行為管控走過寒冬

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方案的本質(zhì)就是以客戶需求為導(dǎo)向、以企業(yè)內(nèi)部運營管理為核心，通過為“西安天虹電器有限公司”加裝信息化引擎，結(jié)合業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而達到全面保護與提升企業(yè)核心競爭力的目的

用友致遠軟件技術(shù)有限公司

西北區(qū)銷售總監(jiān)：盧大慶

管理的范疇劃分人事財務(wù)采購生產(chǎn)制造銷售質(zhì)量文化與組織建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)管理個體行為管理組織設(shè)計組織激勵群體行為管理工作管理組織變革庫存行為科學(xué)行為科學(xué)專業(yè)技術(shù)組織管理業(yè)務(wù)管理人事

協(xié)同的本質(zhì)是什么？事人業(yè)務(wù)管理財務(wù)管理庫存管理采購管理銷售管理分銷管理制造管理合同管理質(zhì)量管理客戶關(guān)系管理組織管理組織分工個體行為群體行為工作管理文化建設(shè)知識管理授權(quán)溝通考核與激勵進銷存MRP-2ERPE-MAILIM協(xié)同辦公HR組織管理軟件還很少，協(xié)同辦公軟件正是組織管理軟件之一協(xié)同辦公項目的性質(zhì)是一種組織行為變革的工具

比較緯度業(yè)務(wù)系統(tǒng)用友協(xié)同軟件設(shè)計理念面向業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)邏輯面向角色、行為規(guī)則流程特征剛性、聯(lián)系、固定組織柔性、靈活、動態(tài)組織信息對象結(jié)構(gòu)化（連續(xù)、剛性）非結(jié)構(gòu)化（發(fā)散、跳躍）信息處理邏輯處理、計算、分析和展現(xiàn)關(guān)注過程、狀態(tài)、結(jié)果應(yīng)用對象業(yè)務(wù)人員、供應(yīng)商全體人員相互融合、互為補充、共為一體

用友協(xié)同軟件對于企業(yè)信息的管理猶如人的右腦-潛意識腦（創(chuàng)造、想像、記憶、直覺）

ERP對于企業(yè)信息的管理猶如人的左腦-意識腦（邏輯、分析、判斷、數(shù)字）用友協(xié)同系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系1981羅杰史培利博士左右腦理論

用友致遠A6協(xié)同管理軟件價值建立、普及、培養(yǎng)員工利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升工作質(zhì)量和效率的能力提高組織學(xué)習(xí)能力和快速復(fù)制能力潛在流程顯性化；隨意流程固定化；固定流程高效化；敏捷組織規(guī)范管理行為提高組織執(zhí)行能力系統(tǒng)整合，并建全員網(wǎng)絡(luò)化的工作習(xí)慣降低運營成本管理行為可視化；過程信息可追溯；時間控制精細化；無論何時、何地、以何種方式均可進行業(yè)務(wù)處理（節(jié)約通訊費用；辦公耗材費；會議費；差旅費等）知識、經(jīng)驗、過程信息集中存儲、共享；分類、控制、授權(quán)方便、靈活；以個人為節(jié)點提高整個團體工作效率；縮短信息對稱時間、過程，提高運營、決策效率協(xié)同管理軟件價值

敏捷組織有效管理充分溝通降低成本知識共享整合孤島

任務(wù)下達交辦事務(wù)書面授權(quán)授權(quán)對象如何加強結(jié)果控制－有效授權(quán)的難題1、口頭授權(quán)，缺乏記錄，記錄歪曲、難以傳遞2、授權(quán)人遺忘、缺少考核、驗收的參照

通過A6進行有效授權(quán)1、書面授權(quán)，降低目標的傳遞衰減或變形2、直接分配任務(wù)對象和路徑，確保執(zhí)行資源3、通過流程圖建立可視的責(zé)任關(guān)系

