電子商務師技師理論知識考試模擬題及參考答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、以下哪一項不是網絡營銷的特點()。A、可能性B、跨時空性C、高效性D、交互性正確答案：A2、網絡采購大大減少了采購需要的書面文檔材料,減少對電話傳真等傳統(tǒng)通訊工具的以來,提高了(),降低了采購成本;利用網絡開放性的特點,使采購項目形成了最有效的競爭,有效地保證了采購質量;可以實現(xiàn)電子化評標,為評標工作提供方便;由于需要對各種電子信息進行分析、整理和匯總,可以促進企業(yè)采購的信息化建設;能夠更加規(guī)范采購程序的操作和監(jiān)督,大大減少采購過程中的人為干擾因素。A、采購選擇B、采購方法C、采購效率D、采購速度正確答案：D3、()是指企業(yè)生產經營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學管理行為的總稱。A、成本管理B、核算系統(tǒng)C、決策管理D、成本系統(tǒng)正確答案：A4、網絡信息的加工處理的目的是()。A、要進一步改變或改進信息利用的效率,使其向著最優(yōu)化發(fā)展B、一個信息再創(chuàng)造的過程,通過智慧的參與,加工出能幫助人們了解和控制下一步計劃的程序、方法、模型等C、要對這兩條信息的發(fā)源地、發(fā)布時間等進行比較,如果發(fā)源地和時間都基本相同,就要參考其他信息來進行比較,最終獲得真正有價值的信息D、指將各種有關信息進行比較、分析,并以自己的初衷為基本出發(fā)點,發(fā)揮個人的才智,進行綜合設計,形成新的有價值的個人信息資源正確答案：A5、關于超級鏈接,以下說法正確的是()。A、超級鏈接只可以鏈接到普通html頁面B、target屬性表示鏈接的目標窗口C、用a標簽標示超級鏈接D、href屬性表示鏈接的目標地址正確答案：D6、制定企業(yè)電子商務系統(tǒng)的()就是確定企業(yè)的電子商務運作模式,從盈利的目標來決定企業(yè)采取怎樣的模式來獲得市場利益。A、開發(fā)方案要求B、總體開發(fā)方案C、未來建設目標D、資源分配計劃正確答案：A7、網絡調查是通過()發(fā)布問卷,由上網的消費者自行選擇填答的調查方法。A、物聯(lián)網平臺B、網絡平臺C、企業(yè)平臺D、互聯(lián)網平臺正確答案：D8、()的人群優(yōu)化技巧有:分析購買公司產品的是哪些網民、分析目標人群地域的差異性、分析目標人群的使用習慣、分析目標人群的行為屬性、分析目標人群的真正痛點。A、線上營銷B、社交媒體廣告C、競價廣告D、信息流廣告正確答案：C9、以下哪一項是網絡營銷的劣勢()。A、網絡營銷可根據(jù)廣告目標受眾的特點,有針對性地投放廣告B、網絡廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點C、網絡營銷存在安全隱患D、網絡營銷無店面租金成本正確答案：C10、電子商務按照交易類型分,可以分成企業(yè)間的電子商務(BZB)、企業(yè)對消費者的電子商務(BZC)、企業(yè)與政府(機構)之間的電子商務(B2G或B2A)、消費者與政府(機構)之間的電子商務(C2G或C2A)以及()。A、消費者與政府之間的電子商務(GZC)B、消費者與企業(yè)之間的電子商務(CZB)C、基于企業(yè)內部的電子商務D、消費者與消費者之間的電子商務(CZC)正確答案：D11、網絡廣告的缺點不包括()。A、網絡廣告的效果評估困難B、跨越地域和時空C、網頁上可供選擇的廣告位有限D、網絡廣告的覆蓋率仍然偏低正確答案：B12、以下哪一項不是網絡營銷的優(yōu)勢()。A、種類豐富B、可能性C、成本低D、互動性強正確答案：B13、以下屬于實施《電子商務平臺服務質量評價與等級劃分》的好處是()。A、讓交易有了更多限制B、促進賣家銷售額提升C、營造公平、誠信的交易環(huán)境D、讓買賣環(huán)境更封閉正確答案：C14、()來源包括信息傳輸風險、信用風險、管理方面的風險、法律方面的風險。A、電子商務B、電子商務安全體系C、電子商務交易安全D、電子商務的安全風險正確答案：D15、數(shù)據(jù)包過濾技術中,數(shù)據(jù)包過濾的依據(jù)有()種。A、8B、7C、6D、9正確答案：C16、系統(tǒng)運行管理即對()的運行進行控制、記錄其運行狀態(tài)、進行必要的修改與擴充,使系統(tǒng)真正發(fā)揮其作用。