2023年自考類電子商務專業(yè)市場營銷(三)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調整）第1卷一.歷年考點試題黑鉆版(共50題)1.第一次銷售時要價很低，希望借此獲得更多生意，以便將來再提價。這種服務定價屬于

A.差別定價B.偏向定價C.保證定價D.犧牲定價2.以下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品，宜采用短渠道分銷的是

A.單價高B.耐久性強C.技術性強D.市場集中E.潛在顧客多3.根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費者購買食鹽這一行為屬于______A.復雜購買行為B.尋求多樣化購買行為C.化解不協(xié)調購買行為D.習慣性購買行為4.網(wǎng)絡營銷5.信托商的具體形式有______A.委托商行B.貿(mào)易貨棧C.拍賣行D.銷售代理E.采購代理6.市場營銷效率控制的主要方式有______A.銷售人員效率控制B.廣告效率控制C.促銷效率控制D.分銷效率控制E.生產(chǎn)效率控制7.城市規(guī)模屬于消費市場常用細分變量中的______A.人口統(tǒng)計變量B.地理位置變量C.心理變量D.行為變量8.顧客檔案的內容應包含______A.顧客基本資料B.交易情況C.供應商目錄D.跟蹤調查資料E.企業(yè)服務9.我國人口趨于老齡化，家庭規(guī)模趨于小型化，人口流動性增大等。這一現(xiàn)象屬于企業(yè)宏觀市場營銷環(huán)境中的

A.經(jīng)濟環(huán)境B.人口環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.文化環(huán)境10.企業(yè)的產(chǎn)品差別化策略包括

A.產(chǎn)品質量的差別化策略B.產(chǎn)品可靠度的差別化策略C.產(chǎn)品創(chuàng)新的差別化策略D.時機的差別化策略E.品牌的差別化策略11.飲用水公司直接對用戶送水上門。這種做法是

A.直營式垂直分銷渠道系統(tǒng)B.契約式垂直分銷系統(tǒng)C.支配式垂直分銷系統(tǒng)D.一對一垂直分銷系統(tǒng)12.隨有形產(chǎn)品一起提供的，能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足的是______A.核心產(chǎn)品B.附加產(chǎn)品C.無形產(chǎn)品D.品牌13.營業(yè)推廣14.一般說，技術復雜、專業(yè)性強的商品適合于______A.間接銷售B.長渠道銷售C.直接銷售D.代理商銷售15.簡述大市場營銷的內涵與特點。16.邊際成本17.某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務增長方式屬于______

A．前向—體化B．后向—體化C．水平—體化D．水平多角化18.市場營銷微觀環(huán)境19.簡述加強顧客管理的重要作用。20.目標任務法確定廣告預算的主要步驟和缺點是什么?21.支配式垂直分銷系統(tǒng)22.質量屬于產(chǎn)品整體概念中的

A.核心產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.都不是23.如何保持老顧客?24.分析營銷環(huán)境的目的是______A.尋求營銷機會和避免環(huán)境威脅B.實現(xiàn)企業(yè)目標和滿足顧客需求C.推銷產(chǎn)品和實現(xiàn)利潤D.滿足顧客需求和實現(xiàn)利潤25.市場需求的多樣性是以下哪種市場的需求特點______A.消費者市場B.產(chǎn)業(yè)市場C.中間商市場D.非贏利組織市場26.收入屬于消費市場細分中的

A.人口統(tǒng)計變量B.心理變量C.行為變量D.地理位置變量27.企業(yè)的政策屬于影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的______A.環(huán)境因素B.人際因素C.個人因素D.組織因素28.市場是指對某項貨物或勞務具有需求的所有

A.個人消費者B.生產(chǎn)者C.機構集團D.現(xiàn)實和潛在的購買者29.“你是否準備在最近半年內購買一臺電視機?a．是b．否”該問句在調查問卷中屬于______A.開放式問句B.封閉式問句C.傾向偏差式問句D.態(tài)度測量問句30.企業(yè)開拓一個新顧客需要花費的時間和力量，約為保留住一位老顧客所花力氣的

