堅定目標勵志同達再上新征途——渭南海升行政人力資源部榨季工作總結2010-2011公偉明2011年6月10日

匯報內容行政后勤工作總結1人力資源工作總結2存在問題3工作思維及計劃4前言滿懷感恩的心情，我們送走了二零一零生產榨季，迎來了新的一年?；仡檮倓傔^去這段日子里，渭南工廠各個部門和各位領導，給予行政后勤工作莫大的支持和幫助，并及時提出了很多的寶貴意見，使我們的工作減少了很多的失誤，整體服務水平獲得了很大的提高。因此，行政人力部順利完成了公司領導下達的各項任務，但工作中仍存在不足有待改進。我代表渭南工廠行政人力資源部門做以下工作總結匯報。

1.行政事務2、實行各部門負責人對在職人員的人數進行每月統(tǒng)計，并對離職、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務查找、結算管理。

1、對現有人員進行建檔工作，合同、就業(yè)協議、畢業(yè)證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息，現員工檔案齊全。3、對原有檔案進行了整理，重新建立了2010-2011榨季新的檔案夾和各項記錄。4、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔，

人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。2、本榨季成功接待內審外審團7次，不僅鍛煉了我們的接待能力，而且從接待過程中促使餐廳在客飯接待方面開發(fā)出許多新品。1、10-11榨季8月、9月成功接待澄城縣委書記百人品鑒參觀團6次鍛煉了我們接待大規(guī)模參觀團的能力并且通過接待制定了響應的接待預案。3、10年12月份的總公司內部評審團和11年3月接待生產榨季會議提升了我們的接待意識。接待訪客近70余次。4、多次圓滿完成總公司行政部申報項目、貸款審批等工作

建立、建全、規(guī)范人事檔案管理。行政接待工作1.2后勤一、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。本榨季，對所有維護的項目和設施即時登記并說明損壞原因，在榨季末進行分析，對易損耗的設施總結原因進行改進或加強維護。在基礎設施維護方面，每周對宿舍樓、辦公樓和廠區(qū)在各設施設備進行普查，保障物業(yè)問題及時發(fā)現和處理。本榨季截止目前，通過巡視發(fā)現物業(yè)維護各類問題530個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，截止目前共組織完成如墻面粉刷、路面修補等改造施工項目6項，其中公寓樓2項，辦公樓2項、采購中心1項、洗澡間1項、滿足了公司工廠運行的需求

二、保潔班強化環(huán)境管理，營造清新舒適的環(huán)境。行政部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。本榨季保潔班，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強廠區(qū)衛(wèi)生保潔工作，生產期對廠區(qū)衛(wèi)生每天清掃一次，收果路面每周用清水沖刷，同時增加了環(huán)廠保潔清掃循環(huán)密度從每天5次增加到每天7次，盡可能減少周邊環(huán)境對工廠衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔班對地面大理石使用混配次氯酸鈉清洗、墻面、高空等需清潔部位，使用帶靜電的雞毛撣清理防止灰塵飛落造成二次污染。；三是重視節(jié)能降耗，對清潔用品實行定時定量使用，如：辦公樓潔廁精三天一瓶。較上榨季節(jié)約5%左右。四是更衣室更換了鐵皮更衣柜，既符合體系審核的要求又解決了更衣室的安全問題。三、員工餐廳質量關，提高員工滿意度。辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤工作的重中之重。一是10-11榨季，員工餐廳進一步在面點花樣上下功夫，推出了現潑油潑面、蛋撻、面包等近10多種新品；二是飯菜價格從2010年5月份至今,

特別是去年8月份至11年3月原料價格翻倍上漲的時期仍一直保持穩(wěn)定趨勢。三是成立伙食管理小組由餐廳采購、采供部輔料庫房內管理員驗收、由司磅房楊麗萍擔任出納。四是2010年5月、8月、12月和11年5月邀請財務部對餐廳賬務進行稽查、每周在餐廳自由空間公布上周原料采購清單讓員工明白消費、放心用餐。其它后勤工作1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。4、工廠自主實施蟲害控制節(jié)約費用70%3、安全檢查，及時消除事故隱患。5、大規(guī)模進行綠化改造，為工廠增添活力6、體系審核順利通過，無重大不符合項AddYourText2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。1.3開展豐富的員工活動110-11榨季7月份舉辦產前動員文藝匯演和產前運動會、12月份隆重的舉辦了圣誕晚會充分展現了員工文藝才華和活力。2本榨季共舉辦舞會、球賽、拔河比賽、勵志篇放映等活動共32次使員工業(yè)余生活更加豐富。3本榨季生產期由餐廳和各部長的慷慨奉獻共進行夏季消暑員工慰問活動30余次、并且在元宵節(jié)、元旦、春節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日行政部都向全員進行豐厚的慰問，使員工感受到公司的關懷。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃現有人力資源核查人力需求預測人力供給預測人員凈需求量目標及匹配政策執(zhí)行計劃影響需求因素市場需求技術與組織結構預期活動變化工作時間教育和培訓勞動力穩(wěn)定性