A、文檔B、安全C、信息D、系統(tǒng)正確答案：D17、關于應用程序服務器,以下哪項敘述是正確的()。A、應用程序服務器就是網頁B、應用服務器是指通過各種協(xié)議把商業(yè)邏輯曝露給服務器端的程序C、應用程序服務器是一種硬件D、應用程序服務器是一種軟件正確答案：D18、Internet采用的通信協(xié)議是?()。A、TCP/IPB、SPX/IPXC、WWWD、UDP正確答案：A19、職業(yè)道德與員工技能的關系是()。A、職業(yè)道德注重的是員工的內在修養(yǎng),而不包含職業(yè)技能B、企業(yè)選人的標準通常是技能高于職業(yè)道德C、只要技能上去了,就表明職業(yè)道德素質相應地提高了D、沒有職業(yè)道德的人,無論技能如何,無法充分發(fā)揮其自身價值正確答案：D20、已確認的訂單表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式,并且已被商店的訂單處理員視為(),進入配貨流程。A、待處理訂單B、待取消訂單C、有效訂單D、無效訂單正確答案：C21、以下()屬于崗位培訓效果評估的行為層次評估。A、培訓方法是否合適有效B、培訓目標是否合理明確C、工作行為的變化D、培訓環(huán)境是否滿足培訓的要求正確答案：C22、()是電子商務的專業(yè)用語,是個人與個人之間的電子商務。A、B2BB、C2CC、B2CD、B2O正確答案：B23、使用以下哪個標簽屬性音頻輸出為靜音()。A、autoplayB、controlsC、loopD、muted正確答案：D24、網絡市場調研的主要內容包括市場需求研究、用戶及消費者購買行為的研究、營銷因素研究、宏觀環(huán)境研究和()。A、競爭對手研究B、成本研究C、用戶姓名D、產品研究正確答案：A25、()以下哪一項不是網絡營銷市場調研的特點。A、及時性B、完整性C、共享性D、便捷性正確答案：B26、下列有關社會物流的表述的不正確的是()。A、信息服務屬于社會物流B、社會物流包括設備制造、運輸、倉儲C、公共物流和第三方物流屬于社會物流D、社會物流屬于宏觀范疇正確答案：C27、以下說法正確的是()。A、網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環(huán)境”B、所謂網上經營環(huán)境,是指企業(yè)內部與開展網上經營活動相關的環(huán)境C、所謂網上經營環(huán)境,是指企業(yè)外部與開展網上經營活動相關的環(huán)境D、個性化營銷等在現(xiàn)在的網絡營銷中不占比重正確答案：A28、網絡商品交易中心為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的()。A、行業(yè)市場B、世界市場C、專業(yè)市場D、區(qū)域市場正確答案：B29、SET協(xié)議沒有涉及的對象是()。A、電子貨幣發(fā)行機構B、收單銀行C、現(xiàn)金使用客戶D、在線商店正確答案：C30、()加工的主要方式主要有人工處理和機器人處理。A、技術B、信息C、篩選D、儲存正確答案：B31、下列表述不屬于優(yōu)秀客服的行為準則的是()。A、用心護理,熱情服務,客人的健康是我們執(zhí)著的追求B、寧愿自己麻煩千遍,不愿用戶半點不便C、你的滿意是我們最大的榮幸D、對顧客的態(tài)度敷衍了事正確答案：D32、品類管理的流程是:品類定義、品類角色、品類評估、品類評分表、品類策略、品類戰(zhàn)術、執(zhí)行計劃、()。A、品類回顧B、貨架優(yōu)化C、產品促銷D、產品組合正確答案：A33、網上市場調研的主要方法不包括()。A、網上間接調研法B、直接面談C、在線調研D、E-mail問卷正確答案：B34、網上購物要謹慎選擇購物平臺,仔細閱讀退換貨條款,購物前仔細核對(),選擇第三方支付平臺支付,收貨前不要點擊收貨確認。A、商品信息B、注冊信息C、賬號信息D、物流信息正確答案：A35、下列有關第三方支付平臺表述錯誤的是()。A、第三方支付與互聯(lián)網支付、移動支付或其他電子支付方式均有重疊部分B、第三方支付指通過第三方支付公司提供的支付服務或者支付產品進行付款C、互聯(lián)網支付機構則基于用戶虛擬支付賬戶支付場景提供服務D、第三方支付不提供支付工具正確答案：D36、產品及服務組合是在強調產品的()的同時,更注重為顧客提供優(yōu)質附加服務,提高產品的消費價值。