A.2倍B.3倍C.5倍D.6倍31.在任務報告書中規(guī)定有關工作人員應該如何對待供應商、顧客、經(jīng)銷商和競爭者體現(xiàn)了該報告書______A.市場導向B.切實可行C.具體明確D.富鼓動性32.密集分銷33.下列不屬于渠道評估標準的是______A.經(jīng)濟性B.適應性C.完整性D.控制性34.某中間商決定同時經(jīng)營多家制造商生產(chǎn)的各種規(guī)格型號的同類產(chǎn)品，該配貨決策是______A.獨家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨35.下列關于產(chǎn)品成長期的描述中，不正確的是______A.產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝趨于穩(wěn)定B.大批競爭者加入，市場競爭加劇C.消費者對產(chǎn)品已熟悉，銷售量增長很快D.由于市場逐步擴大，所以價格隨之上漲36.當產(chǎn)品處于投入期時，宜確定

A.提示性廣告目標B.說服性廣告目標C.通知性廣告目標D.比較性廣告目標37.M一直是消費品的主要促銷工具，而N則是產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具，則M和N分別是______A.廣告、人員推銷B.人員推銷、廣告C.宣傳、人員推銷D.廣告、宣傳38.從促銷的歷史發(fā)展過程來看，依次劃分出實行專業(yè)化管理的促銷工具的順序是______A.廣告—人員推銷—宣傳—銷售促進B.人員推銷—宣傳—廣告—銷售促進C.人員推銷—廣告—銷售促進—宣傳D.宣傳—廣告—人員推銷—銷售促進39.企業(yè)在安排業(yè)務組合的過程中要對各個戰(zhàn)略業(yè)務單位的經(jīng)營效益加以分析、評價，最著名的分類和評價方法有______A.產(chǎn)品/市場發(fā)展矩陣B.市場試驗法C.波士頓咨詢集團法D.專家意見法E.通用電氣公司法40.以定性分析為主的年度計劃控制方法是______A.市場占有率分析B.顧客選擇性分析C.銷售分析D.顧客態(tài)度追蹤41.選購品42.產(chǎn)品分銷渠道的終點是

A.生產(chǎn)者B.消費者C.批發(fā)商D.零售商43.企業(yè)根據(jù)消費者能夠接受的最終銷售價格，計算自己從事經(jīng)營的成本和利潤后，逆向推算出產(chǎn)品的批發(fā)價和零售價。

這種定價方式叫做______A.目標定價法B.認知價值定價法C.反向定價法D.隨行就市定價法44.自2003年下半年以來，我國能源和原材料供應出現(xiàn)全面緊張狀態(tài)，其中最突出的表現(xiàn)是“電荒”。2003年的電力短缺創(chuàng)歷史記錄，限電省市從去年的11個擴大到19個。這一現(xiàn)象屬于______A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.自然環(huán)境D.文化環(huán)境45.美國福特汽車公司創(chuàng)始人亨利·福特曾說過：“不管顧客需要什么，我生產(chǎn)的汽車都是黑色的?！彼从沉?/p>

A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念46.對比式問句屬于問句設計形式中的______A.開放式問句B.傾向偏差式問句C.封閉式問句D.態(tài)度測量問句47.新產(chǎn)品開發(fā)的第二個階段是______A.形成創(chuàng)意B.創(chuàng)意篩選C.商業(yè)分析D.市場試銷48.企業(yè)按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產(chǎn)品的使用率、消費者對品牌(或商店)的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產(chǎn)品的態(tài)度等變量來細分消費者市場是______A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分49.“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)的是哪種營銷觀念______A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.現(xiàn)代市場營銷觀念50.某公司根據(jù)前五年的歷史資料計算出銷售隊伍的各種花費占公司銷售額的30%，而每個銷售員每年的平均費用為6萬元。該公司對下一年度的銷售額進行預測后算出下一年度需要銷售人員40名。這種確定銷售隊伍規(guī)模的方法是______A.銷售百分比法B.分解法C.工作量法D.量力而行法第1卷參考答案一.歷年考點試題黑鉆版1.參考答案：D2.參考答案：ACD3.參考答案：D[解析]習慣型購買行為是指對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者不需要花時間選擇，也不需要經(jīng)過收集信息、評價產(chǎn)品特點等復雜過程的最簡單的消費者購買行為類型，食鹽屬于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者不需要花費精力去挑選，因此，購買食鹽的行為屬于習慣型購買行為。答案為D。4.參考答案：網(wǎng)絡營銷是指利用Internet技術最大程度地滿足客戶的需求，達到開拓市場，增加盈利的目的的營銷過程。5.參考答案：ABC6.參考答案：ABCD[解析]效率控制的目的在于提高人員推銷、廣告、銷售促進和分銷等市場營銷活動的效率，市場營銷效率的控制方式有：(1)銷售人員效率控制；(2)廣告效率控制；(3)促銷效率控制；(4)分銷效率控制。答案為ABCD。7.參考答案：B8.參考答案：ABDE9.參考答案：B10.參考答案：ABCDE11.參考答案：A[解析]本題考查的知識點是直營式垂直分銷渠道系統(tǒng)。[要點透析]直營式垂直分銷渠道系統(tǒng)，是在單一所有權下把生產(chǎn)和配銷，或批發(fā)和零售兩個連續(xù)階段結合在一起。12.參考答案：B[考點]本題考查的知識點是附加產(chǎn)品。

