系統(tǒng)服務成就客戶價值——新投資體制下項目管理的理論與實踐“津秋藍巢”第五屆項目管理學術交流會新投資體制下項目管理的理論與實踐隨著我國社會主義市場經濟發(fā)展的不斷深化，工程項目的管理范式在新的市場環(huán)境中正逐步發(fā)生變化，價值鏈上不同區(qū)位主體的利益競爭給我們帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。挖掘新的投資體制下的價值源泉成為了眾多業(yè)界先驅和專家的關注焦點。在新的投資體制下，如何主動地面對工程項目不同主體的利益沖突？新投資體制下項目管理的理論與實踐藍巢對宏觀環(huán)境的認識藍巢對宏觀環(huán)境的認識藍巢項目管理實踐藍巢項目管理實踐藍巢從事火電建設已40多個年頭，在40年的火電施工管理實踐過程中，藍巢人求真務實，開拓創(chuàng)新，項目管理水平迅速提升，現在已基本實現了組織權責層次化，接口關系合同化，資源流動合理化，工作運轉程序化，企業(yè)形象國際化，為公司管理水平的進一步提升奠定了堅實基礎。國際上先進工程管理模式演進過程告訴我們，“工程行業(yè)的成熟必將帶來管理模式的巨大變化”，在此共識下，藍巢人系統(tǒng)分析、周密策劃、充分調研，以“系統(tǒng)服務成就客戶價值”的理念和行動培育新的執(zhí)業(yè)模式，成立了現在的天津藍巢項目管理公司。天津藍巢項目管理公司簡介建筑工程咨詢火電建設咨詢項目管理工程建設監(jiān)理工程造價咨詢工程招標代理軟件的技術開發(fā)與轉讓軟件技術培訓、服務藍巢項目管理實踐藍巢項目管理公司是一個專業(yè)項目管理服務提供企業(yè)，致力于以投資方的管理需求為出發(fā)，探索項目管理技術和規(guī)范，初步建立了以系統(tǒng)的職業(yè)化管理，實現相關方利益的最大化為目標的管理框架體系。業(yè)務范圍包括：在從傳統(tǒng)的項目管理向職業(yè)化的項目管理實踐過程中，我公司積極探尋這種新的業(yè)態(tài)下的項目管理特征，積極推進公司項目職業(yè)化管理核心能力的開發(fā)和延伸，并力求在以下三個方面得以突破，更大限度的挖掘工程項目管理的價值。從專業(yè)管理向要素管理的轉變目標管理向相關方管理的升級后臺支撐的知識儲備與團隊建設藍巢項目管理實踐從專業(yè)管理向要素管理的轉變傳統(tǒng)的電力工程的項目管理是以專業(yè)管理為基礎的，以機、電、爐、熱、土為主專業(yè)進行項目劃分和管理，增加了整體工程項目協調和管理的復雜程度，給現階段的工程項目管理水平的提升帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為了解決這種矛盾，我公司按照項目管理知識體系建立起了九大領域42個要素的系統(tǒng)的項目管理體系，變專業(yè)職能化管理為工程項目要素管理并開發(fā)出與之相適應的藍巢e-MIS軟件系統(tǒng)。藍巢項目管理實踐在為業(yè)主服務的過程中，我們遵循項目生命周期演變的一般規(guī)律，將工程項目的開發(fā)商、投資者、設計方、設備制造和采購方、施工企業(yè)、運行維護企業(yè)等相關方共同構成一整套三維管理體系。在這個涵蓋了工程項目管理的全部過程和內容的體系中，梳理出了系統(tǒng)的工程項目管理的標準流程并優(yōu)化配置資源，合理利用知識體系和管理體系的功能，使我們系統(tǒng)的服務，為成就客戶價值的最大實現奠定了堅實的基礎。藍巢項目管理實踐目標管理向相關方管理的升級在40多年的火電施工項目管理實踐過程中中我們深刻感受到，系統(tǒng)規(guī)范下的專業(yè)人才是企業(yè)成長與發(fā)展的源動力，是事業(yè)發(fā)展的核心資源。藍巢項目管理公司廣泛招募行業(yè)內的各方面人才，為拓展業(yè)務廣度和深度儲備力量，力求將傳統(tǒng)的經驗型服務發(fā)展為以數據為支撐、以專家為后臺、以體系為保障、以成就客戶價值為目的的超值服務系統(tǒng)。藍巢項目管理實踐后臺支撐的知識儲備與團隊建設藍巢項目管理體會藍巢項目管理體會從項目管理咨詢到總承包項目管理服務，藍巢的工程項目管理走出了一條艱難的探索之路。通過對項目管理理論應用與工程項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的深度結合，對工程技術與管理模式的深度結合，藍巢的項目管理正發(fā)生著從理論到實踐、從內部組織到行業(yè)形態(tài)的根本變革。

通過兩年的不斷實踐，我們有以下四點體會：新投資體制