第三節(jié)、保安部工作程序和實施細則上崗前先做自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。上崗前先做自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。按酒店規(guī)定巡邏路線和間隔時間進行巡邏，作好每次巡邏記錄并在所經(jīng)巡邏崗位簽到本上作好簽到參加班前會，接受工作布置安排，了解當班工作任務和要求，做到心中有數(shù)。巡邏時,見客主動招呼問好,禮貌回答客人的問詢,文明服務。發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物時，通過對講機及時報告，并迅速查明情況、嚴密監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)安全漏洞，及時果斷地作出處理，對未關緊的門窗、水、電、氣開關及閥門要即時關妥，并做好記錄，事后反饋有關部門。下崗前檢查對講機等裝備的完好情況，并寫好工作情況和交接記錄，交接班時交接清楚。參加班后會，講評當班工作情況，發(fā)揚成績，糾正缺點。下班前將本班次巡邏工作中的相關情況在交接班本中記錄清楚。

二:崗亭門衛(wèi)工作流程上崗前進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔，參加班前會，接受工作安排和布置，了解當班的重大接待任務情況，主動配合做好工作。上崗前進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔，參加班前會，接受工作安排和布置，了解當班的重大接待任務情況，主動配合做好工作。在員工出入口：秉公辦理考勤機打卡工作。員工攜帶酒店物品出門時，有責任查問和核驗物品出門證．來客訪問本店員工或聯(lián)系工作，應先電話與有關部門聯(lián)系，征得同意后，請來客填寫訪客單，并到指定的地點會見。把好貨物進出的門口：遇有運輸貨物的車輛進入，進門時要禮貌問清來車單位和目的，并及時與相關部門聯(lián)系；出門時如車上裝有貨物要核驗物品出門證，物證相符時方可放行。在客人出入的大門：見到步行進出的客人要主動招呼問好,禮貌回答客人的查詢。指揮和疏導進出車輛，手勢規(guī)范，引導及時。要特別留意重要賓客的車輛，確保出入暢通安全。發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、醉漢、精神病患者進入酒店要勸止阻擋，發(fā)現(xiàn)閑散人員聚集酒店門口并有不當行為和企圖時，要及時驅散并視情況上報；發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告并嚴密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在店內作案后向外逃離時，要積極堵截，協(xié)助擒拿。保持門衛(wèi)室和崗位區(qū)域的干凈整潔，阻止無關人員擅自進入。下崗前寫好當班工作記錄和交接記錄。參加班后會，講評當班工作情況，研究解決發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題。

上崗前進行自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表儀容端莊整潔。上崗前進行自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表儀容端莊整潔。精神飽滿，堅守崗位，執(zhí)行停車場泊車任務。集中停放車輛的廣場前停車場，按照停車場安全管理規(guī)則實行專人看管，分散停放車輛的地方實行經(jīng)常巡查。按劃分的停車泊位指揮安排車輛實行定位停放，停放整齊，保持合理的間距。在車輛進出的通道和行人出入的公共活動區(qū)域禁止車輛停放，發(fā)現(xiàn)有車輛滯留，要告知駕駛員立即開到指定地點停放；貴賓客人車輛按酒店規(guī)定罩住車牌或者用專用車罩罩住，首長車輛則專人看管發(fā)現(xiàn)停放的車輛車門、后蓋未鎖或車窗玻璃未搖上，要及時鎖好、搖上；車內有貴重物品要通知事主及時提走；如發(fā)現(xiàn)有破壞事輛或撬車、劫車等現(xiàn)行違法行為的，立即捉拿和堵截，并報告保安部,夜間留宿客人的車輛，逐一登記，并與相關部門確認車主姓名、房號做好車場，車庫的清潔衛(wèi)生工作，并保持各種標志和照明，消防等器材完好有效，有故障及時報修。下崗前寫好當班工作情況和交接記錄。電視安全監(jiān)控和消防報警系統(tǒng)晝夜開通運行，設立電視安全監(jiān)控和消防報警系統(tǒng)晝夜開通運行，設立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴密監(jiān)控酒店的安全狀況。當班人員要思想集中，密切注意電視屏幕和火災自動報警裝置的報警信息。發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，及時采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并通知有關崗位上的保安人員，加以注意或詢問盤查，同時向保安部報告。錄象和換帶要按組別、順序進行，并作好記錄。發(fā)現(xiàn)火災自動報警裝置報警，應立即通知事發(fā)部門和保安巡邏員，迅速趕赴報警現(xiàn)場，查明情況，如若誤報，應在設備上消除報警信號，如確實發(fā)生火情，立即按火災應急預案規(guī)定的程序實施。愛護使用監(jiān)控機器和消防自動報警設備，使之經(jīng)常處于相適應的室溫和濕度，并做好日常維護和定期測試檢查工作，發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)異常和故障，立即報告當班管理員，通知檢修，并作好記錄。保持監(jiān)控室的整潔干凈，并做好保密工作，妥善保管好錄象資料和各項工作記錄，未經(jīng)本部門領導批準并辦理登記手續(xù)的非本室工作人員，拒絕進入。作好當班工作記錄，并向接班人交代清楚。治安和刑事案件的處理流程在酒店內發(fā)生刑事案件和治安事件．在酒店內發(fā)生刑事案件和治安事件．酒店員工發(fā)現(xiàn)案情立即報告保安部，保安部值班人員接報后：1、記清發(fā)案時間、地點、報案人姓名及主要案情。2、通過電話或對講機通知保安主管或保安巡邏領班迅速趕赴現(xiàn)場，并向部門負責人匯報。電話總機,值班經(jīng)理接到報案控制和監(jiān)視現(xiàn)場，等候指令。配合工作1、保護現(xiàn)場，疏散現(xiàn)場人員，救護傷員；2、開展現(xiàn)場調查，對報案人，被害人、現(xiàn)場見證人，知情人等分別作詳細調查，作好陳述筆錄，進一步擴大查證線索，獲取罪證；3、視案情發(fā)展，決定是否需要成立指揮部或指揮中心，協(xié)調各方開展工作。如系正在實施的現(xiàn)行違法犯罪活動：1、要迅速組織優(yōu)勢力量，制服違法人員；2、或將其誘出后帶離現(xiàn)場再予處置，防止傷害無辜和緩解其情緒，再伺機制服；3、在制止違法行為的同時做好自我保護。保安值班人員繼續(xù)留守保安部：l、與各方保持聯(lián)系；2、通知保安監(jiān)控室嚴密監(jiān)視發(fā)案現(xiàn)場和各出入口；3、通知各出入口門衛(wèi)堵截可疑人員；4，根據(jù)部們領導指示，向店領導、警方和上級主管部門報告。分析案情,制定偵破計劃,進一步開