建立可視化責(zé)任關(guān)系提高管理可控性－有效授權(quán)用科技的手段建立新的管理手段流程化協(xié)同－1異地機構(gòu)組織行為管理－制度執(zhí)行的難題1、制度、規(guī)范“太多”－記不住2、工具性不強、執(zhí)行人的理解偏差導(dǎo)致過程偏差。3、傳統(tǒng)行為的低時效性，把重要變成緊迫，加劇“違規(guī)快捷”處理把制度轉(zhuǎn)化為模版費用報銷管理辦法：1、出差費：需按照出差計劃填寫的出差地填寫對應(yīng)出發(fā)和抵達地點以及時間，出差人可以報銷從出發(fā)地至火車站、汽車站的出租車費用以及駐地到機場巴士戰(zhàn)的出租車費用。2、火車特快車程超過16小時異地出差可以申請飛機出行方式，并提前3天以上訂票3、在異地出差時每天享受50元補貼，內(nèi)含誤餐補貼、出差所在地室內(nèi)交通費，不得另行報銷出租車費4、下榻酒店標準為一類地區(qū)每人天200元，二類地區(qū)每人天140元，三類地區(qū)每人天100元，2人同行同一出差地按每人天×貳×70%報銷標準執(zhí)行把制度轉(zhuǎn)化為模版通過A6的模版管理把1、制度、規(guī)范變成“制度、規(guī)范模版”2、以“表單”＋“流程”形式將制度轉(zhuǎn)化為“可見”的管理“行為約束“。3、將模版授權(quán)給對應(yīng)的執(zhí)行者，把過程行為轉(zhuǎn)化成“協(xié)同記錄”行為轉(zhuǎn)換為協(xié)同記錄提高管理可控性－加強制度執(zhí)行規(guī)范A6將現(xiàn)實行為轉(zhuǎn)化為基于制度的電腦化的規(guī)范的行為，一切井井有條提升組織學(xué)習(xí)能力通過A6建立“知識庫“（文件夾）1、建立信息的分類管理方法2、收集、整理信息、分類成型知識3、授權(quán)不同對象學(xué)習(xí)分享信息采集信息采集信息采集整理分類授權(quán)共享過程型知識文檔型知識授權(quán)學(xué)習(xí)“組織學(xué)習(xí)“的難點1、缺少信息－知識轉(zhuǎn)化的組織級流程和手段2、信息存儲分散、不便管理、學(xué)習(xí)不方便、3、缺乏管理過程型的知識4、缺乏針對不同對象學(xué)習(xí)的控制手段A6幫組織建立完善的知識管理和分享的體系異地機構(gòu)組織溝通、文化建設(shè)的難題對時空要求高、異地分支更甚、溝通成本高昂溝通層次多、缺乏溝通管道和手段缺乏文化建立、表現(xiàn)、傳導(dǎo)的手段改善溝通狀況WLANWLAN短信通知A6通知A6通知互聯(lián)網(wǎng)遠程訪問即時、快捷的覆蓋性公告廣泛高度參與的自由討論通過A6改善溝通“手段“1、布署WLAN、用互聯(lián)網(wǎng)連接分支機構(gòu)2、配置“短信網(wǎng)關(guān)”，實現(xiàn)移動協(xié)同3、充分利用公告、調(diào)查、論壇、在線通訊、

通過A6開展多元化溝通、輔助文化建設(shè)建立以電腦網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的協(xié)同方式提升個人效率管理個人日程查看他人日程通過A6即時采集審批計劃阻礙“組織敏捷“的因素－個人工作效率1、協(xié)作手段低效率2、計劃控制能力差3、缺乏可利用的資源通過A61、改變協(xié)作手段2、推行時間管理3、加強計劃管理A6幫助每一個人在任何時候置身組織之中，獲取無窮資源和多樣化協(xié)作手段、提高效率異地機構(gòu)通過A6建立“敏捷組織“1、隨需應(yīng)變組建“跨部門”的動態(tài)的項目團隊2、所有項目過程“自動“歸集到“項目文檔”3、所有項目成員全面“信息對稱“4、項目完畢解散團隊，任可保留所有“過程和結(jié)果“提升組織敏捷性－1自動關(guān)聯(lián)成員桌面項目計劃項目會議過程文檔自動歸集過程記錄歷歷在目項目成員皆可共享阻礙“組織敏捷“的因素－如何建立動態(tài)組織1、靜態(tài)的組織機構(gòu)vs.動態(tài)外部變化或需求＝職能空白2、通過組織變動適應(yīng)市場的低時效、高成本A6幫助組織建立以“動”應(yīng)“變”整合信息資源信息孤島的原因：系統(tǒng)多、結(jié)果存儲分散角色復(fù)雜、相關(guān)信息有效性低交互性普遍缺乏人性化、學(xué)習(xí)成本高建立集中文件夾集中管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)果單點登錄ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)耦合設(shè)置通過A61、集中信息存儲2、單點登錄關(guān)聯(lián)其他應(yīng)用，3、協(xié)同－ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)耦合以A6為中心輕松享用各種其他IT系統(tǒng)成果協(xié)同項目的成功要素是什么？要素一：正確選擇方案要素二：漸進式實施要素三：持續(xù)增值保障標準產(chǎn)品項目開發(fā)產(chǎn)品+局部定制高性價比高可靠性高成熟度高時間成本高人力成本高維護成本低風(fēng)險風(fēng)險最高可持續(xù)升級不可持續(xù)升級共性應(yīng)用深化應(yīng)用整合應(yīng)用高風(fēng)險風(fēng)險最低規(guī)范化、體系化、專業(yè)化的服務(wù)保障每年2個版本的升級機會服務(wù)期刊，主動推送共享成功應(yīng)用經(jīng)驗選擇產(chǎn)品漸進實施持續(xù)增值

