第6頁共6頁2023?銀行人員?個人工作?總結(jié)范本?一、業(yè)?務(wù)方面?在剛剛加?入這里的?時候，我?從大堂開?始了職業(yè)?生涯。一?開始，我?對這份工?作重要性?認識不足?，認為工?作單調(diào)而?重復(fù)，技?術(shù)含量不?足，在工?作中產(chǎn)生?了一定的?消極情緒?。經(jīng)過一?段時間的?深入了解?，我認識?到了大堂?是迎接客?戶服務(wù)客?戶的第一?線，銀行?業(yè)績與口?碑的好壞?，和大堂?的表現(xiàn)有?著緊密的?聯(lián)系。?后來，我?被分配到?了高柜柜?員崗位進?行鍛煉，?我又認識?到了柜員?崗位是銀?行把控風(fēng)?險的第一?道鐵閘，?每一張業(yè)?務(wù)單，甚?至每一個?簽字都關(guān)?系到銀行?所承擔(dān)的?風(fēng)險，甚?至關(guān)系到?銀行立身?之本-信?用。通過?這些不同?崗位的鍛?煉，我認?識到基層?的工作是?最磨練人?，最鍛煉?人的。只?有真真正?正從小事?做起，從?一點一滴?做起，才?能不斷提?高自身的?能力。因?此，我努?力熟悉業(yè)?務(wù)流程與?規(guī)章制度?，苦練基?本功，積?極主動地?與老柜員?交流溝通?，并虛心?向他們學(xué)?習(xí)，深刻?領(lǐng)悟到每?一筆業(yè)務(wù)?須注意的?地方以及?可能存在?的風(fēng)險。?二、服?務(wù)方面?通過不斷?的學(xué)習(xí)與?實踐，我?深刻認識?到銀行之?間的競爭?不僅停留?在機器設(shè)?備與網(wǎng)點?裝修的硬?件水平上?，更關(guān)鍵?的是在服?務(wù)意識和?服務(wù)態(tài)度?上的競爭?。這種軟?實力之間?的競爭更?能體現(xiàn)出?銀行的核?心競爭力?。我在?日常的一?線服務(wù)中?始終保持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?，我深知?自己的一?言一行都?代表著形?象，為此?，我常常?提醒自己?要“站立?服務(wù)”，?要“微笑?服務(wù)”，?耐心細致?的為客戶?答疑解惑?。面對個?別情緒激?動的客戶?，我爭取?巧妙應(yīng)對?，不傷和?氣，寧可?自己多受?些委屈，?也要盡量?維護好我?行的利益?，盡自己?最大的努?力去解決?溝通和忍?讓;面對?客戶的稱?贊，我謙?虛謹慎，?戒驕戒躁?。我始終?堅持“客?戶第一”?的思想，?在不違反?規(guī)定原則?的情況下?，盡量滿?足客戶的?業(yè)務(wù)需要?。我想?方設(shè)法為?客戶提供?更加周到?的服務(wù)。?因為，沒?有挑剔的?客戶，只?有不完美?的服務(wù)。?在日常工?作中，我?把客戶的?事情當(dāng)成?自己的事?情來辦，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。我積?極刻苦鉆?研新知識?，新業(yè)務(wù)?，理論結(jié)?合實踐，?熟練掌握?各項服務(wù)?技能，從?點滴小事?做起，在?辦理業(yè)務(wù)?時，盡量?做到快捷?、準(zhǔn)確、?高效，讓?客戶少等?、少跑、?少問，給?客戶提供?及時、準(zhǔn)?時、定時?、隨時的?服務(wù)。?三、生活?方面在?這半年的?工作生活?中，我深?切地感受?到了集體?的溫暖和?力量。初?來這個城?市的我，?因為沒有?家人和朋?友的陪伴?，加之對?這個城市?的陌生，?不免常常?感到疏離?和失落。?在我低落?的時候，?是領(lǐng)導(dǎo)和?同事給予?了我莫大?的鼓勵，?是他們的?熱情溫暖?了我，是?他們的信?任感動了?我，是他?們的支持?激勵了我?。在我們?這個集體?中，業(yè)余?生活豐富?多彩，極?大地增進?了我與老?師和同事?們的交流?、溝通和?學(xué)習(xí)。?回顧檢查?自身存在?的問題，?我認為自?己還存在?著下列的?不足：?一是學(xué)習(xí)?不夠。當(dāng)?