門戶網(wǎng)站進(jìn)軍B2C領(lǐng)域規(guī)劃方案——B2C商業(yè)模式的集成一體化新構(gòu)想遼東學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)系08級獨(dú)“e”無二團(tuán)隊(duì)一、前言 31.B2C商務(wù)模式簡介 32.背景 33.方案構(gòu)想 4二、市場分析 41.門戶網(wǎng)站資源現(xiàn)狀分析 42.國內(nèi)B2C領(lǐng)域現(xiàn)狀分析（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東商城） 63.國內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析 74.綜合可行性分析 8三、SWOT分析 91.優(yōu)勢 92.劣勢 93.機(jī)會 94.威脅 10四、方案規(guī)劃 101.建立網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，完善網(wǎng)絡(luò)購物平臺功能（淘寶商城模式） 102.建立實(shí)體商城，構(gòu)建B2C商務(wù)模式雛形（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)模式） 113．創(chuàng)建門戶網(wǎng)站自己的物流配送團(tuán)隊(duì)，完成B2C集成一體化構(gòu)想（創(chuàng)新模式） 12五、方案推廣 131.網(wǎng)絡(luò)廣告投放 132.搜索引擎優(yōu)化 143.搜索引擎廣告 144.電子郵件營銷 145.博客、微薄話題營銷 156.媒體推廣 157.其他推廣模式 16六、目標(biāo) 161.短期目標(biāo)(1-2年實(shí)現(xiàn)) 162.中期目標(biāo)（1-2年實(shí)現(xiàn)） 163.終極目標(biāo)（5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)） 17七、總結(jié) 171.方案總結(jié) 172.團(tuán)隊(duì)總結(jié) 17附錄： 18一、前言1.B2C商務(wù)模式簡介B2C是英文Business-to-Consumer的縮寫，其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。

消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。企業(yè)廠商通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購，這也是目前最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接面向顧客的作業(yè)方式。2.背景電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，正以前所未有的速度迅猛發(fā)展著，已經(jīng)成為主要發(fā)達(dá)國家增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競爭實(shí)力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。通過電子商務(wù)人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易，而是通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。Internet作為商務(wù)的載體，已成為必不可少的信息采集、傳輸和交換的工具，信息時(shí)代的到來為基于Internet的IT服務(wù)業(yè)注入了新的活力，其中電子商務(wù)更是備受矚目。因此，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。

電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)艱難的歷程：電子零售、電子貿(mào)易和網(wǎng)上交易市場，在這之后電子商務(wù)才逐漸成熟起來，它的核心是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行服務(wù)，從而使企業(yè)提高生產(chǎn)效益、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，最終實(shí)現(xiàn)社會財(cái)富的最大化。

