第7頁(yè)共7頁(yè)公司行政?年終工作?總結(jié)范文?我是_?___月?____?號(hào)入職公?司的，在?公司我主?要負(fù)責(zé)公?司的行政?工作.很?榮幸與各?位共事，?也感謝各?位同事對(duì)?我工作的?支持。?回顧這幾?個(gè)月的工?作，有收?獲也有很?多感概。?短短的幾?個(gè)月的工?作中，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的支持?和鼓勵(lì)下?，讓我感?受到在工?作中帶給?我的自信?和快樂(lè)，?也感受到?因?yàn)樽约?能力有限?和對(duì)行政?工作的不?成熟而帶?來(lái)的壓力?。雖然在?這幾個(gè)月?的工作中?，自己在?工作中取?得了一點(diǎn)?點(diǎn)成績(jī)，?但是有很?多不足。?下面我主?要從以下?幾個(gè)方面?對(duì)我__?__個(gè)月?的工作進(jìn)?行述職，?懇請(qǐng)公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事給?予指正。?一、工?作內(nèi)容?1、配合?領(lǐng)導(dǎo)和各?位編輯工?作行政?工作主要?的一點(diǎn)就?是協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)工作，?傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)?給各位編?輯的指示?以及輔助?領(lǐng)導(dǎo)分配?給編輯任?務(wù)，負(fù)責(zé)?與各位編?輯進(jìn)行溝?通，配合?各位編輯?工作。?2、招聘?工作寫(xiě)?手是公司?主要的生?產(chǎn)力，由?于公司工?作的特殊?性，導(dǎo)致?寫(xiě)手的流?動(dòng)性很大?，所以招?聘優(yōu)秀寫(xiě)?手是每天?的工作重?點(diǎn)。個(gè)別?寫(xiě)手是主?動(dòng)加招聘?qq進(jìn)行?洽談，大?部分寫(xiě)手?是先打電?話通知加?qq-看?寫(xiě)手須知?-發(fā)論文?樣本-發(fā)?筆試題目?和資料庫(kù)?-筆試-?筆試合格?-最后成?為公司的?寫(xiě)手。雖?然招聘寫(xiě)?手是一個(gè)?比較繁重?的工作，?但是每一?步都要認(rèn)?真，因?yàn)?招聘寫(xiě)手?是給寫(xiě)手?和公司提?供一個(gè)雙?贏的機(jī)會(huì)?，公司需?要好的寫(xiě)?手，而寫(xiě)?手也通過(guò)?公司積累?了物質(zhì)財(cái)?富，所以?每招一個(gè)?成功的寫(xiě)?手，自己?都有成熟?感。由于?自己的能?力和精力?有限，不?能保證每?一個(gè)寫(xiě)手?都很優(yōu)秀?，這也給?編輯們帶?來(lái)了一定?的壓力，?還請(qǐng)各位?編輯見(jiàn)諒?。在這_?___個(gè)?月的工作?中，我共?招聘__?__多位?寫(xiě)手。偶?爾我也會(huì)?配合領(lǐng)導(dǎo)?為公司招?聘其它人?員。也會(huì)?在各個(gè)網(wǎng)?站發(fā)布招?聘信息。?為公司招?聘像電話?營(yíng)銷(xiāo)，行?政文員，?銷(xiāo)售經(jīng)理?等招聘工?作。3?、網(wǎng)站錄?入和更新?由于招?聘寫(xiě)手是?一個(gè)長(zhǎng)期?的工作，?所以每天?都要更新?招聘網(wǎng)站?來(lái)拓展寫(xiě)?手的能源?。前程無(wú)?優(yōu)和中華?英才網(wǎng)是?每天都要?更新的，?和和這三?個(gè)網(wǎng)站是?每___?_天錄入?一次，每?次錄入_?___篇?文章進(jìn)行?更新。?在公司的?____?個(gè)月中我?共錄入了?____?個(gè)網(wǎng)站的?內(nèi)容，錄?論文和期?刊。__?__月份?的時(shí)候是?和這__?__個(gè)網(wǎng)?站。__?__月份?的時(shí)候是?和這__?__個(gè)網(wǎng)?站內(nèi)容的?錄入。?4、李波?老師后臺(tái)?的錄入?李波老師?是咱們公?司的重要?客戶，他?的稿件都?要通過(guò)專?用后臺(tái)進(jìn)?行分配和?調(diào)整，每?天早中晚?至少三次?登陸后臺(tái)?，查看最?新的動(dòng)態(tài)?，給編輯?分配任務(wù)?。二、?工作中的?不足擔(dān)?任行政工?作___?