附加產(chǎn)品，指顧客購買產(chǎn)品所得到附加利益的總和，這是產(chǎn)品的延伸性或附加性。附加產(chǎn)品是隨有形產(chǎn)品一起提供的，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。13.參考答案：營業(yè)推廣：是企業(yè)運用各種短期性的刺激工具，刺激消費者扣經(jīng)銷商迅速和較大量地購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務。14.參考答案：C15.參考答案：大市場營銷就是運用政治力量和公共關系，打破國際或國內市場上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開辟道路，其中的市場營銷組合除了傳統(tǒng)的4P，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、地點(Place)和促銷(Promotion)外，還包括權力(Power)與公共關系(PublicRelations)。

與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有以下特點：

(1)大市場營銷的目的是打開市場之門，進入市場。

(2)大市場營銷的涉及面比較廣泛。

(3)大市場營銷的手段較為復雜。

(4)大市場營銷既采用積極的誘導方式，也采用消極的誘導方式。

(5)大市場營銷投入的資本、人力、時間較多。16.參考答案：邊際成本是增加一個單位產(chǎn)量相應增加的單位成本。17.參考答案：B18.參考答案：市場營銷微觀環(huán)境是指對企業(yè)服務其顧客的能力構成直接影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷中介、市場、競爭者和各種公眾。19.參考答案：(1)加強顧客管理能夠更好地滿足顧客需求。

(2)加強顧客管理能夠提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

(3)加強顧客管理能夠降低企業(yè)的服務成本。

(4)加強顧客管理能夠有效地提高企業(yè)市場競爭力。

(5)加強顧客管理能夠充分利用顧客資源。20.參考答案：目標任務法的具體步驟是：(1)明確地確定廣告目標；(2)決定為達到這種目標而必須執(zhí)行的工作任務；(3)估算這種工作任務所需的各種費用，這些費用的總和就是計劃廣告預算。

目標任務法的主要缺點是：沒有從成本的觀點出發(fā)來考慮某一廣告目標是否值得追求這個問題。21.參考答案：支配式垂直分銷系統(tǒng)：指不是通過共同的所有權而是依某一方占有絕對優(yōu)勢的規(guī)模和實力來協(xié)調分銷渠道行為的一種形式。22.參考答案：B[解析]本題考查的知識點是有形產(chǎn)品。[要點透析]有形產(chǎn)品，即產(chǎn)品呈現(xiàn)在市場上的具體形態(tài)，是產(chǎn)品的實體性。一般是以產(chǎn)品的外觀、質量、特色、包裝、品牌等表現(xiàn)出來的。23.參考答案：(1)有規(guī)律和有創(chuàng)造性的定期與顧客聯(lián)絡，目的是為了保持對顧客的關注。