晉升補充培訓開發(fā)配備職業(yè)發(fā)展勞動力過剩

辭退不再續(xù)簽合同勞務輸出提前退休縮減工作時間勞動力短缺

加班補充培訓晉升工作再設計借調執(zhí)行反饋影響供給因素現有人力資源預期職位空缺勞動市場社會政策

2、人力資源工作總結人力資源-招聘狀況組織目標完成情況

部門

要求

實際

大專以上

本科以上

大專以上

本科以上

生產運行

50%15%74.24%5.2%生產動力

30%10%74%5%品控部

30%以下

70%

83%技術部

100%

100%原料采購部

4人

財務部

80%30%80%40%儲運部

儲運員、統(tǒng)計員、庫管員最少1人本科以上學歷

020%行政人力部

4人

4人

入職人員情況統(tǒng)計（截止5月底）序號

部門姓名職位性別學歷籍貫到崗時間11高管賈建偉生產副總男本科陜西西安10-06-1721行政人力部公偉明行政人力部部長男碩士陜西西安2010-8-232行政人力部楊柳行政專員女碩士新疆阿勒泰已簽約未到崗43行政人力部高婷網絡管理員女本科陜西榆林2011-4-1254行政人力部王蕾人力資源專員女本科陜西涇陽10-06-0765行政人力部左靜行政助理女本科陜西澄縣10-06-0576行政人力部占俊網絡管理員男本科湖北黃岡2010-11-187行政人力部衛(wèi)劉敏網絡管理員男大專陜西澄縣10-08-1298行政人力部王大偉廚師男技校陜西乾縣10-07-10109行政人力部王飛保安男技校陜西澄縣10-07-161110行政人力部王偉保安男高中陜西澄城10-06-071211行政人力部王飛A保安男高中陜西澄縣10-07-161312行政人力部王飛B保安男高中陜西澄城2010-8-91413行政人力部王薇琦保安男高中陜西大荔2010-9-131514行政人力部代崇杰保安男初中陜西勉縣10-07-061615行政人力部黨凱廚師男初中陜西澄城2010-11-11716行政人力部豆小峰廚師男初中陜西眉縣2011-5-41817行政人力部曹賀強廚師男初中陜西澄城2011-5-4入職人員情況統(tǒng)計（截止5月底）序號

部門姓名職位性別學歷籍貫到崗時間191儲運部孫延鵬儲運員男本科黑龍江2011-5-24202儲運部劉陽叉車司機男技校陜西乾縣2010-9-20213儲運部高勇叉車司機男技校陜西蒲城10-07-20221品控部倪娜檢驗員（實習）女碩士陜西大荔2011-5-24232品控部王丹檢驗員女碩士陜西乾縣10-07-03243品控部李龍實驗室檢驗員男碩士陜西臨潼2010-8-20254品控部段思蒙研發(fā)專員男碩士陜西西安10-06-30265品控部閆肅研發(fā)專員男碩士陜西西安已簽約未到崗276品控部弋欣研發(fā)專員女本科戶縣余下鎮(zhèn)靈山寺村287品控部張毅研發(fā)專員男本科長安區(qū)細柳鎮(zhèn)東渠村298品控部高娜檢驗員女本科陜西韓城309品控部許佩樣品管理員女本科陜西浦城10-07-063110品控部袁磊檢驗員男本科陜西渭南10-06-303211品控部王慧檢驗員女本科陜西大荔10-06-303312品控部郭銳檢驗員女本科陜西戶縣2011-5-313413品控部李元甲檢驗員男本科陜西安康2011-5-253514品控部邱小艷分析化驗員女本科陜西大荔2010-10-18入職人員情況統(tǒng)計（截止5月底）序號