我國國內(nèi)最大的中文網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（）就是一個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的典型，美國的亞馬遜網(wǎng)上商店（A）是全球最著名的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的全國最著名的C2C網(wǎng)站，賣方可以主動提供商品來上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。這些網(wǎng)站都在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了巨大的成功，同時(shí)也展示出了電子商務(wù)這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的無窮力量。3.方案構(gòu)想團(tuán)隊(duì)綜合分析了當(dāng)前的電子商務(wù)模式與前景，發(fā)現(xiàn)B2C的營銷模式主要包涵了平臺選擇，商品選擇以及物流選擇這三大部分。正是由于過多的選擇使消費(fèi)者難以充分體驗(yàn)到網(wǎng)上購物的便捷優(yōu)勢，從而寧愿選擇去實(shí)體店鋪花費(fèi)高價(jià)購買商品也不選擇相對“繁瑣”的網(wǎng)絡(luò)購物。因此我們的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，未來B2C的發(fā)展趨勢就是如何有效的將現(xiàn)有的各類資源充分地整合利用，化“繁瑣”為便捷，使用戶只需在網(wǎng)上選好商品便再無任何后顧之憂，實(shí)現(xiàn)B2C業(yè)務(wù)鏈的一體化。而如何能夠充分利用現(xiàn)有資源的問題就擺在了桌面上，我們的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為門戶網(wǎng)站在資源整合和營銷集成方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。龐大的用戶群體，便捷的宣傳推廣都是傳統(tǒng)B2C企業(yè)所不具有的。門戶網(wǎng)站學(xué)習(xí)傳統(tǒng)B2C商務(wù)模式和傳統(tǒng)物流模式，取其較為成熟的方面，并在其基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，以現(xiàn)有的淘寶商城模式為基礎(chǔ)，發(fā)展實(shí)體商城作為貨源，利用門戶網(wǎng)站豐富的用戶資源，逐步建立自己的物流配送團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的一體化，即用戶只要在門戶網(wǎng)站所建立的商城選購好商品，足不出戶就能在最短的時(shí)間內(nèi)收到選購的商品?？蛻舨槐卦贀?dān)心貨物的質(zhì)量，因?yàn)榫W(wǎng)上商城提供的將是經(jīng)過認(rèn)定的正品行貨；也不需要客戶再繁瑣地選擇和聯(lián)系第三方物流，因?yàn)榫W(wǎng)站將建立自己的物流配送團(tuán)隊(duì)；更不需要再為郵資和退換貨煩惱，因?yàn)榫W(wǎng)站的物流團(tuán)隊(duì)將親自上門為您服務(wù)，這就是我們團(tuán)隊(duì)的方案構(gòu)想。二、市場分析1.門戶網(wǎng)站資源現(xiàn)狀分析門戶網(wǎng)站擁有巨大的用戶訪問量，而且大多數(shù)門戶網(wǎng)站擁有代理業(yè)務(wù)，多數(shù)以代理網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)橹鳌Ｍ婕覕?shù)量更是組成其龐大的用戶群體不可缺少的一部分。門戶網(wǎng)站擁有強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和雄厚的資金做強(qiáng)而有力的后盾。以騰訊公司為例：1)QQ注冊帳戶總數(shù)(百萬)2)“QQ游戲”用戶最高同時(shí)在線帳戶數(shù)(僅包括小型休閑游戲)(千)3）收益表（截止2010年底）：20062007200820092010收入2,800,4413,820,9237,154,54412,439,96019,646,031毛利1,983,3792,703,3364,984,1238,550,49213,325,831除稅前盈利1,116,7711,534,5033,104,8956,040,7319,913,133年度盈利1,063,8001,568,0082,815,6505,221,6118,115,2094）騰訊QQ同時(shí)在線人數(shù)破億2010年3月5日19時(shí)52分58秒，騰訊QQ同時(shí)在線用戶數(shù)突破1億，這在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上是一個(gè)里程碑，也是人類進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來，全世界首次單一應(yīng)用同時(shí)在線人數(shù)突破1億。