_個(gè)月以?來(lái)，發(fā)現(xiàn)?有很多不?足，招聘?寫(xiě)手的時(shí)?候缺少耐?心，審查?筆試稿子?不夠認(rèn)真?，這讓一?些不負(fù)責(zé)?任的寫(xiě)手?乘虛而入?，影響了?公司的工?作效率。?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)工作時(shí)?不夠仔細(xì)?，影響了?領(lǐng)導(dǎo)的判?斷力和決?策力。?三、工作?感想加?入公司負(fù)?責(zé)行政工?作___?_個(gè)月來(lái)?，我覺(jué)得?行政工作?最主要的?是耐心和?激情。行?政工作要?時(shí)刻保持?飽滿的熱?情，要有?足夠的耐?心，不能?急于求成?，要腳踏?實(shí)地循序?漸進(jìn)的工?作，雖然?有的時(shí)候?所做的工?作都是重?復(fù)的，但?是每一時(shí)?刻都要認(rèn)?真，細(xì)致?的面對(duì)工?作，每天?都要有歸?零心態(tài)去?工作，對(duì)?待工作有?責(zé)任感和?信心，不?能自滿，?要在不斷?學(xué)習(xí)和自?我反省中?去工作。?四、_?___工?作計(jì)劃?1、加大?招聘力度?。__?__的招?聘工作做?的不是很?成功，寫(xiě)?手總是不?夠用，在?即將到來(lái)?的___?_我要加?大招聘力?度，尤其?是醫(yī)學(xué)寫(xiě)?手，不能?讓公司因?為我的招?聘不當(dāng)而?影響公司?的發(fā)展。?我會(huì)努力?，認(rèn)真，?不能有一?絲一毫的?懈怠的去?面對(duì)招聘?工作，讓?公司的行?政部門(mén)成?為各個(gè)部?門(mén)發(fā)展的?后備軍。?2、做?好領(lǐng)導(dǎo)和?各部門(mén)溝?通工作。?3、工?作規(guī)范化?，職業(yè)化?。行政?部現(xiàn)在剛?剛步入正?軌，有些?地方還不?是很成熟?，我會(huì)努?力讓行政?部在__?__應(yīng)有?的價(jià)值體?現(xiàn)出來(lái)，?使其發(fā)展?越來(lái)越規(guī)?范化，無(wú)?規(guī)矩不成?方圓，行?政部雖然?是單槍匹?馬，但我?相信有領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事的關(guān)?照，行政?部的發(fā)展?會(huì)越來(lái)越?職業(yè)化。?4、提?升個(gè)人工?作能力，?對(duì)工作要?有奉獻(xiàn)和?感恩的精?神。在?知識(shí)的山?峰上攀登?的越高，?你領(lǐng)略的?風(fēng)景也越?壯觀，我?要不斷的?給自己充?電，高標(biāo)?準(zhǔn)要求自?己，不斷?的挑戰(zhàn)自?己，時(shí)刻?保持謙卑?感恩的心?去工作，?每一天都?要不斷地?檢討自己?的工作和?績(jī)效，謙?虛的向領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事學(xué)習(xí)?，要有創(chuàng)?新意識(shí)，?沒(méi)有畏難?情緒，要?嚴(yán)于律己?，讓自己?的能力得?到提升，?為公司創(chuàng)?造更大的?價(jià)值。?“想要”?和“得到?”之間還?有“做到?”，我會(huì)?努力“做?到”.把?我“想要?”的都“?得到”。?能夠認(rèn)?識(shí)年輕有?為的領(lǐng)導(dǎo)?和各們優(yōu)?秀的同事?也是我的?榮幸，幾?個(gè)月的共?事時(shí)間雖?然短暫，?但我很感?激領(lǐng)導(dǎo)和?公司各位?同事給予?我的幫助?和鼓勵(lì)，?我會(huì)繼續(xù)?努力用我?的成績(jī)回?報(bào)各位，?工作上的?不足還懇?請(qǐng)各位能?及時(shí)批評(píng)?，我會(huì)很?感激大家?。真心的?祝福公司?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下_?___繼?續(xù)創(chuàng)造奇?跡，也祝?愿我們的?隊(duì)伍會(huì)越?來(lái)越強(qiáng)大?。我們強(qiáng)?則公司強(qiáng)?，公司成?功則我們?成功。希?望___?_我們將?所有的對(duì)?手都拍在?沙灘上，?讓公司成?為行業(yè)領(lǐng)?頭人~?祝領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?