千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦融資租賃公司工作總結融資租賃公司工作總結

一年即將結束了，大家開頭面臨寫工作總結了，工作總結不能馬虎了事，我們要仔細對待才能找出不足進行改進。下面是我收集的融資租賃個人工作總結范文，供大家參考。

篇一：融資租賃個人工作總結

從20XX年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面賜予我許多幫忙。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時樂觀與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20XX年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果準時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20XX年1月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴罩行墓芾矸椒ㄖ贫肮究蛻舴罩行囊?guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從20XX年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務學問的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務學問和新業(yè)務學問，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題;8、依據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進：

1、加強業(yè)務學問的學習，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務學問方面自己仍舊需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必需很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務中心進展目標，樂觀加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應當利用自己之前的工作閱歷與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的不足仔細改進，同時樂觀完成公司領導安排的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細幫助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時仔細幫助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，樂觀主動協(xié)作領導和同事開展各項工作。

篇二：融資租賃個人工作總結

有幸加入xxx公司已經快2個月的時間，在這段時間里，我深深感覺到這個大家庭嚴謹務實的'工作作風和朝氣蓬勃的奮斗精神，也為自己能加入這個團隊感到傲慢和驕傲。在此誠心的感謝公司對我的關懷與幫忙?，F(xiàn)將我試用期的工作狀況做以下篇：

一、工作匯報

(一)初期工作(工作調研階段)

在進入公司初期，我仔細了解公司的規(guī)章制度和企業(yè)文化，熟識公司的工作流程及日常管理。之后，在公司領導的支持下，用兩周的時間對部分公司所服務的項目進行現(xiàn)場考察調研。以開展項目增值服務為導向，對考察項目的整體環(huán)境、業(yè)務組成、人員結構、項目特點等做細致調查，通過與各個考察項目的負責人及員工進行深化探討確定增值服務的內容，最終形成方案并作為以后工作開展的依據(jù)。

(二)房屋租賃工作(工作介入階段)

房屋租賃工作是今年3月底開頭交與我負責的，對我來說，這是一份初次接觸的工作。由于缺乏管理閱歷，在此項工作開展初期走了不少彎路，造成該項工作進展緩慢。通過與領導及同事的溝通，不斷完善工作方法，在房屋信息發(fā)布、客戶收集、客戶溝通技巧等方面進行調整與改進;截止到今日，出租房屋1間，正在洽談中的房屋2間。

(三)企業(yè)合作洽談(工作介入階段)

截止到今日，正在洽談合作的企業(yè)共有3家，分別是：各公司洽談內容及進展狀況如下：

1.洽談內容：產品推廣銷售工作。

進展狀況：考察調研工作已基本完成，目前已達成初步合作意向，合作方案正在制作中。

2.洽談內容：

進展狀況：目前還未正式開展，合作內容在初步探究階段，有望納入我公司項目信息化管理體系中。

3.洽談內容：

進展狀況：已制定合作方案，合作細則等待領導審批。

二、工作心得

(一)樹立服務意識，注意細節(jié)，以契約精神為原則，以飽滿的工作熱忱面對每項工作。

(二)不斷學習，完善理論基礎尤其是物業(yè)相關法規(guī)，適應新的工作崗位。

(三)主動熱忱的融入團隊，開展各項緊密合作，加強工作聯(lián)系與溝通。

(四)主動樂觀參加公司活動，合理優(yōu)化現(xiàn)有資源。

三、工作不足

(一)對物業(yè)管理專業(yè)學問不夠完善，特殊是在地區(qū)文件及法規(guī)上存在盲區(qū)。

(二)對工作缺乏系統(tǒng)化管理。作為一名公司管理人員，必需明確自身工作思路，樹立良好工作形象。

(三)缺少有效溝通，對各項工作進展狀況要準時匯報，有疑問和困難時要樂觀尋求幫忙。

四、下一步工作目標

(一)緊密圍繞公司經營理念，推動公司制度建設與品牌建設。

(二)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮企業(yè)管理人員的標桿效應。

(三)開展項目信息化管理：

目前我國物業(yè)管理進展快速，行業(yè)競爭激烈。加強企業(yè)管理水平不斷挑戰(zhàn)與創(chuàng)新是企業(yè)進展壯大的有效途徑。由于行業(yè)的特別性，很多管理軟件無法推廣和普及。今后，我將把這項作為重點工作建設開展，為企業(yè)進展做出貢獻。同時，我也注意熬煉自己的組織力量和制造力量，不斷在工作中完善自己，優(yōu)秀完成領導交辦工作。

以上是我近兩個月來工作的篇，敬請公司領導審核指導為荷。

篇三：融資租賃個人工作總結

時間荏苒，歲月如梭。轉瞬我正式進入浙商銀行工作已經四月有余。從20XX年10月15日工作至今，我在領導們頑強的帶領和同事們不懈的幫忙下，我始終嚴格要求自己，努力學習，提高自身素養(yǎng)，浙商銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教育使我不斷進步。

對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入浙商銀行工作，對我來說是非常難得的機遇。雖然，我來之前有過在農業(yè)銀行工作兩年的經受，但在一個不同以往的工作環(huán)境中，我必需從頭學起。

一、加強學習，注意業(yè)務力量提高

1.我狠抓業(yè)務學問。我利用工作之余的時間，緊緊圍繞本職工作重點，加強學習有關經濟、金融法律等最新學問，認真學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理方法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，樂觀刻苦鉆研新學問、新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能，增加自身業(yè)務素養(yǎng)。

2.我加強業(yè)務熬煉。融入浙商銀行這個大家庭以來，我主要學習柜面現(xiàn)金等業(yè)務，要做好柜面工作，各項技能必需在原有的基礎上加強熬煉。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要加強練習。在網點同事的幫忙下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務的效率也會隨之提高。營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

二、嚴于修身，不斷提升自身素養(yǎng)

有了業(yè)務學問還不夠，銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)。

1.職業(yè)作風提升。通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為浙商銀行員工，肯定得經得住考驗，經得起誘惑，微笑服務，舉止文明。在銀行工作存在風險，因此，仔細執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得非常重要，這也是責任心的體現(xiàn)，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

2.人際交往熬煉。雖然之前我在農業(yè)銀行有過兩年工作閱歷，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，20XX年10月至11月，我跟著大堂經理學習一月有余，已經在接人待物等方面有了長足的進步。

3.做好日常工作。在同事們需要的狀況下，我也會盡自己所能去給大家供應便利，每天我都做到準時上下班，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的預備