5）騰訊公司授權(quán)專利總數(shù)突破400項(xiàng)騰訊公司授權(quán)專利總數(shù)突破400項(xiàng)，成為全球互聯(lián)網(wǎng)擁有專利數(shù)量最多的企業(yè)之一，比肩于Google、Yahoo、Aol等國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭。不難看出騰訊網(wǎng)擁有龐大的用戶群體和雄厚的技術(shù)和資金支持，對于進(jìn)軍B2C行業(yè)有著先天的優(yōu)勢。類比其他國內(nèi)大型門戶網(wǎng)站，包括網(wǎng)易，搜狐等均具有相類似的資源優(yōu)勢。2.國內(nèi)B2C領(lǐng)域現(xiàn)狀分析（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東商城）2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)步增長，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。全年新增網(wǎng)民7330萬，年增幅19.1%。圖1中國網(wǎng)民規(guī)模與普及率截止至2010年6月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.42億，使用率提升至33.8%，上浮了5.7個(gè)百分點(diǎn)，半年用戶增幅達(dá)31.4%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模較快增長，顯示出我國電子商務(wù)市場強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。圖22004.12-2009.06中國網(wǎng)民與網(wǎng)購網(wǎng)民規(guī)模變化圖3部分B2C網(wǎng)站購物用戶滲透率（%）圖42007-2010網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用指數(shù)變化規(guī)律根據(jù)以上圖表顯示，我們不難看出以下幾點(diǎn)結(jié)論：1）我國網(wǎng)民增長幅度逐年加大。（圖1）2）網(wǎng)名購物數(shù)量隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長而增長，但幅度較網(wǎng)民增長幅度小。（圖2）3）B2C網(wǎng)站購物用戶滲透率較低，有較大的發(fā)展空間。（圖3）4）個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用指數(shù)、信息獲取指數(shù)、網(wǎng)絡(luò)娛樂指數(shù)、互聯(lián)參與指數(shù)四項(xiàng)指數(shù)近四年內(nèi)已接近飽和狀態(tài)，只有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)指數(shù)呈增長狀態(tài)。（圖4）綜上所述：B2C行業(yè)是處于起步階段，有足夠大的開發(fā)空間，B2C網(wǎng)站的用戶正在急劇增長，如何能吸引更多的用戶是搶占B2C市場的重要目標(biāo)。3.國內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析近些年以來，我國經(jīng)濟(jì)總體形勢良好，物流運(yùn)行一直保持較快增長，2010年更是呈現(xiàn)出加快增長態(tài)勢，2010全年社會物流總額達(dá)125萬億元，同比增長16%左右。（圖1）圖12010年各月社會物流總額及增長變化情況隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展,商品交易時(shí)間已等于或趨近于零,未來物流時(shí)間將占到流通時(shí)間的90%。物流產(chǎn)值在B2C中具有十分重要的地位,對未來B2C發(fā)展起著極大的制約作用,可以說未來B2C水平的發(fā)展在很大程度上將取決于物流水平?，F(xiàn)代物流泛指原材料、產(chǎn)成品從起點(diǎn)至終點(diǎn)及相關(guān)信息有效流動的全過程。