2021年美團(tuán)騎手規(guī)章制度1、員工必須遵守上下班時(shí)間，到指定辦公地點(diǎn)簽到，不得無故遲到、早退或者曠工。遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。2、了解晨會(huì)內(nèi)容，以及當(dāng)天的工作安排，注意事項(xiàng)。3、檢查各自的車輛設(shè)施，發(fā)動(dòng)機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是否干凈整潔，并清理污垢擦拭。4、公司允許員工按實(shí)際需要申請(qǐng)病假、事假、婚假、喪假，每個(gè)月請(qǐng)假2天以內(nèi)的基本工資整月發(fā)放，請(qǐng)假2天以外，一天扣除50元一天，請(qǐng)假休假必須提前1-2天向站、長(zhǎng)經(jīng)理匯報(bào)備注，經(jīng)同意后批準(zhǔn)。5、騎手上班每個(gè)月不遲到不早退獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)金50元，未請(qǐng)假或者無故離崗者按曠工處理，曠工50元一天，月內(nèi)曠工累計(jì)三天(含)以上扣除基本底薪工資(800元)。6、按照所定工作崗位、區(qū)域、面帶微笑，無論何時(shí)何地見到客人必須禮貌點(diǎn)頭微笑并親切致意。7、給顧客送餐上門時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語，如:您好我是美團(tuán)外賣___號(hào)騎手，您的外賣到了請(qǐng)查收，祝您用餐愉快。8、為用戶送餐時(shí)，觀察用戶的用餐備注，對(duì)客人的要求、帶東西盡量滿足用戶的要求，送上樓的時(shí)并帶垃圾下樓。9、對(duì)___和顧客投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語言與溝1/5頁通技巧，先安撫用戶情緒，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍，圧至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人第1頁共12頁

來處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)10、對(duì)于用戶要求帶其他單，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。11、騎手在取餐時(shí)要核對(duì)單號(hào)物品數(shù)量種類，留意餐品有無異物，顏色氣味有無異常等情況，筷子有沒有，打包是否打好，如有疑問要及時(shí)與商家溝通并處理，否則接手一旦出現(xiàn)任何情況由騎手本人承擔(dān)。12、取餐時(shí)注意言談舉止，儀容儀表，禁止大聲喧嘩，嬉笑等有損美團(tuán)形象的行為。13、騎手的儀容儀表應(yīng)做到:發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應(yīng)保持口腔清潔無異味。14、工作時(shí)間穿工作服飾，常洗常換保持清潔，禁止穿拖鞋、背心、染發(fā)等15、騎手應(yīng)堅(jiān)持:勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤換衣服、勤洗工服、帽子、不留長(zhǎng)指甲。16、騎手上班期間嚴(yán)禁酗酒、___、鬧事等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元、警告、扣50績(jī)效分，第二次罰款200元并開除(保險(xiǎn)自理)2/5頁17、騎手不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽、及其他有礙食品衛(wèi)生的行為等不雅舉動(dòng)。18、騎手在工作期間嚴(yán)禁向顧客索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元、并扣績(jī)效分第2頁共12頁

19、送餐人員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴第一次罰款200元、警告、扣50績(jī)效分，第二次當(dāng)月工資為零并開除。20、任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)___論和辱罵顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款200元、警告、扣50績(jī)效分，第二次當(dāng)月工資為零并開除。21、從顧客下單開始到送至顧客手中不得超時(shí)，惡劣天氣注意人身安全及配送物品安全。22、送餐結(jié)束后要及時(shí)清理衛(wèi)生。23、工資制度:騎手因被公司辭退的，工資截止到辭退當(dāng)日。24、騎手主動(dòng)辭職的，未在提交申請(qǐng)報(bào)告的期限內(nèi)辦理交接手續(xù)的，工資發(fā)放60%25、工裝、保險(xiǎn):試用期為3天(七天之內(nèi)職離工資為零)試用期過后員工上班必須著裝統(tǒng)一工服，員工工服無償使用，給予員工購買保險(xiǎn)，做滿一年公司承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用，未滿一年由員工本人承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。26、員工工作滿一年，每月基本工資增加工齡獎(jiǎng)100元，以此類推。3/5頁27、每月___日之前發(fā)放上月工資，形式以工資打卡為準(zhǔn)，對(duì)自己的工資數(shù)目存有疑問可與站長(zhǎng)或者經(jīng)理溝通申訴。28、職離須提前___日向公司提交書面申請(qǐng)報(bào)告，需待公司安排人員相關(guān)工作后方可辦理職離，未與公司做好相關(guān)交接手續(xù)強(qiáng)行離職的員工，工資發(fā)放60%結(jié)算。第3頁共12頁

