這個(gè)內(nèi)容其實(shí)各個(gè)公司基本相同，你在網(wǎng)上可以方面找到相關(guān)的資料，你可以自行整理成冊。所有公司的這些資料均屬于保密范圍，故此恕不能提供了，不過提供給你一個(gè)文件清單，以便你尋找相應(yīng)的資料吧一、整體分類為達(dá)到有清楚到位的流程限定，并能容易的被執(zhí)行人員取用和學(xué)習(xí)，并通過過程管理的方法來實(shí)現(xiàn)安全政策、運(yùn)作流程等規(guī)則的執(zhí)行，特將運(yùn)作文檔，分為兩大類進(jìn)行管理。第一類為管理類文檔，包括運(yùn)作流程、安全政策、組織框架及職責(zé)等宏觀管理和控制文件。是運(yùn)作和安全執(zhí)行人員遵循的“基本法”。日常的工作管理必須遵循此類管理文檔的限定。第二類為日常工作記錄，包括司機(jī)管理、車輛管理、行程管理、合同執(zhí)行管理。是對管理類文檔執(zhí)行的過程、異常分析、整改或提高的有序記錄。通過這些記錄的內(nèi)在關(guān)系可以容易的發(fā)現(xiàn)運(yùn)作執(zhí)行中所存在的問題，并能夠?qū)Υ嬖诘膯栴}加以及時(shí)、正確的分析，使運(yùn)作始終逐漸向客戶具體要求靠攏。二、管理類文檔清單包括1.項(xiàng)目運(yùn)作政策吸煙政策醫(yī)療政策HSSE政策酒精及麻醉品政策手機(jī)使用政策停止工作政策培訓(xùn)政策供應(yīng)商、車隊(duì)管理政策行程管理政策司機(jī)管理政策車輛管理政策2.項(xiàng)目組織架構(gòu)成立背景運(yùn)作團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)及職責(zé)安全委員會組織架構(gòu)及職責(zé)目標(biāo)流程控制總結(jié)與反饋3.運(yùn)作流程流程背景與目的接單調(diào)度與反饋車輛檢查現(xiàn)場管理交接在途控制到貨跟蹤與異常反饋回單管理程序結(jié)算流程退貨流程索賠及賠付流程緊急事故處理流程4.安全管理制度運(yùn)輸－DDC培訓(xùn)運(yùn)輸－DDC培訓(xùn)保障政策運(yùn)輸、倉儲－安全員職責(zé)運(yùn)輸、倉儲－安全員保障政策運(yùn)輸－司機(jī)檔案管理運(yùn)輸－車輛檢查政策運(yùn)輸－道路風(fēng)險(xiǎn)圖運(yùn)輸－隱患報(bào)告運(yùn)輸－提貨現(xiàn)場安全管理規(guī)定運(yùn)輸－行車安全管理規(guī)定運(yùn)輸－到貨安全管理規(guī)定倉儲－叉車安全管理規(guī)定倉儲－叉車日常維護(hù)及保養(yǎng)規(guī)定倉儲－叉車司機(jī)管理規(guī)定倉儲－搬運(yùn)、裝卸管理規(guī)定倉儲－清潔人員安全管理規(guī)定倉儲－安全管理制度三、日常工作記錄清單首頁為該工作記錄的更細(xì)節(jié)管理政策或制度，后續(xù)附詳細(xì)的工作記錄。1.司機(jī)管理司機(jī)管理政策（入職要求、考核制度、體檢制度等）司機(jī)檔案及培訓(xùn)記錄（非DDC培訓(xùn)）駕駛本復(fù)印備案DDC培訓(xùn)復(fù)印件體檢表模板2.車輛管理車輛管理政策（車輛要求、保養(yǎng)及維護(hù)計(jì)劃等）車輛檔案（附照片）車輛檢查記錄（每日）其他記錄（車輛保養(yǎng)記錄、維修或配件更換記錄）3.行程管理行程管理策略（駕駛時(shí)間與工作時(shí)間要求、行車速度要求、緊急情況處理等）駕駛員手冊（sample、使用完畢的手冊備份）車輛行使計(jì)劃道路風(fēng)險(xiǎn)圖隱患/險(xiǎn)兆報(bào)告4.合同管理合同管理政策每日計(jì)劃（模板，日常管理使用Excel電子表格）在途及到貨跟蹤（模板，日常管理使用Excel電子表格）回單管理（模板，日常管理使用Excel電子表格）班