它將運(yùn)輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機(jī)結(jié)合,形成完整的供應(yīng)鏈,為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務(wù)它不僅僅是物資的簡單運(yùn)輸,而是涵蓋了商品流通的全過程,包括制造前的原材料運(yùn)輸和商品出售前的儲藏,并且增加了一項(xiàng)傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)從未有過的、對商品制造者和銷售商產(chǎn)生積極影響的功能———配送。B2C可以要求運(yùn)輸者按照指定的時(shí)間和數(shù)量將商品送到用戶,從而不必建造倉庫進(jìn)行商品儲存;使B2C實(shí)現(xiàn)了無倉庫經(jīng)營。B2C和銷售商省去的不僅僅是倉儲的麻煩,而且做到了“以銷定產(chǎn)”、“以銷定貨”,從而避免了大量的資金被占用,減少了商品的積壓和滯銷,最終使消費(fèi)者得益。4.綜合可行性分析由門戶網(wǎng)站的資源現(xiàn)狀分析可以看出，現(xiàn)在門戶網(wǎng)站的用戶注冊數(shù)量和用戶在線數(shù)量呈逐年上升的趨勢，而且其增長幅度很大，說明現(xiàn)在門戶網(wǎng)站以被越來越多的人所接受、所使用，而其門戶網(wǎng)站旗下的所代理的游戲用戶也呈逐年增長的趨勢，其所得的利潤也是翻倍的增長，由此可見，門戶網(wǎng)站以成為現(xiàn)在類似網(wǎng)站的主力軍。由國內(nèi)B2C網(wǎng)站現(xiàn)狀看出，雖然我國現(xiàn)在B2C行業(yè)是處于起步階段，但是B2C網(wǎng)站仍具有足夠大的開發(fā)空間，并且現(xiàn)在B2C網(wǎng)站的用戶正在急劇增長，通過B2C網(wǎng)站進(jìn)行購物的用戶數(shù)量增幅也較大，可見現(xiàn)在我國國內(nèi)大部分B2C網(wǎng)站用戶已經(jīng)認(rèn)可了網(wǎng)絡(luò)購物這種劃時(shí)代的購物方式，并且越來越多的B2C網(wǎng)站用戶已經(jīng)開始把網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)成了主要的購物方式。通過對我國國內(nèi)物流行業(yè)現(xiàn)狀的分析可以看出，我國國內(nèi)現(xiàn)階段物流產(chǎn)業(yè)總體經(jīng)濟(jì)形勢較好，物流業(yè)呈逐年增長的態(tài)勢，可見物流行業(yè)還有巨大潛力，雖然現(xiàn)在其增長幅度還不是很大，但是隨著現(xiàn)在企業(yè)的快速增長，物流行業(yè)的需求將會越來越大。我們的B2C門戶網(wǎng)站是將門戶網(wǎng)站、B2C網(wǎng)站、物流集成一體化，用戶通過在我們門戶網(wǎng)站上選購商品，我們用我們自己的物流部門對用戶提供送貨上門的服務(wù)，這樣就避免了購物網(wǎng)站和物流行業(yè)產(chǎn)生利益糾紛的狀況。所以，綜合來看，我們的B2C門戶網(wǎng)站這種新構(gòu)想有很大的開發(fā)價(jià)值，不僅使門戶網(wǎng)站進(jìn)入到了B2C領(lǐng)域，而且也帶動了物流產(chǎn)業(yè)在B2C網(wǎng)站的發(fā)展和利用，使門戶網(wǎng)站、B2C網(wǎng)站、物流有機(jī)的結(jié)合起來，推動了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。但是，我們建立B2C門戶網(wǎng)站也會遇到些問題，比如說在實(shí)施計(jì)劃方案來自各方面的阻力，還有資金方面的不足等問題。但我們會在實(shí)施計(jì)劃時(shí)，把這些阻力都降到最小，通過不斷改善，來保障我們的方案順利的進(jìn)行。三、SWOT分析1.優(yōu)勢門戶網(wǎng)站的新聞和內(nèi)容頻道已成為主流人群獲取資訊的最大的平臺之一。網(wǎng)站龐大的的社區(qū)體系，是年輕人休閑娛樂的主要平臺。龐大的用戶群體和強(qiáng)大的營銷宣傳是某門戶網(wǎng)站發(fā)展B2C的最大依靠。門戶網(wǎng)站每日的訪問者都是B2C的潛在消費(fèi)者。這是一般B2C網(wǎng)站不可比擬的。2.劣勢在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)從培育期進(jìn)入成長期之后，其業(yè)務(wù)分工呈現(xiàn)出日益細(xì)化的發(fā)展趨勢。在業(yè)務(wù)模式逐漸成熟的電子商務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)入門檻已經(jīng)出現(xiàn)。