前，以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟蓬勃?發(fā)展，新?情況新問?題層出不?窮，新知?識新科學(xué)?不斷問世?，銀行的?工作也時?時變化著?，每天都?有新的東?西出現(xiàn)、?新的情況?發(fā)生。面?對這種嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?，我應(yīng)該?深刻認識?到自身存?在的不足?，不斷提?高自身學(xué)?習(xí)的緊迫?感和自覺?性，不斷?儲備理論?基儲與專?業(yè)知識，?不斷學(xué)習(xí)?新的業(yè)務(wù)?知識。?二是業(yè)務(wù)?水平有待?提高。自?己學(xué)習(xí)到?的業(yè)務(wù)技?能還不夠?全面，有?時還會出?現(xiàn)一些低?級錯誤，?一些不常?見的業(yè)務(wù)?辦起來還?不夠熟練?。三是?有時會出?現(xiàn)思想上?的倦怠。?在工作較?累的時候?，我有過?思想松弛?，不愿工?作的動向?。這是自?己的心理?素質(zhì)、責(zé)?任意識還?有待提高?的表現(xiàn)。?針對以?上問題，?我要爭取?做到：加?快熟練操?作各種業(yè)?務(wù)技能的?步伐，利?用空閑時?間多向老?師和同事?們請教，?將各種業(yè)?務(wù)操作流?程爛記于?心，真正?成為一個?合格的業(yè)?務(wù)能手;?認真吸取?平時工作?當(dāng)中的經(jīng)?驗和教訓(xùn)?，堅決做?到業(yè)務(wù)操?作零失誤?，客戶百?分之百滿?意;同時?加強自身?理論學(xué)習(xí)?，進一步?提高自身?綜合素質(zhì)?;純凈自?己的思想?，樹立責(zé)?任意識，?努力克服?消極情緒?，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)、?老師和同?事們把工?作做得更?好?？?結(jié)過去的?經(jīng)驗和教?訓(xùn)，是為?了明天能?夠更美好?。我的不?足和欠缺?，還需各?位領(lǐng)導(dǎo)、?老師和同?事們批評?、指正。?我相信轉(zhuǎn)?正以后，?我將會更?加努力。?202?3銀行人?員個人工?作總結(jié)范?本（二）?一、重?學(xué)習(xí)，提?高政治思?想素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?通過學(xué)?習(xí)，一定?程度地提?高了我的?政治思想?理論，進?一步樹立?了正確的?人生觀、?世界觀，?提高了業(yè)?務(wù)能力，?為更好地?完成本職?工作打下?了堅實的?基礎(chǔ)。?二、帶班?子，恪盡?職守起好?表率為?全面加強?員工“以?客戶中為?心”的服?務(wù)意識，?有力地促?進支行持?續(xù)健康發(fā)?展，我努?力進取，?積極創(chuàng)新?，進一步?加強了班?子建設(shè)力?度。一?是堅定信?念，維護?大局。自?擔(dān)任支行?副行長以?來，我能?從嚴(yán)要求?自己，擺?正自己同?組織的關(guān)?系，顧全?大局，始?終把工作?擺在首位?，堅定信?仰，積極?向上，始?終保持著?亢奮的精?神狀態(tài)，?思想上求?進步，工?作上求成?效;在處?理工作關(guān)?系上，十?分注意擺?正自己的?角色位置?，自覺維?護集體領(lǐng)?導(dǎo)、集體?利益和集?體榮譽，?做到寬容?待人、公?正辦事;?敢于講真?話講實話?，敢于負?責(zé)任。?二是加強?黨風(fēng)廉政?建設(shè)。在?緊抓業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)上?，我以身?作則，并?嚴(yán)格規(guī)律?員工，堅?持以高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要?求作為工?作的出發(fā)?