部門姓名職位性別學歷籍貫到崗時間361生產動力張瑋瑋技術研發(fā)人員女碩士陜西定邊2011-5-17372生產動力劉少勇機械工程師男碩士東北遼寧2011-4-22443生產動力許磊設備統(tǒng)計員男本科陜西西安2011-3-22454生產動力劉治鋒操作工男大專陜西丹鳳10-07-15485生產動力和曉寧統(tǒng)計員女大專陜西渭南2011-5-9476生產動力康安安機修工男大專陜西渭南2011-5-9497生產動力劉治鋒污水工藝員男大專陜西丹鳳2010-7-15391生產運行孫倩怡研發(fā)專員女碩士陜西渭南已簽約未到崗402生產運行吳月紅研發(fā)專員女碩士陜西渭南413生產運行何琳研發(fā)專員女碩士貴州湄潭縣424生產運行劉敏研發(fā)專員女本科陜西臨渭區(qū)435生產運行劉永亮操作工男本科山西陽泉

466生產運行龍居洋操作工男大專云南楚雄

507生產運行李林灌裝工位男大專陜西乾縣2010-9-4518生產運行陳龍濤灌裝工位男中專陜西澄城2010-8-30529生產運行余萬俠操作工男中專陜西大荔10-07-035310生產運行付美娟操作工男高中陜西岐山10-07-015411生產運行王金芳鍋爐化驗員女高中陜西乾縣2010-11-1入職人員情況統(tǒng)計（截止5月底）序號

部門姓名職位性別學歷籍貫到崗時間551采供部劉亞婷采購員女碩士蒲城縣高陽鎮(zhèn)已簽約未到崗562采供部張琦采購員女碩士河北573采供部謝玉宏采購員女碩士黑龍江省牡丹江市584采供部王濤采購員男碩士遼寧沈陽595采供部劉姚采購員女碩士陜西西安606采供部徐福銀采購員男碩士哈爾濱617采供部郝龍飛采購員男碩士山西628采供部楊周婷采購員女碩士陜西富平2011-3-24639采供部吳力博采購員男碩士陜西澄城2011-3-216410采供部張萍采購員女碩士陜西渭南2011-5-96511采供部于博原料采購員男本科陜西白水2010-10-186612采供部周聯社育苗基地技術員男高中陜西扶風2011-2-25入職人員情況統(tǒng)計（截止5月底）序號

部門姓名職位性別學歷籍貫到崗時間671技術部石品艷技術研發(fā)女碩士陜西渭南2011-4-19682技術部史偉技術研發(fā)男碩士安徽宿州2011-5-4693技術部江惠技術研發(fā)女碩士陜西商洛

704技術部楊麗技術研發(fā)女碩士陜西戶縣已簽約未到崗715技術部吳勃技術研發(fā)男碩士陜西華縣

726技術部高紅芳技術研發(fā)女碩士陜西白水

737技術部何桂梅技術研發(fā)女碩士重慶江津

741財務部于淼會計男碩士河南鄭州2011-5-20752財務部黃喜樂會計（實習）女碩士柬埔寨2011-5-9763財務部王紅會計女本科陜西澄城2011-5-7774財務部董理會計男本科陜西咸陽10-07-08785財務部朱金成本會計女本科西安戶縣2010-10-8796財務部周越洋會計男本科寧夏吳忠市已簽約未到崗合計

79人離職人員情況統(tǒng)計（截止5月底）序號

部門姓名職位性別學歷籍貫到崗時間離職時間11高管賈建偉生產副總男本科陜西西安2010-6-1710-11-2622高管王軍會采購副總男高中陜西乾縣2003-3-25

31行政人力部占俊網絡兼檔案管理員男本科湖北黃岡2010-11-111-3-3142行政人力部王蕾人事專員女本科陜西涇陽10-06-0710-8-2053行政人力部冀林峰土建工程師男本科陜西韓城2010-4-192010-10-2164行政人力部盧俊英部長女大專山東曹縣06-04-0210-8-1175行政人力部賈明星網絡管理員男大專

10-686行政人力部連龍江保安男中專陜西澄城2009-6-2910-12-2497行政人力部衛(wèi)劉敏網絡管理員男大專陜西澄城10-08-1210-10-21108行政人力部韓王喜保安班長男高中陜西澄城2006-2-22010-12-24119行政人力部王偉保安男高中陜西澄城2010-6-710-12-71210行政人力部王薇琦保安男高中陜西大荔10-09-1310-10-27離職人員情況統(tǒng)計（截止5月底）序號