畢竟運(yùn)作網(wǎng)上商城，并不像新增一個(gè)內(nèi)容頻道那樣簡單。門戶網(wǎng)站缺乏必要的網(wǎng)購商城的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。3.機(jī)會1）、網(wǎng)絡(luò)購物市場的規(guī)模還處在高速增長期，有利于搶占市場份額。2）、可以向傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站學(xué)習(xí)，理解和掌握網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境的特性和網(wǎng)絡(luò)。3）、經(jīng)營的營銷模式。4）、充分利用已有的門戶網(wǎng)站用戶資源，使其成為潛在消費(fèi)者，大力宣傳，打造知名品牌。5）、與網(wǎng)站合作的企業(yè)建立相應(yīng)的渠道和銷售模式。6）、與報(bào)社和電視臺合作擴(kuò)大宣傳范圍。4.威脅1）、來自傳統(tǒng)的B2C和C2C網(wǎng)站的競爭。2）、傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。四、方案規(guī)劃1.建立網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，完善網(wǎng)絡(luò)購物平臺功能（淘寶商城模式）不涉及物流和商業(yè)運(yùn)營，只提供第三方支付平臺和信息流等中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中介商——淘寶模式。對于信息高度透明的互聯(lián)網(wǎng)來說，“信息流”是應(yīng)該最先搶占的商機(jī)。如何才能強(qiáng)占信息流的優(yōu)勢呢？每個(gè)消費(fèi)者買東西都會貨比三家，希望自己買到性價(jià)比最高的產(chǎn)品。但是由于時(shí)間、空間、精力等限制，也僅僅能做到貨比“三”家了。如果在有限的三家店鋪中，有一家高舉打折的大旗吸引消費(fèi)者，又有誰知道他是天天在打折呢？如今是網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，信息取得的快慢程度、精準(zhǔn)程度和信息量直接影響著用戶的最終選擇。針對門戶網(wǎng)站的特性，想要進(jìn)軍B2C領(lǐng)域首先要給用戶提供足夠的信息量。做到想購買一件商品，只要在網(wǎng)上商城上搜一搜就能找到多家賣家，價(jià)格一目了然。真正做到貨比三家。信息的透明化打破了商業(yè)“潛規(guī)則”，最重要的是解決了時(shí)間、空間、精力等限制問題。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為是誠信無保障、服務(wù)不完善等一系列懸而未決的問題嚴(yán)重影響阻礙了B2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。目前除了行業(yè)領(lǐng)先的若干家大的B2C網(wǎng)上商城(當(dāng)當(dāng)、凡客商城、卓越、攜程等)，絕大部分B2C網(wǎng)上商店都是沒有實(shí)體店面、沒有品牌優(yōu)勢、沒有資金實(shí)力的小企業(yè)，誠信度成為最大的發(fā)展瓶頸。與實(shí)體商城建立合作或者建立自己的商城則是解決第一階段發(fā)展中出現(xiàn)的不足的最好也是最有效的辦法。階段實(shí)體圖：消費(fèi)者消費(fèi)者門戶網(wǎng)門戶購物平臺第三方物流公司供貨商選定商品，并用電子銀行付款提供消費(fèi)者地址及供應(yīng)商地址取貨物流配送物流配送取貨通知2.建立實(shí)體商城，構(gòu)建B2C商務(wù)模式雛形（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)模式）第二階段的實(shí)施主要是實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的結(jié)合。充分利用實(shí)體商城的渠道網(wǎng)點(diǎn)，既倉儲系統(tǒng)、供應(yīng)體系發(fā)展網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。處于此階段的網(wǎng)上商城運(yùn)營基于線下實(shí)體商城。早起來說實(shí)體商城也可是直接的與各品牌廠家聯(lián)系合作，把所有的總廠家聯(lián)系成一個(gè)最大的實(shí)體商城。