點和落腳?點，加大?紀(jì)檢監(jiān)察?工作力度?;對重點?部位、重?點窗口加?強檢查，?規(guī)范員工?的工作行?為;制定?相關(guān)廉政?制度，從?苗頭上杜?絕吃、拿?、卡、要?、報等不?良問題在?我行發(fā)生?，使我行?的黨風(fēng)廉?政建設(shè)工?作上了一?個新臺階?。三、?勤工作，?竭盡全力?干好本職?我的崗?位是分管?營業(yè)部、?科技保衛(wèi)?、后勤、?工會等等?，管得很?多，也管?得很寬，?這對我提?出了要求?和考驗。?（二）?在全面構(gòu)?建和諧單?位的前提?下，我?guī)?領(lǐng)著工會?成員，堅?持以人為?本的原則?，結(jié)合實?際積極為?職工辦實?事、做好?事，全力?保障職工?應(yīng)該享受?的教育、?保障等各?種權(quán)益;?以“崗位?練兵、技?術(shù)比武、?評選生產(chǎn)?標(biāo)兵”等?形式，努?力提高職?工的崗位?技能，提?高職工的?工作積極?性;引導(dǎo)?職工扎根?支行、熱?愛支行。?為深入提?高員工業(yè)?務(wù)能力，?進一步凝?聚團隊力?量。2?023銀?行人員個?人工作總?結(jié)范本（?三）轉(zhuǎn)?眼一年時?間已過半?，回顧過?去半年中?的工作，?有進步也?有不足，?從中也學(xué)?到了許多?知識。主?要方面總?結(jié)成以下?幾點：?一、與時?俱進，不?斷增強個?人政治修?養(yǎng)我一?貫熱愛社?會主義祖?國，擁護?的領(lǐng)導(dǎo)，?堅持四項?基本原則?，遵紀(jì)守?法，為人?正直。通?過學(xué)習(xí)，?使我對_?___基?本理論和?國家的方?針政策有?了新的認?識，進一?步領(lǐng)會到?為人民服?務(wù)的根本?宗旨和_?___實?質(zhì)。學(xué)習(xí)?也使我認?識到：工?作崗位沒?有高低之?分，一定?要好好工?作，不工?作就不能?體現(xiàn)自己?的人生價?值。作為?銀行基層?一線的一?名普通員?工在工作?中要充分?發(fā)揮主人?翁精神，?在日常工?作中從一?點一滴做?起。二?、立足本?崗位，努?力學(xué)習(xí)來?提高服務(wù)?質(zhì)量由?于我是一?名前臺員?工，所以?在客戶中?樹立起單?位的良好?形象就顯?得尤為關(guān)?鍵。通過?這幾年的?前臺工作?，使我逐?漸積累出?了一套怎?樣提高日?常服務(wù)質(zhì)?量的經(jīng)驗?：堅持原?則，嚴(yán)格?按照人民?銀行、聯(lián)?社制定的?各項規(guī)章?制度執(zhí)行?，做到不?違規(guī)操作?，遇到客?戶提出的?不合理要?求，不辦?理有損銀?行利益的?業(yè)務(wù);遇?到客戶著?急的業(yè)務(wù)?，從不拖?延;當(dāng)客?戶前來詢?問業(yè)務(wù)時?，能夠認?真細致不?厭其煩的?耐心講解?，作到“?急客戶之?所急，想?客戶之所?想”，真?正做到以?客戶為_?___。?這樣熱情?、周到的?服務(wù)使越?來越多的?企業(yè)與我?社建立的?良好的關(guān)?系。另外?，過去半?年的工作?，我看到?了自己的?進步，同?時也看到?了不足之?處。所以?我利用業(yè)?余時間，?多學(xué)習(xí)一?些知識，?提高自身?的科學(xué)理?論水平，?上半年我?通過了銀?行從業(yè)人?員資格認?證的基礎(chǔ)?知識考試?。平時也?常利用網(wǎng)?絡(luò)了解國?際形勢和?國內(nèi)外大?事，開闊?了視野，?豐富了知?識。在今?后的工作?中，要把?業(yè)務(wù)理論?知識更充?分的應(yīng)用?到實際工?作當(dāng)中去?，進一步?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平。三?、工作積?極主動，?團結(jié)同志?，互相幫?助作為?一名普通?員工，我?在日常工?作中始終?抱著一個?信念，那?就是“今?天工作不?努力，明