A、購買率B、附加價值C、賣點D、優(yōu)質性正確答案：D37、SSL握手協(xié)議建立在SSL記錄協(xié)議之上,用于在實際的數(shù)據(jù)傳輸(),通訊雙方進行身份認證、協(xié)商加密算法、交換加密密鑰等。A、開始后B、開始前C、整個過程中D、開始時正確答案：B38、SET協(xié)議保證電子商務參與者信息的()?？蛻舻馁Y料加密或打包后通過商家到達銀行,但是商家不能看到客戶的賬戶和密碼信息。A、相互隔離B、相互獨立C、相互傳輸D、相互讀取正確答案：A39、電子商務法規(guī)中,買方的義務不包含()。A、按合同規(guī)定的時間、地點、和方式接受標的物的義務B、按交易規(guī)定方式支付價款的義務C、對標的物的質量承擔擔保義務D、承擔對標的物驗收的義務正確答案：C40、價格的調整方案有主動調價和()。A、主動調價B、不變價格C、強制調價D、被動調價正確答案：D41、處理客戶反饋信息的一般方法不包括()。A、定期回訪B、及時反饋C、認真閱讀D、快速行動正確答案：D42、網絡市場調研的特點不包括()。A、特定性和單向性B、及時性和共享性C、便捷性和低費用D、交互性和充分性正確答案：A43、全文搜索引擎中自動信息搜索功能分為兩種定期搜索、()。A、分段搜索B、查詢搜索C、自定搜索D、提交網站搜索正確答案：D44、網絡商務信息是通過()網絡傳遞的商務信息。A、電視B、電信C、手機D、計算機正確答案：D45、電子商務按照交易活動的內容性質可分為完全電子商務和()。A、不完全電子商務B、部分電子商務C、完美電子商務D、完善電子商務正確答案：A46、()有利于對基本搜索方式進行全局控制,引導全文搜索引擎的持續(xù)改善。A、元搜索引擎B、垂直搜索引擎C、目錄搜索引擎D、全文搜索引擎正確答案：A47、電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃方法可以借用()的規(guī)劃方法。A、話題新聞B、信息系統(tǒng)C、電商直播?D、電子郵件正確答案：B48、關于勤勞節(jié)儉的論述中,正確的選項是()。A、勤勞一定能使人致富B、新時代需要創(chuàng)造,不需要節(jié)儉C、勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展D、新時代需要巧干,不需要勤勞正確答案：C49、HTML中定義超鏈接的標簽是()。A、hrefB、trC、aD、link正確答案：C50、差異化組合的優(yōu)勢是賦予產品和品牌個性,以消費者角度找準定位,打造好的(),以此持續(xù)性占領用戶心智。A、品牌形象B、營銷活動C、產品組合D、產品賣點正確答案：B51、企電子商務信息傳輸安全保障技術中的(),是最基本的安全技術,防止合法接受者之外的人獲取信息系統(tǒng)中的機密信息。A、數(shù)字摘要技術B、客戶認證技術C、解密技術D、加密技術正確答案：D52、競價關鍵詞是消費者搜索時所輸入的詞,體現(xiàn)的是()消費者對信息的需求,目的是獲得對他有用的搜索結果。A、競價詞B、設置者C、消費者D、檢索者正確答案：C53、()模式是一種企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行產品、服務及信息的交換的營銷模式。A、B2OB、B2CC、B2BD、C2C正確答案：C54、下列不屬于網絡信息管理方案的意義的是()A、有利于明確管理工作的目標B、有利于提高員工的工作效率C、有利于減少管理過程中的失誤D、有利于提高企業(yè)的經濟效益正確答案：B55、公民道德建設的原則是()。A、道德主義B、集體主義C、人道主義D、社會主義正確答案：B56、()模式是電子商務中歷史最長、發(fā)展最完善的商業(yè)模式,能帶來利潤和回報。A、B2CB、B2OC、C2CD、B2B正確答案：D57、作為證據(jù)的電子合同的要求不包含()。A、合法性B、傳播性C、獨立性D、完整性正確答案：B58、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃強調的是從戰(zhàn)略層次或者()做出的。A、流程層次B、目標層次C、決策層次D、賣點層次正確答案：C59、網絡商務信息的收集的基本要求()、準確、適度、經濟。A、及時B、快速C、調理D、有序正確答案：A60、社會成員在公共生活交往中調整相互關系的最一般的行為規(guī)范之一的是()。