29、公司設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)置3等獎(jiǎng)勵(lì)，一等獎(jiǎng)金牌騎手200元，二等獎(jiǎng)銀牌騎手100元，三等獎(jiǎng)銅牌騎手50元，考核方式為綜合考評(píng)得分最高者為一等，以此類推。30、設(shè)立監(jiān)管機(jī)制，不定期抽查員工日常行為規(guī)范，對(duì)違反規(guī)范的員工給予罰款處理，嚴(yán)重者直接開除。31、騎手去商家取餐要嚴(yán)格使用專業(yè)術(shù)語，你好我是美團(tuán)外賣___號(hào)騎手，我來取___號(hào)餐，核對(duì)餐品無異議然后才可離開。32、對(duì)取錯(cuò)的餐品及時(shí)歸還，如遇顧客申請(qǐng)退餐應(yīng)自行承擔(dān)。33、車輛的使用停放:工作結(jié)后束回站點(diǎn)要求車輛統(tǒng)一停放指定地點(diǎn)，按順序停放，不得亂放.34、規(guī)劃自己取送餐路線以及時(shí)間把控，根據(jù)個(gè)人能力搶單，做到及時(shí)準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)，如故意壓?jiǎn)螕寙卧斐傻某瑫r(shí)單、非異單由自己承擔(dān)后果，公司將會(huì)對(duì)所產(chǎn)生的損失給予處罰。35、上班期間手機(jī)必須保證時(shí)常有電，必須配充電寶，高峰期手機(jī)不能關(guān)機(jī)，發(fā)生一次每次罰款10元，手機(jī)停機(jī)了必須盡快的充值話費(fèi)，避免耽誤送餐工作。36、每一個(gè)每人績(jī)效分為100分，兩個(gè)月績(jī)效分低于60分，4/5頁清退處理。2021年美容院衛(wèi)生規(guī)章制度篇一：美容院衛(wèi)生管理制度美容院衛(wèi)生管理制度第4頁共12頁

按照《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，制定本公司衛(wèi)生管理制度1、建立健全的衛(wèi)生管理崗位責(zé)任制，由各部門主任擔(dān)任本部門衛(wèi)生管理員，承擔(dān)衛(wèi)生管理和監(jiān)督責(zé)任；2、所有美容美發(fā)服務(wù)崗位上的員工需經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格、體檢取得健康證明后才能上崗；如員工患有有礙公眾健康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)；3上崗員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，勤剪發(fā)、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應(yīng)著專用工作服裝，著裝保持整潔。不在工作區(qū)域內(nèi)食、，宿不在工作場(chǎng)所擺放私人物品；4、美發(fā)、美容公共用具（理發(fā)刀剪、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、眉鉗、水盆等）消毒設(shè)施和制度落實(shí)到位，能做到一客一用一消毒，5、供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具不管使用與否都要定期消毒；6、保持本部門及公共區(qū)域室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔；每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作區(qū)域，物品擺放整齊、到位，做到環(huán)境干凈、整潔；7、每天營業(yè)之中，工作場(chǎng)所及所有的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時(shí)歸位，地面、桌椅及工作臺(tái)上有多余的物品隨時(shí)清理；8、每天營業(yè)之后，必須對(duì)地面、工作臺(tái)進(jìn)行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時(shí)處理廢棄物。同時(shí)，用品用具進(jìn)行分類清潔、消毒；第5頁共12頁

