令。

3.在隨后彈出的文件選擇對(duì)話框中，將事先準(zhǔn)備好的視頻文件選中，并單擊[添加]按鈕，這樣就能將視頻文件插入到幻燈片中了。******1.運(yùn)行PowerPoint程序，

******4.用鼠標(biāo)選中視頻文件，并將它移動(dòng)到合適的位置，然后根據(jù)屏幕的提示直接點(diǎn)選[播放]按鈕來(lái)播放視頻，或者選中自動(dòng)播放方式。

5.在播放過(guò)程中，可以將鼠標(biāo)移動(dòng)到視頻窗口中，單擊一下，視頻就能暫停播放。如果想繼續(xù)播放，再用鼠標(biāo)單擊一下即可。******4.用鼠標(biāo)選中視頻文件，******（二）插入控件播放視頻這種方法就是將視頻文件作為控件插入到幻燈片中的，然后通過(guò)修改控件屬性，達(dá)到播放視頻的目的。使用這種方法，有多種可供選擇的操作按鈕，播放進(jìn)程可以完全自己控制，更加方便、靈活。該方法更適合PowerPoint課件中圖片、文字、視頻在同一頁(yè)面的情況。******（二）插入控件播放視頻******1.運(yùn)行PowerPoint程序，打開需要插入視頻文件的幻燈片。

2.將鼠標(biāo)移動(dòng)到菜單欄，單擊其中的“視圖”選項(xiàng)，從打開的下拉菜單中選中“控件工具箱”，再?gòu)南录?jí)菜單中選中[其他控件]按鈕。

3.在隨后打開的控件選項(xiàng)界面中，選擇“WindowsMediaPlayer”選項(xiàng)，再將鼠標(biāo)移動(dòng)到PowerPoint的編輯區(qū)域中，畫出一個(gè)合適大小的矩形區(qū)域，隨后該區(qū)域就會(huì)自動(dòng)變?yōu)閃indowsMediaPlayer的播放界面******1.運(yùn)行PowerPoint程序，打開******4.用鼠標(biāo)選中該播放界面，然后單擊鼠標(biāo)右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開該媒體播放界面的“屬性”窗口。

5.在“屬性”窗口中，在“FileName”設(shè)置項(xiàng)處正確輸入需要插入到幻燈片中視頻文件的詳細(xì)路徑及文件名。這樣在打開幻燈片時(shí)，就能通過(guò)[播放]控制按鈕來(lái)播放指定的視頻了******4.用鼠標(biāo)選中該播放界面，然后單擊******6.為了讓插入的視頻文件更好地與幻燈片組織在一起，還可以修改“屬性”設(shè)置界面中控制欄、播放滑塊條以及視頻屬性欄的位置。

7.在播放過(guò)程中，可以通過(guò)媒體播放器中的[播放]、[停止]、[暫停]和[調(diào)節(jié)音量]等按鈕對(duì)視頻進(jìn)行控制。******6.為了讓插入的視頻文件更好地與幻燈******（三）插入對(duì)象播放視頻這種方法是將視頻文件作為對(duì)象插入到幻燈片中的，與以上兩種方法不同的是，它可以隨心所欲地選擇實(shí)際需要播放的視頻片段，然后再播放。實(shí)現(xiàn)步驟為：1.打開需要插入視頻文件的幻燈片，單擊“插入/對(duì)象”命令，打開“插入對(duì)象”對(duì)話框。2.選中“新建”選項(xiàng)后，再在對(duì)應(yīng)的“對(duì)象類型”設(shè)置欄處選中“視頻剪輯”選項(xiàng)，單擊[確定]按鈕。******（三）插入對(duì)象播放視頻

******3.PowerPoint自動(dòng)切換到視頻屬性設(shè)置狀態(tài)，執(zhí)行“插入剪輯/Windows視頻”命令，將事先準(zhǔn)備好的視頻文件插入到幻燈片中。

4.執(zhí)行“編輯/選項(xiàng)”命令，打開選項(xiàng)設(shè)置框，在其中設(shè)置視頻是否需要循環(huán)播放，或者是播放結(jié)束后是否要倒退等，單擊[確定]返回到視頻屬性設(shè)置界面。************5.點(diǎn)選工具欄中的視頻[入點(diǎn)]按鈕和[出點(diǎn)]按鈕，重新設(shè)置視頻文件的播放起始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)，從而達(dá)到隨心所欲地選擇需要播放視頻片段的目的。

6.用鼠標(biāo)左鍵單擊設(shè)置界面的空白區(qū)域，就可以退出視頻設(shè)置的界面，從而返回到幻燈片的編輯狀態(tài)。還可以使用預(yù)覽命令，檢查視頻的編輯效果。************三、PowerPoint中插入聲音的幾種方法。

（一）將某段音樂作為整個(gè)演示文稿的背景音樂如果用PowerPoint制作電子相冊(cè)、畫冊(cè)時(shí)，人們不僅僅要欣賞精美的畫面，還希望聽到美妙動(dòng)聽的音樂。我們可以在第一張幻燈片上進(jìn)行如下操作：

1.準(zhǔn)備好一個(gè)音樂文件，可以是WAV、MID或MP3文件格式。******三、PowerPoint中插入聲音的幾種方法。******2.執(zhí)行“插入”菜單下的“影片和聲音”選項(xiàng)中的“文件中的聲音”，插入你選擇的聲音文件，同時(shí)彈出對(duì)話框，詢問(wèn)是否在放映幻燈片時(shí)自動(dòng)播放該聲音文件，選擇“是”。則幻燈片上有一個(gè)“喇叭”圖標(biāo)出現(xiàn)。

3.用鼠標(biāo)右