這樣就猶如一個(gè)大型的連鎖賣場，由于覆蓋面廣、規(guī)模大、供貨渠道也更廣，其商品品類和品質(zhì)方面都更有保證。這樣做可以獲得供應(yīng)商較高的折扣，這是對網(wǎng)上商城最大的回報(bào)。更豐富的商品品類和更有保障的商品品質(zhì)，能為網(wǎng)絡(luò)購物人群提供豐富的商品選擇，加快促進(jìn)商城的發(fā)展。這是純網(wǎng)絡(luò)型B2C無法比擬的，也是為什么要從第一階段進(jìn)一步發(fā)展到第二階段的主要原因。這樣做既解決了網(wǎng)上商城的信譽(yù)問題，同時(shí)也解決了實(shí)體商城的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、固定資金投產(chǎn)和建設(shè)等費(fèi)用的巨大投入。這一階段需要長期且可持續(xù)性的發(fā)展。構(gòu)建品牌商家連鎖賣場和建立屬于自己的實(shí)體商城可以交替并同時(shí)進(jìn)行。構(gòu)建屬于自己的尸體商城對網(wǎng)上商城的信譽(yù)更是加上了一層保護(hù)層。自己構(gòu)建實(shí)體商城前期屬于中小型零售企業(yè)，這時(shí)的區(qū)域優(yōu)勢更為突出，通過區(qū)域采購，能得到較優(yōu)的價(jià)格，區(qū)域性的供貨渠道可獲得獨(dú)特產(chǎn)品的經(jīng)營權(quán)。組成電子商務(wù)的三要素：信息流、資金流、物流。我們在前兩階段已分別解決信息流和資金流，但是這不是在短時(shí)間內(nèi)能達(dá)到的。有了豐富的產(chǎn)品種類和足夠可靠的信譽(yù)保證。如何才能把商品安全、準(zhǔn)確、快速的送到買家手里，這是我們需要下一步計(jì)劃的實(shí)行。階段實(shí)體圖：消費(fèi)者消費(fèi)者門戶網(wǎng)站購物平臺選定商品，并用網(wǎng)上銀行付款貨物入庫第三方物流公司供貨商網(wǎng)站實(shí)體商城倉庫物流配送取貨通知單，提供消費(fèi)者地址取貨出貨進(jìn)購貨物3．創(chuàng)建門戶網(wǎng)站自己的物流配送團(tuán)隊(duì)，完成B2C集成一體化構(gòu)想（創(chuàng)新模式）這一階段是最難實(shí)現(xiàn)的一階段。物流產(chǎn)業(yè)需要投入大量的人力物力，但是效果也是出眾的。完善的管理系統(tǒng)會給初期建設(shè)帶來極大的便利。創(chuàng)建完善的配送團(tuán)隊(duì)需要有覆蓋面全國的配送區(qū)域，這就需要?jiǎng)澐殖赡媳眱纱笾饕渌椭行?，主要配送中心四周要分布著輔助配送站。劃分主次會帶來意想不到的工作效率。配送中心需要建在貨物流通量大，交通發(fā)達(dá)的城市內(nèi)。準(zhǔn)確無誤的發(fā)貨使得配送質(zhì)量得到保證。對地方小型接貨點(diǎn)的管理也是不容忽視的，地方的接貨點(diǎn)才是最直接與用戶接觸的。他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響著公司的品牌形象。做到送貨到手是最基本的。構(gòu)建自己的物流配送團(tuán)隊(duì)是一個(gè)需要長時(shí)間才能達(dá)到的目標(biāo)。不能急于求成，需要在打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之后才能蓬勃的發(fā)展。完成B2C集成一體化更是長遠(yuǎn)的目標(biāo)，只有做好每一步才能達(dá)到這以目標(biāo)，創(chuàng)造B2C的未來。階段實(shí)體圖：虛線內(nèi)為一個(gè)區(qū)域內(nèi)的客戶提供虛線內(nèi)為一個(gè)區(qū)域內(nèi)的客戶提供b2c一體化的服務(wù)消費(fèi)者門戶網(wǎng)門戶購物平臺選購商品并用電子銀行付款門戶網(wǎng)站在各地的實(shí)體商城（根據(jù)消費(fèi)者地址選擇）購物平臺在客戶所在地下屬的物流公司物流配送取貨提供消費(fèi)者地址地區(qū)供貨商進(jìn)購貨物進(jìn)購貨物入庫五、方案推廣1.網(wǎng)絡(luò)廣告投放目前隨著門戶網(wǎng)站商業(yè)形態(tài)的日日漸成熟，網(wǎng)絡(luò)廣告投放具有較大的優(yōu)勢，其覆蓋范圍廣，其主動性，積極性，靈活性強(qiáng)，廣告存在時(shí)間持久，網(wǎng)絡(luò)廣告相對傳統(tǒng)廣告費(fèi)用也相對較低，性價(jià)比也比傳統(tǒng)廣告要高，并且可以直達(dá)產(chǎn)品核心消費(fèi)群，具有強(qiáng)烈的互動性。所以在各大知名門戶網(wǎng)站投放商城廣告，在自家網(wǎng)站上可劃分出獨(dú)立區(qū)域供商城宣傳及快速進(jìn)入，在投放wap網(wǎng)站上投放廣告，為我們推廣我們的門戶網(wǎng)站提供了很好的平臺。