(2)提供服務保證。

(3)對大量購買的顧客給予獎勵。

(4)服務個性化。

(5)幫助客戶。

(6)同顧客合作應建立長久的合作伙伴的關系，而不是簽完合同就散伙。

(7)訪問離去的顧客。

(8)對服務錯誤進行補救。24.參考答案：A[解析]分析營銷環(huán)境的目的是尋求營銷機會和避免環(huán)境威脅。25.參考答案：A[解析]與組織市場相比，消費者市場的需求具有以下主要特點：(1)消費者市場需求的多樣性。(2)從交易的規(guī)模和方式看，消費者市場的購買人數(shù)多，市場分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量較少。(3)消費者市場需求的可誘導性。26.參考答案：A[解析]人口統(tǒng)計的變量包括：年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭結構、收入、教育水平、民族。27.參考答案：D[解析]組織因素是指企業(yè)本身的因素，包括企業(yè)的目標、政策、程序、組織結構、制度等。答案為D。28.參考答案：D[解析]本題考查的知識點是市場的定義。[要點透析]我們把市場定義為對某項商品或勞務具有需求的所有現(xiàn)實和潛在的購買者。在這里，市場專指買方，而不包括賣方，專指需求，而不包括供給。29.參考答案：B[考點]本題考查的知識點是封閉式問句。[解析]封閉式問句的答案已事先由調研人員設計好，被調查對象只要在備選答案中選擇合適的答案即可。30.參考答案：C[解析]本題考查的知識點是老顧客的保持。[要點透析]據(jù)有關調查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)開拓一個新顧客需要花的時間和力量，約為保留住一位老顧客所花力氣的5倍。因而，企業(yè)首先應留住老顧客，然后在此基礎上開拓新顧客。31.參考答案：C[解析]企業(yè)在寫任務報告書時，要具體明確，例如，要明確規(guī)定有關工作人員應該如何對待供應商、顧客、經(jīng)銷商和競爭者，為員工規(guī)定明確的方向和指導路線，使全體工作人員可以遵循一個統(tǒng)一的準則處理問題。答案為C。32.參考答案：密集分銷：是最寬的渠道。即選擇盡可能多的批發(fā)、零售商推銷產(chǎn)品，重心在擴大市場覆蓋率或迅速進入某個新市場，讓消費者能隨時隨地方便地買到產(chǎn)品。特別適于消費品中的便利品和各種服務。缺點是分銷成本相應也較高，且不易控制。33.參考答案：C[解析]企業(yè)對各種渠道方案進行評估的標準有：(1)經(jīng)濟性標準；(2)控制性標準；(3)適應性標準。答案為C。34.參考答案：B[解析]中間商的配貨決策主要有獨家配貨、專深配貨、廣泛配貨和雜亂配貨四種，其中，專深配貨，即中間商決定經(jīng)營許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號規(guī)格。答案為B。35.參考答案：D[解析]當產(chǎn)品在介紹期的銷售取得成功以后，便進入成長期。這時顧客對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴大。產(chǎn)品已具備大批量生產(chǎn)的條件，生產(chǎn)成本相對降低，企業(yè)的銷售額迅速上升，利潤也迅速增長。在這一階段，競爭者看到有利可圖，將紛紛進入市場參與競爭，使同類產(chǎn)品供給量增加，價格隨之下降，企業(yè)利潤增長速度逐步減慢，最后達到生命周期利潤的最高點。由此可見，選項D表述錯誤。答案為D。36.參考答案：C[解析]通知性廣告就是以提高產(chǎn)品知名度為目標的廣告，它主要用于一種產(chǎn)品的開拓階段，其目的在于激發(fā)初始需求。37.參考答案：A[解析]此處考查廣告與人員推銷的區(qū)別，考生須牢記。廣告是消費品的主要促銷工具，人員推銷是產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具。答案為A。38.參考答案：C[解析]從促銷的歷史發(fā)展過程來看，實行專業(yè)化管理的促銷工具首先是人員推銷職能，其次是廣告，再次是銷售促進，最后是宣傳。答案為C。39.參考答案：CE[解析]分析產(chǎn)品/市場發(fā)展矩陣是企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場機會的方法；市場試驗法和專家意見法是市場需求預測的方法；波士頓咨詢集團法和通用電氣公司法是最著名的分類和評價方法。答案為CE。40.參考答案：D[解析]年度計劃控制所采用的銷售分析、市場占有率分析、市場營銷費用對銷售額比率分析和財務分析等衡量標準大多是以財務分析和數(shù)量分析為特征的，即它們基本上是定量分析，并不能對市場營銷的發(fā)展變化進行定性分析和描述，為此，企業(yè)建立了顧客態(tài)度追蹤，主要以定性分析為主。答案為D。41.參考答案：選購品：是指消費者在購買過程中，對產(chǎn)品的質量、價格、式樣、花色等方面反復比較后才能決定購買的產(chǎn)品，如服裝、家具等。42.參考答案：B[解析]分銷