部門姓名職位性別學歷籍貫到崗時間離職時間1311行政人力部王飛B保安男高中陜西澄城2010-8-910-12-241412行政人力部王大偉廚師班長男技校陜西乾縣2010-7-1011-2-241513行政人力部王飛A保安男技校陜西澄縣2010-7-1610-12-171614行政人力部王華峰廚師男初中

2010.71715行政人力部谷姚鵬廚師男初中陜西澄城06-05-1910-10-211816行政人力部黨天慶保安男初中陜西澄城2006-8-1610-12-241917行政人力部黨亞軍保安男初中陜西澄城2007-5-1010-12-242018行政人力部黨喜紅廚師男初中陜西澄城09-07-0610-8-302119行政人力部王文保安男初中陜西澄城2010-04-092010-09-282220行政人力部代崇杰保安男初中陜西勉縣10-07-0610-8-28231品質技術部王丹實驗室檢驗員女碩士陜西咸陽10-07-0310-8-16242品質技術部張婷體系工程師女碩士陜西西安2010-5-1711-3-30253品質技術部李龍分析化驗員男碩士陜西臨潼2010-8-2511-3-23離職人員情況統(tǒng)計（截止5月底）序號

部門姓名職位性別學歷籍貫到崗時間離職時間264品質技術部程莎工藝工程師女本科陜西大荔2006-12-2811-3-30275品質技術部胡偉光樣品管理員男本科

2010.6286品質技術部張瑞微生物檢驗員女本科陜西商南2009-6-18

297品質技術部馬金枝

女本科

2010.6308品質技術部宋瑞風分析化驗員女大專陜西西安2006-8-21

319品質技術部劉歲寧微生物檢驗員女大專陜西乾縣2009-6-18

321原料采購部鄭晨光原料采購員男碩士陜西大荔2010-4-182010-10-01332原料采購部張樊統(tǒng)計員女大專

2010.6341儲運部周意雄儲運員男本科

2010.7352儲運部高勇叉車司機男技校陜西勉縣10-07-2010-8-23361財務部辛瓊杰司磅員男大專陜西澄城07-07-032010-7-1372財務部苗向麗綜合會計女大專陜西渭南2009-05-112010-09-03383財務部雷彩娟會計主管兼成本會計女大專陜西澄城2007-3-92010-01-18394財務部鹿玉華出納女中專陜西咸陽2003-12-7

離職人員情況統(tǒng)計（截止5月底）序號

部門姓名職位性別學歷籍貫到崗時間離職時間401生產部劉永亮CIP工位男本科山西陽泉2010-07-022010-09-03412生產部蘇宏偉帶班主任男本科陜西澄城08-06-1010-10-26423生產部楊洋榨機工位男大專陜西涇陽2007-6-11

434生產部劉治鋒污水工藝員男大專陜西丹鳳2010-7-152010-11-01445生產部梁曉棟污水處理工男大專陜西澄城2009-7-17

456生產部龍居洋榨機工位男大專云南楚雄2010-6-2910-11-30467生產部陳偉空壓制冷工男中專陜西蒲城2004-7-1

478生產部劉紅賢操作工女中專

2010.6489生產部高森灌裝工位男中專陜西大荔2008-6-12

4910生產部李洋前處理女中專陜西蒲城2010-07-012010-09-065011生產部付美娟操作工女高中陜西岐山10-07-0110-8-75112生產部康向陽電工男初中陜西澄城2007-5-232011-02-205213生產部張綱污水處理工男初中陜西大荔2007-09-272010-09-05合計

52人招聘現狀部門

新進碩士新進本科大專大專以下合計生產運行322411生產動力21407品控部590014技術部70007采供部1010112財務部24006儲運部01023行政人力部2411017合計312271777部門

碩士

本科大專大專以下合計高管02013生產運行3142533生產動力2132531品控部280212技術部90009采供部1131823財務部224210儲運部020810行政人力部2201014合計31191280142各部門現有人員學歷統(tǒng)計表(含簽約未到崗）

現有學歷結構變化學歷結構

2010年7月2011年6月對比情況

人數比例人數比例人數比例大專以下10470.75%8056.34%-24-23.08%大專2111.93%126.09%-9-42.86%本科2012.90%1910.27%-1-5.00%碩士21.48%3118.67%291450.00%合計133100.00%135100.00%