A、遵紀守法B、助人為樂C、愛護公物D、文明禮貌正確答案：B二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1、無線射頻是20世紀90年代興起的一種非接觸式的自動識別技術。射頻技術相對于傳統(tǒng)的磁卡及IC卡技術具有()等特點。A、無磨損B、非接觸C、接觸D、閱讀速度快E、間接接觸正確答案：ABD2、網絡廣告制作的一般流程包括()。A、網頁動畫的制作B、色彩調整和處理C、完成各廣告要素及不同文件、網頁間的鏈接D、文字創(chuàng)意設計E、圖片和文字的輸入正確答案：ABCDE3、網絡采購流程是()通過一個界面,例如IE瀏覽器,來填寫訂購要求;訂單以電子方式傳遞給相應的管理程序,被自動審核;必要時訂單被提交企業(yè)的主管官員審批;訂單被批準后,以電子方式通告給供應商,并且將被執(zhí)行完成;訂購的商品或服務接下來將登記到可支付賬戶的財務核算系統(tǒng),并且被傳遞到申請人受眾。A、管理層B、廠家C、公司員工D、申請部門E、后勤部門正確答案：CD4、目前,最先進的網絡采購管理系統(tǒng)包括()。A、采購計劃管理B、供應商目錄管理C、減少開支D、組織結構管理E、誠實信用正確答案：ABD5、社會公德包括()和遵紀守法。A、愛護公物B、文明禮貌C、尊老愛幼D、助人為樂E、保護環(huán)境正確答案：ABCDE6、網站推廣就是以互聯(lián)網為基礎,借助()的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。A、微信B、網絡媒體C、微博D、QQE、平臺正確答案：BE7、為了準確把握需求,建設適用的電子商務系統(tǒng),需求調研和需求分析特別重要。以下()屬于需求分析的工作內容。A、分析需求的效益性B、為需求建立模型C、分析需求的可行性D、確定需求的優(yōu)先級E、制定系統(tǒng)功能實現(xiàn)的詳細程序計劃正確答案：BCD8、物流條碼,是供應鏈中用以標識物流領域中具體實物的一種特殊代碼,是整個供應鏈過程,包括生產廠家、配銷業(yè)、運輸業(yè)、消費者等環(huán)節(jié)的共享數(shù)據(jù)。它貫穿整個貿易過程,并通過物流條碼數(shù)據(jù)的()整個物流系統(tǒng)的經濟效益。條碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及及對應字符組成的標記。A、標記B、共享C、反饋D、采集E、提高正確答案：CDE9、三種常用的表示數(shù)據(jù)的主要圖表是()。A、柱形圖B、曲線圖C、雷達圖D、圓餅圖E、環(huán)狀圖正確答案：ABD10、下列屬于供應鏈管理原則的是()。A、確保高利潤B、實現(xiàn)零庫存C、以客戶為中心D、相關企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風險E、應用信息技術、實現(xiàn)管理目標正確答案：BDE三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、()網絡營銷的目的:宣傳企業(yè)品牌、吸引新客戶、增加客戶粘性、降低轉化率、增加曝光率、明確地認識網絡營銷、運營推廣、海外推廣等。A、正確B、錯誤正確答案：B2、()聚類分析又稱群分析和類分析,根據(jù)某種準則對個體進行多元分類的一種多元統(tǒng)計分析方法。通俗稱“物以類聚”。A、正確B、錯誤正確答案：A3、()網上商店訂單處理流程的步驟包括訂單提交、買家咨詢、買家支付、買家發(fā)貨等流程。A、正確B、錯誤正確答案：B4、()POS是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進貨、銷貨、存貨和內部調配貨物的物流系統(tǒng)。A、正確B、錯誤正確答案：A5、()計算機網絡安全措施主要包括保護網絡安全、保護應用服務安全和保護系統(tǒng)安全三個方面。A、正確B、錯誤正確答案：A6、()勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。A、正確B、錯誤正確答案：A7、()網絡中的信息可以分成用戶信息和網絡信息兩大類。A、正確B、錯誤正確答案：A8、()電子商務網站評估指標體系是指為實現(xiàn)評價目的,按照系統(tǒng)論方法構建的由一系列反映被評