管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題1.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）。

單選題(2分)2分A.管理的變動性B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的實(shí)踐性2.組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成。

單選題(2分)2分A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B.目標(biāo)、部門和效率C.目標(biāo)、部門和關(guān)系D.目標(biāo)、部門和人員3.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。

單選題(2分)2分A.控制B.預(yù)測C.組織D.決策4.有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。

單選題(2分)2分A.利潤目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D.長期目標(biāo)5.企業(yè)目標(biāo)具有變動性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。

單選題(2分)2分A.顧客之上B.利潤目標(biāo)C.融入社會責(zé)任D.最大利潤6.（）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測決策方法。

單選題(2分)2分A.德爾菲法B.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.等概率法7.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（）。

單選題(2分)2分A.有機(jī)式結(jié)構(gòu)B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)D.簡單式結(jié)構(gòu)8.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。

單選題(2分)2分A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)9.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。

單選題(2分)2分A.上級部門B.關(guān)系部門C.下屬部門D.主管部門10.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。

單選題(2分)2分A.法定權(quán)利B.獎懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力11.成就需要理論一般適用于（）的研究。

單選題(2分)2分A.普通員工B.技術(shù)人員C.主管人員D.一線員工12.()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。

單選題(2分)2分A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通13.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。

單選題(2分)2分A.妥協(xié)B.強(qiáng)制解決C.合作D.樹立更高目標(biāo)14.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。

單選題(2分)2分A.通報B.下達(dá)C.上報D.反饋15.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。

單選題(2分)2分A.目標(biāo)明確B.控制關(guān)鍵點(diǎn)C.及時性D.靈活性16.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。

多選題(2分)2分A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會文化環(huán)境17.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。

多選題(2分)2分A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景18.按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。

多選題(2分)2分A.定性預(yù)測B.定量預(yù)測C.市場預(yù)測D.財務(wù)預(yù)測19.根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）。

多選題(2分)2分A.主要目標(biāo)B.綜合目標(biāo)C.并行目標(biāo)D.次要目標(biāo)20.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：（）。

多選題(2分)2分A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)C.目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主D.期限適中21.新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。

多選題(2分)2分A.關(guān)聯(lián)多元化B.同心多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化22.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）。

多選題(2分)2分A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.策略性決策C.戰(zhàn)略性決策D.業(yè)務(wù)性決策23.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。

多選題(2分)2分A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排24.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。

多選題(2分)2分A.因事?lián)袢薆.人事動態(tài)平衡C.量才使用D.程序化、規(guī)范化25.當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

多選題(2分)2分A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施26.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。

多選題(2分)2分A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋27.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。

多選題(2分)2分A.工具式溝通B.情感式溝通C.正式溝通D.非正式溝通28.下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。

多選題(2分)2分A.銷售額B.耗電量C.成本總額D.工資總額29.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。

多選題(2分)2分A.單位成本B.固定成本C.平均成本D.可變成本30.根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（）。

多選題(2分)2分A.剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B.采購預(yù)算和成本預(yù)算C.收入預(yù)算和支出預(yù)算D.總預(yù)算和部門預(yù)算31.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（）

判斷題(2分)2分A.對B.錯32.權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（）

判斷題(2分)2分A.對B.錯33.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）

判斷題(2分)2分A.對B.錯34.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）

判斷題(2分)2分A.對B.錯35.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）

判斷題(2分)2分A.對B.錯36.目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。（）

判斷題(2分)2分A.對B.錯37.運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（）

判斷題(2分)2分A.對B.錯38.貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）

判斷題(2分)2分A.對B.錯39.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）

判斷題(2分)2分A.對B.錯40.采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（）

判斷題(2分)2分A.對B.錯41.準(zhǔn)確決策與盲目投資

大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”的管理方法；對墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。

改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。

與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。

2010年，該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠?，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬元。

大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比。

問題：

（1）決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)

（2）案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)

（3）科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)

簡答題(20分)

1，答：診斷問題（識別機(jī)會）;明確目標(biāo);擬定方案;篩選方案;執(zhí)行方案;評估效果其中的關(guān)鍵步驟是：診斷問題或識別機(jī)會

2，答：從決策的含義：“組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向﹑內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程?！眮砜磧杉移髽I(yè)都是為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而做出決策。河南省達(dá)陶瓷公司于禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比的主要原因?yàn)殡p方?jīng)Q策者的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險能果斷做出決策，通過進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段使工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時，管理者能夠頭腦冷靜地分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對性的市場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。相比之下，潔達(dá)陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有對問題和機(jī)會進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析，一味追趕市場潮流，在還沒有對市場進(jìn)行考察