綜述10-11榨季行政人力部整體的工作與以往榨季相比有一定的改善，但進步的程度，仍同公司和渭南工廠未來對人才的需求不能完全匹配。工作中仍存在一些問題，比如生產部等部門的組織能力建設亟待提高，后勤工作仍顯滯后，流程銜接不利等問題，需要逐漸解決。以上問題計劃在新榨季進行相關調整，使其步入正軌。力爭行政人力工作符合公司整體要求，做到合規(guī)合法，做到廠容廠貌整潔美觀，員工活動活躍豐富。3.存在問題團隊現狀主要問題其它不足團隊協作問題團隊現狀行政后勤和戰(zhàn)軍人力資源左靜網絡及檔案高婷薪酬及社保白艷HR人力資源招聘仍無法完全和及時的滿足部門工作需要AD行政管理制度執(zhí)行不到位；管理不規(guī)范CT五項費用超出預算，控制不科學、不嚴格……Q&A其它不足1、基層管理者的組織管理能力偏弱，基層管理者的文化程度偏低，管理經驗不足，工作組織沒有章法。3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現的問題出現。4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

5、對菜品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，也反映了后勤服務的主動性不足。6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協調。7、體系要求控制點記錄不科學、保安人流車流控制不夠嚴格Communication

withtheTeam

團隊溝通不暢SelfManagement

自我管理不嚴Managementand

DevelopmentoftheTeam

團隊發(fā)展方向不清晰團隊協助中存在的問題

4、工作思路及計劃組織能力建設招聘＆薪酬提升員工滿意度安全零事故核心兩個重點基礎目標工作底線我就不信做不好加強組織能力建設牽引機制激勵機制競爭淘汰機制約束機制壓力拉力控制力推動力目標：通過人的升級帶動效率的提高，以支持系統(tǒng)的主要工作。四、競爭與淘汰機制企業(yè)不僅要有正向的牽引機制和激勵機制，不斷推動員工提升自己的能力和業(yè)績，而且還必須有反向的競爭淘汰機制，將不適合組織成長和發(fā)展需要的員工釋放于組織之外，同時將外部市場的壓力傳遞到組織之中，從而實現對企業(yè)人力資源的激活，防止人力資本的沉淀或者縮水。企業(yè)的競爭與淘汰機制在制度上主要體現為競聘上崗與末位淘汰制度。（1）競聘上崗制度（2）末位淘汰制度（3）人才退出制度

一、牽引機制:

是指通過明確組織對員工的期望和要求，使員工能夠正確地選擇自身的行為，最終組織能夠將員工的努力和貢獻納入到幫助企業(yè)完成其目標，提升其核心能力的軌道中來。牽引機制的關鍵在于向員工清晰的表達組織和工作對員工的行為和績效期望。因此，牽引機制主要依靠以下人力資源管理模塊來實現：企業(yè)的文化與價值觀體系、職位說明書與任職資格標準、KPI指標體系、培訓開發(fā)體系。三、約束機制

所謂約束機制，其本質是對員工的行為進行限定，使其符合企業(yè)的發(fā)展要求的一種行為控制，它使得員工的行為始終在預定的軌道上運行。約束機制的核心是企業(yè)以KPI指標為核心的績效考核體系和以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價體系。（1）以KPI指標體系為核心的績效管理體系（2）以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價體系（3）員工基本行為規(guī)范與員工守則二、激勵機制：

根據現代組織行為學理論，激勵的本質是員工去做某件事的意愿，這種意愿是以滿足員工的個人需要為條件。因此激勵的核心在于對員工的內在需求把握與滿足。而需求意味著使特定的結構具有吸引力的一種生理或者心理上的缺乏。激勵機制主要依靠以下人力資源管理模塊來實現：薪酬體系設計、職業(yè)生涯管理與升遷異動制度、分權與授權系統(tǒng)。工作心態(tài)：確定順序、緊盯目標、成功

悠著點量力而行首要任務緊迫性程度低高重要性程度低高緊迫性高重要性低緊迫性高重要性高緊迫性低重要性低緊迫性低重要性高確定順序緊盯目標成功工作的動力來自領導的關懷與鼓勵來自相關部門的支持與幫助來自本部門人員的勤奮與努力針對以上問題，我們將在下榨季工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題，行政后勤工作將在下榨季工作重點羅列如下：

1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保行政后勤主要工作管理的目標的實現。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優(yōu)勝劣汰，促進員工的自我提升完善。行政后勤計劃人力資源計劃招聘工作