9、工作時(shí)間開啟排風(fēng)扇，保持室內(nèi)空氣流通、無異味，每日上班前使用紫外線對(duì)空氣進(jìn)行消毒；10、及時(shí)清洗、消毒使用過的毛巾等用品用具，滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。消毒有專人負(fù)責(zé)，并做好消毒記錄。篇二：美容院衛(wèi)生管理制度美容院衛(wèi)生管理制度美容院衛(wèi)生管理制度1、總則營業(yè)場(chǎng)所廳面衛(wèi)生實(shí)行“___潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次___。后衛(wèi)生清潔2、每日下班（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。（2）硬地面的打掃和濕拖。（3）清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場(chǎng)所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。（4）對(duì)各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。（5）使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對(duì)即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。第6頁共12頁

（9）對(duì)員工更衣室進(jìn)行紫外線消毒。（10）主管每天必須對(duì)所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。（11）注意國個(gè)人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機(jī)、空調(diào)、音響等）、設(shè)等備。3、衛(wèi)生大掃除的安排（1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)的備加水。②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。（2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。4、美容院常規(guī)消毒步驟及注意事項(xiàng)（1）消毒前應(yīng)注意的安全問題：①遵守國家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保持工作環(huán)境的安全。②注意保質(zhì)，計(jì)算化學(xué)藥劑時(shí)要小心準(zhǔn)確。③稀釋化學(xué)藥劑要注意通風(fēng)，同時(shí)戴上橡膠手套與護(hù)目鏡。④每一容器都要貼上標(biāo)簽。⑤祥讀并依照說明書使用。⑥不要吸入化學(xué)藥劑或溶液所散發(fā)出的煙。⑦稀釋化學(xué)藥劑時(shí)應(yīng)避免溢出。（2）常規(guī)消毒步驟：①用肥皂與熱水徹底清潔工具。②用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。③將工具浸入殺菌液中，浸入時(shí)間請(qǐng)參第7頁共12頁

考表4－1。表4－1美容院使用的殺菌劑名稱形態(tài)強(qiáng)度浸泡時(shí)間酒精液體70％溶液10分鐘以上新潔爾滅液體10分鐘以上④取出工具，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。⑤將消毒果的工具分別用塑膠套包起來，并放入消毒柜中備用，對(duì)美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消___。（3）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項(xiàng)：①工作前必須先洗手并做消毒。②工作場(chǎng)地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生。③東西要放好，避免意外溢出或打破。④工作完畢后，用過的工具及工作場(chǎng)地必須徹底清潔與消毒。⑤為了避免傳染，從容器中取物時(shí)不可用手拿。可用鑷子取，沒用完的產(chǎn)品絕對(duì)不可再放入罐內(nèi)。⑥消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時(shí)貼上標(biāo)簽，不要和其他瓶子弄混。⑦使用殺菌劑時(shí)最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)良好。5、美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)（1）經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。（3）重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。（6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。（7）徹底遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所公布的有關(guān)。（8）美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況必須保持良好。（9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。第8頁共12頁

（10）隨時(shí)供應(yīng)冷、熱水，并請(qǐng)?zhí)峁┎璞嬎畽C(jī)等飲水設(shè)備。（11）水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。（12）屋內(nèi)保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。（13）美容院工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。（14）地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。（15）洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時(shí)也要準(zhǔn)備上蓋的垃圾桶。（16）美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。（17）一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。（18）平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。（19）使用披肩等塑料制品時(shí)不要接觸倒顧客的皮膚。（20）不可共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品。容器中東西必須用小鏟或鑷子取出，不可以用手取。（21）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時(shí)可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對(duì)不可以放回瓶中。（22）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后篇三：美容院?jiǎn)T工規(guī)章制員工規(guī)章制一、儀容儀表1、員工應(yīng)注重儀容儀表。度度第9頁共12頁

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。3、員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；二、工作守則1、員工上班一律不準(zhǔn)用___電話接打私人電話。2、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。3、員工凡在___內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動(dòng)將錢物上交___行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?、嚴(yán)禁竊取任何屬于___或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。6、嚴(yán)禁泄漏___商業(yè)信息、財(cái)務(wù)___及經(jīng)營狀況。7、員工不得在___經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。第10頁共12頁

9、員工不得在___擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違___規(guī)章制度。10、員工應(yīng)服從___工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。12、員工負(fù)有保護(hù)___財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。13、員工必須熟悉___工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向___總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。14、___發(fā)出的文件、和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。15、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加___統(tǒng)一___的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。16、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守___的各項(xiàng)規(guī)章制度。17、員