按以下方案實(shí)施：1）確立網(wǎng)絡(luò)廣告投放的目標(biāo)。我們投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的就是使更多的消費(fèi)者在瀏覽其他門戶網(wǎng)站的同時(shí)能夠吸引到消費(fèi)者的注意力。使他們能更快的知道我們網(wǎng)站和我們的業(yè)務(wù)。2）確定網(wǎng)絡(luò)廣告的預(yù)算。做好網(wǎng)絡(luò)廣告的預(yù)算，可以使我們在今后的計(jì)劃實(shí)施時(shí)，使我們更好的處理網(wǎng)絡(luò)廣告委托代理中的授權(quán)與網(wǎng)絡(luò)廣告控制的關(guān)系。3）廣告信息決策。廣告信息決策是來確定我們的網(wǎng)絡(luò)廣告要說什么以及如何介紹我們網(wǎng)站所經(jīng)營的產(chǎn)品。我們可以通過調(diào)研，與消費(fèi)者、經(jīng)銷商以及競爭者的溝通，形成各種廣告思想。我們必須保證我們退出的信息必須設(shè)法去爭取目標(biāo)受眾的注意與興趣。4）網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇。我們在各大知名門戶網(wǎng)站投放商城廣告，在自家網(wǎng)站上可劃分出獨(dú)立區(qū)域供商城宣傳及快速進(jìn)入，在投放wap網(wǎng)站上投放廣告，為我們推廣我們的門戶網(wǎng)站提供了很好的平臺。5）、網(wǎng)絡(luò)效果監(jiān)測和評價(jià)。2.搜索引擎優(yōu)化對于搜索引擎優(yōu)化，我們會不斷優(yōu)化搜索關(guān)鍵字，如網(wǎng)購、商城、服飾、數(shù)碼等關(guān)鍵字眼。因?yàn)樗阉饕鎯?yōu)化就是解決網(wǎng)站內(nèi)容表達(dá)方式的問題，讓網(wǎng)站的內(nèi)容和體系跟容易被搜索引擎所接受。但是搜索引擎優(yōu)化是一個(gè)長期的過程，更是一個(gè)極其復(fù)雜的體力勞動過程，涉及到網(wǎng)站標(biāo)題，頁面格式，內(nèi)部鏈接等等方方面面，所以我們會盡最大努力來找一個(gè)專職人員來學(xué)習(xí)和操作網(wǎng)站的搜索優(yōu)化，讓我們的網(wǎng)站排名不斷靠前。同時(shí)，對于搜索引擎的關(guān)鍵詞我們十分的注意，我們會選擇那些不太熱的，選那些每天搜索量不大的，幾百次搜索量的那種，多做幾個(gè)這樣的搜索引擎關(guān)鍵詞，盡量使我們B2C門戶網(wǎng)站都拍到第一頁，這樣一來，我們能就會能多吸引更多的消費(fèi)者來瀏覽我們的網(wǎng)站。3.搜索引擎廣告隨著GOOGLE、雅虎和百度的成功推廣，搜索引擎營銷依然突破傳統(tǒng)模式的局限，在整個(gè)營銷領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。再加上企業(yè)用戶對搜索引擎廣告和品牌推廣的認(rèn)同與追捧，所以在搜索引擎上投入廣告，對于宣傳我們網(wǎng)站也是十分必要的。在搜索的時(shí)候，客戶需求已經(jīng)通過關(guān)鍵字表現(xiàn)出來,搜索引擎根據(jù)客戶需求,給出相應(yīng)結(jié)果，因此廣告投放完全是精確匹配，直接針對有需求的客戶。但是，投入搜索引擎廣告的成本是十分巨大的，因此，我們考慮到這點(diǎn)，所以我們在做好推廣之前，必須做好詳細(xì)的預(yù)算，在我們保證好我們門戶網(wǎng)站能夠順利推廣和推廣資金符合預(yù)算的前提下，盡可能的多的投入搜索引擎廣告4.電子郵件營銷隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，越來越多的人開始使用E-mail來保持人們的網(wǎng)上交流。既然E-mail擁有這么大的用戶群，而且電子郵件營銷也是一種低成本的營銷方式，其投入就是單純的上網(wǎng)費(fèi)，因此，我們就可以通過電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流。所以，我們可以使用專業(yè)的郵件群發(fā)軟件，向已經(jīng)注冊過門戶網(wǎng)站的老客戶發(fā)送相關(guān)網(wǎng)站信息，商城動態(tài)可通過電子郵件訂閱，以便時(shí)時(shí)了解促銷信息及商城動態(tài)。同時(shí)，我們要想我們的電子郵件營銷成功，我們必須做到以下四點(diǎn)：1）、我們要明確我們門戶網(wǎng)站的營銷目標(biāo)。