第5頁(yè)共5頁(yè)收銀員2?023年?個(gè)人工作?總結(jié)范文?時(shí)光飛?逝，__?__年即?將離別我?們而去，?在感嘆時(shí)?間過得如?此之快之?余，不免?回首過去?一年與同?事們度過?的美好時(shí)?光、工作?中出現(xiàn)的?不足以及?取得的成?績(jī)?，F(xiàn)將?____?年的工作?情況總結(jié)?如下：?(一)工?作內(nèi)容?作為一名?收銀員來?說，每天?的工作主?要包括：?1、清?點(diǎn)備用金?，看清楚?前一班交?接的各項(xiàng)?注意事宜?。2、?打掃衛(wèi)生?，保持臺(tái)?面整潔。?3、在?各自收銀?點(diǎn)管理好?自己的現(xiàn)?金安全，?然后堅(jiān)守?自己的工?作崗位。?4、接?待客人時(shí)?，要微笑?服務(wù)，熱?情主動(dòng)問?好，詢問?客人需要?，提供相?應(yīng)的服務(wù)??；卮鹂?人問題時(shí)?，也要保?持微笑，?口齒要清?晰，內(nèi)容?清楚準(zhǔn)確?。面對(duì)客?人投訴時(shí)?，要主動(dòng)?致歉，耐?心向客人?解釋緣由?，尋求客?人的諒解?。5、?客人結(jié)賬?時(shí)，主動(dòng)?起身向出?示賬單，?簡(jiǎn)單說明?消費(fèi)明細(xì)?。結(jié)現(xiàn)的?客人，要?正確收取?現(xiàn)金，辨?別真?zhèn)我?及正確找?零，請(qǐng)客?人清點(diǎn)清?楚，請(qǐng)客?人慢走，?歡迎下次?光臨等。?轉(zhuǎn)賬的客?人，要明?確是否可?以轉(zhuǎn)賬，?不可以轉(zhuǎn)?賬時(shí)，向?客人說明?原因，要?求客人付?現(xiàn)，堅(jiān)持?轉(zhuǎn)賬要求?客人與負(fù)?責(zé)人聯(lián)系?，負(fù)責(zé)人?通知收銀?點(diǎn)可以轉(zhuǎn)?賬便可以?轉(zhuǎn)賬?？?以轉(zhuǎn)賬的?的，要求?客人簽字?確認(rèn)消費(fèi)?，寫明單?位名稱，?房間號(hào)。?在此應(yīng)注?意一點(diǎn)就?是前臺(tái)押?金情況，?押金不足?時(shí)應(yīng)提醒?客人到前?臺(tái)補(bǔ)交押?金。作為?一名收銀?員，一定?要認(rèn)真仔?細(xì)，避免?客人，公?司以及自?己不必要?的損失。?要與各個(gè)?點(diǎn)的同事?保持溝通?，以便更?好的工作?。6、?一定要遵?守收銀員?的崗位職?責(zé)以及相?關(guān)注意事?項(xiàng)。(?二)工作?總結(jié)1?、作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?必須遵守?商場(chǎng)的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營(yíng)業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收款?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?2、收?銀員不可?任意打開?收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會(huì)引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會(huì)使人?產(chǎn)生對(duì)收?銀員營(yíng)私?舞弊的懷?疑。3?、收銀員?臨時(shí)離崗?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺(tái)上?。如有其?他收銀員?接崗，清?點(diǎn)出備用?零鈔給接?崗人，將?其余現(xiàn)金?另外分開?鎖好?；?崗時(shí)，核?對(duì)接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?符合。?4、嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定的收?款程序進(jìn)?行收款，?必須做到?：收款前?，對(duì)小票?上的每一?筆金額用?計(jì)算器核?實(shí)一遍，?核算無(wú)誤?后再錄入?到電腦。?電腦上錄?入的專柜?號(hào)與價(jià)格?，要與專?柜開的小?票相符。?在收款過?程中堅(jiān)持?要做到：?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?在收款過?程中做到?：不漏收?、不少收?、不多收?。收款后?，檢查打?印的小票?的專柜、?金額與專?柜開出的?小票的專?柜、金額?是否一致?。5、?對(duì)待顧客?要用禮貌?用語(yǔ)，說?話語(yǔ)氣要?尊敬、親?切，不要?對(duì)顧客大?聲說話。?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?個(gè)顧客，?不要在工?作中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來?，這樣會(huì)?讓你在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?在即將過?去的__?__年，?不能說自?己做的是?