涉及的人員多實施過程設(shè)計流程多單位需求調(diào)研貫徹始終用戶培訓(xùn)重中之重實施協(xié)同辦公系統(tǒng)的特點

挑戰(zhàn)1：產(chǎn)品的易用性和組織粘粘性應(yīng)用范圍越大的系統(tǒng)，其學(xué)習(xí)成本就應(yīng)該越低，易用性是最大的挑戰(zhàn)。系統(tǒng)粘著度是第二大挑戰(zhàn)，即是否能夠平衡“關(guān)鍵性應(yīng)用”與“經(jīng)常性應(yīng)用”組織行為變革改變?nèi)后w行為難?。?！·想用：我的工作在這都能搞定粘著度關(guān)鍵性應(yīng)用經(jīng)常性應(yīng)用制度模板公文管理文檔管理自由協(xié)同關(guān)聯(lián)應(yīng)用在線溝通易用性能用：學(xué)習(xí)量要小，操作要簡單信息分類交互邏輯界面策略二元工作流機制雙首頁機制一體化機制功能層次關(guān)系業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系操作步驟關(guān)系分步顯示策略人性化命名策略想你所想策略

挑戰(zhàn)2：協(xié)同辦公不等于手工作業(yè)電子化一定是在變革中實現(xiàn)管理的提升手工流程電子化的后果：流程支離破碎支離破碎的流程處于豎井中的部門高層管理者財務(wù)部門行政部門生產(chǎn)部門普通員工人事部門

等待時間——

周期加長（甚至超過手工）低效——

增加成本信息流程支離破碎——

是活動，而不是工作流

挑戰(zhàn)3：協(xié)同辦公系統(tǒng)的實施和推廣是遞進得關(guān)鍵用戶10-50X1X100-2,00X公司內(nèi)部各部門1-10X信息部門

行政、財務(wù)等關(guān)鍵部門全體員工培訓(xùn)階段

形成新的辦公習(xí)慣熟悉產(chǎn)品操作關(guān)注單位典型應(yīng)用(如部門相關(guān)審批流程)

幫助提高組織及組織角色工作效率培訓(xùn)類型

系統(tǒng)管理員培訓(xùn)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)及員工培訓(xùn)挑戰(zhàn)4：培訓(xùn)一定是分階段分類型

給隆基硅公司關(guān)于OA項目實施的幾點建議改變工作方式首先從高層管理者開始；系統(tǒng)建設(shè)決不只是信息部門的工作，項目組中一定要包括應(yīng)用部門的精英骨干；項目建設(shè)目標一定要合理，切忌貪大求全，面面俱到；但也不能隔靴搔癢，點到截止；樹立項目分階段里程碑，項目穩(wěn)健持行；注重流程的梳理與優(yōu)化，不能簡單將手工化改為電子化有效的激勵與獎懲制度是保障項目建設(shè)與系統(tǒng)成功應(yīng)用的前提條件；通過項目建設(shè)培養(yǎng)出覆蓋業(yè)務(wù)部門的一批復(fù)合型管理人才注重項目文檔規(guī)范化建立。

用友實施方法論關(guān)鍵用戶培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用培訓(xùn)全員操作培訓(xùn)與考核系統(tǒng)管理員維護培訓(xùn)

培訓(xùn)與考核組織機構(gòu)人員與權(quán)限審批模板文檔結(jié)構(gòu)公共信息分類關(guān)聯(lián)系統(tǒng)郵件設(shè)置環(huán)境設(shè)置

A6系統(tǒng)搭建調(diào)整組織機構(gòu)調(diào)整審批流程發(fā)布系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范