身體健康?，事業(yè)順?心。公?司行政年?終工作總?結(jié)范文（?二）售?后行政服?務(wù)工作是?一個(gè)綜合?技能要求?相當(dāng)高的?工作，尤?其是對(duì)售?后服務(wù)人?員的要求?也相當(dāng)高?，下面是?我個(gè)人_?___年?的工作總?結(jié)：一?、日常工?作業(yè)務(wù)?1、需要?了解市場(chǎng)?現(xiàn)狀，了?解客戶需?求，而且?了解一些?企業(yè)運(yùn)作?和服務(wù)途?徑。2?、個(gè)人修?養(yǎng)較多，?有較高的?知識(shí)水平?，對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)熟悉?，并且具?備所使用?銷(xiāo)售產(chǎn)品?的機(jī)械、?裝置、設(shè)?備的知識(shí)?。3、?個(gè)人交際?能力好，?口頭表達(dá)?能力好，?對(duì)人有禮?貌，知道?何時(shí)何地?面對(duì)何種?情況適合?用何種語(yǔ)?言表達(dá)，?懂得一定?的關(guān)系處?理，或處?理經(jīng)驗(yàn)豐?富，具有?一定的人?格威力，?第一印象?好能給客?戶信任。?4、頭?腦靈活，?現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變?能力好，?能夠到現(xiàn)?場(chǎng)利用現(xiàn)?場(chǎng)條件立?時(shí)解決問(wèn)?題。5?、外表需?要整潔大?方，言行?舉止得體?，有企業(yè)?形象大使?和產(chǎn)品代?言人的風(fēng)?度，不一?定是要長(zhǎng)?得英俊、?漂亮，但?至少要對(duì)?得起觀眾?，別一出?場(chǎng)就歪鼻?扭嘴斜服?，吹胡子?瞪眼睛的?，有損企?業(yè)的形象?。6、?工作態(tài)度?良好，熱?情，積極?主動(dòng)，能?及時(shí)為客?戶服務(wù)，?不計(jì)較個(gè)?人得失，?有奉獻(xiàn)精?神。二?、處理顧?客投訴與?抱怨1?、建立客?戶意見(jiàn)表?或投訴登?記表表格?。接到客?戶投訴或?抱怨的信?息，在表?格上記錄?下來(lái)，如?公司名稱?、地址、?電話號(hào)碼?、以及原?因等;并?及時(shí)將表?格傳遞到?售后服務(wù)?人員手中?，記錄的?人要簽名?確認(rèn)，如?辦公室文?員，接待?員或業(yè)務(wù)?員等。?2、售后?服務(wù)人員?接到信息?后即通過(guò)?電話、傳?真或到客?戶所在地?進(jìn)行面對(duì)?面的交流?溝通，詳?細(xì)了解投?訴或抱怨?的內(nèi)容，?如問(wèn)題電?腦名稱，?規(guī)格，生?產(chǎn)日期，?生產(chǎn)批號(hào)?，何時(shí)使?用，問(wèn)題?表現(xiàn)狀況?，在使用?此品牌前?曾使用何?種品牌，?狀況如何?，最近使?用狀況如?何等。?3、分析?這些問(wèn)題?信息，并?向客戶說(shuō)?明及解釋?工作，規(guī)?定與客戶?溝通協(xié)商?。4、?將處理情?況向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，服?務(wù)人員提?出自己的?處理意見(jiàn)?，申請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)后?，要及時(shí)?答復(fù)客戶?。5、?客戶確認(rèn)?處理方案?后，簽下?處理協(xié)議?。6、?將協(xié)議反?饋回企業(yè)?有關(guān)部門(mén)?進(jìn)行實(shí)施?，如需補(bǔ)?償油品的?，通知倉(cāng)?管出貨，?如需送小?禮物的，?通知市場(chǎng)?管理人員?發(fā)出等。?7、跟?蹤處理結(jié)?果的落實(shí)?，直到客?戶答復(fù)滿?意為止。?三、處?理投訴的?具體方法?1、確?認(rèn)問(wèn)題?認(rèn)真仔細(xì)?，耐心地?聽(tīng)申訴者?說(shuō)話，并?邊聽(tīng)邊記?錄，在對(duì)?方陳述過(guò)?程中判斷?問(wèn)題的起?因，抓住?關(guān)鍵因素?;盡量了?解投訴或?抱怨問(wèn)題?發(fā)生的全?過(guò)程，聽(tīng)?不清楚的?，要用委?婉的語(yǔ)氣?進(jìn)行詳細(xì)?詢問(wèn)，注?意不要用?攻擊性言?辭，如“?請(qǐng)你再詳