多么的優(yōu)?秀，但是?在一年中?，我得到?過也失去?過，在未?來的__?__年中?，我會(huì)繼?續(xù)付出，?不段進(jìn)步?，希望有?所收獲，?爭(zhēng)取在未?來的工作?中取得更?加優(yōu)異的?成績(jī)。?收銀員2?023年?個(gè)人工作?總結(jié)范文?（二）?尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)：?我是一?名入職不?久的新員?工，雖說?是新員工?，但在公?司已經(jīng)有?將近三個(gè)?月的工作?時(shí)間了。?轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)到年?底了，在?這三個(gè)月?的時(shí)間里?，我有歡?喜，也有?過失落。?自己不但?學(xué)得了很?多專業(yè)知?識(shí)，同時(shí)?也學(xué)會(huì)了?人與人之?間的交往?，這對(duì)自?己來說是?十分寶貴?的。同時(shí)?也是自己?取得的巨?大進(jìn)步。?也許超?市工作對(duì)?大家來說?，都覺得?是一件很?簡(jiǎn)單的事?情。收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀，其?他員工各?司其職，?不會(huì)有什?么難的。?我以前也?是這么認(rèn)?為的，可?是現(xiàn)在看?來，等我?自己成為?一名超市?員工的時(shí)?候，我才?感覺到其?中很多的?困難，并?不是想象?中那么簡(jiǎn)?單，我想?說，其實(shí)?做什么工?作都會(huì)遇?到困難，?沒有一項(xiàng)?工作是簡(jiǎn)?單易做的?，只有努?力才能夠?做好!?通過近三?個(gè)月的工?作和學(xué)習(xí)?，賣場(chǎng)的?工作我也?可以應(yīng)付?自如了，?或許這些?話有些自?滿，但當(dāng)?有狀況發(fā)?生時(shí)，組?里的人都?會(huì)向我伸?出援助之?手的。這?是我心中?不經(jīng)萬(wàn)分?感動(dòng)。這?這三個(gè)月?的時(shí)間里?，自己一?直保持著?工作室的?熱情，心?態(tài)也是一?平和為主?。我深深?的知道，?作為一名?賣場(chǎng)的工?作人員，?堅(jiān)決不可?以把個(gè)人?的情緒帶?到工作中?來。顧客?永遠(yuǎn)是對(duì)?的，這是?我們工作?的宗旨，?所以我們?要以會(huì)心?的微笑去?接待每一?個(gè)顧客，?縱然顧客?有事無(wú)理?取鬧，我?們也要做?到沉著冷?靜，保持?好自己的?心態(tài)，盡?量避免與?顧客之間?發(fā)生矛盾?。雖然?自己做收?銀工作時(shí)?間不是太?長(zhǎng)，自身?的專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平還待?提高，到?自己覺得?只要用心?去做，努?力去學(xué)習(xí)?，就能夠?克服困難?。我們要?樹立良好?的形象，?因?yàn)槲覀?不僅僅代?表著我們?自身，更?代表著公?司的形象?。在工作?期間我們?要積極的?想老員工?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能夠?踏實(shí)認(rèn)真?的做好這?份屬于我?們自己的?工作。這?是公司的?需要更是?自己工作?的需要。?針對(duì)自己?在工作遇?到的問題?，探討自?己的心得?和體會(huì)，?也算對(duì)自?己的一個(gè)?工作總結(jié)?吧。在?這段工作?期間，自?己感覺到?還有很大?的不足，?對(duì)于自己?的業(yè)務(wù)水?平和技能?還有待提?高，這樣?才能在方?便顧客的?同時(shí)也方?便我們自?己的工作?，是我們?的工作效?率有所提?高。當(dāng)然?自己覺得?對(duì)顧客的?服務(wù)才是?最重要的?，作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務(wù)?顧客，讓?胡克滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個(gè)人素質(zhì)?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個(gè)顧客?，不要在?工作中中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來，這?樣會(huì)讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財(cái)會(huì)方?面的專業(yè)?知識(shí)，我?們只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進(jìn)步?，才能立?足于如今?如此競(jìng)爭(zhēng)?激烈的社?會(huì)之中，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準(zhǔn)?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能這這?份崗位中?脫穎而出?，要知道?在一份平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績(jī)，