我們的目標(biāo)是通過給已經(jīng)注冊過門戶網(wǎng)站的老客戶發(fā)送相關(guān)網(wǎng)站信息，及時(shí)提供我們網(wǎng)站商城的促銷信息和商城動態(tài)，來維持我們與老客戶的關(guān)系。同時(shí)也增加了我們網(wǎng)站的流量，增強(qiáng)了我們網(wǎng)站的品牌意識和產(chǎn)品意識。、2）、我們要使用合適的溝通策略。我們發(fā)送的郵件必須對收信人提供有針對性的、她們關(guān)注的優(yōu)惠，提供和收信人地理位置和興趣相關(guān)的內(nèi)容，做到個(gè)性化，比如說使用收信人的姓名打招呼等等。3）、明確我們的目標(biāo)用戶。我們通過網(wǎng)站客戶的注冊信息，來進(jìn)行針對性的電子郵件發(fā)送，保證我們發(fā)送的是客戶所關(guān)心的產(chǎn)品信息和動態(tài)。不要讓用戶產(chǎn)生我們發(fā)送的是垃圾郵件的心態(tài)。4）、我們要設(shè)計(jì)就有吸引力的電子郵件，能夠在第一時(shí)間抓住客戶的眼球，能讓他們想繼續(xù)了解我們的網(wǎng)站商城中產(chǎn)品。5.博客、微薄話題營銷現(xiàn)在，最火熱的就算是微博了，美國《時(shí)代》周刊說：“微博是地球的脈搏”，因此，我們可以分別在新浪、網(wǎng)易等等注冊一個(gè)關(guān)于介紹我們B2C門戶網(wǎng)站的官方微博，也可以讓我們的員工每人都建立個(gè)微博。員工建立的微博里可以具有針對性去介紹我們B2C網(wǎng)站里的一類產(chǎn)品，并且不斷更新此類商品的促銷動態(tài)和新產(chǎn)品的上市，畢竟微博就有一傳十，十傳百的效果，當(dāng)某個(gè)人留意到自己喜歡的產(chǎn)品時(shí)，就會通過員工微博里給的我們總網(wǎng)站的鏈接進(jìn)入到我們門戶網(wǎng)站去了解他所關(guān)注的產(chǎn)品。6.媒體推廣我們還可以在電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體推廣商城，畢竟這是當(dāng)代社會主流的推廣方式，媒體推廣可以更快地提高我們網(wǎng)站的品牌影響力，增加客戶對網(wǎng)站的信任度。具體點(diǎn)就是我們可以在電視上做廣告，類似像趕集網(wǎng)那樣的廣告，做的有新意點(diǎn)，能夠吸引電視觀眾的眼球，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站；我們還可以在像報(bào)紙、雜志、書刊上面登我們網(wǎng)站的廣告，或者寫幾篇介紹我們網(wǎng)站的文章發(fā)表在報(bào)紙、雜志、書刊上面；還可以在各大網(wǎng)站上爭取個(gè)板塊，以flash動畫的形式來介紹我們的網(wǎng)站，同時(shí)在flash動畫上面做個(gè)我們網(wǎng)站的鏈接，使用戶能直接進(jìn)入到我們的網(wǎng)站。7.其他推廣模式國內(nèi)大部分門戶網(wǎng)站都代理了網(wǎng)絡(luò)游戲，以騰訊為例，騰訊旗下的多款網(wǎng)游的同時(shí)在線玩家數(shù)量均超過百萬，若能在其自身代理的游戲中增加推廣宣傳活動效果應(yīng)該也會十分明顯。假如我們的B2C門戶網(wǎng)站代理了XXX網(wǎng)絡(luò)游戲，在這款網(wǎng)絡(luò)游戲之中，某些裝備或者道具肯定會用除游戲幣以外的類似于Q幣之類的貨幣去購買，那么我們可以通過這一渠道來增加我們門戶網(wǎng)站的客流量，比如說，在我們網(wǎng)站購買了商品之后，我們會贈送客戶一定數(shù)額的代金券，你可以利用這些代金券在下次消費(fèi)的時(shí)候代替一部分人民幣來消費(fèi)，或者也可以利用這些代金券在我們所代理的網(wǎng)絡(luò)游戲中使用來購買游戲中所能用到的裝備和道具等等。我們?yōu)槭裁催@么做，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶有些自利心理，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己活了一樣錢既得到了生活中能用到的物品，又得到了他們所玩的這款網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬物品，可所謂是一箭雙雕。對于我們商家也是雙贏，因?yàn)椴粌H我們很好的宣傳了我們的門戶網(wǎng)站，也更好的帶動了我們所代理的網(wǎng)絡(luò)游戲。六、目標(biāo)1.短期目標(biāo)(1-2年實(shí)現(xiàn))1)、完成電子商務(wù)交易平臺的搭建，用信息管理系統(tǒng)把商品管理、訂單管理、支付管理、配送管理整合成一體，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商城的高效化。2)、